創新服務形式 推動數字閱讀

徐淑秋

（撫順市圖書館，遼寧 撫順 113006）

創新服務形式 推動數字閱讀

徐淑秋

（撫順市圖書館，遼寧 撫順 113006）

數字閱讀服務是近年來圖書館服務的研究熱點。簡要介紹了數字閱讀的優勢以及數字閱讀對圖書館的影響，指出了圖書館數字閱讀未來發展的策略。

公共圖書館 數字閱讀 創新服務

1 引言

閱讀，關乎一個民族的興盛和進步，開展全民閱讀，已逐漸成為我國一項基本的公共文化政策。隨著數字技術和互聯網的高速發展，數字閱讀已融入了人們的生活，影響和改變了人們的閱讀方式和閱讀習慣。第十次全國國民閱讀調查顯示，我國18～70周歲成年人中，數字閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年上升了1.7個百分點，數字閱讀正逐漸成為大眾主要的閱讀方式之一。為適應數字時代的發展浪潮，圖書館如何轉變思路，創新服務，積極引導數字閱讀，滿足多元化的閱讀需求，成為我們迫切需要解決的課題。

2 數字閱讀的優勢及對圖書館的影響

2.1 數字閱讀的優勢

2.1.1 閱讀載體多種多樣，獲取信息方便快捷。數字閱讀起源于網絡，以手機、平板電腦、手持閱讀器等移動終端為載體，這些載體具有攜帶使用方便、查找速度快的特點。讀者在線閱讀時，只需輸入關鍵詞，幾秒鐘就能搜出自己需要和感興趣的內容，如：查找撫順旅游，只要輸入關鍵詞撫順旅游，1秒鐘就可以查出許多有關撫順旅游的詞條，而隨處可點擊的相關鏈接更是大大增加了讀者對內容的選擇性，使資料的收集更加充分和完整。閱讀便利、能及時地查找資訊，是讀者選擇數字閱讀的首要原因。

2.1.2 閱讀內容豐富多彩，信息量大。通過網絡，我們可以獲取文本、聲音、圖像等各種形式的資源，可以獲取其他國家和地區的信息和資訊，信息資源非常豐富，能為讀者提供海量的閱讀內容。如亞馬遜的以幾十萬冊圖書為巨大資源庫的Kindle閱讀器；撫順市圖書館的17萬多集超星視頻、超星數字圖書館的100萬余冊電子圖書、260萬種中文圖書全文、5000萬篇期刊資料的讀秀中文學術搜索等。讀者甚至可以構建自己的個人數字圖書館。

2.1.3 價格便宜。從閱讀成本來看，數字閱讀價格更低。紙質出版物的價格隨著物價飛速上漲，使讀者和圖書館都有一定的經濟壓力。而在網絡上可以免費獲取海量的數字資源，每月只需3～5元就可訂閱手機報，幾元錢就可下載電子書，如：當當網的電子書《儒林外史》，電子書價為0.99元；《創業幫》的電子書價為5.00元；《嬰兒畫報》（多媒體電子書）書價為1.00元。這種價格上的優勢對讀者更有吸引力。

2.1.4 交互性強。數字閱讀的一個重要特色就是交互性，由于網絡閱讀是一種超文本閱讀，讀者可以隨時通過電子郵件、QQ、微信、閱讀社區等聊天工具，與作者或其他讀者即時交流（同步交互）或是異步交互，分享各自閱讀的心得和感受，增強了讀者、用戶參與活動的自主性。

2.1.5 數字閱讀具有很好的標記功能和編輯功能，有助于更好地保存和分享重要內容。數字閱讀讓讀者貼心的是，在線閱讀時，多數網站、網頁等都提供標簽功能及分享、收藏功能。專用閱讀器更是兼具標記、檢索、保存、縮放等多種功能。添加著重標記，能讓我們記住需要返回查看的一些重要的信息、片段、引文；能讓我們以更簡潔的方式來分享彼此讀到的最佳內容。同時簡單易用的編輯功能簡化了我們對內容的整理工作。

2.2 數字閱讀對圖書館的影響

數字閱讀對圖書館的影響是全方位的，從館藏結構到業務流程，乃至于圖書館業態的各個層面都受到了影響。從電子書問世以來，它就將人類帶入了一個嶄新的閱讀天地，閱讀無處不在，知識、信息的獲得與傳播變得輕而易舉，獲取的途徑更多，影響和改變了人們學習的方式和習慣。讀者過去需要借助于圖書館的幫助才能完成的工作，如今通過網絡就能自行解決。數字閱讀的出現，使傳統的圖書館服務受到挑戰，讀者嚴重流失，圖書館資源利用率低，各種新興的數字技術和資源正在巔覆圖書館的傳統地位，使圖書館處于被邊緣化的境地。雖然我國數字閱讀的接觸率在迅速增長，但大部分讀者并不是通過圖書館來實現數字閱讀的，社會對圖書館的需求已經淡化，圖書館已不能像從前那樣吸引讀者了，或者說，讀者需要圖書館提供更加優質的服務。因此，在數字閱讀時代，圖書館需要轉型，服務需要創新。

3 圖書館數字閱讀的發展策略

在數字化、網絡化高速發展的今天，如何利用數字技術促使大眾提升閱讀能力，一直是公共圖書館關注的重點。與此同時，為適應數字時代的發展浪潮，2011年文化部、財政部共同推出“數字圖書館推廣工程”。各級公共圖書館積極參與“數字圖書館推廣工程”，加強數字資源的投入和建設，創新服務形式，積極推動圖書館數字閱讀的發展。

3.1 加大投入，提供經費保障

數字化閱讀形式的開展，如數字圖書館、手機閱讀等都需要投入一定的經費，如撫順市圖書館，每年用于購買數據庫資源的經費就達20余萬元。為確保圖書館數字閱讀的開展，需要建立長效、規范的經費運行機制。為此，圖書館除了向各級財政部門爭取資金外，同時要不斷宣傳，擴大影響，積極吸納社會力量共同參與，多方面地籌措資金，保障經費運行機制的建立，將政府與社會力量兩個方面的資金投入有機地結合起來，嘗試創建“雙贏”的合作模式。

3.2 開展閱讀互動，引導數字閱讀

隨著博客、微博（撫順市圖書館的微博，內容有視頻講座、圖書館動態信息、讀者的訴求等，還有轉發的各種微博，信息傳播的速度非常快）、微信、QQ等聊天工具的興起，改變了讀者的思維方式和行為方式，如今的讀者，具有實體和虛擬雙重身份，在網上交流可以時時、處處，同時由于網絡的開放性，又增進了人們之間的互動性和參與性。由于愈來愈多的讀者傾向于虛擬世界的開放、自由、放松的虛擬交互，圖書館可以據此開展虛實結合的互動服務。如開展圖書館員網上咨詢服務，圖書館員可以通過QQ、郵箱、微博等，隨時解答讀者各種問題；在每年的世界讀書日，開展豐富多彩的讀書活動，聯絡公眾人物推薦好書，組織讀者網上答題、投票推選好書等活動。

3.3 以讀者需求為中心，提供多樣化的數字閱讀服務

3.3.1 網上圖書館提供海量信息資源。隨著網絡的延伸，網上圖書館成為了讀者身邊的數字圖書館。網上圖書館為讀者提供以數字方式呈現的電子圖書、電子期刊、照片、電子地圖、音頻和視頻資料等。以撫順市圖書館為例，每年都要購買一定數量的網上數據庫、電子資源。2007年該館僅僅擁有Apabi電子圖書和清華同方學術論文數據庫，到2013年，該館可利用擁有電子圖書10000余冊的方正（Apabi）電子圖書和擁有圖書100萬余冊的超星數字圖書館以及擁有3000余種電子期刊的博看電子期刊為讀者服務；為學生讀者準備了擁有17萬集視頻、由5410位名師主講的超星學術視頻和新東方多媒體學習庫；為研究型讀者準備了讀秀中文學術搜索和維普中文期刊數據庫；還為本地讀者準備了自建的撫順地方文獻全文數據庫、撫順名人數據庫等。近期，該館網上數字資源訪問量統計如下：A方正電子圖書（2011.3～2013.3）點擊率：1528079次；B獨秀學術搜索（2011.3～2013.3）點擊率：1100053次；C超星名師講壇（2012.4～2013.3）播放率：314595次；D博看手機圖書館（2011.8～2013.3）點擊率：159235次。

圖1 撫順市圖書館網上數據庫訪問量統計

從以上數據可看出，數字閱讀在該館是非常受歡迎的。

3.3.2 手機圖書館開展個性化信息服務。隨著3G時代的到來，為滿足廣大讀者通過手機閱讀圖書館資源的新需求，2011年9月，撫順市圖書館開通了手機圖書館，主要開展以下業務：短信服務、撫順圖書館WAP網站、館藏查詢、個人信息查詢、網上續借、借閱歷史查詢、視頻點播服務、數字資源閱讀服務。讀者可以不受時空限制地使用比傳統的紙質文獻資源更直觀的數字資源。手機圖書館又被人們稱為“口袋里的圖書館”，是圖書館提供給讀者的最直接、最貼心的服務。

3.3.3 電子閱讀，保障讀者網絡文化基本權益。為保障廣大群眾最基本的網絡文化權益，文化部在“十二五”期間推出了在“全國實施公共電子閱覽室建設計劃”，要求進一步推進免費開放，豐富數字資源。撫順市圖書館作為遼寧省的試點之一，率先成立了免費開放的公共電子閱覽室。其服務內容主要有：電子書刊、影視資源、內容健康的互聯網信息、共享工程資源、地方特色資源、益智游戲等，并將弱勢群體列為公共電子閱覽室的重點服務對象。如幫助盲人登錄中國盲人數字圖書館網站，中國盲人數字圖書館是專為盲人提供服務的圖書館，其內容有電子圖書、音樂欣賞、在線講座、有聲讀物等。最終，公共電子閱覽室將成為一個集信息查詢、休閑娛樂、教育培訓為一體的公益性上網場所。

為更好地向數字圖書館邁進，撫順市圖書館在一樓大廳設置了4臺大型觸摸屏閱報系統，儲存了《人民日報》《環球時報》《法制晚報》《中國教育報》等20種電子報紙，系統數據可以自動下載、更新，具有強大的貯存功能。它還具有檢索功能，讀者不用到閱覽室中逐頁查詢報紙，就可以檢索和閱讀當天所有的報紙，還可以檢索和閱讀以前的報紙，為其提高了效率，節省了時間。

數字閱讀已成為一種不可逆轉的趨勢，圖書館應該抓住數字閱讀的契機，以面向未來的眼光，依靠自身的優勢，將更多的具有價值的數字化信息和服務傳遞給讀者，讓圖書館在數字閱讀時代發揮更大的作用。

[1]百度百科.數字閱讀[EB/OL].[2013-12-12].http：//baike. baidu.com/view/2985465.html.

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[4]蔡子聰.數字閱讀時代圖書館館藏資源建設趨勢研究[J].科技情報開發與經濟，2011（11）.

[5]張興.數字閱讀與圖書館服務創新[J].科技情報開發與經濟，2011（32）.

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徐淑秋女，1966年生。本科學歷，館員。

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2014-02-14；責編：徐向東。）