實業企業反向推動互聯網的發展

郭廣昌

以前，我要發條短信，都要叫秘書編好轉發給我再發出去。現在，我的微信號卻是24小時在線，員工或者朋友在微信里面的很多討論，我都會關注甚至積極參與。

最近一年來，我一直在思考，互聯網或者移動互聯網的意義到底是什么？到現在，我認為移動互聯網未來在中國不是新銳，而是成熟商業模式的必經之路。

對于互聯網包括移動互聯網到底意味著什么？我比較同意馬云的講法，就是互聯網、移動互聯網，最根本的是打破了原先的信息壁壘，消滅了信息不對稱。

以前在互聯網尤其移動互聯網并不普及的情況下，商業的數據溝通成本非常高，花費的時間也非常長，所以那個時候大部分商家是利用信息的不對稱賺錢，具有壟斷性的中介企業在那個時候賺取了不少利潤。在現在這樣一個互聯網特別是移動互聯網的時代，誰再想利用信息不對稱來做成一個偉大公司，是不可能的。信息越來越透明，就要求未來一定是要靠產品競爭力、客戶體驗取勝。要么你有非常好的品牌，你有附加值，要么你非常便宜，都要靠你實實在在的競爭，將產品做到極致。

現在一提到互聯網思維，就會有幾個詞經常盤旋在我的腦子里，包括跨界、迭代、極致，還有免費。尤其對“免費”這一點，我認為，移動互聯網時代，很重要的一個概念就是免費，而免費最終是為了收費。通過免費，創造一個平臺，能夠更好地賺錢。對復星集團來說，要成為一個立足于中國的具有綜合金融能力的投資集團，就要以投資為拉動，以投資能力建設為核心，用“免費”的思維考慮，就是要主動放棄一些所謂的暴利性行業，并充分利用產業優勢，打通自己的平臺資源，尋找產業鏈里的價值創造機會。比如說，本來一條產業鏈上的五個價值點，我們在每個點上都要賺2%，對客戶來說成本就是10%，那么我們能不能打通產業鏈，并讓掉其中的四個價值點呢？我想，如果規模足夠大的情況下，我們只賺一條產業鏈上的2%就夠了，同時對客戶來說，省出來的8%也就是利潤。

剛剛結束的復星集團年度工作會的主題是“通·融”——研究眾多資源之間的協同利用，實現職能部門和業務部門之間的“通融”，實現在復星資源內的互聯互通。為此，我為復星提出了“移動復星”的概念，就是要在跨界、迭代、免費這些概念的基礎上，把我們的客戶、員工自己的管理，以及復星未來的整個管理架構，根植于移動互聯網上，把我們的商業結構重新建立在移動互聯網上。

我認為，在這樣的時代，首先復星必須重新整合公司的產品。在過去的一年，復星在“擁抱互聯網”上已經做出了實實在在的行動，比如投資完美世界，完成分眾傳媒的私有化，還參股了中國智能物流骨干網絡菜鳥項目。

其次就是要用移動互聯網的精神來幫助復星打通內外部的聯系。如何打通？我覺得，首先公司的各個板塊之間要“通和融”。沒有純粹的職能條線，所有的職能條線要融入業務、融入談判、融入到產品設計中，服務于投資；其次就是進行產業的“通和融”，比如研究怎么打通消費與金融，怎么打通養老產品與養老保險產品。比如復星正在推動的“蜂巢城市”建設，就是要把房地產開發能力跟金融、健康、文化融合起來，創造核心競爭力。

如果說互聯網時代，更多還是馬云等在推的話，那么在移動互聯網時代，將是更多有實業為基礎的企業，反向推動互聯網的發展。