云計算時代的工會創新研究

摘 要：云計算時代，工會工作服務環境、服務內容和形式、服務手段以及服務對象和領域皆有拓展。工會工作應當踐行黨的十八大和工會十六大精神，研究云計算時代工會工作的新變化，從思想建設、職工建功立業、職工權利訴求等方面實現工會工作的創新。

關鍵詞：云計算；工會；創新

黨的十八大描繪了全面推進建設富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化國家之宏偉藍圖，開啟了實現輝煌中國夢的新征程。全國總工會十六大明確提出，各級工會應當面積極應對新情況、新挑戰，提高工會建設科學化水平，繼續開創黨的工運事業繁榮發展新局面。科技是第一生產力，鑒于云計算技術發展之蓬勃趨勢，工會工作應當踐行黨的十八大和工會十六大精神，分析云計算時代工會工作的特點，認識云計算時代工會工作的新變化，從思想建設、職工建功立業、職工權利訴求等方面實現工會工作的創新。

一、 云計算時代工會工作的主要變化

狹義的云計算，是指基于IT技術的交付和使用模式，即通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需資源。廣義云計算，是指服務的交付和使用模式，即通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務，可以是IT和軟件、互聯網相關，也可是其他服務。[1] 云計算時代，工會工作的變化主要體現在信息服務環境拓展、信息資源內容和形式的拓展、工會服務手段的拓展、服務對象和領域的拓展等方面。

（一）工會工作環境的拓展

云計算技術改變了傳統工會信息服務賴以生存的內外環境。首先，云計算實現了工會工作的開放性和廣闊性，突破了傳統工會的工作環境相對封閉、狹小的局限。其次，現代工會的服務功能將逐漸拓展，實現由內向外延伸。用戶必須親自到工會才能享有各種資源和服務的傳統方式將得以改變。通過網絡技術的運用，用戶有可能在任何時間、地點，通過網絡來利用工會資源。未來工會工作中，技術性將日益重要，工會工作的順利開展將更加依靠網絡現代信息設備、技術和服務。

（二）工會信息資源內容和形式的拓展

網絡環境使傳統工會的信息源發生變化。網絡將工會信息資源納入了一個更廣闊的天地，將其從有限擴大到無限。印刷型文獻所占的比重將不斷減少，電子文獻將日趨增加。新型的電子信息資源具有存量大、傳遞速度快、檢索方便等多種優點。網絡技術改變了信息的傳播模式，為工會的信息服務提供了堅實和豐富的物質基礎。

（三）工會服務手段的拓展

網絡環境改變了傳統工會的工作方式，工作流程會大幅度簡化。信息服務手段現代化，將改變工會傳統的、被動式的服務手段，實現工會工作的雙向性、主動式。一方面，用戶可以在網上瀏覽、查詢所需要的信息；另一方面，用戶的需求信息和思想動態，可以直接通過網絡進行收集、反饋，以便有針對性地開展工作。網絡環境能夠為用戶提供各種功能強大、靈活、方便、實用的服務，云計算技術為工會工作滿足不同層次用戶需求提供了技術支持。

（四）工會服務對象和領域的拓展

云計算技術下，工會信息服務對象更加廣泛。隨著網絡的迅速普及，工會的服務對象跨越了時間和空間的限制，呈現出廣泛性的趨勢。網絡把信息資源整合在了一起，形成了資源體系，也將分散在不同地區、不同系統的用戶納入了網絡服務體系。網絡環境下的工會工作將跳出傳統的框架，為用戶提供全方位、多元化的服務。

云計算技術下，工會信息服務領域大大拓寬。 用戶可以通過網絡向工會提出自己的信息需求，工會可以通過網絡分類組織成信息服務產品，并在網上以電子郵件等文件傳輸形式迅速、及時地傳遞給用戶，將工會工作融入網絡中。[2]

二、云計算時代的工會思想和組織建設

一方面，隨著網絡技術和云計算的發展，工會工作的外部環境更加復雜開放；另一方面，金融危機肆虐全球，職工隊伍和勞動關系深刻變化。工會工作應當貫徹落實黨的十八大和全國總工會十六大精神，堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，貫徹落實黨的路線方針政策，堅持全國總工會的社會主義性質，堅決維護工人階級團結和工會組織統一，堅持全國建立統一的中華全國總工會，堅持發展工人階級先進性，堅持構建和諧勞動關系，堅持維護職工群眾合法權益，始終做密切黨和職工群眾聯系的橋梁紐帶。

工會在以云計算技術為支撐的網絡環境下做好思想工作。首先，應當實現信息獲取、交流反饋的雙向性、互動性和即時性，改變過去注重以傳遞、利用印刷型文獻為主要特征的粗放型服務模式，向以交流、利用信息、知識為主要特征的集約型模式轉變。其次，云計算技術下的工會工作，應當實現以提供知識信息、文獻信息為主，向以增強用戶的信息意識、利用能力的現代化信息技術為主的轉變，實現多功能、深層次地綜合開發社會信息資源，建立能夠滿足待定用戶需要的信息資源之現代工會服務體系，通過不斷開拓網絡環境下新的信息服務渠道，實現工會業務工作的發展。

互聯網的開放性、無界性、自由性、匿名性，使得有些信息和言論的真實性和準確性難以保障，虛假信息、極端信息充斥互聯網，工會應該充分占領網上的思想輿論和宣傳陣地，在工會網站、社會主流門戶網站開辟專欄、專題，對一些職工關注度較高的熱點、難點問題，作出正面解釋；對一些虛假信息和反動言論，進行針鋒相對的回擊，及時給予還擊和批判，以正視聽。企業工會應當利用互聯網的積極作用，減低其潛在風險，通過互聯網作好職工的思想建設工作。[3]

三、云計算時代的職工利益訴求平臺建設

全國總工會十六大提出，工會是發展和諧勞動關系的重要推動力量，必須正確認識我國勞動關系的性質和特點，建立規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的勞動關系構建格局，主動站在協調勞動關系第一線，堅持依照法律通過協商、協調、溝通的辦法化解勞動關系矛盾，不采取過激手段解決勞動糾紛。

計算機網絡是一個信息的高速公路，Internet是一個信息的海洋，云計算技術能為工作提供便捷。首先，工會工作可以開辟專項網頁，利用網絡數據庫SQL server的功能，建立職工利益訴求平臺，讓職工有一個抒發其聲的場所和合理訴求的通暢渠道，及時將職工的合理意見與建議傳送到相關部門，以使相關部門及時解決職工生活中的實際問題，促進職工的和諧和社會的穩定，讓職工心情舒暢、精神飽滿地為國家貢獻力量。其次，工會可以在網站基礎上，通過云端服務技術，搭建一個以廣大職工為對象的網絡平臺，實現工會職工利益訴求平臺的快捷性、靈敏性、全面性。對于需要立即辦理的服務，應當進行即時信息配置、服務對接，明確提供限時服務承諾、辦理過程回復；對于需要相關部門聯動辦理的服務，應當通過聯動服務平臺實現聯動服務。

四、云計算時代的職工技能培訓

全國總工會十六大提出，應當堅持發展工人階級先進性，倡導勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動，形成依靠主力軍、建設主力軍、發展主力軍的濃厚氛圍，充分發揮工會“大學校”作用，全面提高職工隊伍的思想道德素質、科學文化素質和技術技能素質。

多媒體和網絡技術，是現代教育的技術核心，而信息網絡，則是全面實施現代教育的理想環境。計算機網絡，具有廣泛的覆蓋性和機動的靈活性，利用這些特性，完全可以建立網上課堂，豐富職工技能培訓的內容和形式。首先，有必要利用云端網絡平臺的跨時空和跨地域性，來舉辦各種學歷教育和專題培訓，以使職工能夠足不出戶地學歷學習和各種充電式的學歷后進修。其次，有必要利用網絡技術教學方式的趣味性，充分利用各方面的教育資源，制作圖文并茂的教學課件，用Flash 和powerpoint等，把教學內容的知識性和趣味性結合起來，來提高職工的學習熱情，增加其學習效果。再次，有必要借助前沿科技的快捷性，讓學習者得到最新的科技知識，了解到最新的政治風云，吸收到最新的市場信息。最后，有必要利用云端平臺學習時間的靈活性特點，重點聘請名家名師，針對企業技術、職工身心健康等問題，舉辦各種專題講座，豐富職工的工作和生活。

參考文獻：

[1] 陳全， 鄧倩妮. 云計算及其關鍵技術[J]. 計算機應用， 2009， 29（9）： 2562-2567.

[2] 胥明虎. 徐州市總工會開展 “文化共建邊疆行” 活動[J]. 工會信息， 2013， 4： 035.

[3] 張保. 發揮工會在構建和諧社會中的重要作用[J]. 社科縱橫 （新理論版）， 2012， 2： 011.

作者簡介：周婭（1967-），女，漢族，湖北松滋人，中南電力設計院工會，工會干事，主要研究和從事工會理論與實務工作。endprint