電子商務實訓項目改革探究

龐美娟 陳偉強

[摘 要] 隨著電子商務的發展，電子商務從業人員需要具備扎實的綜合專業技能、豐富的互聯網經驗和較強的網絡營銷能力。目前電子商務的校內實訓教學還在探索過程中，完善校內電子商務實訓體系是我們迫切解決的難題。通過電子商務校內模擬超市實訓的開展，培養電子商務學生綜合運用所學知識分析問題、解決問題的能力，使其具備電子商務職業人才所需的職業技能。

[關 鍵 詞] 校園電子商務；技能培養；校內實訓

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）05-0042-01

一、電商教學迫切需要實訓機會

初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過400多家高校開設電子商務專業，每年有數十萬本?？齐娮由虅諏I在校生。本應是人才供需兩旺的好局面，可事實是目前電子商務人才極其緊缺，其中的原因是電子商務從業人員知識技能體系高度復合，且時效性強，培養難度大，這是業界與教育機構的共識。為了滿足學生的在校實踐需求，電子商務實踐教學需要引入真實的業務內容，可以嘗試在校內開展模擬網絡超市的校園實訓方式。

二、校園模擬網絡超市實習實訓方案

（一）校園模擬網絡超市參與人員

主要針對學校在校電子商務專業學生、相關專業教師。

（二）網絡超市平臺建設

1.網絡超市經營范圍

實行網絡銷售和實體店貨架自選方式銷售，經營范圍包括：類別一：小食類；類別二：飲料類；類別三：日用品類；類別四：文具類；類別五：其他。

2.渠道及盈利

進貨渠道：通過聯系本地的大型超市或者向批發商低價批量進貨。

銷售定價：價格比校園實體超市略低。通過學生送貨上門的服務吸引校園學生購買產品。

3.網絡超市所需要的硬件設施

需要一個電商實訓室作為網店經營辦公室。

硬件包括：計算機、DV、POS機、貨架、冰箱、電子秤以及聯網的進銷存管理系統等。

4.網絡超市網站建設

網站平臺由教師和學生做好構架方案，再由專職教師建好相關網店平臺。

（三）校園模擬網絡超市崗位職責與要求

1.具體崗位

根據校園模擬網絡超市的實訓情況，主要的工作部門崗位有店長助理、技術部、人力資源部、運營部、宣傳部、客服部、采購部、物流部。

2.各崗位職責與工作要求

（1）店長助理：店長助理記錄當日銷售商品，記錄當日流水賬目。每天進行財和物的盤點（盤點微信、二維碼、現金收款和當日銷售商品是否一致），每周提前組織實訓學生開會，結轉庫存，登記周實訓利潤和銷售額。

（2）技術部：技術部負責校園網絡超市產品拍攝，圖片處理、主頁頁面維護。做好實訓室器材管理注冊QQ客服號碼若干個，注冊微信號作為超市客服使用。解答并跟進各實訓組網站技術問題。

（3）人力資源部：監控各組考勤。做好各組調班、排班工作。做好各組突發狀況的跟進以及臨時性人手不足的補員。

（4）宣傳部：派發宣傳單頁；橫幅懸掛；廣泛利用網絡工具推廣宣傳校園網絡超市促銷優惠活動。

（5）客服部：客服部負責通過QQ、微信與客戶溝通，介紹產品細節。通過銷售話術引導潛在客戶購買產品。

（6）采購部：采購部負責聯系實體超市經理、實訓超市店長明確各類商品進貨價、網店售價，拿貨拍攝。

（7）物流部：物流部主要負責及時向客戶發貨。

（四）實訓考勤機制

實訓的考勤管理包括實訓室使用制度的管理、學生實訓成績的考核、指導教師實訓過程的管理等。其中，學生實訓成績的考核是管理的重要環節。學生由人力資源部學生進行考勤考核，學生分組排班實訓。

（五）成績評定

學生實習期為一年，主要針對二年級的學生。實訓考核分為日考核、周考核、月考核以及學期考核。指導教師通過學生小組總體經營業績和學期考核給成績。通過這種記錄方式對學生在實訓中的表現和教師的指導情況做了全面而細致的蹤跡，有利于校內實訓工作的完善，實訓考核，評選實訓標兵和優秀實習生。

三、電子商務校內實訓愿景

通過建立校園網絡模擬超市，希望能夠在兩個方面給學生激勵：一是利潤，二是實訓中讓學生從中獲得實用技能的提升以及職業人的工作能力得到鍛煉。

校園網絡模擬超市在運營過程中，要把超市運營好，讓學生從中獲取應有的技能，需要考慮校園內客戶的需求，考慮參與實訓學生的狀況、實訓心理、實訓階段劃分，根據不同實訓項目選好實訓指導教師。

如此一來，通過校內模擬網絡超市實訓的開展，各種崗位的靈活設置才能培養電子商務學生綜合運用所學知識來分析問題、解決問題的能力，使其具備電子商務職業人才所需的職業技能。

參考文獻：

[1]羅鈞.校園超市實訓初探[J].經營管理者，2010（10）：237.

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