基于問題解決的體驗式教學設計研究*
——以信息素質課程為例

吳慧華

基于問題解決的體驗式教學設計研究*
——以信息素質課程為例

吳慧華

論文以信息素質教育課程為例，論述了教師將預定的教育內容和目標創(chuàng)設成豐富多樣的問題情境，以問題解決為核心進行信息搜索、信息分析、信息組織等體驗式教學設計，以及大學生在圍繞問題解決進行信息查找、利用、組織、評價的學習過程中達到信息素質知識建構。

問題解決體驗教學信息素質

信息素質教育課程是一門實踐性很強的課程，其多方面吻合了體驗式教育理論及其教學原則，教學模式與體驗式的教學具有天然相似之處。進入21世紀，國內的信息素質教育學者積極倡導體驗式學習理念或踐行建構主義理論，如運用案例教學法、興趣教學法、課題教學法等從事信息素質教育（以文獻檢索課為主）[1-2]，但基于實踐問題解決的體驗教學設計在信息素質課程中尚不多見。

加涅認為，教育的中心問題是教會人們思考，運用他們理性的力量，成為更好的問題解決者[3]。學者陳亮認為問題解決是個體生成新的知識使實踐性問題得以有效解決的過程[4]。Robert Taylor認為一個具備信息素質的人，首先應知道許多問題可以使用信息來解決。保羅·澤考斯基更明確指出信息素質就是“利用大量的信息工具及主要信息源使得問題得到解答的技術和技能”。信息素質課程離不開體驗式教學的有效運演與實現(xiàn)信息解決問題策略，這不僅與體驗式教學的內在需求有關，而且還與問題解決的本質特點相關。楊陽與張新民提出信息素養(yǎng)的教學必須注重將信息用于制定決策和解決實際問題中去[5]。筆者在工作和教學實踐中發(fā)現(xiàn)：當前大學生信息素質的主要問題是缺乏信息意識，對自我潛在信息需求模糊。基于以上思考，2011年申報江西省教改課題獲批。課題組結合信息素質教育內容、目的與信息素質核心能力，在“新生入館教育”、公選課“大學生現(xiàn)實問題與信息解決策略”與圖書館“一小時講座”教學中，探索合理運用信息解決實踐問題的體驗教學研究。

1 課程模式的內涵和價值

1.1 課程模式的內涵

信息素質教育與其他知識性的教育不同，具有主體性、個性化、開放性特點。結合大學生信息素質的現(xiàn)狀，經課題組集體討論，我們把課程教學目標定位為：結合學校人才培養(yǎng)目標，培養(yǎng)學生通過信息檢索解決學習、生活、科研等問題的能力。具體而言，結合大學生專業(yè)論文設計、求職、考研、公務員考試、四六級考試、留學、戀愛等諸問題設計系列專題，將學生的信息需求與教學所要學習的內容、知識以及技能緊密結合，老師帶著學生圍繞問題運演一系列信息搜索、信息分析、信息組織等教學活動。學生在已有的知識前提下，以問題解決為中介進行求知、求解，由此引發(fā)信息需求，引發(fā)系列信息搜索、信息分析。課程的核心始終把解決問題作為獲取信息的源動力，將課程中所要學習的內容、知識以及技能貫穿于整個問題解決的過程中，讓學生在不斷解決問題、研究問題的實踐中，引發(fā)強烈求知欲，激發(fā)學習動機，增加學生利用信息的積極性與主動性，促其學會自主學習、探究學習習慣，以達到培養(yǎng)學生獲得信息的策略和方法，體驗、感悟利用信息解決實踐問題效能，最終達到建構新知識的目的，完成信息素質教育的意義。

1.2 課程模式的價值

1.2.1 以“問題”為核心，促進學生多元能力的發(fā)展

運用信息有效解決實踐性問題需要調用多種思維方式。因為問題提出、問題解決、問題研究的過程本身就充滿創(chuàng)新意識，需要從多角度、多方面思考，包括主體認識信息需求及問題所在，制訂信息檢索策略，掌握信息檢索技術，根據(jù)實際需要選擇、利用、組織信息，將新信息融匯到現(xiàn)有知識結構中，在批判思考、解決問題的過程中提高信息技術與技能，從而促進了學生多方面能力發(fā)展，如提高解決問題的能力、批判思維的能力、嚴密分析的能力、從不同視角看問題的能力、獲取和評價信息的能力、組織信息的能力、計算機應用能力等。

1.2.2 踐行“以人為本”教育理念

堅持以人為本是現(xiàn)代大學教育價值理想和思維原點，是現(xiàn)代大學教育根本所在。體驗式教學是踐行“以生為本”教育理念的產物，它不僅僅著眼于使學生獲得某些知識和某種謀生技能，而重在關注對學生身心的培養(yǎng)[6]。在信息素質課程中進行體驗式教學,不僅僅是傳授信息知識與技能，更著眼于問題解決能力和思維方式的訓練，重在將學生已有知識有效運用于解決實踐生活與現(xiàn)實生活中所面臨的實際問題。這不僅有利于加深大學生的信息意識、信息知識、信息認知、信息情感，而且有利于大學生真正體驗學習的本質，彰顯一種實現(xiàn)人的發(fā)展社會化與個性化統(tǒng)一、教學的科學化與人文化統(tǒng)一。

1.2.3 基于真實情境問題的學習

信息素質教育課程，其最大的特點和優(yōu)勢在于可以充分利用信息檢索技術，憑借信息源、信息工具，分析和鑒別網絡資源、紙質資源、多媒體資源等多種方式去了解問題，創(chuàng)設出一個個真實的情境問題的學習。教師可以通過現(xiàn)場創(chuàng)設呈現(xiàn)利用信息解決問題整個過程；也可設定問題組織大學生進行課堂討論；可組織學生自選問題到電子閱覽室進行實際操作，提高搜集、分析、整理對解決問題有用的信息技術和技能。通過創(chuàng)設系列問題情境，讓大學生在解決實踐問題的過程中掌握信息知識、提高用信息解決問題的技能，訓練學生多方面、多角度、多渠道去認識問題，從而對問題的解決有一個比較深刻的理解。

2 解決實踐問題的體驗式教學設計

在教學設計與實踐過程中，課題組針對大學生信息素質教育相關課程教學實際情況，進行了實踐問題需求調研、教學內容分析、體驗教學設計。

2.1 實踐問題調研、分析與設計

問題設計一定要恰當，它是體驗式教學設計的核心。從教學中我們發(fā)現(xiàn)只有將大學生人生發(fā)展中的問題融入問題設計，才能激發(fā)學生參與的深度與廣度。同時問題提煉要關注與學生的生活及已有的經驗背景的契合，要關注學生個體發(fā)展的基本特點、情感體驗、潛在需求、價值觀的形成，并與課程目標緊密聯(lián)系，達成共同目標，得到學生認同；還要注意設計一些拓展性的論題以考察學生的綜合能力。為此，教師課前要及早準備，對學生現(xiàn)實問題與信息需求進行調查、觀察、訪談，廣泛搜集。

問題搜集途徑：一是從國內外相關的研究文獻中挖掘、梳理；二是結合平時教學實踐有目的地進行觀察、訪談；三是運用書面、在線調查；四是充分利用博客、QQ群、MSN、BBS等即時通訊工具溝通獲得。經過匯總分析、間接推斷及挖掘，發(fā)現(xiàn)學生最為關注是學業(yè)、未來職業(yè)、情感、人際關系問題，基于大學生的學習現(xiàn)狀與文化背景我們從以下幾點對問題進行具體描述。①課堂討論題：如要想在社會上立足，最需要具備什么條件，我們學習期間該如何做準備？在大學期間搞兼職是否有利于自己專業(yè)的發(fā)展？談戀愛應該掌握怎樣一個度？文憑重要還是能力重要？②教學專題：如何利用圖書館文獻資源做好畢業(yè)論文（設計）？如何利用信息源提高休閑質量？大學生創(chuàng)業(yè)應該做哪些準備？如何系統(tǒng)獲取課程專業(yè)資料——以《紅樓夢》為例？如何構建自己的知識地圖？當夢想與現(xiàn)實出現(xiàn)嚴重反差時該如何調節(jié)心態(tài)，怎樣面對？③實習題：如何查詢求職、考研、公務員、四六級考試資源？如何系統(tǒng)獲取課程專業(yè)資料（自選）？

2.2 教學內容分析、技能匹配設計

教學內容的設計，是基于大學生現(xiàn)實問題、問題解決、體驗式教學等要素有機融合的考慮。具體在教學中將大學生實踐問題與課程內容邏輯協(xié)調起來，將相關教育內容融于問題解決中。謀劃好哪些問題適合在課堂中由教師教，哪些問題適合在課堂中運用討論法、角色法、辯論法解決。在開課之初向學生闡明老師的教學意圖與方法，在群共享上傳教學計劃與安排。

2.2.1 專題教學內容分析與設計

首先：簡述選擇專題背景及意義，也就是“為什么”要選這個問題作導學，再引導學生分析表述專題的內涵，內容構成要素，相關概念的理解及涉及相關信息需求類型，最后現(xiàn)場根據(jù)需求向不同類型信息源輻射進行信息獲取演示、講解。教學講授中依據(jù)專題內容各有側重地滲透信息知識、信息技能、思維方式的綜合運用能力培養(yǎng)。如在講授如何綜合獲取求職資源專題時，進行印刷型、網絡型、聲像型信息資源特點比較及功用甄別。在講授如何利用圖書館文獻資源做好畢業(yè)論文設計時，側重常用數(shù)據(jù)庫檢索特點的比較，比較圖書、期刊、報紙?zhí)攸c，比較檢索表達式不同編排方式的檢索結果等。在講授如何利用信息源提高休閑質量時，重點培養(yǎng)學生檢索技巧和檢索策略，拓展檢索思維。引導學生分析、挖掘專題課題中隱含的檢索詞（如同義詞、近義詞）運用，科學地編寫檢索表達式，進行主題詞、關鍵詞、分類號、相關性詞的選取訓練，幫助學生掌握不同類型信息檢索技巧。為了拓展對專題的深入理解，引導學生關注反映本文研究工作的背景和依據(jù)的參考文獻，與本文內容上較為接近的相似文獻，同行關注較多的具有科學研究上的較強關聯(lián)性文獻及相關作者、相關機構等。通過比較分析，幫助學生提高信息鑒別、評價、利用、組織等能力。在各專題穿插文獻檢索技能教授中遵循從易到難、從簡單到復雜的原則。

2.2.2 討論課內容分析與設計

討論課是以討論為中心的體驗式教學，教師要精心安排。選好問題是討論的前提，問題要有吸引力，能激發(fā)學生的參與熱情，問題要有討論的價值。討論題內容設計側重于關注與學生的生活及已有的經驗背景的契合，關注學生情感體驗及價值觀的評估，關注學生主體性的發(fā)揮。而問題提出與問題解決等方面都具有不確定性，解決問題的方法是多種多樣的，評價的標準也不唯一，為學生提供對同一問題進行多種角度的觀察比較和分析解決問題的機會。這樣的討論便于集思廣益，對提高學生學習興趣、培養(yǎng)學生建立立體式解決問題方式，促進大學生分析、綜合、評價等高級認知能力、批判性思維能力和發(fā)散性思維能力，體現(xiàn)學生在學習中的主體地位都大有裨益。討論題在開課之初公布在群空間里，予以學生充分時間準備。討論時間安排在第十二周左右，方便學生結合運用已學檢索知識與已有的知識經驗、生命感受進行知識整合。

2.2.3 實習內容分析與設計

體驗式教學原則之一是尊重學生的學習主動性，通過體驗提高自主學習、探究學習的能力；實現(xiàn)“從做中學”“從活動中學”；從信息素質認知教育內化為信息意識、信息能力。在實習內容上主要選擇適合大學生在實踐操作中可解決問題，讓學生帶著問題訓練，帶著問題進行體驗式學習。在實習之前列出相關要操作的數(shù)據(jù)庫、網站，老師現(xiàn)場親臨指導。如實習題：如何系統(tǒng)獲取就業(yè)、考研、四六級英語、公務員、課程論文等資源？要求學生依照在“銀符考試網”親自體驗網上做題、交卷、評卷及改變試卷背景，讓學生充分體驗數(shù)據(jù)庫使用的便捷與人性化的特征。根據(jù)學生個體目的獲取“超星圖書館”“網上報告廳”“網易公開課”視頻資源，讓學生觀看中外名師教學視頻，感受大師級教學風采，領略卓越的專業(yè)思想、教學風格，充分體驗聲像型信息資源的優(yōu)勢，從而在認知、知識、能力等方面得到拓展和提升。

2.3 問題情境分析與設計

體驗教學中強調重視實踐教學，注重創(chuàng)設豐富多樣的體驗活動。從構建主義學習理論來看，學習總是與一定情境相聯(lián)系的，獲得知識途徑是接受他人傳授、利用必要的學習資料、借助他人幫助、通過人際間的協(xié)作活動。因此，在信息素質教育課程中應注重創(chuàng)設問題情境，使學生的學習環(huán)境與現(xiàn)實相接近。教師根據(jù)預定的教育內容和目標，科學、有效地創(chuàng)設豐富多樣的問題情境，讓學生達到身臨其境的體驗，使學生在特定情境影響下內化教育功能。體驗式的教學創(chuàng)設情境形式是多種多樣的，我們采用構建師生溝通平臺、問卷調查、課堂討論、數(shù)據(jù)庫的實踐操作、角色法等。下面是幾個情境案例。

案例一：構建和諧的溝通平臺。如建立信息素質教育QQ群，及時有針對性地幫助學生解決個人情感、專業(yè)學習中的困難，在“此時此地”引導學生對信息進行選擇和吸收，從觸景生情中生成知識。其教學程序和指導有利于促進個體需要、愿望和情感的自由表達；教師在此時更多地充當友好的傾聽者和咨詢者，并對學生作出個性化的、及時的反饋。“教師在社區(qū)里扮演一個有經驗的學習者角色，不再只是告訴學習者已經學過的事實性和概念性信息，而是更多地計劃怎樣推動學習進程”。

案例二：在數(shù)據(jù)庫教學過程以“當夢想與現(xiàn)實出現(xiàn)嚴重反差時該如何調節(jié)心態(tài)？”為例，開展一系列檢索實踐活動，將檢索理論知識和技能的學習與實際檢索能力的培養(yǎng)有機結合起來；教師現(xiàn)場進行多途徑（數(shù)據(jù)庫、網絡、紙質圖書）操作，從多種載體（紙質、數(shù)字、視頻、音頻）查找相關研究文獻，與學生一起多角度（從社會、文化、制度、個人）分析、討論為什么會產生夢想與現(xiàn)實出現(xiàn)嚴重反差原因。并利用數(shù)據(jù)庫找出專家如何給出調節(jié)心態(tài)的對策。在每次課后不停留在提供體驗問題的答案上，還必須畫龍點睛地“授之以漁”，并布置學生選擇自己感興趣的課題，系統(tǒng)查找相關的文獻，使學生更深刻地把握學習的實質。

案例三：討論課以“大學期間搞兼職是否有利于自己專業(yè)的發(fā)展？”“先就業(yè)、還是先考研？”“文憑重要還是能力重要？”為題進行自由討論。經過多年教學實踐發(fā)現(xiàn)，學生還是能夠運用已學檢索知識和已有的知識經驗、生命感受進行知識整合。在討論中能夠各抒己見，此起彼落，有的學生在討論時多次發(fā)言，充分享受體驗學習的過程和樂趣；有的學生能夠根據(jù)自己實踐和體會談論兼職給自己帶來的能力提高；有的提出選擇什么樣兼職更利于專業(yè)的發(fā)展；有的學生在闡述自己兼職成功時也提醒同學千萬不要忘記學業(yè)。在討論“文憑重要還是能力重要？”學生或者根據(jù)自己體驗，或者引經據(jù)典闡述文憑與能力關系。在討論中學生在多種觀點的碰撞、交流中逐步豐富、完善自己的認識，不斷產生新的想法，并共享他人的思維方法和思維成果。在討論過程中教師要尊重學生，要鼓勵、啟發(fā)和引導并重。首先鼓勵學生積極參與，后啟發(fā)學生把注意力集中到討論主題和爭論的焦點上，最后引導討論向縱深發(fā)展，研究關鍵問題，以便使問題得到解決。在評價學生時要用表述理解形式肯定學生，不要急于發(fā)表意見，教師在談出自己對問題的思考、心得和看法時，即評價要適時、適度、重視發(fā)展性評價以及倡導多樣性評價。

3 教學評價

教學評價是依據(jù)教學目標對教學過程及結果進行價值判斷并為教學決策服務的活動。教學評價是研究教師的教和學生的學的價值的過程。本研究教學評價主要是選取學生學習效果的評價，評價的方法運用了量化評價和質性評價。

量化評價是依據(jù)學生對學習效果自我評價調查和圖書館數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計。調查結果顯示：72%的學生認為自身的問題能夠通過檢索獲得信息解決；82%的學生具有自身的問題是可以通過信息解決意識；77%的學生能更好地找到和選擇信息；63%的學生能更有效地評價所找到的信息；31%學生能經常使用數(shù)據(jù)庫，與全校經常使用數(shù)據(jù)庫學生只有9.74%相比提高了21.26%。另項數(shù)據(jù)顯示：我館電子資源的使用率逐年提高，“中國期刊網”2011全年檢索次數(shù)比2009年增長266%，“中國期刊網”全年下載次數(shù)2011年比2009年增長190%；“超星電子圖書”全年閱讀統(tǒng)計，2010年比2009年增長160%，“網上報告廳”點擊率成為江西省高校榜首。總之，受過教育學生現(xiàn)在已熟悉了多種資源，并能訪問、查找、選擇、評價和利用合適資源來解決問題。

質性評價方面，同學們的學習體會充分證明了這種教學方式的可行性，有的同學如是說：

“在課堂學習中，提到了許多大學生密切相關的問題和許多解決方法。我們通過在課堂學習的內容，知道去哪找更容易獲得這方面的信息，通過系統(tǒng)的學習信息檢索，我們在生活學習中時信息需求就更容易滿足。”

有的同學這樣認為：“經過一個學期的學習，不僅讓我更懂得如何使用網絡尋求我需要的信息，更重要的是老師的課讓我有了使用網絡數(shù)字資源的習慣，習慣用網絡來幫助我的學習和生活。”

[1]朱小玲.體驗式學習與信息檢索課程的改革[J].圖書館學刊，2005（4）：24-25，101.

[2]熊菊敏，喻華林.基于建構主義的文獻檢索課教學設計[J].江西圖書館學刊，2009（1）：114-115，119.

[3]盛群力.現(xiàn)代教育原理.策略與設計[M].浙江教育出版社，2006：7.

[4]陳亮.體驗式教學設計研究[D].西南大學，2008.

[5]楊陽，張新民.信息素養(yǎng)的生命周期[J].圖書情報工作，2009，53（3）：30-33.

[6]胡亞敏.以生為本探索體驗式教學的本科人才培養(yǎng)改革[J].中國高等教育，2011（18）：38-39.

吳慧華上饒師范學院圖書館副研究館員。江西上饒，334001。

A Study of the Problems-Solving Experienced Instructional Design：Based on the Information Attainments Course

Wu Huihua

Taking the teaching of information attainments course as an example,this paper discusses how the teachers should make use of problem-solving experiences instructional design to divide their scheduled teaching content and objectives in the creation of various practical problem situations,then center on the problem-solving to further design the teaching steps such as information-searching,information-analysis,information-organization and so on.It also discusses how the university students should build up their own knowledge of information attainments in the process of the information retrieval,application, construction and evaluation focusing on the problems-solving.

Problem-solving.Experienced teaching.Information attainments.

G254.97

2013-12-02編校：鄒婉芬）

*本文系江西省教育科學“十二五”規(guī)劃基金項目（項目編號：11YB078）、江西省高等學校教學改革基金課題（項目編號：JXJG-11-16-14）研究成果。