許連捷：管理變革“控”

許連捷：管理變革“控”

Mr.Xu Lianjie: Change Management

恒安集團CEO許連捷

他被外界奉為“閩南商業(yè)教父”，29年間，他創(chuàng)辦的恒安集團從一個在摸爬滾打中尋找定位的小衛(wèi)生巾廠茁壯成長為生活用紙行業(yè)巨頭。這個常在媒體面前調侃自己沒文化的草根企業(yè)家，卻一次次帶領恒安變革管理、推陳出新。今年3月他又聯(lián)手IBM開啟了恒安的第三次管理變革，旨在打造新型大數據管理模式。他信奉先進的管理理念，他尊崇市場規(guī)律。瘦而精干，閩商的敏銳大膽、敢闖敢拼在他身上體現得淋漓盡致。近日，恒安集團CEO許連捷做客搜狐財經，與網友分享他的管理之道。

制度面前，親屬回避

問題1：為了促進現代企業(yè)規(guī)模建成，更長遠地發(fā)展，民營企業(yè)走向規(guī)范化經營的時候都難免會遇到一些把員老請走的大難題，當初您在這個問題上是怎么解決的，有什么印象深刻的故事與我們分享？

許連捷：公司在1998年上市，我們是為了導入先進的企業(yè)管理制度才決定上市。比如說上市公司財務制度規(guī)定，如果我是當老總的，我的家屬就不能當出納、會計了，這是一個親屬回避的制度。而1998年上市以后，我們勸退了一些從1985年跟我們一起走過來的，也到了退休年齡的創(chuàng)業(yè)員工。當時我的一個堂舅，70來歲了，就不想走，因為他說他身體還很好。我就勸他，說這是公司的制度規(guī)定，你到這個年齡一定要退了，如果在經濟上有什么困難我個人可以幫助你，但是該退還是要退。可他還想不通，來跟我理論了好幾次，但是因為制度的原因，所以自己的親屬也不例外。

接班人重在考察責任感和學習能力

問題2：您對許多媒體表示過，許水深先生是一個勤學務實的領導人，您對他接任充滿信心，您覺得選擇他的最大原因是什么，他身上有什么不可替代的特質？

許連捷：應該說我選擇他是因為他對工作、對事業(yè)的責任心。他來自基層，從操作工、質檢員，到生產、營銷的管理者，幾乎走遍了每一個崗位。他勤奮學習的激情和干勁是其他管理者少有的。有一些管理者如果從原來的部門調到一個生疏的部門可能會心里不舒服。但是，20多年來據我的觀察，即使在當操作工的過程當中他都有輪崗，從操作衛(wèi)生巾的設備到生活用紙的設備，再調到質檢室當質檢員，

到質檢室的主任，起草了整個質量程序管理文件，他都是一路走過來的，都是不斷接受新崗位的挑戰(zhàn)，不斷取得進步。責任感和學習能力是我選擇他的主要因素。

想走的從不挽留，想回的大門敞開

問題3：您是比較傾向于從基層、從公司內部提拔高管，而不是從外界聘請職業(yè)經理人？

許連捷：到外面聘請高管這種情況在恒安幾乎沒有。我在1998年建衛(wèi)生紙廠，沒有技術人員，我請的是一位退休的老工程師，也沒有到國有企業(yè)或者是民營企業(yè)去挖人。我覺得這種人才都是要有合作意向來共同發(fā)展事業(yè)才好，如果是用金錢聘進來的，可能是跟我們的企業(yè)文化都不一定融合。所以我們公司管理層幾乎都是自己培養(yǎng)的。我也鼓勵他們，如果其他公司有更好的工作，更好的收入要去做。但是我們恒安有個特點，大門永遠敞開著，我不會拒絕離開了公司的員工再回來。我跟他們說如果你們感覺不如意，你們要回來就回來，有什么合適的崗位你們就去干。

5年，從回避到直面競爭

問題4：恒安如何在金佰利、寶潔這些全球巨頭的沖擊下仍然保持行業(yè)領先？

許連捷：我們歷來堅持把我們自己的事做好，我們應該向比我們強的對手學習，做好自己。1988年這些跨國巨頭進入了中國，我們這個行業(yè)是非常開放的行業(yè)，是充分競爭的行業(yè)，當時我們跟他們是一種不對等的競爭，因為如果面對面競爭，跟他們做同一個等級的產品，我們是不可能競爭過他們的。所以我們做的是市場的開拓者，引導最基本的第一次消費，原來國內的女性用原始傳統(tǒng)的月經帶草紙，現在讓她們使用衛(wèi)生巾，讓她們感覺到比較方便舒適。那時候還沒有講究到我品質要多高，質量要多好。應該說跟跨國巨頭的競爭是針對不同的目標群體，他們是走高端的，我們是針對普通大眾，而我們也是在跟他們的競爭中成長的。當中國市場衛(wèi)生巾的普及率開始大步提升，那時候我們的市場占有率超過了40%，但是國內的兄弟工廠太多了，特別是小工廠太多了，家庭式的工廠更多，我們在這個層面是沒有競爭力的，所以我們后來就選擇直面跨國公司競爭，那是在1993年。

終端渠道分銷是優(yōu)勢

問題5：快消品行業(yè)關鍵是在供應鏈和渠道，您覺得恒安在這兩個方面哪個最具有優(yōu)勢？

許連捷：應該說我們在渠道方面是相對比較有優(yōu)勢的，因為開始恒安就是一個市場的拓荒者，當時就是以直面消費者的終端門店，一點一滴地去開拓。在20多年的經營中，我們的終端門店越來越多，現在應該說超過了百萬家的零售小店，我們叫做可控的終端門店。就整個供應鏈而言，我們的競爭力是不強的，我們原來的供應鏈是小的，僅物流采購供應而已，所以從供應鏈來說我們不一定會比競爭對手強，但是我們強在終端門店渠道的分銷。

電商成本高，不是首選

問題6：恒安之前也是聯(lián)手IBM在內部進行供應鏈的整合，在未來恒安會不會減少線下的渠道及門店的發(fā)展，大力進軍電子商務領域？

許連捷：不一定，電子商務也要適合我們這個行業(yè)和我們的盈利模式，如果電子商務的成本高，就不是我們的首要選擇。我們現在正在尋找通過整個供應鏈的一體化整合，一是減少庫存，減少倉儲；還有就是把信息集成化、集中化，整個運營可視化，這里面也包括提高運營的效率和服務客戶的效率。至于說網絡銷售的提升肯定會有，但是一定要選擇我們在網絡銷售有盈利能力的領域，沒有盈利的生意恒安歷來是不做的。但是我們現在在網上做了幾年了，幾乎還是沒有盈利的，物流包裹的配送成本太高了。

我們不會離開電子商務這個平臺，但是我們正在尋找一種新的營銷模式，來利用我們現有的百萬家終端門店，利用電子商務的平臺，選擇一種有效的、低成本服務我們終端客戶的模式，這才是恒安未來要走的路。

通過管理成功控制成本

問題7：現在整個大環(huán)境成本都是在上漲的，恒安是如何控制自己成本的？

許連捷：恒安在成本控制方面是各個系統(tǒng)的管理，應該說通過我們的管理提升，從內部來提升效率、降低能耗。全公司都在這么做，不斷地改善、提升。所以我們從2009年開始導入經營管理體系的，我們有兩個目的，一個是在現有成本的基礎上，提升產品的品

質，提升工作的效率，提升服務的質量，另一個是在保證現有質量的同時不斷降低成本，我們是基于兩個績效目標來做這件事情。

5家咨詢公司支招企業(yè)管理

問題8：每次到轉型的關口，您都會聘請知名的咨詢機構幫助改造企業(yè)，這也讓恒安從眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中脫穎而出，是什么讓您如此主動引用這些外腦，在運用這些外腦方面有哪些經驗？

許連捷：我們希望改變，但是我不夠專業(yè)，我們有5家咨詢公司，有的咨詢公司是2009年就開始進入，到現在每年都是續(xù)聘，因為這些咨詢公司幫助我們改善經營管理的效果是看得到的，每年都能夠推動我們企業(yè)管理上一個新的臺階，他們給我們帶來了效益。

無意涉足民營金融

問題9：從今年兩會以后，一些地方政府也逐漸放開了民營金融業(yè)的政策，許多民營企業(yè)，特別是做實體經濟的一些企業(yè)，都期待著以這種形式來緩解融資的問題，恒安會不會考慮民營金融業(yè)務呢？

許連捷：應該說恒安歷來的現金流都很好，我們都沒有碰到過融資難的問題，進入民營金融業(yè)過去沒有，現在也還沒有這個計劃，我們的想法是把主業(yè)做得更好。

合作一定要抱著“49心態(tài)”

問題10：在對孩子的教育方面，您有哪些心得？

許連捷：我認為做任何事首先是先做人，所以說當孩子們學業(yè)有成以后，我告訴他們，你們知識都學得很多了，但是你們要融入社會又是一門大學問，你要跟形形色色的人合作，一定要有一種理念，有一種胸懷，首先一定要把方便讓給別人，你不能占別人的便宜。你們一定要抱著“49心態(tài)”，而不是50對50的平均心態(tài)，你要把51讓給別人，你要有這種心態(tài)，你跟誰都合得來，否則你跟誰都合不來，任何事物都沒有辦法是絕對平等的，有時候你多一點我少一點，有時候我多一點你少一點都是正常的，但是你抱著“49心態(tài)”就可以了。我從10多歲起就開始跟不同的人合作，從來沒有跟人紅過臉，到現在很多人都想跟我合作，我是有選擇性的。

（摘編自搜狐財經）

相關鏈接：

7月3日，福建省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省工商業(yè)聯(lián)合會在福州舉辦非公有制經濟人士理想信念教育實踐“閩商好故事”報告會。恒安集團CEO許連捷出席報告會，并以創(chuàng)新為主題發(fā)表演講。許總在演講中指出，當前宏觀經濟增長放緩，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的主要困難是市場有效需求不足，產能過剩。轉型升級成為企業(yè)發(fā)展的必要選擇。演講摘要如下：

以產品創(chuàng)新為核心，提升產品附加值。只有產品升級與消費升級同步，才能在市場競爭中贏得主動。近年國內生活用紙市場增長率在10%左右，但恒安持續(xù)保持20%以上的增長速度。強烈的危機意識和創(chuàng)新意識，是恒安能夠持續(xù)健康發(fā)展的強大動力。

推進信息化和工業(yè)化融合，提升企業(yè)信息技術水平。為應對大數據時代對業(yè)界的影響，恒安從去年開始推行以信息化和供應鏈一體化整合為核心的第三次管理變革，通過對信息化的集成和運用，建立運營中心，實現信息可視化，打通跨部門之間端到端的流程，實現快速反應。

推進管理創(chuàng)新，實現粗放式經營向精益管理的轉變。改善管理，向內挖潛，實現精益管理，提升企業(yè)的素質和效率，是當前傳統(tǒng)制造業(yè)轉型升級的重要推手。恒安的變革創(chuàng)新歷程，說明越是市場不好的時候，越要向內挖潛力，提升企業(yè)運營效率，提升企業(yè)的核心競爭力。

加強人才培養(yǎng)，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展積蓄能量。恒安成立恒安管理學院，建立“導師制”和階段式的培養(yǎng)體系，提出“八子”（老子、妻子、孩子、票子、身子、房子、本子、面子）留人方針，用薪酬和福利幫助員工實現孝順父母、娶妻生子、有房有車有存款，以及健康的身體和體面的生活等愿望。

（恒安集團供稿）