產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下“組織德性”的內(nèi)涵、功能及塑造

內(nèi)容摘要：產(chǎn)業(yè)升級背景下，我國要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主轉(zhuǎn)變，必然要求組織誠信、純潔、廉潔，以實現(xiàn)更好的合作和更強(qiáng)的信任。組織德性即組織具有的美德，它能為社會帶來利益而不求互惠回報。通過塑造德性組織，達(dá)到在社會上弘揚(yáng)真善美，創(chuàng)造“正能量”；在企業(yè)內(nèi)部凝聚員工士氣，提高企業(yè)競爭力的目的。

關(guān)鍵詞：組織德性 產(chǎn)業(yè)升級 德性價值觀

引言

黨的十八大報告強(qiáng)調(diào)“中國夢”的實現(xiàn)離不開道德支撐，要堅持依法治國和以德治國相結(jié)合，加強(qiáng)社會道德建設(shè)。在現(xiàn)代社會，組織是構(gòu)成社會的基本實體單位，無處不在，無時不有。企業(yè)、機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校、軍隊、研究機(jī)構(gòu)等都是基本形態(tài)，單單企業(yè)全國就超過三千萬家。轉(zhuǎn)型時期組織德性對社會和國家影響深遠(yuǎn)，正所謂：“人無德不立，組織無德不旺，國無德不興”。政府要求到2020年，基本實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過50%。發(fā)達(dá)地區(qū)比如珠江三角洲地區(qū)需要大力發(fā)展面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)、物流、會計、設(shè)計等業(yè)務(wù)外包，促進(jìn)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)有機(jī)融合、互動發(fā)展。轉(zhuǎn)型背景下，促使企業(yè)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的其他組織產(chǎn)生更多聯(lián)系，組織間除了通過合同、法律法規(guī)約束外，還需要塑造自身德性，完善自我。同時，由于新型產(chǎn)業(yè)在技術(shù)和管理上不斷創(chuàng)新，行業(yè)法律法規(guī)相對不完善，標(biāo)準(zhǔn)制定滯后，企業(yè)更加需要嚴(yán)格自律。2012年電商營業(yè)額超過1萬億元的阿里巴巴集團(tuán)的生態(tài)系統(tǒng)，因旗下淘寶網(wǎng)店主及供應(yīng)商涉嫌售假屢受社會詬病，反映電子商務(wù)遭遇到嚴(yán)重的誠信問題。所以說轉(zhuǎn)型時代組織純潔、廉潔和誠信比以往更加重要。

組織德性研究概述

“德性”（Virtue）隨著當(dāng)代積極心理學(xué)的興起，逐漸受到各方關(guān)注。塞利格曼（Seligman）自1997年任美國心理協(xié)會（APA）主席后積極倡導(dǎo)“積極心理學(xué)”的思想，他與席克珍特米哈依于2000年正式撰文提出“積極心理學(xué)”的概念。組織行為學(xué)家魯森斯（Luthans）等人研究證明其包括自我效能感（自信）、希望、樂觀、主觀幸福感、恢復(fù)力（堅韌性）等，它們能夠直接影響領(lǐng)導(dǎo)效能和員工的工作行為、工作態(tài)度和工作績效，并進(jìn)而影響到企業(yè)的整體績效和持續(xù)性競爭優(yōu)勢。“美德”與其他積極因素一樣，具有擴(kuò)建功能和釋放由消極情緒造成的心理緊張等作用，從而使人的機(jī)體保持健康和活力。組織層面的德性研究興起較晚，Macintyre最早開始系統(tǒng)研究，體現(xiàn)在其著作《追求美德》（After virtue）中。20多年來國外學(xué)者在組織德性領(lǐng)域取得了豐碩的成果，而國內(nèi)學(xué)者還剛剛開始（劉云，2012）。

德性與倫理道德關(guān)系緊密。西方國家對企業(yè)道德、倫理的探討源遠(yuǎn)流長。亞當(dāng)·斯密1759年的《道德情操論》闡明了以“公民的幸福生活”為目標(biāo)的倫理思想。20世紀(jì)50年代末美國出現(xiàn)了一系列受賄、欺詐交易、壟斷、環(huán)境污染等丑聞，由此引發(fā)了“利潤優(yōu)先”還是“倫理優(yōu)先”的爭論。20世紀(jì)80年代國際開始用“企業(yè)公民”（Corporate Citizenship）來表達(dá)企業(yè)責(zé)任。然而企業(yè)公民和社會責(zé)任強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)現(xiàn)實的必須履行的義務(wù)，而非主動自愿的行為。“德性組織”的概念提出供學(xué)術(shù)界探討，就像談?wù)撘粋€人最基本是合格公民，其次是好人，再往上才是品德高尚的人。

組織德性內(nèi)涵及特點

（一）組織德性內(nèi)涵

德性概念來源于拉丁語“Virtus”，意味著力量和卓越。“organization virtue”或者“organization excellence”，一般將其翻譯為組織德性，或翻譯為組織美德，嚴(yán)格說來，似乎都意猶未盡。本人認(rèn)為沈福順（2005）指出其內(nèi)涵比較準(zhǔn)確，在西文里，“virtue”一詞的含義有多種，如道德、天使的位次、事情的力量或有益性即利等。漢語的德行，既表示美德也表示糟糕的品行。美德則只是對德的肯定與贊嘆。無論是德行，還是美德，都沒有充分體現(xiàn)西文的“virtue”的內(nèi)涵。實際上，漢語里的“德”才是與“virtue”相般配，德分別表現(xiàn)為道德、德性、德行、品德以及美德等。麥金泰爾將德定義為：“德是人類所獲得的一種品質(zhì)。這種品質(zhì)的獲得與踐行能夠使我們獲得一種實踐的內(nèi)在利益。它的缺乏將阻止我們獲得這些利益”。組織德性即組織具有的美德，它能為社會帶來利益而不求互惠回報，是組織作為整體的倫理性格特征，可以通過個體或集體行為、組織文化、組織結(jié)構(gòu)，以及鼓勵個人德性行為的組織政策和程序體現(xiàn)出來（劉云，2012）。

（二）組織德性功能和特點

一般認(rèn)為“組織德性”功能至少有三個：在個體層面，個人德性與個人績效間的正相關(guān)關(guān)系在積極組織行為學(xué)文獻(xiàn)中得到大量支持。證據(jù)表明，寬恕、樂觀或希望與較好的績效、堅持不懈、更好的工作情緒有關(guān)；從組織層面看，Cameron研究認(rèn)為組織德性能帶來更好的組織績效，能緩解裁員給組織帶來的負(fù)面影響（劉云，2012）；從整個社會宏觀角度來看，德性組織倡導(dǎo)的誠信、正直、廉潔、利他能有效降低交易費用、增加心理資本、人際信任和社會資本。

組織德性具有四個關(guān)鍵的特點：積極情緒體驗，一般分為感官愉悅和心理享受，這種正面體驗在工作中會產(chǎn)生更多的快樂，促進(jìn)更高的員工滿意度，進(jìn)而產(chǎn)生更高的出勤率和更低的離職率。“快樂的組織效率更高”學(xué)界已經(jīng)取得共識；人類影響，即組織德性可以幫助組織中的個體展現(xiàn)道德品質(zhì)、進(jìn)行自我控制和遵守卓越原則；道德美德，即組織德性代表了什么是好的、正確的和值得培養(yǎng)的；社會改善，即組織德性創(chuàng)造超越組織自身利益的社會價值，也就是說組織德性為社會創(chuàng)造利益而不追求互惠或回報。

（三）組織德性維度

總結(jié)西方國家文獻(xiàn)一般認(rèn)為組織德性的內(nèi)涵是多維度的，沈福順（2005）提到Solomon（1992）是最早提出商業(yè)德性清單的學(xué)者之一，他認(rèn)為最普遍的商業(yè)惡性是無情、防御和貪婪。學(xué)者們往往根據(jù)已經(jīng)存在的人類德性術(shù)語，憑直覺推而廣之應(yīng)用到組織層面時，效度問題便顯現(xiàn)出來，因為人類德性特征或人格條目用于組織情境并不一定恰當(dāng)。西方社會古希臘哲學(xué)家亞里斯多德所倡導(dǎo)的四大傳統(tǒng)美德是謹(jǐn)慎、公正、堅忍、節(jié)制，而勤勞、善良、智慧、勇敢是中華民族所倡導(dǎo)的四大傳統(tǒng)美德更重視整體利益。因此綜合各方觀點，本文認(rèn)為中國情景下組織德性至少包括以下幾方面：寬恕（forgiveness）、勇氣（courage）、同情（compassion）、利他（altruism）、謙虛（modesty），廉潔（honest）、正直（justice）等。endprint

（四）儒家、西方國家“德性”塑造方法

1.西方“習(xí)慣”塑造德性。眾所周知，亞里士多德將德性分為兩種，一種是把握規(guī)則或理性原則的理智德性，一種是把握非理性的倫理德性，分別對應(yīng)于靈魂的兩個部分。按照亞里士多德的觀點，與人的非理性部分相對應(yīng)的德性是倫理德性，它是與人的欲望、情感等相關(guān)的，是情感、欲望的合乎中道，它主要依靠習(xí)慣養(yǎng)成。亞里士多德說人們通過做公正的事而成為公正的人，說的正是倫理德性是積習(xí)而成德的。他指出：道德規(guī)范在道德情感、意志的驅(qū)動下，轉(zhuǎn)化為良好的道德行為并成為個人穩(wěn)固的行為模式和思想品德，習(xí)慣尤其重要。“只有你給他的良好原則與牢固習(xí)慣，才是最好的、最可靠的”。

2.儒家倡導(dǎo)“內(nèi)圣外王”。孔子將人分為三類，所謂上智、中民、下愚。“惟上智與下愚不移”。上智與下愚這兩類人是不可以改變的，天生如此。上智之類，當(dāng)為圣人，他們道德是天生的，先驗的。還有一類人，即下民已經(jīng)蠢的無可救藥了。組織中的人大多數(shù)都是中民，有至善的根據(jù)。這一觀點成為儒家德性倫理學(xué)的基本立場。組織德性完善過程同時就是組織在社會中生存的過程，是組織與社會交往過程。古代國家“內(nèi)圣外王”指內(nèi)具有圣人的才德，對外施行王道。仁政有兩層內(nèi)涵：其一是圣人執(zhí)政，其二是國家政治倫理即作為組織的國家應(yīng)承擔(dān)的道德使命。一般人通過內(nèi)修的濟(jì)世功用，以實現(xiàn)個人理想和達(dá)濟(jì)社會，進(jìn)而達(dá)到王道社會這一中國傳統(tǒng)政治理想。

現(xiàn)代“德性”組織塑造

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型下企業(yè)要充分發(fā)揮核心競爭力，必須把自己不擅長的那部分業(yè)務(wù)外包出去從而更加聚焦于自己核心業(yè)務(wù)，而交易外包出去的IT、人力資源、后勤、采購、營銷、設(shè)計無一不涉及到企業(yè)機(jī)密，誠信、廉潔、正直此時顯得尤為珍貴。Moore和Beadle（2006）指出創(chuàng)建和維持一個具備德性的商業(yè)組織需要滿足三個條件，組織中存在德性代理人，組織決策標(biāo)準(zhǔn)，外部支持性的環(huán)境。有鑒于此，本文從以下四個方面闡述從內(nèi)外部共同著手如何塑造“德性組織”。

（一）社會上樹立“德性組織”榜樣

組織是一個開放性的系統(tǒng)，它會受到社會環(huán)境的影響，不管是個人品格還是面對環(huán)境都是脆弱的，因此有利的外部環(huán)境將有助于組織德性的培育（劉云，2012）。道德沒有指標(biāo)的量化，但它是有基本的價值取向的，一個健康的社會必須不斷弘揚(yáng)、傳播這些正確的價值取向。比如南方周末發(fā)起成立于2008年的中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心，每年都評選世界500強(qiáng)在華企業(yè)、民營企業(yè)和上市公司排行榜。不過當(dāng)前全國、各省市類似評選活動過多、過濫，政府方面要進(jìn)一步規(guī)范，才能真正樹立和宣傳典型。

（二）建設(shè)“德性組織”文化

組織文化是一個有機(jī)而復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，核心是價值觀。建設(shè)德性文化要從以下著手：凝煉德性價值觀。價值觀是人們判斷事物重要性先后次序的標(biāo)準(zhǔn)。正是價值觀決定人們追求什么、放棄什么。例如，有的企業(yè)從創(chuàng)始人開始就把賺錢作為唯一目的，崇尚“有錢能使鬼推磨”的價值觀，久而久之就成了企業(yè)核心價值觀。反之，偉大的企業(yè)家從創(chuàng)辦開始就秉持誠實守信、合法經(jīng)營，必然塑造成德性組織；豐富德性文化的內(nèi)涵。建“組織德性”教育基地，比如定點支持幫助貧困山區(qū)中小學(xué)、山區(qū)圖書館、孤寡老人、殘疾人救助中心等。每年定期組織員工參加自愿活動，讓他們凈化心理、接受靈魂的洗禮后，會更珍惜當(dāng)下，積極性也更高，組織效率更高。

（三）組織構(gòu)建系統(tǒng)德性管理制度框架

19世紀(jì)英國倫理學(xué)家邊沁認(rèn)為：一個社會要使所有人自動善良，就必須制定一個能使人自動善良的社會制度，而要制定一個這樣的制度，就必須以德為原則，構(gòu)建系統(tǒng)的德激勵制度。朱熹說：“道者，人之所共由，己之所獨得”。德是由內(nèi)而發(fā)，“德”依靠敬畏而養(yǎng)成。孔子提出：“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？”自我反省是修身之道。反省什么？是自己或組織以一定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，反省自己的言行。制度上就是要有一整套員工德性管理規(guī)章制度，讓員工有敬畏的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）員工“德性”管理與幫助體系構(gòu)建

對于現(xiàn)代德性組織來說，首先要從源頭把關(guān)，對應(yīng)聘員工進(jìn)行德性調(diào)查和考核，不錄用經(jīng)常撒謊、不講誠信的員工，把組織德性價值觀標(biāo)準(zhǔn)納入年度考核，以一定權(quán)重納入年終獎金和優(yōu)秀員工的評比活動中。還要投入一定的資金構(gòu)建員工德性幫助體系（employee assistance program，EAP）。員工幫助計劃最早起源上世紀(jì)20年代的美國，為解決酗酒、吸毒、藥物泛濫等問題。通過該計劃有針對性的輔導(dǎo)后進(jìn)員工，具有不良道德品質(zhì)的員工經(jīng)過培訓(xùn)幫助后可以得到提高、改善工作情緒、增強(qiáng)信心等。

結(jié)論

綜上，通過多方面努力，長此以往，“德性組織”才能逐漸建立。“德性組織”在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下有更強(qiáng)的號召力和影響力，具備更強(qiáng)大的競爭力。展望未來，需要實證研究德性組織有更高的效率，德性創(chuàng)造價值，以及從德性倫理到德性競爭力的實現(xiàn)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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4.亞里士多德.政治學(xué)[M].吳壽彭譯.商務(wù)印書館，1983

作者簡介：

楊勇軍 （1974-），男，湖南郴州人，講師，經(jīng)濟(jì)師，工商管理碩士。 研究方向：組織管理。endprint