供電企業(yè)黨建問(wèn)題管理探討

戴秀麗 季明紅

供電企業(yè)黨建問(wèn)題管理探討

戴秀麗 季明紅

創(chuàng)新和加強(qiáng)基層黨建工作，具有重要的政治意義和現(xiàn)實(shí)意義。文章以鎮(zhèn)江供電公司為例，分析了該公司實(shí)施黨建問(wèn)題管理的基本內(nèi)涵、主要做法及其成效，對(duì)其他企業(yè)的黨建工作也具有一定的參考價(jià)值。

黨建 問(wèn)題管理 目標(biāo)管理

黨的基層組織是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾貫徹黨的理論和路線方針政策、落實(shí)黨的任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘，對(duì)加強(qiáng)黨的建設(shè)、夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。黨的十八大、十八屆三中全會(huì)以及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，都對(duì)基層黨建工作提出了新的更高的要求。因此，作為黨的基層組織，結(jié)合自身實(shí)際，不斷創(chuàng)新和加強(qiáng)自身建設(shè)，既是一項(xiàng)政治任務(wù)，同時(shí)也是時(shí)代發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。

海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說(shuō)：“企業(yè)必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。”問(wèn)題管理是在挖掘問(wèn)題的基礎(chǔ)上，合適地表達(dá)問(wèn)題，正確地解決問(wèn)題，防范問(wèn)題演化為危機(jī)的管理方法，而這套管理方法同樣適用于基層黨建工作。近年來(lái)，鎮(zhèn)江供電公司黨委積極貫徹上級(jí)黨組織的工作部署，高度重視基層黨建工作，尤其是以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真查找基層黨建工作中存在的深層次問(wèn)題，并通過(guò)對(duì)問(wèn)題的深入剖析和有效整改，切實(shí)提升基層黨建工作水平，增強(qiáng)了企業(yè)黨建工作與中心工作結(jié)合的針對(duì)性和有效性，取得了明顯成效。

一、黨建問(wèn)題管理的內(nèi)涵

黨建問(wèn)題管理是鎮(zhèn)江供電公司問(wèn)題管理的一個(gè)子系統(tǒng)，是指以“融入中心、服務(wù)大局”為出發(fā)點(diǎn)，緊扣公司工作目標(biāo)，在黨建工作的全過(guò)程、各專業(yè)全面開(kāi)展問(wèn)題的排查征集、分析診斷、整改落實(shí)、評(píng)價(jià)考核的閉環(huán)管理體系，具有服務(wù)性、實(shí)效性、易操作性、閉環(huán)性和長(zhǎng)效性等特點(diǎn)。

在黨建問(wèn)題的具體分類方面，按重要性的不同可分為重大問(wèn)題和一般問(wèn)題；按涉及面的大小可分為局部問(wèn)題和全局問(wèn)題；按解決時(shí)限的要求可分為緊急問(wèn)題、中短期問(wèn)題和長(zhǎng)期問(wèn)題；按內(nèi)容可分為黨組織建設(shè)問(wèn)題、隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題、企業(yè)文化問(wèn)題、宣傳思想問(wèn)題、黨風(fēng)廉政建設(shè)問(wèn)題、工團(tuán)工作問(wèn)題等。

二、鎮(zhèn)江供電公司黨建問(wèn)題管理的主要做法

1.堅(jiān)持制度導(dǎo)向，強(qiáng)化建章立制。建立黨建問(wèn)題管理制度，通過(guò)制度明確黨建問(wèn)題管理的職責(zé)分工，固化問(wèn)題排查征集、分析診斷、整改落實(shí)、評(píng)價(jià)考核、處理反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，構(gòu)建黨建工作問(wèn)題研判小組，建立健全黨建三級(jí)問(wèn)題管理庫(kù)（黨委、黨支部（總支）、黨小組），按照“查找問(wèn)題—暴露問(wèn)題—整改問(wèn)題—效果評(píng)估”四個(gè)步驟，全面查找并整改落實(shí)黨建、思想政治、企業(yè)文化、隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)、工團(tuán)建設(shè)等工作中存在的突出問(wèn)題，牢固樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向和問(wèn)題意識(shí)，以每一個(gè)“問(wèn)題”的解決推動(dòng)黨建及精神文明建設(shè)領(lǐng)域整體管理水平、工作效率效益的提升。

2.堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，強(qiáng)化目標(biāo)管理。公司職代會(huì)確立了六個(gè)方面的重點(diǎn)目標(biāo)，主要包括：一是強(qiáng)化“思想驅(qū)動(dòng)”，實(shí)施思想文化達(dá)標(biāo)工程；二是強(qiáng)化“作風(fēng)驅(qū)動(dòng)”，實(shí)施隊(duì)伍作風(fēng)強(qiáng)基工程；三是強(qiáng)化“人才驅(qū)動(dòng)”，實(shí)施人才強(qiáng)企培塑工程；四是強(qiáng)化“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，實(shí)施黨建創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工程；五是強(qiáng)化“品牌驅(qū)動(dòng)”，實(shí)施品牌建設(shè)提升工程；六是強(qiáng)化“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，實(shí)施幸福企業(yè)“陽(yáng)光”工程。緊扣公司職代會(huì)提出的年度工作目標(biāo)以及黨委工作意見(jiàn)明確的黨建工作目標(biāo)，明確了6個(gè)方面的重點(diǎn)目標(biāo)和20項(xiàng)具體措施，全面推行目標(biāo)導(dǎo)向管理模式，倡導(dǎo)各基層黨組織認(rèn)真思考工作中存在的不足，主動(dòng)預(yù)見(jiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

3.堅(jiān)持融入中心導(dǎo)向，構(gòu)建三大管理體系。當(dāng)前公司發(fā)展仍然面臨著電網(wǎng)建設(shè)、安全風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等繁重任務(wù)。因此，把開(kāi)展問(wèn)題管理作為一種特殊的“粘合劑”，找準(zhǔn)有效切入點(diǎn)，針對(duì)中心工作的主要矛盾，架起黨建工作和中心任務(wù)的橋梁。

狠抓“投資、現(xiàn)場(chǎng)、停電、設(shè)備、投訴、電費(fèi)”六大管理核心。將投資管理作為公司的第一管理，狠抓立項(xiàng)、執(zhí)行、驗(yàn)收三大環(huán)節(jié)，不斷提高項(xiàng)目投資的針對(duì)性和有效性；將現(xiàn)場(chǎng)管理作為安全質(zhì)量管理的第一重心，狠抓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，加大安全督查和考核力度；將控制停電作為電網(wǎng)運(yùn)維的第一要求，狠抓停電計(jì)劃剛性執(zhí)行，引入停電時(shí)間指標(biāo)化管控，全力減少停電次數(shù)、縮短停電時(shí)間；將設(shè)備管理作為可靠供電的第一基礎(chǔ)，深入開(kāi)展電網(wǎng)與非電網(wǎng)設(shè)備健康診斷，全面提升電網(wǎng)和客戶設(shè)備健康水平；將降低投訴作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一目標(biāo)，深化投訴數(shù)據(jù)分析，落實(shí)責(zé)任考核，堅(jiān)決杜絕同類投訴事件；將電費(fèi)管理作為經(jīng)營(yíng)管理的第一要素，充分整合公司內(nèi)外部資源，全面防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

在企業(yè)管理方面，突出“責(zé)任、問(wèn)題、榮譽(yù)”三個(gè)關(guān)鍵，以指標(biāo)反映工作成效，推動(dòng)管理水平提升。在“責(zé)任”管理方面，制定了全口徑第一責(zé)任人管理辦法，消除責(zé)任真空區(qū)域，形成“明責(zé)、履責(zé)、問(wèn)責(zé)”全過(guò)程責(zé)任管理體系；在“問(wèn)題”管理方面，組建了三級(jí)問(wèn)題管理組織體系和三級(jí)問(wèn)題庫(kù)，建立了運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)工作站，實(shí)施了問(wèn)題周研判和周報(bào)制度；在“榮譽(yù)”管理方面，依托內(nèi)部對(duì)標(biāo)體系，用數(shù)據(jù)量化工作成效，開(kāi)展了公司、部門、班組三個(gè)層面“每月之星”評(píng)選活動(dòng)，科學(xué)運(yùn)用各類激勵(lì)手段。

4.堅(jiān)持群眾路線導(dǎo)向，拓寬問(wèn)題征集渠道。公司深入職工群眾，真聽(tīng)真問(wèn)謀實(shí)事。召開(kāi)公司在職職工、離退休職工、班組長(zhǎng)代表等各個(gè)層面的座談會(huì)，廣泛征集意見(jiàn)和建議，按照問(wèn)題管理的流程，開(kāi)展整改、落實(shí)工作。

建立公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)和兼任供電所“第一書(shū)記”制度，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員更好地深入基層、深入職工群眾，有效了解基層情況，解決實(shí)際問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員將聯(lián)系服務(wù)掛鉤單位與日常工作統(tǒng)籌兼顧，加大調(diào)研力度，為開(kāi)展工作、制定政策、推動(dòng)發(fā)展提供第一手資料，切實(shí)增強(qiáng)做好工作的針對(duì)性和有效性。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員把為基層、為職工辦實(shí)事作為聯(lián)系點(diǎn)、“第一書(shū)記”工作的根本出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)照公司年初“兩會(huì)”部署的目標(biāo)任務(wù)和基層單位“24節(jié)氣表”，定期對(duì)聯(lián)系點(diǎn)、掛鉤供電所進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、落實(shí)到位。

5.堅(jiān)持易操作導(dǎo)向，簡(jiǎn)化管理流程。公司梳理問(wèn)題管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，理清各主要活動(dòng)之間的流轉(zhuǎn)順序、銜接方式，盡可能將模糊的流程清晰化、繁瑣的流程簡(jiǎn)潔化、開(kāi)環(huán)的流程閉環(huán)化，并以表單的形式呈現(xiàn)出來(lái)。一是問(wèn)題上報(bào)單，基層通過(guò)問(wèn)題上報(bào)單，講訴問(wèn)題的類型、發(fā)生時(shí)間以及提出的部門，大致分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因和建議主辦的部門；二是問(wèn)題督辦單，對(duì)已經(jīng)明確的重大問(wèn)題和一般問(wèn)題，由辦公室進(jìn)行督辦，督促相關(guān)部門和單位按時(shí)辦理；三是問(wèn)題解決方案單，由處理問(wèn)題的主辦部門，提出問(wèn)題的解決方案；四是問(wèn)題辦結(jié)單，由問(wèn)題的主辦單位填寫(xiě)，內(nèi)容包括辦結(jié)時(shí)間、內(nèi)容、辦結(jié)情況以及分管公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)表單的形式，原本繁瑣的流程圖變得簡(jiǎn)潔明了，大大提高了問(wèn)題的研判和解決效率。

6.堅(jiān)持閉環(huán)管理導(dǎo)向，提升管理長(zhǎng)效。通過(guò)開(kāi)展問(wèn)題管理，使公司各專業(yè)工作、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的隱性問(wèn)題顯性化，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題—考核評(píng)價(jià)”的閉環(huán)，防范小問(wèn)題演化為大問(wèn)題，確保企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。第一步是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，公司鼓勵(lì)各部門、各單位圍繞年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，認(rèn)真思考公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中客觀存在的不足；第二步是提出問(wèn)題，根據(jù)后果影響程度，問(wèn)題分為重大問(wèn)題和一般問(wèn)題兩類；第三步是分析問(wèn)題，重大問(wèn)題由辦公室提交領(lǐng)導(dǎo)班子周例會(huì)。會(huì)上應(yīng)對(duì)問(wèn)題予以分析界定，研究解決方案，明確牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)和第一責(zé)任部門，負(fù)責(zé)問(wèn)題的全過(guò)程管控。一般問(wèn)題由辦公室匯總，匯入公司層面的《問(wèn)題集》，并分析界定，明確牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)和第一責(zé)任部門，負(fù)責(zé)問(wèn)題的全過(guò)程管控；第四步是解決問(wèn)題。對(duì)已明確的重大問(wèn)題和一般問(wèn)題，辦公室進(jìn)行督辦。對(duì)評(píng)估未達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，第一責(zé)任部門應(yīng)負(fù)責(zé)繼續(xù)推動(dòng)解決，直至徹底解決為止；第五步是考核評(píng)價(jià)，各部門問(wèn)題提出的數(shù)量、質(zhì)量及解決問(wèn)題成效作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)，納入季度、年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，由辦公室主控。

三、鎮(zhèn)江供電公司黨建問(wèn)題管理的成效

鎮(zhèn)江供電公司通過(guò)實(shí)施系統(tǒng)的黨建問(wèn)題管理，取得了顯著成效，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.緊扣年度目標(biāo)，促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。公司圍繞安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、依法治企的問(wèn)題，針對(duì)存在的員工安全意識(shí)有待加強(qiáng)、部分地區(qū)供電可靠性不強(qiáng)等問(wèn)題，開(kāi)展了黨員認(rèn)領(lǐng)安全危險(xiǎn)源點(diǎn)活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“四個(gè)服務(wù)”的目標(biāo)，針對(duì)存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，開(kāi)展了黨小組項(xiàng)目攻關(guān)。緊扣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)目標(biāo)，針對(duì)在基層勞動(dòng)強(qiáng)度、班組“負(fù)擔(dān)”、安全現(xiàn)場(chǎng)管理、隊(duì)伍建設(shè)、思想政治工作、黨風(fēng)廉政等方面的問(wèn)題，開(kāi)展了黨支部掛鉤重點(diǎn)項(xiàng)目和指標(biāo)。公司黨委在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，大力推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

2.提升黨建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，夯實(shí)黨建基層基礎(chǔ)。面對(duì)在黨建工作中，可能出現(xiàn)的組織工作不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范、考核機(jī)制不完善等問(wèn)題，公司通過(guò)推進(jìn)基層黨組織“三化”（規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目化）建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，進(jìn)一步明確目標(biāo)和任務(wù)。深化基層黨建互查互促活動(dòng)，完善提升數(shù)字化黨建創(chuàng)新考核激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)《基層黨組織組織工作手冊(cè)》的推廣應(yīng)用，指導(dǎo)基層提高手冊(cè)使用的針對(duì)性和實(shí)效性，提升黨建工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。圍繞黨建工作中的重點(diǎn)任務(wù)、重大活動(dòng)等，探索推行項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制，明確工作目標(biāo)、任務(wù)以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，由一個(gè)或多個(gè)基層黨支部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，扎實(shí)開(kāi)展“支部書(shū)記講黨課”活動(dòng)，加強(qiáng)考核評(píng)比，著力提高基層書(shū)記業(yè)務(wù)水平和基層黨建工作科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。大力實(shí)施黨建“十大項(xiàng)目”，通過(guò)立項(xiàng)申報(bào)、團(tuán)隊(duì)推進(jìn)、考核評(píng)價(jià)、成果轉(zhuǎn)化等項(xiàng)目化機(jī)制保證年度黨建重點(diǎn)工作的推進(jìn)和落實(shí)。

3.推動(dòng)黨建創(chuàng)新，提升黨建活力和實(shí)效。一是探索實(shí)施員工思想動(dòng)態(tài)危機(jī)管理，促隊(duì)伍穩(wěn)定。面對(duì)新的形式任務(wù)下，企業(yè)改革、結(jié)構(gòu)性缺員、考核壓力等問(wèn)題可能引發(fā)的隊(duì)伍不穩(wěn)定因素、輿情風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，公司以員工思想政治工作“危機(jī)管理”為抓手，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定；二是創(chuàng)新幸福企業(yè)和諧管理，促員工幸福。面對(duì)當(dāng)前員工抱怨工作壓力大、檢查考核多、幸福指數(shù)降低的問(wèn)題，公司全面啟動(dòng)實(shí)施了幸福企業(yè)創(chuàng)建“三年規(guī)劃”，完成了“十件實(shí)事”，全面提升了廣大員工的幸福感和歸屬感；三是實(shí)施廉政風(fēng)險(xiǎn)清單管理，促清正廉潔。公司黨委在深入開(kāi)展“3×3廉政預(yù)警管理”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實(shí)施廉政“‘風(fēng)險(xiǎn)清單’預(yù)警管理”，探索建立企業(yè)內(nèi)部的“風(fēng)險(xiǎn)清單”，有效防控內(nèi)部以權(quán)謀私、權(quán)力失控等風(fēng)險(xiǎn)；四是創(chuàng)新群眾路線工作法，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。面對(duì)群眾反映的領(lǐng)導(dǎo)班子下基層次數(shù)較少，不能全面了解基層情況以及為基層出謀劃策少等突出問(wèn)題，公司探索開(kāi)展市縣公司班子成員兼任供電所“第一書(shū)記”、中層兼任班組“第一班長(zhǎng)”兩項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有效地拉近了干群距離，促進(jìn)了問(wèn)題的解決。

[1]劉克東.企業(yè)黨建管理工作的實(shí)踐與思考[J].黨史博采（理論），2014(5)

[2]盧其平.新時(shí)期企業(yè)黨建管理工作的探索和思考[J].中國(guó)管理信息化，2013(14)

[3]楊艷.淺析新時(shí)期企業(yè)黨建管理工作的創(chuàng)新[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2013（8）

（作者單位：戴秀麗,鎮(zhèn)江供電公司 江蘇鎮(zhèn)江 212001；季明紅,丹陽(yáng)市供電公司 江蘇丹陽(yáng) 212300）

（責(zé)編：賈偉）

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1004-4914(2014)10-274-02