“連心工程”連民心

陳巍+石國(guó)龍

每年春季都是黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位代碼證集中年檢的高峰期，為方便廣大代碼證使用單位，撫順市公共行政服務(wù)中心（市公共資源交易管理辦公室）的質(zhì)監(jiān)局窗口集中利用10天左右時(shí)間，組織人員先后深入順城區(qū)、望花區(qū)等行政服務(wù)中心為500余家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢，受到企業(yè)的普遍歡迎。

為深入落實(shí)“機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)，為民四服務(wù)”要求，進(jìn)一步提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的能力和水平，該中心堅(jiān)持以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、樹形象”為目標(biāo)，從按需服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)，深入實(shí)施“連心工程”，架好政府與群眾、企業(yè)的連心橋，全力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)新形象。

“連心工程”活動(dòng)中，該中心領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行“三包”工作制，要求每個(gè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部包窗口、包項(xiàng)目、包企業(yè)，深入基層群眾，主動(dòng)上門服務(wù)，把審批備案的辦公桌搬到企業(yè)、社區(qū)，對(duì)企業(yè)在審批業(yè)務(wù)中遇到的疑問進(jìn)行解答。該中心黨組書記、主任徐雋帶頭深入基層，主動(dòng)走訪撫順礦業(yè)中機(jī)熱力有限公司等企業(yè)，全面了解市區(qū)600萬平方米替代供熱項(xiàng)目后續(xù)工程等有關(guān)審批服務(wù)情況，主動(dòng)向企業(yè)征求改進(jìn)審批服務(wù)工作的意見，及時(shí)幫助企業(yè)解決審批過程中存在的問題。

該中心還在中心機(jī)關(guān)、各所屬單位及派駐窗口單位，深入開展“三抓實(shí)、三走進(jìn)”活動(dòng)，即抓實(shí)招商引資、抓實(shí)項(xiàng)目落地開工、抓實(shí)現(xiàn)有企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，走進(jìn)基層、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)項(xiàng)目，要求職能窗口工作人員為企業(yè)提供上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審，使企業(yè)足不出戶就能完成審批全過程。“窗口”工作人員紛紛深入企業(yè)和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)，積極向企業(yè)介紹建筑施工、環(huán)評(píng)、注冊(cè)登記等審批環(huán)節(jié)和程序壓縮減少情況，現(xiàn)場(chǎng)辦理審批業(yè)務(wù)。同時(shí)，專門聘請(qǐng)包括市人大代表、政協(xié)委員等在內(nèi)的11名各界人士為社會(huì)監(jiān)督員，真誠接受社會(huì)各界的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，通過發(fā)放附郵資的征求意見函、開設(shè)群眾熱線電話等形式，請(qǐng)群眾監(jiān)督，讓群眾滿意。