她時代：女性消費群引領電商未來

沈拓

她時代：女性消費群引領電商未來

沈拓

在移動互聯網時代各種各樣紛繁復雜的平臺化商業模式中，有一種非?；疽卜浅Ｓ行У纳虡I模式，那就是立足于一個垂直細分的客戶群，給他們提供優質的、平臺化的、支持性的服務，轉化成企業的盈利，這樣的商業模式深入而實在。

面向女性群體的平臺化商業模式，就是這樣的例子。簡單的說，此類平臺化商業模式通過面向女性消費者生活、時尚、娛樂方面的需求提供一體化的、交互式的移動互聯網服務，進而通過交易或者是廣告實現盈利。

80%的消費決策由女性做出

事實上，女性消費群體在移動互聯網的世界中將發揮越來越重要的作用。調研數據表明，首先女性用戶天生喜歡社交，微博中67%的用戶是女性用戶，而微博里80%以上的內容，都是女性消費者感興趣的娛樂、情感、星座等話題。其次，女性用戶對于移動互聯網的一些付費業務，比如付費視頻和付費閱讀的興趣明顯強于男性用戶；第三，女性用戶更喜歡使用手機，而且她們更換手機的頻率也明顯要高于男性；最后一點也許也是最重要的一點，這個世界上80%的消費決策都是由女性做出的?！督洕鷮W人》甚至發明出了一個新的詞匯“女性經濟”來表明女性對商業世界的征服。

我們可以深入分析一下，一個女性在購物決策中扮演的多重角色。未婚時，她是一個單純的女子，消費產品往往是根據自己的需求而購買的。而在成家之后，她需要扮演一位妻子的形象，給丈夫購買生活用品，再之后，女性往往是自己孩子的消費用品購買的主要決策者，同時為家人準備一日三餐，還要購買各種生活用品，包括給老人買各種禮物，給朋友贈送紀念品。所以仔細想一下，女性行使消費權的頻次是何其之高，從超大件的耐用消費品到不起眼的油鹽米醋的花銷，她們是絕大多數女性用品、男性用品、兒童用品、老人用品的采購者。在中國家庭中，妻子掌握財務大權的約占40%以上，這些女性控制了國內60%的消費營業額，決定了76%的家庭購買力。進一步細分的資料顯示，女性在購買家居用品、購房、度假計劃等方面有90%以上的決策權；在銀行開戶、日常消費、保險、家庭裝修等方面有80%以上的決策權；在家庭買車等方面有60%以上的決策權；在采購電子產品等方面有50%以上的決策權……簡單地說，女性正在獨攬消費大權。因此女性消費市場的容量相當可觀，僅以母嬰市場為例，這個市場盡管是面向嬰幼兒，但是我們知道消費的決策權是在女性手里。這個市場規模接近一萬億元，并且保持著每年20%左右的復合增長，甚至超過了國內家電市場的規模。

女性更容易沉迷于移動互聯網

考察一些更細致的女性消費行為，會對她們了解更多。據一項覆蓋了1,600名針對18歲到34歲的移動互聯網女性用戶的調研發現，其中過半的女性消費者花在網上聊天的時間比跟人面對面的交談更多，她們中間有31%睡覺的時候會拿著智能手機，26%的人半夜會起來讀短信或者微博，56%把短信、微博或者即時通信作為與人

交流的主要方式，39%沉迷于社交網絡，84%認為每天都應該更新狀態，63%的人把社交網絡用于工作上的溝通，78%每天多次刷新別人的頁面，50%通過社交網絡或即時通信工具告訴別人自己正在做的事情。所以總體而言，女性更容易沉迷于移動互聯網的世界。

女性在社交網絡和智能手機應用中的活躍性，說明女性與更多人存在共振的網絡關系，一旦有消費方面的好消息會立刻跟旁邊的朋友、同事、親人分享，進而通過這些受影響的人再去影響其他人。因此總體而言，以細分女性市場為目標，以社交、電子商務、移動互聯網為載體的平臺化商業模式也必然應運而生。

專注女性的平臺：網購+社交

在中國市場，女性群體已經成為電子商務最活躍的人群，女裝、鞋包、化妝品、飾品、家紡、美食已經成為網購市場的最熱門領域，各類女性網購聯盟、電商平臺以及網店的出現為女性社交化電子商務增添了各種活力，而女性社交化網站的發展也牽動著國內女性電子商務的命脈，成為女性電子商務發展中必不可少的力量。這一類專注于女性群體的平臺逐漸成為銜接電子商務與海量女性消費者的必不可少的移動互聯網平臺化商業模式之一。

分析一下此類平臺的一般機理，在平臺的一邊，就是這個平臺所專注的細分的女性群體。另一邊比較多見的是一些電子商務企業和一些廣告主，這個平臺的核心就是實現和女性客戶群與電子商務的銜接。在平臺的周邊，一般而言還會有平臺的支持性的資源合作伙伴，比如說面向女性群體可能需要一些資訊和知識方面的合作伙伴，平臺的價值鏈基本構造就是這樣的。

女性垂直平臺如何盈利？

面向女性群體這樣的垂直專注平臺，它的盈利模式包括三類。

· 電商模式

第一類我們叫做電商型盈利模式，非常典型的就是實現女性群體與電子商務網站的銜接，比如說化妝品網站天天網，就是一個以女性用戶為主導的電子商務網站，它采用的是品牌代理模式，售賣主流的化妝品品牌，采用“網站+目錄”的營銷模式，每客單價接近300元，70%為女性用戶。再比如說由知名主持人李靜創辦的“樂蜂網”，也是面向女性群體銷售時尚、化妝品為主導的一個電子商務網站。

除了類似于樂蜂網或者是天天網這樣的B2C的網站，還有以“美麗說”為代表的社區型網站。這一類網站往往自己不提供電子商務服務，它們的定位是面向女性用戶提供購買前的前站式服務，也就是給女性購物提供各種咨詢參考，以內容引導消費，成為女性時尚潮流和消費觀念的引導者。這一類的網站主要是作為一個信息咨詢門戶，作為一個社區論壇平臺，幫助用戶轉化為其他電商的平臺。

· 廣告模式

第二類盈利模式則主要是廣告性盈利模式。相較于男性，女性更容易受到商品的口碑、打折、質量承諾、朋友推薦的影響。女性用戶更加喜歡點擊自己喜歡的網絡廣告，比男性要高出10%左右。那么在廣告形式方面，女性用戶也非常偏愛網絡視頻廣告，而且在電視、路牌、公交車等傳統線下廣告的接受程度上也高于男性。在家庭中女性比男性擁有更多的電視機掌控權，她們也喜歡訂閱頁面精美的時尚畫冊，她們有相當多的時間花在微博、SNS的渠道上，因此她們是企業廣告主不可放棄的目標用戶群。

廣告投放的方式有很多種，當前面向女性群體的垂直性平臺，越來越多通過交互型的模式來進行廣告的投放。以“美麗說”為例，“美麗說”與一系列的化妝品品牌開展了線上的推廣活動，平臺幫助廣告主建立官方賬號，建立自己的美麗傳播地盤，然后通過一系列的試用活動、達人分享、線下活動而激發女性群體對于新產品的興趣。這一類的線上線下結合、互動性的廣告模式也越來越成為這種垂直性平臺主要的盈利模式。以騰迅女性頻道為例，在上面服飾類的凡客、食品類的蒙牛、交通類的寶馬、網絡服務類的九九健康網、化妝浴室用品的香奈爾、食品飲料的康師傅等，都成為了這種垂直型平臺的主要廣告主。

· VIP增值服務

這一類的VIP增值服務主要面向女性群體，可以讓她實現特權性的支持，比如信息咨詢或個人資料的美化等。那么這一類的增值服務的模式，不僅對于女性群體，在所有類似的垂直專注型平臺中是非常常見的。比如面向嬰幼兒幼教市場的搖籃樹，會定向地向參與購買這種服務的家長，提供一些特定的評測和幼教的服務。此外，還可以看到比如像游戲類垂直平臺，花錢購買VIP的用戶往往可以擁有一些額外的特權，比如說一個尊貴的稱號、頭像或者是更便利的一些參與游戲的條件等。■

（轉載自新浪博客）