人性化護理在急診患者護理工作中的應用分析

王立橫

阜新市礦業集團總醫院急診科，遼寧 阜新 123000

人性化護理在急診患者護理工作中的應用分析

王立橫

阜新市礦業集團總醫院急診科，遼寧 阜新 123000

目的觀察針對急診患者給予人性化護理措施的臨床效果。方法隨機選取我院2012年1月～2013年1月期間收治的急診患者90例臨床資料進行對比分析，按其就診時間隨機分為觀察組、對照組兩組，每組45例，分別給予人性化護理措施及常規護理措施，對比護理效果。結果觀察組護理滿意度高于對照組，健康教育情況優于對照組，對于護理人員服務態度滿意情況優于對照組，對比均差異顯著，P＜0.05。結論急診患者給予人性化護理，臨床效果顯著。

人性化護理；急診；應用

在醫院眾多科室中，急診屬于其中較為重要的科室之一，科室內多為一些急危重癥的患者，具有較高的護理、管理風險，所以在急診科室中護理工作是極為重要的。人性化護理通過多方面給予患者高質量全面有效的護理服務，提高患者滿意度促進臨床康復。本文針對我院收治的急診患者給予人性化護理措施，效果顯著，詳細如下文報告：

1 資料與方法

1.1 基本資料

選取我院2012年1月～2013年1月期間收治的急診患者90例，其中男48例，女42例，年齡24～75歲，平均年齡（35.6±6.5）歲。按其入院時間以隨機法將90例患者隨機分為觀察組、對照組，每組各45例。兩組性別、年齡等基本資料對比，差異無統計學意義，具有可比性，P＞0.05。

1.2 護理方法

對照組患者給予常規護理，對患者臨床癥狀、體征進行監測，對于患者遇到的問題及時給予處理。觀察組患者在此基礎上給予人性化護理措施：

1.2.1 心理護理 給予患者細致的心理護理措施，于患者入院后進行溝通交流，了解患者對于病情的掌握情況，是否存在其他不良情緒，從而對患者的心理狀況進行科學評估，針對評估結果對患者實施相應護理措施。在護理的過程中要注重與患者的溝通，因為有效的溝通不但可以了解患者基本情況，還可在治療的過程中增加其對于醫生及護理人員的信任感［1］。

1.2.2 細節護理 護理人員應及時與患者家屬進行溝通，使其對患者的病情及基本治療措施進行了解。給予患者環境護理，對于患者所住病房應及時打掃保證空氣流通與光線充足。對于急診患者的用藥，護理人員應及時向患者及其家屬進行說明，其中包括藥物的作用及相關不良反應等，若需要輸液治療，則應告知患者及其家屬相關注意事項。

1.2.3 個性化護理 給予個性化服務，針對年齡較高或存在其他特殊情況的患者，護理人員可給予一些力所能及的幫助，減少患者精神壓力。注意自身的言行舉止，使患者感到被尊重理解患者的心理需求，加強對于患者的鼓勵與呵護，使其增加治療的信心與決心［2］。

1.3 觀察指標

采用我院自擬的調查表，對兩組患者的護理效果進行調查，其中主要包括護理滿意度、健康教育情況及護理人員服務態度三項，每項總分均為100分。

1.4 統計學分析

采用SPSS 11.0統計學軟件進行文中數據的處理與分析，計量資料采用（）表示，采用t檢驗，P＜0.05為有統計學意義。

2 結果

兩組護理效果對比，觀察組在護理滿意度、健康教育情況及對護理人員服務態度三方面，均優于對照組，兩組對比差異顯著，具有統計學意義，P＜0.05，如表1所示。

3 討論

人性化護理措施所遵循的理念是“以人為本”，為患者提供人性化的護理措施與良好的醫療環境，使患者在感受到人文關懷的同時，得到良好的醫護服務。急診的護理工作與普通科室護理工作相比，存在一定的差異性，急診患者發病急病情較為嚴重，患者的心理變化較大，此種情況下護理人員便起著極為重要的作用［3］。

本文針對急診患者，給予了患者一系列的人性化護理措施，取得了較好的效果。首先給予患者心理護理，提升了患者治療信心，其次針對病房環境、用藥等方面給予患者細節護理，最后對于不同患者的個人情況，給予個性化護理措施。觀察組護理效果與對照組相比，均相對較好，兩組對比差異顯著具有統計學意義，P＞0.05。

綜上所述針對急診患者給予人性化的護理措施，可明顯提高患者的臨床護理滿意度，臨床效果較好，各醫院可加強對于人性化護理措施的落實。

［1］楊曉華.探討人性化護理在急診患者護理工作中的應用效果［J］.大家健康（中旬版），2013，（12）：119-120.

［2］劉菊蘭.人性化護理對急診內科患者滿意度的影響［J］.現代診斷與治療，2013，（10）：2398-2399.

［3］周紅衛，李智.人性化護理對急診輸液患者心理狀況的影響分析［J］.中國現代醫生，2013，51（29）：108-110.

表1 兩組護理效果對比

R473.5

B

1674-9316（2014）18-0040-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.18.026