寶潔2013年年報
——與消費者、客戶和股東共贏

寶潔2013年年報
——與消費者、客戶和股東共贏

P&G Annual Report 2013

寶潔專注于與最重要的伙伴——消費者、客戶和股東取得共贏。該公司在2013財年的表現也印證了這一點，財務數據與公司年初設定的目標一致：

● 銷售額有機增長3%；

● 在委內瑞拉貨幣貶值和美元大幅升值的情況下，每股核心利潤增長5%；

● 努力提升運營資本和資本支出效率，實現了98%的調整后自由現金流比率；

● 通過派息（65億美元）和股票回購（60億美元），返還股東收益125億美元，是凈收入的110%，4月份，將股息提高了7%。

在貢獻了超過1/3的銷售額和半數利潤的核心市場美國，寶潔已經開始恢復增長。公司繼續專注于核心業務，因此重新確立了四大業務集團，分別是美尚；嬰兒、女性和家庭護理；織物與家居護理；以及健康與個人理容——以確保能通過專注每個業務集團的共同消費者利益，技術和競爭對手來創造價值。在發展中市場，保持了良好的發展勢頭。在前10位發展中市場，即便投入有所增加，但仍實現了有機銷售額增長8%，利潤增長則更多。本財年結束之際，市場份額也處于增長勢頭。

公司現在正向著正確的方向邁進，在數個關鍵指標的表現有所增長，商業計劃更有針對性。核心實力和資產仍是公司競爭優勢的重要來源，也是寶潔對未來充滿信心的主要原因。

但面前仍有更多工作要做。公司需要在更多的業務部門看到更好、更一致的業績表現。為了大幅提升績效，寶潔正在進行必要改變。

寶潔的要務是創造價值

首先，寶潔明確了為消費者和股東創造價值，是公司的第一要務。首先要贏得消費者的價值認同。需要在第一真理時刻，也就是消費者從貨架選取產品的時刻，贏得消費者；其次在第二真理時刻，即消費者在家使用產品并決定是否再次購買時，贏得消費者。公司同樣需要在“零真理時刻”取勝，即在消費者發現產品信息，走進商店之前，就取得他們的好感。當寶潔在競爭中贏得消費者的價值認同，消費者就會回報寶潔及其股東。

公司用股東綜合回報率來衡量企業自身績效。這也是業務部門層面價值創造的重要衡量標準。而強勁的股東綜合回報率的必要條件包括：銷售額的增長，毛利潤和經營毛利潤的提升以及高現金流比率。各業務部門將在縝密的、具有側重性的策略和經營計劃的指導下，進行價值創造。

寶潔專注于核心業務，包括領先的、利潤率最高的品類和國家。核心業務的良好表現是股東價值創造的最大的貢獻者。核心業務也是增長的重要來源，是公司能夠向發展中市場和創新進行投資的原因。

寶潔通過生產效率和創新推動價值創造

第二，寶潔在增強生產效率和成本節約方面進行了不懈努力。創新和生產效率是價值創造的兩個最重要的推動力。創新仍是增長的最重要的動力，雖然有源源不斷的創新項目，但要把更多注意力放到生產效率上。生產效率提供了投資增長所需要的經濟來源，讓寶潔人能夠充分地發揮各自的能力，為公司業務作出更大貢獻。

截至2013財年，公司減少了7, 000個非生產性崗位，比原來的目標多了1,300個。節約了12億美元的銷售成本，將生產環節的生產效率提升了7%，均超出原來的目標。

寶潔將繼續像承諾的那樣提高生產效率，甚至提前實現這些目標，但這不是終點，它是一個里程碑。生產效率對寶潔來說是一個系統性任務，而不是偶一為之的任務。

為迎接下一輪的生產效率提高，公司將展開各項活動，創造一系列成本削減和現金增長的機會。這些項目由業務部門和職能部門領導所主導，有一些已經見效，而其他的則還需要幾年的時間來充分實施。

明確了為消費者和股東創造價值，是第一要務。

在發展中市場，有機會使供應鏈更加靠近客戶和消費者。這樣能夠節約成本，并更快地服務客戶和消費者。在發達市場，為了在改進客戶服務的同時減少設施數量，建立跨品類的規模效應，降低成本和庫存，公司正在研究各種可能性。這需要投入，但一定會帶來優厚的回報。

寶潔也將通過優化媒體組合，提升信息表達的清晰度，以及提升非廣告性營銷支出效率等方式，提升營銷投資回報。

生產效率將與品牌建設和創新一起，成為寶潔創造價值、實現增長的的核心實力。

提升執行力

第三個關注領域是逐步改變運營規范。簡單地說，需要比競爭對手擁有更好， 更有一致性和更可靠的執行力。要長期贏得客戶和消費者的青睞，這是必須的，也是實現業界領先的回報率的必要條件。

高質量的執行一直是寶潔成功的標志。公司決心重拾卓越標準。

最后，公司的關注領域還包括對創新能力和進入市場能力進行戰略性和有側重性的投資。這是公司的兩大核心力量，也是競爭優勢和增長的兩大來源。它們對于贏得第一和第二真理時刻至關重要。

未來，寶潔會將品牌和產品創新更好地商業化，啟動生產效率提升計劃，大幅簡化工作，節約成本；會專注于最高水準的執行力，繼續進行有選擇性的投資，確保成功。

對創新和進入市場能力進行戰略性投資。