家電業全方位擁抱電商

切的行業變革都是由消費者的需求引發的。消費者需求的轉變，帶動了家電廠商的銷售思維的轉變。目前，對于電子商務，家電行業已經由原來的試探性拓展，發展到今天的全面擁抱電商。家電產業對電商的拓展正在提速，而且是前所未有的大提速，從治理結構、人員配比、資源投入、產品開發、物流建設、運營平臺等等每個環節都在與電商進行對接。

在2013年的中國家電營銷年會現場，無論是廠家、代理商、零售商，還是服務商、電商，關注的焦點普遍都集中在開展電子商務以及線上線下融合的話題上。

中國家電網購市場資深研究專家谷熠，用數據解讀了中國家電行業電子商務的現實與未來，分析了家電電商產業呈現出的四大趨勢，即資源向平臺高度聚攏；分工日趨完善，消費力有所提升；全渠道購物體驗的消費者正在崛起；手機購物發展勢頭迅猛。原天貓電器城商家成長專家子道，闡述了做好電商運營的四件事，提醒在天貓開店的老板們要注意，產品結構是“根本”，店鋪展現是“基礎”，客戶服務是“品牌”，店鋪推廣是“提速”這四個問題。浙江百誠集團股份有限公司副總經理毛以平，通過雙十一天貓的銷售數據，給與會者呈現出未來電商的發展格局。廣州易積網絡科技有限公司總經理季攀，將傳統制造業的信息化革命比作“七劍下天山”，用“專注、極致、口碑、快”概括了拓展互聯網業務的精髓。

演講嘉賓的主題發言，引發了參會代表的共鳴。通過嘉賓報告和論壇討論等環節，大家普遍認為，在未來，家電電商與傳統賣場將會共存，兩者將會發揮著各自的優勢而存在。而關鍵的是，電商不僅僅是作為各個企業商業流通和終端體系的一個補充，而是對現有各個家電企業的通路結構和服務體系提供了更大的外部推動力。同時，電商還將牽動企業后臺系統的升級與轉型。在互聯網時代，電商是一個信息化的前端，前臺的銷售只是一個方面，而后臺的配送、服務能力對前臺功能的銜接顯得更為關鍵。

電商領域內的競爭，并不僅僅是產品力、價格力和品牌力的比拼，配送、服務等后臺能力，更是決定了家電企業在電商領域能夠走多遠。因此，當家電廠商全方位擁抱電商的時代來臨，一個更加考驗企業后臺能力的時代也真正到來了。endprint