農藥標注不規范致7畝葡萄絕收依照新《消法》種植戶獲賠10萬

●吳 波 王文郁

農藥標注不規范致7畝葡萄絕收依照新《消法》種植戶獲賠10萬

●吳 波 王文郁

日前，經遼寧省沈陽市蘇家屯區消費者協會調解，某農資服務部經營者當面向葡萄種植戶老陳道歉，并將10萬元賠償款交給了老陳。至此，由農藥說明書標注不規范導致的葡萄秧葉片枯萎絕收投訴得到圓滿解決。據悉，這是蘇家屯區消協運用新《消法》為農村消費者挽回經濟損失金額最大的一起投訴。

錯用農藥葡萄絕收

4月下旬的一天，眼看到了為棚栽葡萄打農藥的時節，沈陽市蘇家屯區西樹村的葡萄種植戶老陳，從附近的一家農資服務部，購買了16袋新型抗病菌農藥。當時，農資服務部經營者關某并未向老陳介紹使用農藥的細節，只是說“按說明書使用就行”。

回到家后，老陳才發現，該農藥說明書對農藥用途和使用方法的介紹很粗略，他只好按以往的經驗，為8個大棚近7畝地的葡萄噴施農藥。但老陳沒想到的是，幾天后，噴施過農藥的葡萄秧上，葉片由碧綠變成了枯黃，并大量掉落。

眼看著一季十余萬元的收入沒了，老陳的心一下子沉了下去。從4月底一直到5月21日，老陳多次與農資服務部負責人關某交涉，但關某認為自己沒有責任，不應該承擔賠償責任。

5月22日，在多次與農資服務部經營者及供應商交涉無果后，老陳到沈陽市蘇家屯區消協投訴，請消協幫助挽回損失。

消協助力維權獲賠

接到投訴后，蘇家屯區消協的工作人員立即展開取證工作。經核實，老陳從關某經營的農資服務部購買農藥一事屬實，關某也承認在銷售農藥時，未對老陳提出的咨詢作出詳細解答，也沒有注意到該農藥的說明書標注不規范。

調解過程中，消協工作人員向關某細致地講解了新《消法》和《農藥管理條例》中的有關規定。這時，經銷商關某才知道，由于他在出售農藥時，沒有告知農戶正確的適用范圍和使用方法，屬于未盡到告知義務，侵犯了農戶的知情權，應當承擔農戶的經濟損失。

關某對此后悔不已，主動向老陳道歉，并承擔全部損失。5月23日，關某向老陳支付了10萬元賠償款。

經營者全面履行告知義務

蘇家屯區消協秘書長王義成分析說，因經營者和消費者掌握的信息不對稱，特別是對于農村消費者，他們的知識面相對狹窄，往往容易產生消費糾紛。新《消法》第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。新《消法》第十八條還規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

王義成表示，結合新《消法》和《農藥管理條例》第二十二條的規定，農藥經營單位銷售農藥，必須保證質量，農藥產品與產品標簽或者說明書、產品質量合格證應當核對無誤；農藥經營單位應當向使用農藥的單位和個人正確說明農藥的用途、使用方法、用量、中毒急救措施和注意事項。葡萄種植戶老陳的這起投訴，起因是農藥經營者未能盡到告知義務，造成了消費者的知情權被侵害，并導致經濟損失，因此農藥經銷者應當承擔相關賠償責任。

談及新《消法》對農村消費維權帶來的積極影響，王義成說：“新《消法》的實施，在多方面對農民維權和農村市場發展起到了積極的推動作用。新《消法》規定農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行，為農業生產保駕護航提供了堅實的法理基礎。”