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基于風(fēng)險(xiǎn)防范的物流企業(yè)在物流金融中客戶選擇研究

2014-02-18 09:28:56左雪蓮
物流技術(shù) 2014年11期
關(guān)鍵詞:物流評價(jià)能力

左雪蓮

(浙江越秀外國語學(xué)院 國際商學(xué)院,浙江 紹興 312000)

1 引言

在當(dāng)前傳統(tǒng)物流市場競爭日趨激烈、行業(yè)利潤空間大幅下降的背景下,物流金融作為一項(xiàng)重要的物流增值服務(wù)一度備受物流企業(yè)的青睞。但自2013年以來,物流金融業(yè)務(wù)開始受到挑戰(zhàn),各類問題集中暴發(fā),比如:無錫一洲鋼材市場老板李某某在騙取質(zhì)權(quán)人10億之后跑路;在高利率的驅(qū)使下,上海鋼貿(mào)市場的部分經(jīng)營者以市場內(nèi)的鋼材作為質(zhì)押物向銀行借貸,套取資金后擅自改變資金用途,違法發(fā)放高利貸,獲取高額利息;還有出質(zhì)人以以假亂真、以次充好為手段進(jìn)行詐騙等行為。這些問題和風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之后,借款人有的不干了,有的跑路了,相關(guān)方都不愿意為此買單,發(fā)生大量的糾紛,給物流企業(yè)帶來很大的損失[1]。這些事件之所以發(fā)生,除了宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣以及缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)等外部原因外,更重要的是物流企業(yè)運(yùn)作不規(guī)范以及對客戶的選擇不當(dāng),選擇了資信情況不佳,運(yùn)營狀況不良的企業(yè),選擇的客戶質(zhì)押物存在價(jià)格不穩(wěn)定、權(quán)屬不清等問題。因此,如何合理的選擇客戶,防范風(fēng)險(xiǎn),以促進(jìn)物流金融穩(wěn)健發(fā)展是目前物流企業(yè)亟待思考和解決的問題。

物流金融風(fēng)險(xiǎn)管理也一直是理論界研究的熱點(diǎn),Wright(1988)[2]認(rèn)為第三方物流公司的引入能夠有效改善諸多風(fēng)險(xiǎn),為物流企業(yè)在物流金融業(yè)務(wù)中的重要地位打下了基礎(chǔ);Diamand,Shearer(1999)[3]認(rèn)為物流金融具有各種新的風(fēng)險(xiǎn)特征,需要構(gòu)建新的評價(jià)模型才能使其風(fēng)險(xiǎn)評估更加科學(xué)合理;Siskin(1998)[4]、Diercks(2004)[5]引入了物流金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控的方法,以保證物流金融業(yè)務(wù)的順利開展;Barsky(2005)[6]建立了基于風(fēng)險(xiǎn)分類的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型,提出了過程控制的風(fēng)險(xiǎn)管理理念。國內(nèi)關(guān)于物流金融風(fēng)險(xiǎn)的研究,一方面,從銀行的角度探討可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的相應(yīng)措施,主要圍繞信用風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型、質(zhì)押物、中小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等方面展開。另一方面,從物流企業(yè)的角度來研究風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的指標(biāo)體系以及風(fēng)險(xiǎn)防控的建議。如呂玉蘭(2010)[7]認(rèn)為物流企業(yè)開展物流金融業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)來源有人、物、價(jià)格、操作等,人的風(fēng)險(xiǎn)主要是指融資企業(yè)即客戶的風(fēng)險(xiǎn),并提出要加強(qiáng)對客戶及其質(zhì)押物狀況的考察和評估。陶經(jīng)輝,應(yīng)麗景(2013)[8]從融資企業(yè)及其質(zhì)押物、物流企業(yè)內(nèi)部操作和管理、宏觀環(huán)境等方面,構(gòu)建了第三方物流在物流金融業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系,并提出了風(fēng)險(xiǎn)控制的建議,其中包括客戶的優(yōu)選。李德庫(2013)[9]提出要大力發(fā)展物流金融作為物流企業(yè)創(chuàng)新的重要模式,但在實(shí)際運(yùn)作過程中要慎重選擇客戶及其質(zhì)押物,以防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。綜觀以上研究發(fā)現(xiàn),學(xué)者們都意識到了客戶是物流企業(yè)開展物流金融業(yè)務(wù)的重要風(fēng)險(xiǎn)來源,客戶的合理選擇對于有效開展物流金融,防范風(fēng)險(xiǎn)具有相當(dāng)?shù)闹匾?,但對于如何進(jìn)行客戶評估與選擇的研究卻極少。因此,關(guān)于物流企業(yè)開展物流金融業(yè)務(wù)的客戶選擇研究,將進(jìn)一步豐富現(xiàn)有文獻(xiàn),深化對物流金融風(fēng)險(xiǎn)防控的研究,同時(shí)起到拋磚引玉的作用,為后人的研究打下基礎(chǔ)。

本文從風(fēng)險(xiǎn)防范的角度入手,在參考大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上合理構(gòu)建客戶評價(jià)指標(biāo),運(yùn)用基于灰色關(guān)聯(lián)度分析的灰色綜合評價(jià)法,建立了物流企業(yè)在物流金融中的客戶評價(jià)與選擇模型,以期為物流公司提供參考和借鑒。

2 物流企業(yè)開展物流金融業(yè)務(wù)的客戶評價(jià)指標(biāo)

鑒于本文是從風(fēng)險(xiǎn)防范的角度來研究物流企業(yè)在物流金融業(yè)務(wù)中的客戶選擇,因而客戶評價(jià)指標(biāo)主要來源于第三方物流從事物流金融的風(fēng)險(xiǎn)評估研究[9-14]。如孔凡超等(2013)在物流金融風(fēng)險(xiǎn)評估中用到的主要指標(biāo)是融資企業(yè)的運(yùn)營、盈利、償貸、協(xié)調(diào)合作能力以及信用記錄;融資企業(yè)的質(zhì)押物選取了價(jià)格是否穩(wěn)定、是否合法、變現(xiàn)能力是否強(qiáng)等方面的指標(biāo)。陶金輝等(2013)在物流企業(yè)開展物流金融服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中,來源于客戶方面的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)有企業(yè)的信用狀況、財(cái)務(wù)狀況等;企業(yè)質(zhì)押物的價(jià)格波動、品種、合法性、易于監(jiān)管性等。在參考大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合專家判斷,進(jìn)一步深入挖掘,通過分析、篩選,構(gòu)建了物流企業(yè)在物流金融中客戶評價(jià)的七大指標(biāo),如圖1所示,以便對其進(jìn)行評價(jià)與選擇。

圖1 物流企業(yè)在物流金融中的客戶選擇層次結(jié)構(gòu)圖

(1)企業(yè)的資信情況。第三方物流企業(yè)能否順利開展物流金融業(yè)務(wù)很大程度上取決于合作的融資企業(yè)是否具有誠信經(jīng)營的素質(zhì)和意識,包括企業(yè)的信譽(yù)度以及所提供的質(zhì)押物的合法性與質(zhì)量保證。

(2)企業(yè)的運(yùn)營能力。主要是指企業(yè)的產(chǎn)銷銜接是否良好,產(chǎn)品庫存是否合理,銷貨款回籠是否及時(shí),企業(yè)財(cái)務(wù)狀況是否良好,以及行業(yè)是否具有較好的發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

(3)企業(yè)的盈利能力。是指融資企業(yè)在正常營業(yè)狀況下賺取利潤的能力,只有保持一定的盈利水平,企業(yè)的償債能力才能夠得以保證。因此,物流企業(yè)要充分了解客戶的盈利情況,以保證物流金融業(yè)務(wù)的順利開展。

(4)企業(yè)的協(xié)調(diào)能力。是指在物流金融運(yùn)作中融資企業(yè)能夠與物流企業(yè)、銀行以及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與合作,保持信息溝通的通暢,最大程度上保證商品的流通水平。

(5)企業(yè)質(zhì)押物的合法性。是指質(zhì)押物是否為融資企業(yè)合法所有,是否為合法經(jīng)營渠道取得,是否為走私貨物;在法律上是否存在瑕疵問題,如重復(fù)抵押、權(quán)屬不清等。

(6)企業(yè)質(zhì)押物的價(jià)格穩(wěn)定性。是指質(zhì)押物是否容易因季節(jié)以及市場風(fēng)險(xiǎn)等原因而出現(xiàn)價(jià)格波動,從而導(dǎo)致質(zhì)押物變現(xiàn)能力的改變。質(zhì)押物價(jià)格不穩(wěn)定,將不利于物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制,因此,物流企業(yè)要對質(zhì)押物的市場價(jià)格變動情況有個(gè)合理的預(yù)測和估計(jì)。

(7)企業(yè)質(zhì)押物的易于監(jiān)管性。是指融資企業(yè)的質(zhì)押物應(yīng)具有物理和化學(xué)性質(zhì)的穩(wěn)定性,也即作為等待銷售的質(zhì)押物在倉儲質(zhì)押期間要保持穩(wěn)定的性質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量,不易發(fā)生變質(zhì)和損耗,易于監(jiān)管。

3 客戶評價(jià)與選擇模型的構(gòu)建

本文采用基于灰色關(guān)聯(lián)度的灰色綜合評價(jià)法來構(gòu)建物流企業(yè)在物流金融中的客戶評價(jià)與選擇模型。該方法是在當(dāng)人們對評判對象的某些方面了解不完全、不能掌握事物實(shí)際變化發(fā)展的情況或者對事物的判斷發(fā)生偏差等信息不完全的情況下,即存在灰色特征,從信息的不完備性出發(fā),利用備選方案與最優(yōu)方案之間關(guān)聯(lián)度大小來對評判對象進(jìn)行排序,進(jìn)而優(yōu)選出最佳方案的一種多因素統(tǒng)計(jì)分析方法。物流企業(yè)在物流金融中進(jìn)行客戶選擇時(shí),面對的指標(biāo)因素繁多且復(fù)雜,而且往往無法獲取客戶完全的信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),指標(biāo)的選取也相當(dāng)有限,存在著典型的“灰色”特征,所以,運(yùn)用灰色綜合評價(jià)法對客戶進(jìn)行評價(jià)與選擇是非常適合的,且該方法通俗易懂,操作簡單,因而是完全可行的。在確定指標(biāo)權(quán)重時(shí),采用了層次分析法,它能夠利用較少的定量信息,使決策的思維過程數(shù)學(xué)化,通過定量和定性分析相結(jié)合,有助于減少主觀因素的影響,使指標(biāo)權(quán)重的確定更加科學(xué)、合理。層次分析法和灰色綜合評價(jià)法的結(jié)合運(yùn)用,避免了單一方法運(yùn)用的局限性和不科學(xué)性,能夠在對影響客戶評價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評價(jià)。

3.1 層次分析法求各評價(jià)指標(biāo)在目標(biāo)層下的權(quán)重

3.1.1 建立層次結(jié)構(gòu)模型。在運(yùn)用層次分析法解決問題時(shí),首先根據(jù)問題的內(nèi)在關(guān)系,將相關(guān)因素分解為若干層次,即目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。目標(biāo)層為物流企業(yè)在物流金融中的客戶選擇;準(zhǔn)則層為客戶評價(jià)的七大指標(biāo);方案層為備選客戶即需融資的企業(yè)。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)造如圖1 所示的層次結(jié)構(gòu)圖,把復(fù)雜的問題層次化。

3.1.2 構(gòu)造判斷矩陣。采用德爾菲法經(jīng)由多位專家結(jié)合實(shí)際問題填寫咨詢表之后形成兩兩判斷矩陣,并采用1-9標(biāo)度及其倒數(shù)的標(biāo)度方法來對各指標(biāo)因素的相對重要性給出判斷。兩個(gè)元素a 和b,同等重要為1,a 比b稍微重要為3,a 比b 明顯重要為5,a比b強(qiáng)烈重要為7,a比b極端重要為9,重要性介于以上數(shù)值之間的為2、4、6、8。

3.1.3 計(jì)算矩陣的特征根與特征向量。通過Matlab軟件或方根法均可計(jì)算正互反矩陣的最大特征根和特征向量,對特征向量作歸一化處理即可得到各評價(jià)指標(biāo)的相對權(quán)重向量。為了檢查并保持判斷思維的一致性,需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn),公式為其中n為指標(biāo)的個(gè)數(shù),λmax 為最大特征值;CR=,RI為判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo),CR為隨機(jī)一致性比率,若CR<0.10時(shí),即認(rèn)為層次分析法得到的結(jié)論是合理的,無需再調(diào)整判斷矩陣。

3.2 基于灰色關(guān)聯(lián)度分析的灰色綜合評價(jià)模型

3.2.1 確定理想數(shù)列和比較數(shù)列。理想數(shù)列Xo由以上7項(xiàng)指標(biāo)的最佳值組成,X0= {X0(1),X0(2),...,X0(7)} ;比較數(shù)列Xm={Xm(1),Xm(2),...,Xm(7)} ,m=1,2,...,j,由j個(gè)客戶在這7 項(xiàng)指標(biāo)上的數(shù)值構(gòu)成。

3.2.2 指標(biāo)值的規(guī)范化處理。如果計(jì)算關(guān)聯(lián)度的數(shù)列量綱不同,則不能直接進(jìn)行比較,必須轉(zhuǎn)化為無量綱才能進(jìn)行計(jì)算。因所選取的指標(biāo)均為效益型指標(biāo),因此可采用如下規(guī)范化公式:

3.2.3 求灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)與灰色關(guān)聯(lián)度。則第m個(gè)客戶的第k個(gè)指標(biāo)與第k個(gè)最優(yōu)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)為εm(k),其中Δ min 與Δ max 分別為各時(shí)刻Xo與Xm最小絕對差值與最大絕對差值,ρ為分辨系數(shù),0<ρ<1,一般取ρ=0.5。

由εm(k) 得到各指標(biāo)的評判矩陣:,則綜合評判結(jié)果為R=E×W,W為用層次分析法計(jì)算出來的7 大指標(biāo)的權(quán)重向量,其中rm=,由此可以得出關(guān)聯(lián)度序列R=[r1,r2,...,rj]T,按關(guān)聯(lián)度從大到小依次排列,r1>r2>r3>…,即可得出各備選客戶與最優(yōu)客戶的接近程度,關(guān)聯(lián)度最大的融資企業(yè)說明其優(yōu)于其他客戶,從而為物流企業(yè)的決策提供了參考依據(jù)。

4 應(yīng)用實(shí)例

某物流企業(yè)自2008 年以來開展物流金融業(yè)務(wù),并逐漸成為其新的利潤增長點(diǎn),業(yè)務(wù)主要包括倉單質(zhì)押,動產(chǎn)監(jiān)管等,涉及到的客戶及質(zhì)押物的范圍比較廣,包括金屬、鋼材、家紡、汽車、糧食、原煤等。隨著2013年物流金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的暴露,公司也加大了對風(fēng)險(xiǎn)的防控,對客戶的選擇更加謹(jǐn)慎。目前該物流企業(yè)面臨4個(gè)備選客戶,企業(yè)將優(yōu)選最佳的融資企業(yè)進(jìn)行合作,決策組邀請專家組成委員會對客戶進(jìn)行篩選。

第一步,確定各個(gè)評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。聘請了物流公司負(fù)責(zé)人、物流金融研究學(xué)者、其他相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人等數(shù)位專家,在綜合他們的打分情況之后,對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,構(gòu)造了兩兩比較判斷矩陣。運(yùn)用Matlab 軟件計(jì)算出7 大評價(jià)指標(biāo)對目標(biāo)層的重要度權(quán)重,計(jì)算結(jié)果見表1。

表1 判斷矩陣與層次排序值

得 出λmax=7.163 ,0.02 <0.10 ,即得各評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重向量為:W=[0 .244,0.1,0.359,0.04,0.164,0.065,0.028] ,此向量為歸一化后得到的值。而CR<0.10,說明判斷矩陣的一致性在可以接收的范圍,即決策者判斷思維具有一致性。

第二步,專家組對4個(gè)備選客戶在這7項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)上的表現(xiàn)進(jìn)行打分評價(jià),再利用式(1)對所獲得的原始數(shù)據(jù)作規(guī)范化處理后得到比較數(shù)列和理想數(shù)列(原始數(shù)據(jù)不再列出),見表2。

表2 規(guī)范化后的指標(biāo)值與最優(yōu)值

第三步,利用關(guān)聯(lián)系數(shù)計(jì)算公式計(jì)算出各指標(biāo)與最佳指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù),見表3。

表3 各指標(biāo)與最佳指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)

利用εm(k) 和第一步得出的W=[0.244,0.1,0.359,0.04,0.164,0.065,0.028],計(jì)算加權(quán)關(guān)聯(lián)度為:r1=0.635,r2=0.675,r3=0.722,r4=0.758。則這4 個(gè)備選客戶與最佳客戶的關(guān)聯(lián)度大小次序?yàn)椋簉4>r3>r2>r1,企業(yè)4 的綜合關(guān)聯(lián)度最大,因此,該物流公司應(yīng)優(yōu)選與企業(yè)4 合作。從以上計(jì)算中可以看出,企業(yè)4在質(zhì)押物的合法性、盈利能力、運(yùn)營能力和協(xié)調(diào)能力等方面的得分均比較高,但其資信情況欠佳,因此,在合作中要通過周密的合同等來加強(qiáng)約束。企業(yè)1的質(zhì)押物價(jià)格比較穩(wěn)定,與其他企業(yè)之間的合作協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng),但在質(zhì)押物的合法性方面還有待考證,企業(yè)的運(yùn)營能力和盈利能力也較弱。企業(yè)2的質(zhì)押物易于監(jiān)管,合法性強(qiáng),但質(zhì)押物價(jià)格的穩(wěn)定性比較欠缺,企業(yè)的盈利能力和協(xié)調(diào)能力也有待提高。企業(yè)3的資信情況較好,企業(yè)信譽(yù)度高,運(yùn)營能力強(qiáng),能夠較好的和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)合作,但企業(yè)的盈利水平低,質(zhì)押物的價(jià)格也不夠穩(wěn)定。

5 結(jié)論

物流金融帶來的不僅僅是機(jī)遇,還有諸多的風(fēng)險(xiǎn)因素,客戶的合理選擇有助于物流金融風(fēng)險(xiǎn)的防范,也是物流企業(yè)有效開展物流金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。本文在參考了大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了物流企業(yè)在物流金融中客戶選擇的評價(jià)指標(biāo),由于該問題具有典型的灰色特征,因而采用灰色綜合評價(jià)法來建立客戶評價(jià)與選擇模型,指標(biāo)權(quán)重的確定采用了層次分析法。模型的構(gòu)建綜合考慮了定性和定量因素,更好地將專家經(jīng)驗(yàn)知識集成到?jīng)Q策過程中,使決策模型更加切合實(shí)際,且該模型的數(shù)據(jù)需求量不大,操作方便。為物流企業(yè)在物流金融中合理的選擇客戶、有效防范風(fēng)險(xiǎn)提供了方法和借鑒,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。

另外,從以上關(guān)于7項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的重要性排序來看,可知企業(yè)質(zhì)押物的合法性C>企業(yè)的資信情況A>企業(yè)質(zhì)押物價(jià)格穩(wěn)定性E>企業(yè)的盈利能力B>企業(yè)的運(yùn)營能力F>企業(yè)質(zhì)押物的易于監(jiān)管性D>企業(yè)的協(xié)調(diào)能力G。因此,在物流金融業(yè)務(wù)中,物流企業(yè)應(yīng)該首先考察質(zhì)押物在法律上是否清晰地歸出質(zhì)人所有以及是否允許質(zhì)押,避免走私和違禁產(chǎn)品,警惕被擔(dān)保給多個(gè)債權(quán)人、重復(fù)擔(dān)保等現(xiàn)象[14]。其次要考慮融資企業(yè)的資信情況,可以通過調(diào)查、了解其歷史記錄等方式來考察其資信情況,選擇與資信較好的客戶合作。另外,對于企業(yè)質(zhì)押物的選擇,要考慮選取使用廣泛,變現(xiàn)能力好,價(jià)格波動幅度較小,質(zhì)量穩(wěn)定,易于監(jiān)管的產(chǎn)品作為質(zhì)押物。最后,要考察融資企業(yè)的運(yùn)營情況、盈利能力和協(xié)調(diào)能力,盡量選擇目前各方面運(yùn)營較好,償債能力較強(qiáng),同時(shí)又具有較好發(fā)展前景的企業(yè)合作。

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