淺述培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)機(jī)選擇與應(yīng)用

劉杰勛

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，面對(duì)越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的壓力越來越大，培訓(xùn)評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要一環(huán)，對(duì)于為企業(yè)提供持續(xù)動(dòng)力支持具有重要意義，而培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)機(jī)選擇與應(yīng)用更與企業(yè)發(fā)展密不可分。文章通過對(duì)培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性進(jìn)行分析，提出了培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)機(jī)選擇及應(yīng)用，以期更好的滿足其進(jìn)步需求。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)評(píng)估；選擇時(shí)機(jī)；案例及應(yīng)用

培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量及價(jià)值的確認(rèn)，即在培訓(xùn)的項(xiàng)目中，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并將其與整個(gè)組織的目標(biāo)、需求聯(lián)系起來[1]。建立培訓(xùn)評(píng)估體系不僅可以達(dá)到檢驗(yàn)培訓(xùn)的終極目的，也可以規(guī)范培訓(xùn)人員的日常行為。現(xiàn)今的市場(chǎng)構(gòu)建模式越來越趨于經(jīng)濟(jì)型體制，即通過高質(zhì)量的人才培訓(xùn)方式，來獲得企業(yè)的最大收益數(shù)值。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也從傳統(tǒng)的知識(shí)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)今的人才競(jìng)爭(zhēng)，人才意識(shí)逐漸增強(qiáng)。因此，增強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，并進(jìn)行有效的評(píng)估至關(guān)重要。

1 培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于企業(yè)的重要性

1.1 不斷變革培訓(xùn)模式

培訓(xùn)評(píng)估不僅僅只是針對(duì)員工的技能進(jìn)行的，也圍繞員工個(gè)人的行為素質(zhì)及內(nèi)在的業(yè)務(wù)技能提升進(jìn)行的。其可以使員工能夠自覺地按照慣例工作，遵守公司的各種安排與要求，讓員工的一舉一動(dòng)都充盈著培訓(xùn)的成果，是提高員工的業(yè)務(wù)技能及其工作積極性的關(guān)鍵。培訓(xùn)評(píng)估則是對(duì)員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行下一步的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，從而不斷變革培訓(xùn)模式，以達(dá)到培訓(xùn)效果。

1.2 構(gòu)建企業(yè)文化

培訓(xùn)是企業(yè)“以人為本”理念與技能文化的貫徹過程，其不僅能夠不斷提升員工技能，還可以對(duì)其企業(yè)的文化進(jìn)行“因人而異”的宣傳。培訓(xùn)評(píng)估主要是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)，并評(píng)價(jià)企業(yè)文化在培訓(xùn)過程中的滲透情況，能夠?qū)⑴嘤?xùn)評(píng)估與企業(yè)文化相融合，實(shí)現(xiàn)兩者的共同提升[2]。

2 企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)機(jī)選擇

企業(yè)的培訓(xùn)主要針對(duì)：勞動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系、新技術(shù)、員工素質(zhì)三方面來進(jìn)行，培訓(xùn)的選擇時(shí)機(jī)至關(guān)重要。

2.1 勞動(dòng)生產(chǎn)混淆時(shí)

當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)的員工勞動(dòng)過程較為單一，勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，導(dǎo)致了勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的工作與協(xié)作不明顯。使得勞動(dòng)技能的傳播、傳授受到阻礙。因企業(yè)的內(nèi)部員工存在對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)技能掌握的不平衡，員工與員工之間的工作劃分領(lǐng)域較為模糊，造成了“一部分員工過于熟練，一部分員工較為生疏”的現(xiàn)象出現(xiàn)，使得企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)專業(yè)化與協(xié)作化受挫。

2.2 新技術(shù)引進(jìn)時(shí)

現(xiàn)今社會(huì)隨著科技發(fā)展的日新月異，企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域也會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步作相應(yīng)的調(diào)整與整合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效益的重要保障。企業(yè)的新技術(shù)包括：新型的知識(shí)、新型技術(shù)、新型的設(shè)備等。對(duì)其實(shí)現(xiàn)良好、高效的應(yīng)用是對(duì)員工的最高要求。因此，在新技術(shù)的引進(jìn)時(shí)期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與培訓(xùn)評(píng)估是非常有必要的，是提高員工素質(zhì)、充實(shí)員工頭腦的重要措施。

2.3 員工職業(yè)素質(zhì)較低時(shí)

員工職業(yè)素質(zhì)包括員工的文化素質(zhì)與員工的職業(yè)技能兩種。一般剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工職業(yè)技能較低。因此，應(yīng)根據(jù)不同員工、不同情況進(jìn)行培訓(xùn)的管理及培訓(xùn)評(píng)估表的制定有助于員工職業(yè)技能的提升，是員工技術(shù)、文化、思想水平增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵。

3 培訓(xùn)評(píng)估的案例分析及應(yīng)用

培訓(xùn)評(píng)估的應(yīng)用應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的不同模式來進(jìn)行選取。企業(yè)的培訓(xùn)模式與相關(guān)應(yīng)用的案例為：

案例一：Kirkpatrik的培訓(xùn)評(píng)估

Kirkpatrik的培訓(xùn)評(píng)估，即對(duì)：（1）受訓(xùn)者的滿意程度；（2）知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方面的收獲；（3）工作中的行為改進(jìn)；（4）受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，四方面來進(jìn)行綜合評(píng)估判定。

適用范圍：其主要適用于上述的勞動(dòng)生產(chǎn)混淆時(shí)與員工職業(yè)技能較差時(shí)的培訓(xùn)評(píng)估，其可以在很大程度上改善勞動(dòng)關(guān)系，提升員工職業(yè)技能。

實(shí)施方案：管理者可以通過：（1）紙筆測(cè)試、技能練習(xí)與工作模擬的方式等，對(duì)受訓(xùn)者關(guān)于培訓(xùn)資料、培訓(xùn)師、設(shè)備等的認(rèn)可度進(jìn)行測(cè)評(píng)；（2）根據(jù)測(cè)量原理、事實(shí)考據(jù)、技能要點(diǎn)的獲得程度進(jìn)行綜合測(cè)定。（3）根據(jù)受訓(xùn)者的獲益程度，進(jìn)行培訓(xùn)的最后裁定，按照受訓(xùn)者上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)對(duì)受訓(xùn)者的綜合反應(yīng)來進(jìn)行最后的裁定。

要求結(jié)果：企業(yè)的整體組織得到改善，例如：節(jié)約培訓(xùn)成本、工作結(jié)果良性化、提升培訓(xùn)質(zhì)量；員工與員工之間的工作關(guān)系、環(huán)境得到充分的改善。

案例二：CIRO培訓(xùn)評(píng)估

CIRO培訓(xùn)評(píng)估，即一種四層次的評(píng)估方法，是從情景、投入、反應(yīng)、結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行的。其主要針對(duì)：（1）組織可以通過培訓(xùn)克服或消除的相對(duì)薄弱的地方。（2）員工工作行為的指示。（3）新知識(shí)、新技能、新態(tài)度的掌握（4）個(gè)體及小群體的技能與勝任力。（5）方法、手段、過程的可接受程度。（6）人力、財(cái)務(wù)和物理資源投入的獲益性，六方面進(jìn)行綜合評(píng)估。

適用范圍：其主要適用于上述的勞動(dòng)生產(chǎn)混淆時(shí)、員工職業(yè)技能較差時(shí)的培訓(xùn)評(píng)估，其可有效改善勞動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系、員工職業(yè)技能的提高及企業(yè)效益的評(píng)估策略。

實(shí)施方案：（1）投入有關(guān)于制度、預(yù)算、時(shí)間安排、建議書和程序評(píng)估的相關(guān)內(nèi)容；（2）反饋給培訓(xùn)相關(guān)人員，對(duì)可能失敗的來源進(jìn)行監(jiān)控。（3）根據(jù)受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況，進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用操作。（4）根據(jù)人力資源部門對(duì)受訓(xùn)者人際關(guān)系的考核、財(cái)務(wù)部門對(duì)受訓(xùn)者業(yè)務(wù)利潤(rùn)的考核、行政部門對(duì)受訓(xùn)者資源利用程度的考核等綜合面上進(jìn)行測(cè)評(píng)。

要求結(jié)果：對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)進(jìn)行測(cè)量和解釋，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)值高效；加強(qiáng)企業(yè)員工之間的管理程序的應(yīng)用力度；實(shí)現(xiàn)員工之間的良性合作循環(huán)。

案例三：CIPP培訓(xùn)模式

CIPP培訓(xùn)模式，即根據(jù)培訓(xùn)的具體例子，進(jìn)行具體問題分析、診斷，重新發(fā)掘企業(yè)的新生產(chǎn)環(huán)境與需求機(jī)會(huì)。是對(duì)：（1）培訓(xùn)情景，即培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)測(cè)評(píng)依據(jù)等的優(yōu)化。（2）企業(yè)投入，主要是企業(yè)的人才培訓(xùn)投入。（3）實(shí)施過程，即培訓(xùn)過程與測(cè)評(píng)過程。（4）結(jié)構(gòu)的收益獲利，四方面進(jìn)行評(píng)估。

適用范圍：其主要適用于上述的新技術(shù)引進(jìn)，使員工強(qiáng)化對(duì)新技術(shù)的掌握能力或企業(yè)不滿足效益時(shí)的培訓(xùn)評(píng)估，是增強(qiáng)市場(chǎng)滿意度調(diào)研的一種方法。

實(shí)施方案：（1）投入有關(guān)于制度、預(yù)算、時(shí)間安排、建議書和程序的評(píng)估相關(guān)內(nèi)容；（2）通過調(diào)查、問卷、訪談、測(cè)試、觀察、績(jī)效記錄等手段進(jìn)行過程測(cè)評(píng)。（3）對(duì)企業(yè)的具體案例進(jìn)行剖析講解，讓受訓(xùn)員根據(jù)自己的實(shí)際理解對(duì)其做出評(píng)判。（4）根據(jù)受訓(xùn)者的意見進(jìn)行分析，按照企業(yè)的運(yùn)行模式進(jìn)行模擬，測(cè)算出企業(yè)的利益值與效益收益，選擇出培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)的受訓(xùn)者。

要求結(jié)果：對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)進(jìn)行測(cè)量和解釋，對(duì)新技術(shù)的產(chǎn)值與應(yīng)有達(dá)到完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)值高效；為企業(yè)的后續(xù)員工儲(chǔ)備力度作擔(dān)保，對(duì)有實(shí)力的員工進(jìn)行預(yù)留，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人才儲(chǔ)備力度。

4 結(jié)束語

培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)力度完善的最好手段之一，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。因此在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估的重要性，并在員工培訓(xùn)過程中滲透培訓(xùn)評(píng)估理念，強(qiáng)化評(píng)估效果，從而更好的滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，也為我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

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