從西方國家的消費(fèi)教育看我國對(duì)大學(xué)生信息消費(fèi)教育的引導(dǎo)*

陸浩東（賀州學(xué)院圖書館 廣西 賀州 542899）

消費(fèi)是人類社會(huì)永恒的主題。信息時(shí)代，以開發(fā)、消費(fèi)再生性信息資源的方式減少不可再生的物質(zhì)、能量資源的消耗，是解決當(dāng)今世界資源危機(jī)、保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的有效途徑。2013年8月8日，國務(wù)院印發(fā)了國發(fā)〔2013〕32號(hào)文件，在發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》（以下簡稱《意見》）中明確指出，到2015年，信息消費(fèi)規(guī)模將超過3.2萬億元，年均增長20%以上，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過1.2萬億元，基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.4萬億元，年均增長30%以上[1]。可見，信息消費(fèi)已經(jīng)成為引領(lǐng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長最活躍的新動(dòng)力。所謂消費(fèi)教育，是指不僅對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，也對(duì)生產(chǎn)者、經(jīng)營者進(jìn)行教育。具體說來，就是對(duì)消費(fèi)者和生產(chǎn)者傳授有關(guān)知識(shí)與技能，培養(yǎng)他們正確的消費(fèi)和生產(chǎn)觀念，提高消費(fèi)者和生產(chǎn)者自身素質(zhì)的活動(dòng)。在國家大力提倡加強(qiáng)全民信息素養(yǎng)教育、提高信息能力的同時(shí)，作為創(chuàng)新主體的大學(xué)生的信息能力是影響其信息消費(fèi)水平的主要因素。第二次世界大戰(zhàn)之后（以下簡稱戰(zhàn)后），西方國家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的消費(fèi)教育經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒，它對(duì)深化我國大學(xué)生的信息消費(fèi)教育，提高高校圖書館服務(wù)育人、促進(jìn)信息消費(fèi)的效用實(shí)現(xiàn)大有裨益。

1 戰(zhàn)后西方國家消費(fèi)教育的主要方式

戰(zhàn)后，西方國家為了穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)和保障社會(huì)勞動(dòng)力的再生產(chǎn)，更好地緩解資本主義生產(chǎn)過剩危機(jī)，開展了形式多樣的消費(fèi)教育。

1.1 在各級(jí)各類學(xué)校開設(shè)消費(fèi)教育課程

戰(zhàn)后，西方國家在教育機(jī)制改革中十分注重應(yīng)用型常識(shí)的教育，普遍將市場知識(shí)、商品知識(shí)、食品與安全性能的基本知識(shí)貫穿在大、中、小學(xué)的教學(xué)計(jì)劃中，使學(xué)生了解商品的性能、品質(zhì)、使用與維護(hù)等信息的同時(shí)，掌握維護(hù)其自身合法權(quán)益的基本方法。以日本為例，為了讓孩子有正確的消費(fèi)意識(shí)，學(xué)校將消費(fèi)教育列入教學(xué)大綱中，通過社會(huì)課和家庭課來培養(yǎng)“聰明的消費(fèi)者”。例如，學(xué)校讓低年級(jí)學(xué)生以自己居住的城市為中心，通過調(diào)查當(dāng)?shù)氐纳痰昵闆r，了解商品的價(jià)格和質(zhì)量、商品生產(chǎn)來源以及生產(chǎn)商品耗費(fèi)的資源，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源重要性的意識(shí)；讓高年級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)如何有計(jì)劃、有選擇地購買商品，避免浪費(fèi)，并理解保護(hù)水土資源環(huán)境的重要性和必要性[2]。

1.2 利用各種大眾傳播工具開展形式多樣的消費(fèi)者教育

戰(zhàn)后的西方國家充分利用大眾傳播媒介收視率高、傳播快、形象、直接的特點(diǎn)，通過電視片、節(jié)目專欄、晚會(huì)等形式，對(duì)廣大民眾進(jìn)行有關(guān)消費(fèi)教育，以此增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效果。特別是為了方便閱讀和保存，戰(zhàn)后西方國家還通過創(chuàng)辦消費(fèi)者刊物來加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育，如美國消費(fèi)者聯(lián)盟就出版有《消費(fèi)者報(bào)道》、《消費(fèi)者聯(lián)盟新聞?wù)泛汀段⑿?quán)力》（專為兒童服務(wù)的期刊）等出版物[2]。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段被廣泛運(yùn)用于信息消費(fèi)教育當(dāng)中，極大地方便了消費(fèi)者獲取包括生活設(shè)計(jì)情報(bào)、產(chǎn)品的選購方法等商業(yè)信息，不僅提高了消費(fèi)者的商業(yè)情報(bào)意識(shí)，也促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.3 利用各種消費(fèi)者組織、團(tuán)體和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育

戰(zhàn)后，伴隨經(jīng)濟(jì)的高速增長，假冒偽劣產(chǎn)品一度盛行，商品的安全性、欺騙性銷售方法成為社會(huì)一大公害。當(dāng)時(shí)，在西方國家，以維護(hù)消費(fèi)者利益為目標(biāo)的組織掀起了大規(guī)模的維權(quán)運(yùn)動(dòng)，最著名的組織有美國的消費(fèi)者聯(lián)盟、英國的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、日本的主婦聯(lián)合會(huì)等。這些組織具有很強(qiáng)的號(hào)召力，對(duì)消費(fèi)者開展的消費(fèi)教育往往能起到事半功倍的效果。例如，成立于1936年的美國消費(fèi)者聯(lián)盟，戰(zhàn)后受政府之托，開展了大量的消費(fèi)教育工作，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者之間充當(dāng)橋梁的作用，其在開展維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益宣傳的同時(shí)，對(duì)市場上的商品規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量進(jìn)行檢測，并及時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果予以公布，對(duì)不合格商品向政府和企業(yè)反映，引起了有關(guān)機(jī)構(gòu)和人士的重視，降低了消費(fèi)者對(duì)商業(yè)行為的投訴率[2]。與此同時(shí)，西方國家還利用各種消費(fèi)者團(tuán)體和企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者教育。以日本為例，20世紀(jì)70年代以來，日本消費(fèi)者團(tuán)體通過學(xué)習(xí)會(huì)、講座、研習(xí)會(huì)等開展的消費(fèi)者教育活動(dòng)就多達(dá)4 000多次，極大地提高了該國消費(fèi)者的合理消費(fèi)能力和自我保護(hù)能力[2]。由此可見，當(dāng)時(shí)開展消費(fèi)者教育無疑是作為緩和消費(fèi)者對(duì)抗和避免“使國家的生命力遭到根本的摧殘”[3]的緩沖器，結(jié)果西方國家消費(fèi)者的素質(zhì)也由此大大地提高了。

1.4 利用各種消費(fèi)者組織對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行教育

在西方國家，有識(shí)之士發(fā)現(xiàn)，僅僅對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓消費(fèi)者免受侵害，從根本上需要對(duì)商品生產(chǎn)者進(jìn)行消費(fèi)教育，使其真正意識(shí)到不法的商業(yè)行為將會(huì)給消費(fèi)者帶來怎樣嚴(yán)重的后果，使商品生產(chǎn)者牢固地樹立質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和產(chǎn)品責(zé)任意識(shí)。例如，在20世紀(jì)70年代，日本消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)少數(shù)企業(yè)“宣傳產(chǎn)品時(shí)的夸大，標(biāo)識(shí)產(chǎn)品時(shí)的虛假，說明產(chǎn)品時(shí)的隱瞞”[2]等問題，就曾對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者開展了誠信教育及法制教育。為企業(yè)里的人員舉辦特別講座，旨在使企業(yè)人員尤其是銷售人員成為了解消費(fèi)問題的能手，真正使企業(yè)在更大程度上為消費(fèi)者服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。正是類似這樣由消費(fèi)者組織使商品生產(chǎn)者以主體的身份接受教育和自我教育的強(qiáng)制性措施，贏得了廣大消費(fèi)者的贊同和支持，也有效地制止了不法商業(yè)行為的泛濫。

2 我國大學(xué)生信息消費(fèi)狀況分析

2.1 消費(fèi)主義觀念盛行，合理、科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)淡薄。

當(dāng)消費(fèi)主義在西方盛行時(shí)，大學(xué)生也不可避免地受其影響，縱觀大學(xué)生的消費(fèi)觀可以發(fā)現(xiàn)，奢侈型消費(fèi)、炫耀性消費(fèi)、攀比性消費(fèi)等現(xiàn)象在大學(xué)生群體中比比皆是，不難想象他們的家庭為了滿足他們的不合理欲望所承受的壓力。不少大學(xué)生的消費(fèi)偏重物質(zhì)欲望的滿足，而忽略了精神欲望的滿足，其所謂的幸福感和成就感不再是遠(yuǎn)大的理想和精神追求，而是消費(fèi)得更多，擁有得更多。遇到喜歡的東西就想方設(shè)法購買，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)欠缺一定的合理性。在高校，有的學(xué)生為了一款心儀的手機(jī)或時(shí)裝，不惜節(jié)衣縮食，甚至向父母撒謊，攀比性消費(fèi)也是屢見不鮮。正是這樣一味地追捧時(shí)尚、虛榮的心理使大學(xué)生不理智地消費(fèi)，他們購買價(jià)格高額的信息設(shè)備，不是為了專業(yè)學(xué)習(xí)中的知識(shí)獲取，而是用于玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天。大學(xué)生不科學(xué)的消費(fèi)行為給家庭帶來了負(fù)擔(dān)，也鑄就了其錯(cuò)誤的價(jià)值觀和人生觀。

2.2 “沉溺”網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象嚴(yán)重，消極的網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)觀念普遍。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)的開放性打破了傳統(tǒng)的地域阻隔的現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)的交流成為許多大學(xué)生溝通情感的熱衷形式，正因?yàn)檫@種不需要面對(duì)面交流的神秘感，讓大學(xué)生產(chǎn)生美好的想象和交往熱情，從而獲得現(xiàn)實(shí)生活中無法得到的滿足感和成就感。網(wǎng)絡(luò)固然是信息消費(fèi)的一種工具，但以上網(wǎng)的方式進(jìn)行信息消費(fèi)并不是時(shí)間越長越好。美國加利福尼亞大學(xué)的研究結(jié)果表明，每周上網(wǎng)1個(gè)小時(shí)為最佳方案，如超過這一限制就會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)的邊際效率遞減，產(chǎn)生負(fù)面效果[4]。現(xiàn)實(shí)中，在大學(xué)校園里經(jīng)常可以看到這樣的學(xué)生，本應(yīng)該用于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、社會(huì)實(shí)踐、體育鍛煉等有益于身心的活動(dòng)時(shí)間都因沉溺于網(wǎng)絡(luò)，白白耗費(fèi)掉了，這樣消極的網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)帶來的不良后果也是顯而易見的。

2.3 大學(xué)生的文明道德和社會(huì)公德意識(shí)堪憂

大學(xué)生具備了一定的生態(tài)文明認(rèn)知和情感，但是能夠付諸實(shí)踐的卻比較少。這一結(jié)論可以從筆者設(shè)計(jì)的一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生道德狀況的問卷調(diào)查結(jié)果中了解到，如問卷中的一個(gè)測度項(xiàng)為 ：“如果閱覽室抽屜內(nèi)和地面上有很多垃圾，您會(huì)”[5]，結(jié)果為只有11.5%的被調(diào)查者選擇“主動(dòng)打掃”，有40%的被調(diào)查者選擇“沒關(guān)系，自己也會(huì)留下”，其余則選擇“覺得不舒服，提醒自己不要留下任何垃圾”。其實(shí)保持閱覽室的干凈、整潔本是全體讀者的責(zé)任，但所謂“事不關(guān)己，高高掛起”這樣的心理在大學(xué)生中不在少數(shù)。可見，大學(xué)生生態(tài)文明認(rèn)知和行為不一致也是其文明素養(yǎng)不高的集中體現(xiàn)。不管是知識(shí)、情感、能力的欠缺還是行為習(xí)慣的尚未養(yǎng)成，都是大學(xué)生生態(tài)文明素養(yǎng)較差的集中體現(xiàn)，這也是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行生態(tài)文明觀教育的現(xiàn)實(shí)根據(jù)所在。

一些大學(xué)生缺乏社會(huì)公德意識(shí)，在信息資源利用中養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣。例如，通過破譯用戶帳號(hào)和密碼、破解 IP 限制等非法手段對(duì)圖書館數(shù)字資源進(jìn)行非法鏈接、非法使用，影響圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和其他用戶的正常利用；有意上載病毒和黑客程序，修改和刪除圖書館網(wǎng)絡(luò)信息，發(fā)布虛假、違法、違紀(jì)信息等行為；出于私利，惡意批量下載有關(guān)類目的全部或部分電子文獻(xiàn)資源，以便自刻光盤或轉(zhuǎn)賣，有悖圖書館與相關(guān)信息機(jī)構(gòu)先行簽定的產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，使圖書館面臨因破壞協(xié)議遭到被追究違約責(zé)任的危險(xiǎn)[6]。種種現(xiàn)象表面上反映了讀者社會(huì)公德意識(shí)的欠缺，不良信息消費(fèi)行為實(shí)際上也是對(duì)正常信息資源使用的一種浪費(fèi)。誠然，圖書館存在信息供給能力不足與讀者信息需求的基本矛盾問題及圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)中的安全隱藏患問題，而實(shí)際上，種種現(xiàn)象更折射出部分大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)和信息消費(fèi)形態(tài)道德的問題。信息消費(fèi)道德也是道德意志的外在表現(xiàn)，它是實(shí)現(xiàn)道德目標(biāo)的手段，信息消費(fèi)道德養(yǎng)成的最終目的就是規(guī)范大學(xué)生的道德行為。

2.4 信息檢索方法欠缺，信息消費(fèi)能力不足。

在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)是一種潮流，也是一種趨勢，它屬于知識(shí)和智力型的消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生的信息消費(fèi)由傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)，搜索引擎和專業(yè)數(shù)據(jù)庫的檢索是網(wǎng)絡(luò)信息獲取的常用方式。雖然大學(xué)生進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但由于對(duì)信息檢索原理、檢索技巧和方法缺乏了解，檢索能力、專業(yè)水平和信息鑒別力的低下構(gòu)成了其在網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)中的主要障礙，這就使得他們的信息真?zhèn)舞b別能力和對(duì)信息重要程度的判斷能力受到影響。據(jù)2001年Roper Starch的調(diào)查表明，71%的用戶在使用搜索引擎時(shí)遇到過麻煩，搜索受挫中46%是因?yàn)殒溄渝e(cuò)誤[7]。信息商品與物質(zhì)商品最大的區(qū)別在于，物質(zhì)產(chǎn)品一旦為人們所擁有就能消費(fèi)，且產(chǎn)生的效用是一致的；然而，信息商品因消費(fèi)者素質(zhì)的不同，產(chǎn)生的效用也因人而異。大學(xué)生對(duì)各類專業(yè)或綜合數(shù)據(jù)庫了解不足，很大程度地阻礙了他們對(duì)專業(yè)信息的有效獲取，信息消費(fèi)效用的不確定可能導(dǎo)致其消費(fèi)產(chǎn)生物非所值的結(jié)果。

3 啟 示

3.1 重視對(duì)大學(xué)生信息消費(fèi)觀的教育

西方國家把消費(fèi)教育納入到各級(jí)各類學(xué)校教育當(dāng)中，并作為一門重要的課程，這是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的舉措。例如，在日本，學(xué)生從小受到良好的消費(fèi)教育，能意識(shí)到過度消費(fèi)對(duì)環(huán)境、資源的損害，這培養(yǎng)了學(xué)生正確的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，使學(xué)生更加深刻地理解保護(hù)資源、環(huán)境的責(zé)任。相比之下，我國對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)教育重視不夠，以生態(tài)消費(fèi)方式教育為例，不少大學(xué)生缺乏良好的綠色生態(tài)消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)前，消費(fèi)主義盛行，為了消費(fèi)而消費(fèi)的現(xiàn)象層出不窮，高檔消費(fèi)、奢侈品消費(fèi)不僅在社會(huì)上流行，而且這種不良消費(fèi)方式也滲透到了大學(xué)校園中。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生財(cái)務(wù)知識(shí)的培養(yǎng)，這對(duì)提高大學(xué)生的財(cái)商和規(guī)劃信息消費(fèi)、做到理性消費(fèi)是大有幫助的。針對(duì)社會(huì)各種愚昧消費(fèi)、畸形消費(fèi)現(xiàn)象，我國在消費(fèi)教育中可以介紹有關(guān)消費(fèi)觀念、生態(tài)消費(fèi)中的環(huán)保知識(shí)等內(nèi)容，適當(dāng)開設(shè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)理論與知識(shí)的選修課，并結(jié)合學(xué)校的社會(huì)課、勞動(dòng)技術(shù)課、思想道德等課程對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育。總之，生態(tài)消費(fèi)方式教育，就是要使大學(xué)生養(yǎng)成一種對(duì)環(huán)境不構(gòu)成破壞和威脅的持續(xù)消費(fèi)方式。這種消費(fèi)方式以滿足生態(tài)需要為基本準(zhǔn)則，以保護(hù)消費(fèi)者的健康權(quán)益為宗旨，以有利于人的健康和環(huán)境保護(hù)為標(biāo)準(zhǔn)[8]。培養(yǎng)大學(xué)生的生態(tài)文明習(xí)慣，要用生態(tài)文明的觀念指導(dǎo)大學(xué)生開展一些活動(dòng)（如“我愛我的校園行動(dòng)”、“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙，提倡低碳生活學(xué)習(xí)的行為方式”、“節(jié)能減排在我身邊”等），這些都是教育和培養(yǎng)大學(xué)生生態(tài)文明意識(shí)和習(xí)慣的有效措施。

伴隨我國普及高等教育政策的實(shí)施，民辦高校的出現(xiàn)不僅減輕了公辦高校資源緊張的壓力，也優(yōu)化了我國的教育體制結(jié)構(gòu)。擴(kuò)大教育和培訓(xùn)大學(xué)生的信息消費(fèi)素質(zhì)也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息消費(fèi)的人力資源保證。公辦、民辦高校共同發(fā)展，教育大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，不能單純地以是否能夠購買、是否需要購買為獲取標(biāo)準(zhǔn)，而是要以資源的有效利用、資金的合理使用為消費(fèi)原則，抵制不理性、不計(jì)后果的消費(fèi)，追求一種健康、文明的消費(fèi)生活。有條件的高校還可以設(shè)立消費(fèi)經(jīng)濟(jì)專業(yè)，培養(yǎng)專門的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)人才，這將會(huì)為整體提高消費(fèi)者素質(zhì)起到重要的作用。

3.2 重視消費(fèi)教育在提高消費(fèi)能力中的作用

戰(zhàn)后西方國家倡導(dǎo)以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為根本目的的消費(fèi)教育，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者識(shí)別假冒偽劣商品的能力，提高了消費(fèi)者的消費(fèi)素質(zhì)和消費(fèi)力，而且拉動(dòng)了消費(fèi)需求，在一定程度上緩和了資本主義的生產(chǎn)過剩危機(jī)。戰(zhàn)后西方國家重視消費(fèi)者教育的經(jīng)驗(yàn)是值得我們?cè)谝龑?dǎo)大學(xué)生信息消費(fèi)素質(zhì)教育中借鑒的。目前，我國對(duì)大學(xué)生信息消費(fèi)教育還沒有引起足夠的重視，一些高校教育、教學(xué)中缺乏諸如信息資源搜索與保存、信息資源利用、信息安全等信息消費(fèi)者必備的技能傳授，大學(xué)生信息消費(fèi)素質(zhì)與消費(fèi)能力不高。信息消費(fèi)是一種高層次的文化型消費(fèi)，信息消費(fèi)者的素質(zhì)對(duì)其信息消費(fèi)能力起著至關(guān)重要的決定作用。鑒于大學(xué)生在信息消費(fèi)中存在的問題，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生良好的信息消費(fèi)心理和行為的引導(dǎo)，開設(shè)相關(guān)的課程或舉辦形式多樣的活動(dòng)，可以幫助學(xué)生樹立科學(xué)的信息消費(fèi)意識(shí)，使其在學(xué)習(xí)過程中提高信息檢索、鑒別和利用的能力。正如生態(tài)消費(fèi)能力是生態(tài)文明觀的落腳點(diǎn)，它是對(duì)認(rèn)知學(xué)習(xí)、情感體驗(yàn)和習(xí)慣養(yǎng)成等階段的發(fā)展，是大學(xué)生生態(tài)文明消費(fèi)素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。生態(tài)文明道德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)是培養(yǎng)大學(xué)生生態(tài)文明觀的思想基礎(chǔ)和精神依托，加強(qiáng)大學(xué)生的生態(tài)文明觀教育，關(guān)鍵在于著力培養(yǎng)大學(xué)生的生態(tài)文明道德觀和責(zé)任觀：培養(yǎng)大學(xué)生的生態(tài)文明能力、改變重外在行為的培養(yǎng)、輕內(nèi)在價(jià)值觀的教育，重技術(shù)教育、輕理論教育，重眼前教育、輕長遠(yuǎn)教育的教育觀念；養(yǎng)成良好的消費(fèi)行為習(xí)慣和消費(fèi)方式，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的人，引導(dǎo)他們做一個(gè)保護(hù)生態(tài)、尊重生命、善待自然的理性生態(tài)人。

3.3 重視對(duì)信息組織者進(jìn)行消費(fèi)教育

正因?yàn)閼?zhàn)后西方國家的消費(fèi)教育對(duì)象不僅僅是消費(fèi)者，也包括生產(chǎn)者，對(duì)后者的教育帶來的社會(huì)效果使生產(chǎn)者的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，從而形成戰(zhàn)后以來西方國家假冒偽劣產(chǎn)品逐步減少的態(tài)勢。西方國家這種做法對(duì)我國高校大學(xué)生信息消費(fèi)素質(zhì)教育很有啟示。我們天天在強(qiáng)調(diào)大學(xué)生缺乏信息素養(yǎng)、信息消費(fèi)能力不高、信息消費(fèi)畸形、不良消費(fèi)方式有增無減。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？筆者認(rèn)為，我國缺乏對(duì)高校圖書館這一信息組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行的信息消費(fèi)教育。大學(xué)生信息消費(fèi)素質(zhì)教育也是信息素養(yǎng)教育中的一個(gè)重要方面。長期以來，“重藏輕用，藏而不用”一直是圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的痼疾，高校圖書館也不例外。如何有效地開發(fā)和利用資源、創(chuàng)新信息服務(wù)方式和內(nèi)容、提高用戶信息消費(fèi)的效用是實(shí)際問題。信息資源的需求與供給是一對(duì)矛盾體，矛盾的主要方面在于圖書館這樣的信息組織機(jī)構(gòu)一方。因?yàn)椋谝唬咝D書館的信息服務(wù)是有組織的，而用戶的信息需求及信息消費(fèi)行為是分散、單一的，可以被圖書館的信息服務(wù)“各個(gè)擊破”；第二，高校圖書館可以憑借資源優(yōu)勢、先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合大學(xué)生的學(xué)業(yè)和就業(yè)所需消費(fèi)的資源，首先對(duì)圖書館員進(jìn)行信息消費(fèi)教育的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，然后再給學(xué)生傳道、授業(yè)和解惑，真正踐行“學(xué)高為師，身正為范”的表率。

在知識(shí)信息日益激增的時(shí)代，信息消費(fèi)者不再局限于傳統(tǒng)的信息獲取渠道，現(xiàn)代的信息技術(shù)手段大大地方便了消費(fèi)者全面、及時(shí)、快捷地獲取信息資源，作為信息集散中心的高校圖書館，如何面臨挑戰(zhàn)、最大程度地?fù)屨夹畔⑾M(fèi)市場的份額，是亟待解決的發(fā)展問題之一。筆者認(rèn)為，在這樣的時(shí)代環(huán)境下，對(duì)高校圖書館這一信息組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)的信息消費(fèi)教育勢在必行，因?yàn)榇髮W(xué)生的信息消費(fèi)已轉(zhuǎn)向以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的新信息資源消費(fèi)方式，圖書館也應(yīng)當(dāng)以開放的姿態(tài)、全新的服務(wù)格局，將大學(xué)生的信息消費(fèi)需求納入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范疇，以促進(jìn)大學(xué)生素養(yǎng)提高和就業(yè)為服務(wù)目標(biāo)，利用網(wǎng)絡(luò)信息量大、交流速度快的特點(diǎn)，幫助大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、研究和發(fā)展信息。高校圖書館的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化決定大學(xué)生信息資源消費(fèi)能否“量多面廣”。消除大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息資源良莠不齊帶來的信息消費(fèi)顧慮，培養(yǎng)他們科學(xué)的信息消費(fèi)觀才是從根本上維護(hù)大學(xué)生的信息消費(fèi)利益。

3.4 完善社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)機(jī)制

由于社會(huì)評(píng)價(jià)體系存在一定的漏洞，因此，對(duì)于培養(yǎng)和造就什么樣的人才，是高等教育深化改革面臨的實(shí)際問題。目前，我國各級(jí)人才選拔體系仍舊以考試為主，衡量人才的主要依據(jù)是技術(shù)職稱、行政職務(wù)的高低，對(duì)于人才道德水平的考察沒有一套完整的評(píng)價(jià)體系，考量、選拔出來的競爭者是否“德才兼?zhèn)洹庇幸欢ǖ木窒扌浴ｋm然高校推行素質(zhì)教育也已經(jīng)將近 15 年，但是，迄今為止高校對(duì)于大學(xué)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在諸多弊端，表現(xiàn)在：首先，評(píng)價(jià)內(nèi)容片面化。在現(xiàn)行課程標(biāo)準(zhǔn)中，教學(xué)目標(biāo)較多地考慮知識(shí)和技能，單一地以知識(shí)的獲得和技能的掌握作為教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀、人格、情感等方面的評(píng)價(jià)不夠重視。其次，評(píng)價(jià)方式單一化，基于數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法仍舊居于主導(dǎo)。具體形式包括練習(xí)、作業(yè)、論文、實(shí)驗(yàn)及考試等，這些評(píng)價(jià)方法雖然客觀，力求樹立一把客觀、科學(xué)的“標(biāo)尺”，但是卻不能真實(shí)地評(píng)價(jià)大學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。再次，評(píng)價(jià)目的與現(xiàn)實(shí)存在偏差。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的是要促進(jìn)其學(xué)習(xí)，激勵(lì)其全面發(fā)展并能夠不斷的自我完善。而目前高校的學(xué)生評(píng)價(jià)主要是通過評(píng)價(jià)方法對(duì)大學(xué)生進(jìn)行等級(jí)、優(yōu)劣的劃分，繼而便于選拔和甄別。評(píng)價(jià)方式成為劃分大學(xué)生的工具，評(píng)價(jià)目的已偏離原有的軌道[9]。

4 應(yīng)對(duì)措施

《意見》中指出，促進(jìn)信息消費(fèi)要以深化改革為動(dòng)力[1]。高校圖書館在配合高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的過程中，也當(dāng)致力于以科技創(chuàng)新為支撐，堅(jiān)持市場導(dǎo)向、改革推進(jìn)、需求引領(lǐng)、有序安全發(fā)展的原則，圍繞挖掘消費(fèi)潛力、增強(qiáng)供給能力、激發(fā)市場活力、改善消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，大力豐富信息消費(fèi)內(nèi)容，提高信息網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，從而推動(dòng)面向大學(xué)生的信息消費(fèi)能力提升的建設(shè)。

4.1 加快高校圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力。

作為大學(xué)生的第二課堂，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館應(yīng)當(dāng)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造，將信息基礎(chǔ)設(shè)施納入圖書館資源建設(shè)當(dāng)中，建立和完善信息消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施體系；對(duì)信息檢索能力不足的大學(xué)生群體采取“授之于漁”的方式，提高他們的信息素質(zhì)和能力，使他們獲取更多的專業(yè)技能知識(shí)，幫助他們降低信息消費(fèi)的成本，促進(jìn)他們的信息消費(fèi)的積極性和消費(fèi)能力。以信息增值理論為基礎(chǔ)的“信息解決問題方案服務(wù)”是圖書館開拓信息市場的王牌[10]。高校圖書館一方面進(jìn)一步優(yōu)化館藏的信息資源，提高信息服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，加快館藏信息資源數(shù)字化，發(fā)揮高校圖書館的資源優(yōu)勢，特別是加強(qiáng)對(duì)競爭情報(bào)之類的商業(yè)化信息資源的管理，規(guī)范經(jīng)營范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，培育良好的信息市場體系，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，大力推進(jìn)移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的信息消費(fèi)，將會(huì)大大提高高校圖書館消費(fèi)產(chǎn)品的供給能力。

4.2 培育信息需求，豐富大學(xué)生的信息消費(fèi)內(nèi)容。

高校圖書館應(yīng)針對(duì)大學(xué)生的信息消費(fèi)需求特點(diǎn)，不斷改進(jìn)信息服務(wù)方式，使圖書館信息更新與大學(xué)生的知識(shí)更新相適應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館拓展新興信息服務(wù)的基礎(chǔ)之一，就是加強(qiáng)館藏信息資源數(shù)字文化內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)，大力發(fā)展數(shù)字作品、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)等數(shù)字文化內(nèi)容的消費(fèi)。同時(shí)，加快建立技術(shù)先進(jìn)、傳輸便捷、覆蓋廣泛的文化傳播體系，提升館藏?cái)?shù)字信息資源多媒體、多終端的傳播能力。高校圖書館應(yīng)建立數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、加工、投送平臺(tái)，豐富信息消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品的供給；加強(qiáng)基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源文化信息內(nèi)容建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)秀文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)傳播，為大學(xué)生提供更多益于專業(yè)學(xué)習(xí)、身心健康、積極向上的信息內(nèi)容。

4.3 提升高校圖書館公共服務(wù)信息化水平，加快智慧圖書館建設(shè)。

在促進(jìn)教育、教學(xué)的公共信息資源開發(fā)和共享、利用中，我國應(yīng)引進(jìn)高品質(zhì)的數(shù)字化教學(xué)資源，開設(shè)高質(zhì)量的學(xué)習(xí)課程，使教、學(xué)、研相結(jié)合，構(gòu)建開放、靈活的教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，并制定公共信息資源開放共享管理辦法，挖掘教育、教學(xué)的公共信息資源的社會(huì)效益，建立高校公共信息服務(wù)平臺(tái)，融合同類院校的多部門資源，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)工程、教學(xué)管理、科研信息的資源共享，促進(jìn)互聯(lián)互通，有效地提高信息服務(wù)水平。我國應(yīng)加快智慧圖書館建設(shè)，在有條件的高校圖書館開展智慧圖書館服務(wù)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品市場化、信息資源社會(huì)化，加快公共智慧服務(wù)。由知識(shí)服務(wù)向公共智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型就是圖書館的一次華麗轉(zhuǎn)型[11]，圖書館人應(yīng)將信息知識(shí)蘊(yùn)藏的智慧傳遞給廣大讀者，從而使圖書館成為名符其實(shí)的人類智慧的集散中心。

4.4 加強(qiáng)信息消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，提升信息安全保障能力。

面對(duì)復(fù)雜多變的信息社會(huì)和良莠不齊的信息資源，高校圖書館應(yīng)構(gòu)建安全、可信的信息消費(fèi)環(huán)境基礎(chǔ)，依法加強(qiáng)信息產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，開發(fā)可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品，建立有效的安全評(píng)估與監(jiān)測機(jī)制，加強(qiáng)與終端產(chǎn)品相連接的集成服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理，引導(dǎo)信息產(chǎn)品和服務(wù)合法有序地生產(chǎn)和提供。我國應(yīng)加強(qiáng)政府和涉密信息系統(tǒng)安全管理，保障重要信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和部門間信息資源共享安全；落實(shí)信息安全等級(jí)保護(hù)制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)管，加快修訂互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法、提升網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)管能力和系統(tǒng)安全防護(hù)水平；規(guī)范信息消費(fèi)市場秩序，依法加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易行為、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等的監(jiān)管，查處侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)欺詐等違法犯罪行為；強(qiáng)化行業(yè)自律機(jī)制，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，鼓勵(lì)符合條件的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展商品信用評(píng)估，進(jìn)一步拓寬和健全大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。與此同時(shí)，我國應(yīng)科學(xué)制定信息消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)分類和標(biāo)準(zhǔn)，開展信息消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測。

總而言之，信息消費(fèi)是一個(gè)由信息需求、用戶素質(zhì)、支付能力、信息產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)與量、技術(shù)手段和社會(huì)關(guān)系等因素相互影響、相互制約的運(yùn)行系統(tǒng)。西方發(fā)達(dá)國家的高信息消費(fèi)水平與其國民良好的信息素養(yǎng)密不可分。正如傳播學(xué)家麥克盧漢曾經(jīng)說過，每一種文化和每一個(gè)時(shí)代都有其崇尚的認(rèn)知模式和知識(shí)作為人和事物的規(guī)范[12]。倡導(dǎo)信息文化的真（信息規(guī)律）、善（信息倫理）、美（人與信息世界的和諧）的統(tǒng)一，從時(shí)代精神和人的全面發(fā)展的高度指引大學(xué)生的信息消費(fèi)行為，樹立科學(xué)的價(jià)值觀，促進(jìn)信息消費(fèi)的提升和發(fā)展。我國加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，也勢必對(duì)提升其信息消費(fèi)能力、提高信息資源的效用大有裨益。

[1]國務(wù)院印發(fā)關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見[EB/OL].[2013-08-14].http://politics.people.com.cn/n/2013/0814/c1001-22563427.html.

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