在線短租的中國基因

吳瑤

Airbnb和Homeaway的成功讓在線短租進入人們的視線，“下一個eBay”和“顛覆酒店業”的預言更是讓這個行業受到了海內外的空前關注。2011年中國開始出現首批在線短租網站。短短兩年時間，市場已經完成了第一輪淘汰賽，最早成立的愛日租在2013年7月正式下線。其余的競爭者則在C2C平臺和B2C模式間博弈，尋找著最佳的突破口。畢竟，據易觀智庫發布的《中國在線租房市場研究報告》，2014年中國在線短租市場的交易規模將接近30億元，并保持高速增長。面對著偌大的蛋糕，誰能啃下第一塊，誰又能笑到最后？

曇花一現的愛日租

愛日租是中國市場首個在線短租平臺，于2011年年中正式上線。上線1個月注冊用戶即超越26000人次，預訂房間/晚數超過五位數。2012年該網站覆蓋的城市達到了80個，房源8萬多套，一度以近30%的占有率成為中國在線短租市場的領跑者，并因此曾先后拒絕過Homeaway3000萬美元及藝龍2000萬美元的收購要約。

但短短兩年之后，愛日租先是傳出大規模裁員的消息，并很快關閉網站。雖然其失敗在一定程度上源于推廣成本過高，且資金鏈斷裂，但究其根本，中國的短租市場尚在培育階段，愛日租的創始團隊顯然對中國市場的接受程度過于樂觀。于是，曾經的行業老大只能是曇花一現，在燒完千萬美元后落得閉門停業的下場。雖然愛日租的結局并不美滿，但仍然為中國初生的在線短租行業吸引了諸多眼球，這或許也是它存在的意義。

背靠門戶的C2C平臺

有海外成功案例的示范效應在先，各大門戶網站也開始布局短租市場。2011年，趕集網率先推出短租業務，并于2013年1月將其分拆成螞蟻短租；搜房網推出游天下；58同城則與小豬短租展開戰略合作，向后者開放平臺。2013年1月，螞蟻短租和小豬短租同日宣布獲得千萬美元級別的融資。

從商業模式來看，從最早的愛日租，到之后的小豬短租、螞蟻短租和游天下，基本都追隨了行業始祖Airbnb的腳步，主打分享型經濟，房東們在網站上展示住宿信息，游客及其他需要短租房的群體瀏覽房源介紹并選擇心儀的短期住宿。

2012年8月上線的小豬短租，目前在國內的13個城市設有分公司，房源覆蓋130多個城市。它的口號是“做有人情味的住宿”，網站顯示已經有超過130萬個房客與房東通過小豬短租相識成為朋友。不僅如此，它還把房東和房客的短租經歷編成段子配合實地照片發在網站上，以故事化的方式吸引關注度和流量。

如何保障租賃雙方的利益是短租平臺的重中之重。與國外市場不同，中國的短租市場中充斥著大量的職業短租客，即“二房東”。小豬短租的CEO陳馳曾透露，在其網站上的7000多個房東當中，大概只有500多個真正意義上的個人房東。在信用機制原本就不健全的中國，這讓短租平臺的信用和保障問題顯得更加突出。

當年的Airbnb在發生房東被洗劫事件后，對用戶的安全性進行了嚴格的規范，在豐富用戶個人資料的同時與Facebook等社交媒體相通，增進房東和租客之間的了解，并且為每次交易的房屋推出額度百萬美元的房屋保險，以應對突發事件。在健全的信用機制保證之下，Airbnb快速發展，今日的估值已經超過25億美元。

依葫蘆畫瓢的小豬短租，于2013年6月也推出了《個人房東財產保障暫行方案》，只要通過平臺完成訂購的房源，都可享受最高88萬元的財產賠付保障，并且針對房東免費推出。與之相對應，為了吸引租戶，小豬短租在上線之初就推出了“無憂入住房客保障計劃”：如果在租客到達房源后，發現房間無法入住、信息不實等情況，在訂金退還之余還將獲得首日房款作為賠償；如無法聯系房東，小豬短租承諾補償差價并安排房客在當天正常入住同等短租房或酒店。

短租平臺相當于提供了房屋驗證、幫助雙方溝通及提供財產安全保障的職能，收入主要來自于對房東收取的服務傭金，小豬短租和螞蟻短租的傭金比例同為10%，而游天下曾在2012年一度宣布免傭金，但不久又恢復了5%的傭金比例。

不過，與單打獨斗的愛日租相比，這些背靠大佬的短租平臺不僅暫時沒有盈利壓力，且占有流量上的優勢，因此更注重市場占有率的提升。趕集網CEO楊浩涌曾表示，螞蟻短租項目在近期內仍屬于虧錢運營狀態，而小豬短租和游天下的負責人也都曾表示短期內并沒有盈利的打算。

因地制宜的B2C模式

除了C2C平臺，還有一類在線短租平臺走的是B2C的在線短租平臺。全球最大的在線旅游房屋租賃美國的Homeaway就同時整合了個人房東和擁有一定數量房源的地產商，已于2011年6月上市。它僅對提供房屋的一方收費，可以選擇349美元/年或每個訂購單10%傭金的方式發布信息。同時房東們還可以選擇托管業務，傭金起點為房屋租賃價格的13%。2013年前三季度，Homeaway的收入超過2.5億美元，其中2.1億美元來自對發布房源信息的房東或地產中介的收費。

在中國最先采用B2C模式的，當屬2011年12月上線的途家網，同時為了保證客戶體驗它還自建了線下物業管理團隊。途家網主打中高端的度假公寓在線短租業務，通常在房地產公司的銷售環節就與其簽訂戰略合作，迄今已與42家房地產公司建立了合作關系。在與所售房屋成交后，如業主自住，途家網扮演管家角色；如業主購買后的房源將長期空置，則可選擇將房屋托管給途家網，業主唯一要做的就是與途家網協調好自己的入住時間。所有的物業服務均由旗下的斯維登酒店管理公司打理。這樣的合作方式不僅為途家網帶來了穩定的一手房源，還帶來了豐厚的收入—短租收益的50%歸途家網所有。

由于上線不久就與攜程網達成戰略合作關系，與攜程旅游產品捆綁銷售，實現客戶共享，背靠中國最大的旅游網站，途家網的點擊率自然不成問題。貫穿了在線短租上下游的途家網很快得到了資本圈的關注，上線5個月就得到了A輪投資，2013年2月又完成B輪融資，兩輪融資金額合計4億元。參與投資的Homeaway還為途家網增添了海外公寓選項，并由途家網負責針對國內客戶提供24小時的中文咨詢及預訂服務。

途家網之外，2013年9月上線的優美家是在線短租平臺B2C模式最新的實踐者。其同樣走相對高端的路線，目標客戶定位為“樂于享受品質生活的精英人士”， 房源多坐落于一線城市的中心區域，價格也在600-2000元/晚之間。上線僅1個多月，優美家就獲得了1000萬的風險投資。

雖然優美家的房源同樣是純粹的B端，最大的“房東”是其投資方之一的優帕克集團，同時也與世茂房地產、仁恒地產等有合作關系，但它并未如途家網一般啟用自己的線下物業服務團隊，而是充分利用了其投資方的軟實力。正因為如此，圍繞著在線短租，優美家還提供包括住宅家政、房屋托管、私人管家等在內的一攬子增值服務。穩定的代理房源、線上線下的業務對接為優美家帶來了穩定的收入，在短租房源的租金提成和線下服務費的共同支撐下，優美家已經初步實現盈利。

與C2C在線短租平臺相比，B2C模式中的全程維護服務對租賃雙方更有保證，也更符合中國人目前的消費思維，一定程度上規避了信用機制不健全的問題。但是隨著B2C平臺的日益規模化，線下成本必然成為其盈利的重大考驗。