圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化建設(shè)對(duì)信息服務(wù)的推動(dòng)作用

陳明

（秦皇島市第一醫(yī)院，河北 秦皇島 066000）

圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化建設(shè)對(duì)信息服務(wù)的推動(dòng)作用

陳明

（秦皇島市第一醫(yī)院，河北 秦皇島 066000）

全面剖析了圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)化水平亟待提升的原因，在此基礎(chǔ)上對(duì)如何實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化以推動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的途徑、措施進(jìn)行了探究。

信息服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 專(zhuān)業(yè)化 途徑措施

信息化浪潮推動(dòng)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為人類(lèi)的信息交流提供了一種全新的方式?？茖W(xué)技術(shù)快速發(fā)展，知識(shí)量迅速增加，而文獻(xiàn)作為知識(shí)傳播的載體，數(shù)量也在劇增，傳統(tǒng)的圖書(shū)館員的管理方式與水平已經(jīng)不能滿足當(dāng)代圖書(shū)館資源管理以及館員職業(yè)發(fā)展的要求。為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)從“多站式”到“一站式”的轉(zhuǎn)變，整合圖書(shū)館的信息資源，滿足用戶個(gè)性化服務(wù)，圖書(shū)館員必須提升自身的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、核心資質(zhì)以及個(gè)人資質(zhì)。

1 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化的必要性

1.1 技術(shù)發(fā)展的需求推動(dòng)專(zhuān)業(yè)技能提升

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的數(shù)字化浪潮使圖書(shū)館在應(yīng)用技術(shù)方面有了跨越性的發(fā)展。多數(shù)院校已經(jīng)投入使用的全文檢索技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等技術(shù)手段，使得圖書(shū)館對(duì)館員的計(jì)算機(jī)技術(shù)要求有了很大的提高。因此館員應(yīng)在信息技術(shù)方面努力跟進(jìn)，例如對(duì)于計(jì)算機(jī)，能夠熟悉其實(shí)際操作知識(shí)，并能在日常工作中利用計(jì)算機(jī)將信息傳遞給用戶，以便為用戶提供更為便捷的服務(wù)。在圖書(shū)館服務(wù)邁向現(xiàn)代化的同時(shí)，圖書(shū)館員的職業(yè)技能知識(shí)就不應(yīng)僅僅局限于圖書(shū)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域，而是向其他學(xué)科邁進(jìn)，為用戶提供更具個(gè)性化的信息服務(wù)。

1.2 用戶要求提高服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)的普及以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得圖書(shū)館用戶對(duì)文獻(xiàn)資料的需求已經(jīng)不只是簡(jiǎn)單的借閱。用戶更希望圖書(shū)館能夠通過(guò)信息技術(shù)的提升實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的快捷，使圖書(shū)館的開(kāi)放能夠不受空間和時(shí)間上的限制。在提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的、多媒體、完整的資料信息服務(wù)的同時(shí)，也對(duì)圖書(shū)館員的技術(shù)能力提出要求。圖書(shū)館員能否在資源共享的條件下實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域甚至跨國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展順利與否的重要一環(huán)?，F(xiàn)在信息傳遞的時(shí)間大大縮減，而知識(shí)更新的速度又不斷加快，這就要求圖書(shū)館在提供信息服務(wù)時(shí)要比以前更快更全面。同時(shí)，改革開(kāi)放進(jìn)程加快使圖書(shū)館在國(guó)際化方向的發(fā)展不容滯緩，圖書(shū)館員的外語(yǔ)水平也必須得到相應(yīng)的提升，為用戶帶來(lái)更加便捷和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

1.3 業(yè)務(wù)拓展需求改變館員知識(shí)結(jié)構(gòu)

圖書(shū)館對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，使得圖書(shū)館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無(wú)法滿足新時(shí)代的發(fā)展需求。這就要求我們對(duì)于圖書(shū)館的人力資源也要做出相應(yīng)的調(diào)整，設(shè)置新的業(yè)務(wù)部門(mén)，例如數(shù)字信息加工整理部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)部、數(shù)字資源傳送部等。因此，圖書(shū)館要對(duì)信息資源進(jìn)一步整理及開(kāi)發(fā)，例如在咨詢(xún)、導(dǎo)航、檢索等方面搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為圖書(shū)館信息服務(wù)工作的重心向信息技術(shù)方面靠攏做好鋪墊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)一體化。業(yè)務(wù)的開(kāi)拓使圖書(shū)館增加了新的崗位及部門(mén)，新的工種的出現(xiàn)使圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)不得不進(jìn)行重組。館員的重組就使崗位技能要求得到了新的發(fā)展，如數(shù)字資源加工員、數(shù)字信息整理員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)員、信息檢索員、監(jiān)控室管理員等新的崗位都需要館員達(dá)到一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。

2 圖書(shū)館員實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的途徑

2.1 信息服務(wù)智慧化要求館員具備專(zhuān)業(yè)化資格

提高圖書(shū)館員的準(zhǔn)入門(mén)檻可以從根源上提高專(zhuān)業(yè)化水平，有利于進(jìn)一步完善圖書(shū)館的人員組織結(jié)構(gòu)。相關(guān)部門(mén)為此提出了一系列政策措施來(lái)支持圖書(shū)館對(duì)館員的職業(yè)要求?！秷D書(shū)館法》的制定以及實(shí)施能夠?qū)D書(shū)館員的職業(yè)資格進(jìn)行規(guī)范，對(duì)圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)水平作出相關(guān)要求。對(duì)于職稱(chēng)聘用標(biāo)準(zhǔn)以及館員的專(zhuān)業(yè)背景教育水平也做出了嚴(yán)格的規(guī)定，以保障圖書(shū)館能夠向用戶提供高水平的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度，對(duì)專(zhuān)業(yè)館員與非專(zhuān)業(yè)館員作出明確的劃分，并將職業(yè)資格認(rèn)證制度作為圖書(shū)館的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)確保我國(guó)圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2.2 職業(yè)技能素養(yǎng)的多元要求提升館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

圖書(shū)館員的職業(yè)技能素養(yǎng)內(nèi)容豐富，主要包括以下幾種：圖書(shū)情報(bào)學(xué)素養(yǎng)、信息技術(shù)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)以及職業(yè)情感素養(yǎng)。提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有利于增強(qiáng)圖書(shū)館員的責(zé)任感、使命感，進(jìn)而促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。圖書(shū)館員要能夠熟練地應(yīng)用各類(lèi)檢索工具對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行查找，并且要對(duì)大量的圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，熟悉編目的知識(shí)，同時(shí)具備信息整理、分析、傳遞的能力。圖書(shū)館的信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)化實(shí)際上就是將信息技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館的管理當(dāng)中，而這就要求圖書(shū)館員必須具備處理虛擬資源的能力以及對(duì)數(shù)字化信息的檢索整理能力。

除了在實(shí)際操作過(guò)程中所需要的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)情感素養(yǎng)的提升對(duì)于一名合格的圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)也是十分重要的。職業(yè)情感具體體現(xiàn)在認(rèn)知感、榮譽(yù)感、敬業(yè)愛(ài)業(yè)3個(gè)方面。對(duì)于職業(yè)情感的培養(yǎng)既是館員發(fā)展其他方面能力的基礎(chǔ)，又是館員專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方向的最高目標(biāo)，這種職業(yè)情感可以極大提高圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)熱忱以及發(fā)展的自主性。

2.3 自身持續(xù)發(fā)展要求加強(qiáng)圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

由于受傳統(tǒng)的圖書(shū)館員選拔模式不合理、就業(yè)要求低，且受到專(zhuān)業(yè)教育的圖書(shū)館員所占比例較小等因素的影響，導(dǎo)致圖書(shū)館員隊(duì)伍的整體水平參差不齊。這就要求對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育再培訓(xùn)，通過(guò)這一方式來(lái)使一部分館員專(zhuān)業(yè)水平得到提升。這不僅僅是為了使圖書(shū)館員自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到提高，更是圖書(shū)館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。根據(jù)館員的實(shí)際情況，可以選派非專(zhuān)業(yè)的潛質(zhì)高且敬業(yè)愛(ài)學(xué)的圖書(shū)館員到其他高校進(jìn)修圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，接受高等教育。同時(shí)在圖書(shū)館內(nèi)可采用培訓(xùn)知識(shí)講座、專(zhuān)業(yè)交流會(huì)、短期職業(yè)技能培訓(xùn)等不同形式的活動(dòng)來(lái)為館員繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供渠道。

2.4 個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)提升圖書(shū)館員的職業(yè)認(rèn)可度

職業(yè)認(rèn)可度就是個(gè)體對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、社會(huì)價(jià)值以及其他方面的看法。圖書(shū)館員應(yīng)該是享有獨(dú)特社會(huì)地位和使命的職業(yè)。它擔(dān)負(fù)為公民提供所需要的知識(shí)信息從而保障公民文化權(quán)利的重要使命。樹(shù)立良好的圖書(shū)館服務(wù)形象就必須要提高圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)技能、信息服務(wù)水平及職業(yè)認(rèn)可度來(lái)得到用戶的認(rèn)可，同時(shí)提高圖書(shū)館員的職業(yè)認(rèn)可度還會(huì)使其在工作當(dāng)中獲得滿足感、成就感。因此，館員要建設(shè)正確的職業(yè)價(jià)值觀，感受工作帶來(lái)的榮譽(yù)感。做到恪守職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，并且及時(shí)更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

3 圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)

3.1 提高對(duì)職業(yè)資格證書(shū)制度的重視度

目前，我國(guó)還沒(méi)有一部國(guó)家層面的完整的圖書(shū)館法，圖書(shū)館員和圖書(shū)館的社會(huì)地位得不到應(yīng)有的重視；對(duì)于館員的專(zhuān)業(yè)教育背景更沒(méi)有強(qiáng)制性的嚴(yán)格要求。圖書(shū)館員資格證制度來(lái)源于德國(guó)和英國(guó)，后來(lái)美國(guó)、日本等國(guó)家紛紛效仿。我國(guó)現(xiàn)今仍沒(méi)有落實(shí)這一制度，但是，隨著圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，越來(lái)越多的學(xué)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了實(shí)施圖書(shū)館員職業(yè)準(zhǔn)入制的重要性以及必要性。在圖書(shū)館員未來(lái)的任用制度中，資格證制度必將成為圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的一大趨勢(shì)。

3.2 圖書(shū)館員學(xué)歷與資格要求規(guī)范化

圖書(shū)館作為人類(lèi)知識(shí)存儲(chǔ)、傳播、使用的特殊機(jī)構(gòu)，各種信息資源的組織、整合需要圖書(shū)館員具備相關(guān)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)；用戶需求的提升對(duì)圖書(shū)館員的知識(shí)廣度有了新的要求，用戶不再僅僅滿足于獲取文獻(xiàn)資料，更多的是需要深層次知識(shí)化服務(wù)。從提供文獻(xiàn)資料到知識(shí)內(nèi)容的服務(wù)，這一轉(zhuǎn)變要求圖書(shū)館員對(duì)其他專(zhuān)業(yè)學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，使其具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。有時(shí)館員需要對(duì)某一學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行知識(shí)梳理、挖掘，找到知識(shí)架構(gòu)體系，向用戶提供解決問(wèn)題所需的參考文獻(xiàn)資料。實(shí)際上，美國(guó)在20世紀(jì)初就已經(jīng)提高了圖書(shū)館員的就業(yè)要求，館員必須得到經(jīng)美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)認(rèn)證的情報(bào)學(xué)及圖書(shū)館學(xué)碩士學(xué)位。

3.3 社會(huì)知識(shí)發(fā)展水平要求圖書(shū)館員開(kāi)展終身教育

專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)除了要求從業(yè)者在入職以前要有專(zhuān)業(yè)教育背景以及一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，入職后更要求從業(yè)者不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)化水平，使自己的知識(shí)處于一個(gè)不斷更新的狀態(tài)。圖書(shū)館員應(yīng)通過(guò)對(duì)發(fā)展中的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行觀察，提高自己學(xué)習(xí)知識(shí)的廣度，進(jìn)而提升信息服務(wù)的質(zhì)量，做到與時(shí)俱進(jìn)。很多發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于圖書(shū)館員在入職后的職業(yè)生涯中的知識(shí)更新也十分看重，因此館員所得到的職業(yè)資格證書(shū)也被規(guī)定了年限，以此來(lái)督促圖書(shū)館員自覺(jué)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與技能發(fā)展，在工作中與信息時(shí)代接軌。

[1]吳兆文，朱林.論圖書(shū)館員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的必要性[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2012（2）：72-75.

[2]周?chē)?guó)芬.試論高職院校圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展[J].黑龍江史志，2012（5）：52-53.

[3]萬(wàn)亞娟.圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的路徑與策略[J].河北科技圖苑，2013（1）：81-83.

陳 明男，1973年生。本科學(xué)歷，館員。

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2014-04-10；責(zé)編：姚雪梅。）