小鹿科技：用互聯網思維做紙尿褲

馬文良

剛剛過去的“2013中國經濟年度人物”頒獎典禮上，雷軍和董明珠的10億豪賭讓互聯網思維一下成為媒體熱議的話題，越來越多的企業用互聯網思維去改造傳統行業都取得了不俗的成績。綜其原因，互聯網思維崇尚的核心——用戶體驗至上，其所帶來的消費者口碑裂變產生了非凡粉絲效應，迅速讓一個產品走入消費者心中。小鹿科技就是一批來自十多年互聯網加母嬰行業媒體團隊，以紙尿褲為起點，切入傳統的快消領域，顛覆被國際巨頭低質產品控制的紙尿褲市場，為消費者帶來極致體驗。

小鹿：給寶寶最好的

“給寶寶最好的”是小鹿科技CEO劉陽接受本刊采訪時提及最多的詞。劉陽介紹，由于受渠道等多方面因素的制約，中國寶寶至今不能平等的享受到全球最好的嬰兒用品。盡管海淘和代購解決了極少部分的需求，但這些產品不但不能享受平等的售后服務，甚至連基本的正品保證都沒有，給寶寶的健康生活埋下巨大的隱患。

嬰兒肌膚嬌嫩，紙尿褲作為貼身使用產品，無論是原材料，還是制作工藝，都非常關鍵。專家指出，劣質產品可能會導致嬰兒皮膚過敏、損傷，影響嬰兒正常生長發育。

近年來，國內嬰童市場增長迅猛，很多大品牌享受了市場消費能力提升帶來的紅利。但多年來嬰兒紙尿褲產品的變化并不大，知名品牌的產品除了價格和包裝有所提升，核心的技術工藝和產品體驗幾乎沒有任何改善。

更有甚者，很多大品牌銷售渠道管理失控，很多銷售商打著海外代購的幌子銷售假貨，央視等媒體也曾多次曝光。日本廠商明治奶粉此前就警示過，在中國網絡上銷售量超過該公司全球總生產量，假貨泛濫可見一斑。

紙尿褲產品也不例外，不管是線下還是線上銷售平臺，花王等網絡口碑較好的產品假貨泛濫。記者發現“花王紙尿褲真假”，“花王紙尿褲真假鑒別”，“花王紙尿褲真假對比圖”等關鍵詞網絡搜索非常熱。

當前購買海外代購嬰兒產品的最大問題是，假貨混雜，沒有服務，沒有質保，消費者無從判斷，只能通過使用后發現真偽。這個問題不僅限于淘寶C店（個人賣家），之前天貓商城大促時也出現過大面積消費者買到知名品牌紙尿褲的山寨產品。

劉陽認為，假貨泛濫這個背后的核心是國際廠商的傲慢。據他介紹，國際廠商紙尿褲產品質量分為3個檔次，質量最好的是日本、歐美廠商在其本土銷售品，次之的是起出口到中國的產品，最后是其中國授權生產的產品。

中國經濟持續發展，在大的消費環境下，很多消費者都希望能給寶寶用最好的產品，普通家庭收入也足以支撐這項支出。然而在小鹿紙尿褲出來之前，這個需求國內并沒有廠商能夠滿足，傳統廠商經營的思路仍然停留在如何降低成本，而不是提升用戶體驗。消費者購買高端紙尿褲，主要仍是海淘或代購等渠道來購買國際品牌在發達國家銷售的產品，到貨時間和品質上都沒有保障。

近些年來，新聞曝光的此起彼伏的質量安全問題，讓人深感防不勝防。目前，大多80后90后家庭都只生一兩個寶寶，養育寶寶也是家庭事務的重中之重。新手父母們不僅為育兒問題四處學習取經，還要為各類產品質量問題惴惴不安。

進入母嬰行業5年來，劉陽在日常用與用戶的交流中發現，作為消費者要安心買到一款好紙尿褲，這種基本的需求都遲遲得不到滿足。這也讓劉陽發現了新的機會。于是，他開始著手研究紙尿褲的生產工藝、原材料，組建團隊研發自己的產品。小鹿科技于2013年成立，專注于高品質嬰幼兒用品開發與零售。小鹿以“給寶寶最好的”產品理念為企業發展基本信條，專心將產品做到極致。

互聯網思維改造紙尿褲行業

國家統計局數據顯示，2013年我國新出生人口1640萬人，仍有20年增長時間。嬰童產業研究中心數據顯示，我國嬰兒紙尿褲市場規模兩百億元左右，年復合增長率超過20%。美國紙尿褲普及率幾乎100%，而中國嬰兒紙尿褲普及率不到40%。

可見，紙尿褲仍是個極具增長空間的市場。在網絡銷售平臺淘寶網上，母嬰是繼3C和服裝之后的第三大類目。2013年母嬰類目產品淘寶網的銷售額為472億元。

紙尿褲銷售的3個主要渠道：超市賣場、母嬰店、網絡商城。嬰童產業研究中心監測，雙十一當天，全互聯網的紙尿褲的銷售額約2億元，前三名的幫寶適、花王、好奇，占比超過60%。

第三方調研顯示，目前市場上的的紙尿褲品牌有上千家，其中，98%的廠商都集中于中低端市場。行業中領先的企業，寶潔幫寶適年銷售額超過40億元，恒安安兒樂銷售額超過20億元，金佰利旗下好奇產品銷售額也超過10億元。其他比較知名的品牌還有外資的外資花王、媽咪寶貝、大王，內資的爹地寶貝等。

小鹿紙尿褲是小鹿科技的第一款產品。小鹿紙尿褲定位于中高端市場，選用全球最頂尖供應商的紙尿褲原材料，全世界最先進的全自動紙尿褲生產線，確保產品質量。小鹿紙尿褲采用電子商務平臺直銷的模式，最大限度省去中間商成本，讓利給消費者，使得消費者能夠以中檔價格獲得高端產品，實現性價比的最大化。

傳統紙尿褲廠商，將產品交給消費者收款后，服務就已經完成。對于小鹿科技而言，消費者拿到小鹿紙尿褲，服務才剛剛開始，小鹿科技將為忠實會員提供一系列的優先特權服務。小鹿科技的創始人中，有兩位創始人有著5年的嬰童行業經驗，在互聯網行業從業超過十年，還有一位創始人有著深厚的紙尿褲行業背景。可以說，團隊是產品型+運營型的完美結合。

在產品推出前，小鹿科技認真聽取了近3萬名紙尿褲網購用戶的需求。希望團隊能夠克制營銷的欲望，真正與用戶交朋友。小鹿科技產品推出后，將會讓用戶很容易的免費體驗產品，用戶覺得好再去購買。相比同行廠商，小鹿科技堅持真材實料：用最好的材料，最好的工藝，最舒適的搭配，做最好的產品。

劉陽表示，小鹿科技絕對摒棄一些嬰兒用品廠商的做法——人為將普及型產品做得很差，靠渠道優勢達到推銷高價產品的目的。

因為缺乏有效的競爭，大多數知名品牌，雖然在廣告投入上不斷增長，但產品質量仍然停留在5年以前的水準。嬰童產業研究中心分析認為，小鹿紙尿褲的社會效益巨大，必將帶動整個紙尿褲行業服務的提升。

小鹿科技的目標是用2年時間打造出國內口碑最好的嬰兒紙尿褲，讓新手爸媽不在紙尿褲的選擇上發愁。相信不久的將來，小鹿科技將“給寶寶最好的”產品理念給年輕的父母更好的選擇，同時也是互聯網思維改變傳統行業的又一有力證明。