做好軍隊團隊療養干部保健工作的做法與體會

唐 艷，廖忠友

干部保健工作，關系到部隊戰斗力的鞏固提高，關系到干部的身心健康和家庭幸福，是一項特殊的政治任務［1］。近年來，為提高部隊官兵邃行多樣化軍事任務能力的需要，落實“保健康，就是保戰斗力”的要求，部隊每年有計劃地安排在職官兵集體療養，這既體現了部隊各級黨委首長對官兵身體健康的關心重視，也凸顯了軍隊療養院在維護和促進官兵健康方面的重要地位。對如何做好團隊療養工作，我們從健章立制、規范服務流程入手，取得了令人滿意的效果。2005 年以來我院接待軍隊療養團32 批，共1900 余人次，得到了療養團的一致好評，療養滿意率達100%，多次受到上級機關表彰?，F將我們的做法與體會介紹如下。

1 主要做法

1.1 前期準備階段

1.1.1 與療養員單位組織者進行充分溝通 作為療養活動的具體承辦單位，為了更好地做好療養團的服務保障工作，我們需要提前與療養員單位的組織者進行充分溝通，全面了解、掌握療養團的信息。了解的信息主要有：療養團的人數、療養時間、療養團成員的職務（職稱）級別以及他們對此次療養活動的一些具體要求等。只有充分掌握了所需的各種信息，才能根據他們的需要相對應的提前做好如健康體檢、房間安排、物資準備、飲食等準備工作，使整個療養活動的組織和籌劃更具針對性、有效性。

1.1.2 制定療養保障方案 在受領療養保障任務后，為使整個療養過程能夠有條不紊地順利進行，必須有針對性地制定出適合每一批療養團的療養保障方案：成立由院長、政委任組長，業務副院長任副組長，機關部門領導、科室主任、護士長及機關干部組成的療養團保障領導小組，該保障領導小組包括協調組、醫療保障組、文娛保障組、后勤保障組，明確各保障小組的任務與分工、細化療養日程、合理安排健康體檢與景觀療養等活動，實行機關領導值班制度，做到24小時全方位保障。

1.1.3 召開療養團保障協調會 在療養團入院前1個星期由療養團保障領導小組組長組織療養團保障組成員召開療養團保障協調會，進一步明確各小組的任務與分工，責任到人，指出此次療養活動的重點和難點，攻艱克難，全力以赴完成好療養團的保障任務。

1.1.4 督導檢查 在療養團入院前1～2天，檢查為療養團預留的房間是否已空出，房間設施是否完好，房間門上的姓名標簽是否準確并貼好，各項物資是否已準備齊全并擺放到位，餐廳是否已準備就緒等。發現問題及時改正，確保療養團入院前各項準備就緒。

1.2 組織實施階段

1.2.1 療養員入院 作為團隊療養，療養員大部分是集體入院，只有少部分人員是單獨入院。對于集體入院，我們安排一個簡單而隆重的歡迎儀式，由院領導帶領全院官兵、職工列隊歡迎療養團的到來，由護士引領療養員入住房間，并組織士兵進行行李搬運，送到相應的房間。對于單獨入院的療養員，從接站、辦理入院手續到入住科室，將安排一名工作人員全程負責，讓每位到院的療養員都能有賓至如歸的感覺。

1.2.2 按計劃組織好療養活動 療養團入院以后，我們按照療養計劃逐項組織療養活動，有時也會根據天氣狀況，對療養計劃做出適當調整。每一批療養團，指定專職的醫生和護士隨團進行全程醫療保障；療養團每一次外出，都指定一名院黨委常委帶隊，負責療養團的組織協調工作，確保外出活動的安全、順利。療養團就餐，由機關工作人員和保健醫生、護士陪同，征求意見，適時調整和改進療養伙食。為豐富療養員的文化生活，在療養周期內，組織聯歡晚會、籃球、羽毛球、撲克牌比賽等娛樂活動，使整個療養生活既悠閑愜意又富足充實。

1.2.3 做好療養收尾工作，圓滿完成療養任務 在整個療養周期即將結束之際，我們將召開一次療養員座談會，請他們對此次療養活動的安排和服務保障提出寶貴意見，以便我們及時改進工作，不斷提高團隊療養的服務質量。療養團返程時安排專車專人送到就近車站。臨出發前，院長、政委等領導和院內工作人員一同送別療養員，使療養員高興而來，滿意而歸。

1.3 總結分析階段 做好每批療養團的服務保障工作，既是一次對療養院保障能力的全面檢驗，也是一次對療養院建設的全面考核，更是一次對療養院發展的全面推進［2］。

一是對療養員的健康資料進行歸納總結。每一批療養團我們都要組織健康體檢，對其健康狀況進行全面評估，制定出包括飲食、運動、心理、藥物、養生等內容為一體的健康管理方案，促進療養員健康狀況的改善。在療養員出院前將健康體檢結果和健康管理方案告知每位療養員。通過療養，使每一位療養員都能掌握常見的健康保健知識，知道自身的健康狀況，學會健康干預的措施辦法。

二是對療養團所提意見進行歸納總結。召開療養團保障工作總結會，肯定成績，尋找差距，分析療養組織保障中存在的問題與不足，尋求改進的措施辦法，為持續提高和改進療養團的服務保障水平打下堅實基礎。

2 幾點體會

2.1 前期溝通至關重要 療養工作對于療養院而言是一項日常性工作，重復性強，容易產生墨守成規的思想。對于團隊療養也一樣。因此，為了更好地服務療養團，必須打破墨守成規的思想，應根據每個療養團的特點制定出針對性強、療養員滿意的療養保障方案。要制定出有針對性的療養保障方案，前期的溝通就顯得尤為重要。

做好前期的溝通有以下三點好處：（1）對于療養團的組織者而言，溝通的多少一定程度上反映了療養院對此次療養團的重視程度，充分的溝通既能讓療養團的組織者放心，也能讓療養院對此次療養團的服務保障做到心中有數。（2）充分的溝通能讓療養院對療養團的方方面面有一個更全面更深入的了解，在療養活動一些細節的安排上就能做得更周到、更溫馨。（3）充分的溝通能增進兩個單位間的感情，這對療養院的形象和認知度的提升都起著非常重要的作用。

2.2 各部門間的協調配合非常關鍵 在一個療養周期內，療養活動的完成涉及到機關、療養科、醫技科、健康管理中心、院務保障等各個部門，如果各部門、科室間不能很好的配合，就會導致療養活動不能順利進行。因此，我們通常會在療養團到來之前就將療養保障方案分發到各相關的科室和部門，讓他們明確自己的工作任務和時間節點。在療養活動進行的過程中，機關協調人員全程跟進，有涉及到哪個部門的工作時，提前一天提醒和強調，以確保療養活動的順利進行，確保療養能促進官兵身體健康，讓每一位療養員滿意，真正達到“一次療養，終生受益”［3］的目標，這也是療養院長期以來不懈追求的目標。

［1］趙永光.堅持以人為本服務理念，提升保健工作管理水平［J］.中華保健醫學雜志，2009，11（3）：233-234.

［2］張益明，王晨瑜.軍隊療養院保障大型療養團的做法與體會［J］.中國療養醫學，2011，20（8）：695-696.

［3］吳升，羅毅，成瑋，等.改進軍隊療養院服務模式的探討［J］.人民軍醫，2010，53（8）：631-632.