品牌經營

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國產空調品牌更受青睞

中國統(tǒng)計信息服務中心（CSISC）7月7日聯(lián)合新華網、中國質量新聞網發(fā)布《2014年一季度中國空調品牌口碑研究報告》（以下簡稱《報告》），共計20個市場表現(xiàn)比較活躍的空調品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平監(jiān)測和評價，《報告》顯示：一季度空調行業(yè)網絡口碑從總體上來看，國產空調品牌明顯更受消費者青睞。在總指數(shù)前十榜單中，只有日本大金入榜，其余均為國產品牌。其中，海爾、格力、美的以其絕對實力，繼2013年之后繼續(xù)蟬聯(lián)榜單前三甲。該報告數(shù)據主要來源于中國統(tǒng)計信息服務中心輿情監(jiān)測平臺，新華網輿情監(jiān)測分析中心提供輿情支持。

《報告》顯示：在品牌知名度榜單中，國產空調品牌知名度整體高于國外品牌，其中，海爾和美的以其高指數(shù)成績位列榜單前兩名。此外，日本品牌大金以相對較高的指數(shù)躋身品牌知名度前三。

《報告》顯示：在質量認可度榜單中，海爾繼知名度指數(shù)之后再次贏得了質量認可度榜首的位置。而長虹則在此榜單中表現(xiàn)欠佳。

《報告》顯示：在企業(yè)美譽度榜單中，進入榜單前三甲的分別為格力、海爾和TCL，可見，這三個品牌所在企業(yè)在社會責任感和貢獻率方面尤為重視。而新科則應加強品牌自身管理，助于提升企業(yè)形象。

《報告》顯示：在產品好評度榜單中，進入前十榜單的均為國產品牌。可見，在空調行業(yè)中，消費者在國產品牌的體驗度上優(yōu)于國外品牌。其中，志高在監(jiān)測的三大電商平臺中采集的好評數(shù)量最多，奧克斯和TCL緊隨其后，與2013年度好評度排行保持一致。

《報告》顯示：在品牌健康度榜單中，空調行業(yè)消費者的重點投訴依舊為質量和售后服務方面。榜單中前三甲的健康度指數(shù)差距不大，表現(xiàn)較為均衡，海爾的投訴指數(shù)較高，表現(xiàn)為健康度指數(shù)最低。（高陽）

中國汽車品牌口碑：大眾福特鈴木位列前三

國家統(tǒng)計局中國統(tǒng)計信息服務中心（CSISC）7月3日聯(lián)合新華網、中國質量新聞網發(fā)布《2013-2014年中國汽車品牌口碑研究報告》（以下簡稱《報告》），共計43個市場表現(xiàn)比較活躍的汽車品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平監(jiān)測和評價。

《報告》顯示：從2013-2014年度汽車行業(yè)網絡口碑總體上來看，大眾憑借其在網絡中的高品牌知名度和消費者互動度，位居總榜單第一名。福特和鈴木緊隨其后，分別位列第二和第三名。歐美盡管其品牌知名度指數(shù)進入前十榜單，但其他多項指標卻呈低值分數(shù)出現(xiàn)，影響其在口碑總指數(shù)成績。

《報告》顯示：在品牌知名度榜單中，大眾和寶馬在網絡中的知名度指數(shù)成績名列前茅，且分值相差不大，奧迪緊隨其后，位居該項榜單第三名。啟辰和觀致兩個品牌則在該榜單中成績靠后。

《報告》顯示：在質量認可度榜單中，寶馬、奔馳、奧迪，這三個汽車品牌的產品質量最受消費者關注。

《報告》顯示：在企業(yè)美譽度榜單中，奧迪在社會責任感和貢獻率方面優(yōu)于其他監(jiān)測品牌，其在品牌自身管理上表現(xiàn)也是尤為突出，位居榜單榜首，排在第二和第三名的分別為寶馬和奔馳。

《報告》顯示：在品牌健康度榜單中，觀致、長安、廣汽傳祺的健康指數(shù)基本持平，且優(yōu)于其他監(jiān)測品牌，寶馬的投訴率則相對較高。（高陽）