1元秒到劣質貨 獲得賠償100元

●楊成武 徐躍飛

1元秒到劣質貨 獲得賠償100元

●楊成武 徐躍飛

在網上購物參與商家“1元秒殺”促銷活動，成功拍得貨物，收到貨后發現居然是劣質產品，換貨后發現依然如此，產生消費糾紛。近日，家住橫林的高先生向武進工商局投訴，商家最終同意按原價賠付。

據高先生稱，其于今年8月7日在淘寶網上購買了一款鞋柜收納凳，當時商家推出了“1元秒殺”的活動，高先生覺得很合算，于是熬夜參與“秒殺”，最終成功拍得，收到貨后卻發現質量有問題，于是聯系商家換貨，第二次收到貨后仍是壞的，商家表示可以退款處理，稱購買鞋柜收納凳是以1元秒殺價購買的，表示愿以10倍，即10元退款。但是高先生不滿意該結果，要求商家補發完整的貨物。無奈之下，高先生向橫林消協請求幫助。

經了解，該種鞋柜收納凳正常銷售價在140～150元之間。消協人員認為，朱某對商品價值的認定上存在誤解。“1元秒殺”這種低價促銷活動中，消費糾紛涉及的商品或服務的價值應是其實際價值，經營者提供的商品或服務存在瑕疵的，應根據消費者要求補全、改正或另行提供，或者將相應商品或服務按市場價格予以折價退還，而不應以促銷價為依據進行退賠處理，否則違反了消費公平原則。經過調解，老板朱某最終同意支付高先生100元并不要求高某退還已發的兩張有問題的鞋柜收納凳，高先生對處理結果表示滿意。

工商部門提醒，經營方在提供了有問題的商品后，在處理糾紛時根據公平原則，有兩種選擇，一是另行提供質量合格的同樣的鞋柜收納凳，一是根據鞋柜收納凳的市場價格對消費者予以補償，而不是以遠低于其市場價格的促銷價為補償標準。