淺議陶瓷企業的社會責任

馬永平

(惠達衛浴股份有限公司 河北 唐山 063307)

近年來，企業社會責任的話題逐漸成為被關注的焦點。從國家相關部門出臺指導意見，到上市公司發布企業社會責任履行報告，從作為創造社會財富主體的企業必須承擔更多社會責任的全新要求，到由社會責任問題引發的企業形象和社會聲譽及市場競爭力提高等系列問題，讓人們對社會責任的認識不斷提升。特別是近年來的霧霾天氣、環境污染等問題，企業自身的社會責任在陶瓷行業更凸顯重要性和迫切性。

通過不斷承擔社會責任，實現企業的經濟責任、社會責任和環境責任的動態平衡，有效提升自身的市場競爭力和企業美譽度，樹立起良好的企業形象和社會聲譽，有利于引進人才、提升管理、增強投資者信心，更有利于企業實現可持續的科學、和諧發展。

1 企業社會責任概述

1.1 企業社會責任的定義

企業社會責任是20世紀初在西方企業中萌芽的理念，近年來在我國逐漸受到關注，并漸成體系。

企業社會責任是指企業在生產經濟活動中，在創造利潤、對股東利益負責的同時，對利益相關者所承擔的義務，包括對企業員工、消費者、供應商、政府、社區等的利益負責。它包括企業環境保護、社會道德以及公共利益等方面，由經濟責任、持續發展責任、法律責任和道德責任等構成。

具體地說，現代的企業社會責任包括對政府的責任(遵紀守法經營、照章納稅義務)，對股東的責任(為股東創造價值)，對員工的責任(提供就業，培訓成長)，對業務伙伴的責任(實現共贏發展)，對消費者的責任(滿足消費者需求、保障消費者權益)，對環境、資源保護與合理利用的社會責任(倡導綠色發展、追求生態價值、實現持續和諧發展)，對社區發展的責任(造福一方百姓，回饋社區支持)，持續創新的責任(積極驅動創新、提高發展質量和效益水平)，對社會福利與社會公益事業的責任(投身公益事業、履行社會責任)，對社會發展的責任(成就良好社會公民，實現和諧持續發展)。

1.2 企業社會責任的標準

ISO 26000是國際標準化組織頒布的全球首個社會責任國際標準，適用于所有組織類型的所有決策和活動，具體包括組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運營實踐、消費者問題、社區參與和發展7個方面。該標準是一個指導性文件，不用于認證，也不是管理體系，但代表了全球社會責任的價值標準，反映了一種新的全球話語體系。

2005年5月，中國紡織工業協會制定了CSC 9000T中國紡織企業社會責任管理體系，是我國首個行業社會責任標準。2006年9月，深圳證券交易所發布《上市公司社會責任指引》，指出上市公司在利益相關方、自然環境和資源、國家和社會的全面發展等方面承擔責任，并鼓勵建立社會責任定期披露制度。2008年1月，國務院國資委發布《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，明確央企從依法經營、提高產品質量和服務水平、環境保護和參與社會公益事業等方面履行社會責任。2013年12月，中小企業合作發展促進中心、中小企業全國理事會在北京發布了首份《中國中小企業社會責任指南》。2014年2月，我國首個民營企業社會責任省級地方標準——《民營企業社會責任評價與管理指南》在河南發布實施。

陶瓷行業在“十二五”發展規劃中提出“推動社會責任建設”的總體要求。《建筑衛生陶瓷行業準入標準》明確了安全生產和社會責任準入門檻，從安全、職業健康、繳納社保等方面強調企業要承擔社會責任。此外，陶瓷行業在制定能源消耗限額標準、建筑衛生陶瓷工業污染物排放標準、產品國家標準等方面，以及推廣節水產品、節能減排、環境保護、節約能源資源、淘汰落后產能、推進綠色生產、消減“三高一資”社會形象等方面，積極主動承擔社會責任、回饋社會。

1.3 企業社會責任的內涵

企業社會責任的思想起點是亞當·史密斯的“看不見的手”，其后歷經不斷提煉與升華，在企業倫理規范和現代企業管理中具有極高的價值地位，是對人類商業文明的“世紀提升”。管理思想大師彼得·德魯克認為，管理必須同時考慮3個方面的問題：

1)成果和績效，這是企業存在目的；

2)在企業內部共同工作的人，所形成的組織；

3)外在的社會，即企業的社會責任。

企業社會責任，從概念提出到社會認可，再到成為企業管理大趨勢，歷經百年時間。歷史證明，“商業的目的、乃至獲取利潤的目的是服務于全員共同幸福和改善社會福祉”這一價值觀和倫理觀，能讓企業走得更長遠。

遵守商業倫理，履行企業社會責任，已成為企業不可回避的選擇，是21世紀企業管理的基本趨勢，也是現代企業管理的至高境界追求。

2 企業社會責任的現狀和存在問題

我國陶瓷行業在30多年的快速發展中，不僅創造并積累了巨大的社會財富，有力提升了產業發展規模和質量，更為改善居住環境、推進社會經濟發展做出了突出貢獻。但在這一過程中也付出了沉重代價和顯現出尖銳矛盾，資源、能源、環境、人力等方面的約束力不斷增強，環保生態壓力不斷增大，常見的粗放型發展模式已難以為繼。

隨著經濟和社會的進步，企業不僅要對贏利負責，還要對環境負責，并要承擔相應的社會責任。但由于多方面的原因所致，我國企業在履行社會責任方面，還存在著許多問題：

1)企業社會責任意識不強。認為企業投入相應的精力和財力，犧牲一定的經濟利益，完全是企業的“成本”付出；也有企業認為社會責任是其他企業、大型企業的事情；還有的企業認為履行社會責任就是捐款、獻愛心。正是基于對企業社會責任的片面認知和誤區認識，才導致了履行社會責任的意識不強、積極性不高。

2)企業環境責任意識缺失。由于認知存在偏差，導致對環境責任的承擔和行動普遍不高，且環境治理成本高昂，更令企業望而卻步。從而導致企業在生產、使用產品過程中及產品報廢后隨意丟棄，對是否會對環境造成影響和污染不予考慮，使陶瓷行業的廢品、廢水、廢氣等成為污染環境的元兇，由此成為國家和地方環境治理的目標。

3)企業節能減排意識欠缺。陶瓷企業本身就是資源、能源消耗大戶，在社會責任意識不強、制度約束不利的情況下，個別陶瓷企業為片面追求經濟利益而致社會效益、環境效益不顧，消耗大量能源、資源，對環境造成了較大危害，并使行業發展偏向投資拉動，靠規模優勢保持盈利能力，對生態環境、自然資源造成無法彌補的損失。

有財富沒有責任，有資本沒有道德，有地位沒有良知，不可能成為一種全面而健康的社會力量，更不會使企業走上科學、和諧、持續的發展道路。面對日益沉重的資源壓力，面對日趨嚴峻的環保壓力，面對日益激烈的競爭環境，每一個有責任感的企業，都應當遵循可持續發展理念，自覺遵守法律法規，自覺履行企業社會責任。據聯合國一項調查顯示，越重視社會責任的企業，未來發展的空間就越大，成長速度也就越快。

社會責任帶給企業的不僅是成本，更多是效益。陶瓷企業積極承擔并履行社會責任，會收獲比付出更多的收益。它是一種企業信譽和社會形象的投資，可以改善企業的生存環境和公眾形象，優化與相關權利主體的關系。從長期發展來看，企業承擔并履行社會責任與企業收益是正向相關的，能夠切實提升企業的競爭力。

3 陶瓷企業應積極承擔社會責任

作為創造社會財富主體的企業，應該承擔更多的社會責任，這是現代社會的客觀要求。陶瓷企業在面臨轉型升級、創新驅動的巨大壓力和挑戰下，需要肩負起更多社會責任。而隨著時代進步，社會責任的內涵和外延不斷擴大、豐富，不斷被重新詮釋、解讀，不斷被賦予的新內容、新要求。

1)實現企業的可持續發展，將提供社會所需的就業崗位、提供稅收，滿足利益相關方、員工、客戶、合作伙伴的訴求等，能夠實現與企業各關聯方的共贏，實現企業的持續、穩健、和諧發展。即把企業經營好就是最大的履行社會責任。

2)以人為本，尊重知識、尊重人才、尊重勞動，有效維護員工合法權益，持續改善員工作業條件和生活待遇，保障員工身心健康與安全，提升員工的幸福指數，讓廣大員工能切身感受到改革帶來的紅利、創新創造的收益。

3)珍惜資源、保護環境，推進節能減排、踐行綠色發展，堅持生產經營與環境保護協調共贏的發展理念，追求經濟效益、社會效益、環境效益的共贏。打造資源節約型、環境友好型企業。這些與其說是外部要求，不如說是企業自身發展的內在需求。

4)擔當節能減排的主體責任，為治理霧霾天氣、降低污水、廢氣、污染物排放；持續投入，不斷創新，淘汰落后產能，實現清潔生產；落實循環經濟，以社會效益為先，以環境保護為重。環保責任已成為近年來陶瓷業面臨的首要社會責任之一。

5)積極轉變發展模式，不斷調整產業結構，研發具有自主知識產權的創新型產品，使其具有節能、環保、低碳、綠色、安全健康等社會責任的屬性，承擔時代使命、社會責任。大方面講是承擔經濟轉型的社會責任，小方面說是提供滿足消費者需求的企業責任。

6)積極投身社會公益事業，作為社會大家族中的一員，企業要熱心社會公益事業，獻愛心，扶危濟困，為社會培養具有社會主義核心價值觀的員工，實現企業價值與社會價值的合拍、共贏。

7)積極倡導綠色發展理念，不僅能促進綠色陶瓷產品的研發、生產、引領和推廣，更推動了低碳經濟發展模式的踐行和推進，還是企業可持續發展的基礎和目標。全球的發達國家都在走拋棄傳統工業發展模式，而轉向生態工業的綠色發展道路，我國的陶瓷行業也應該走一條適合國情及自身特點的綠色發展之路。

8)搶抓機遇實施“走出去”戰略，利用國際市場低迷時機，統籌國際國內兩個市場、兩種資源，按照“加快走出去步伐，增強企業國際化經營能力，培養一批世界水平的跨國公司”的總體要求，實現由大國向強國的轉變。

9)推進大國向強國的轉變，民族品牌向國際品牌的邁進，強化自主創新、自主知識產權、自主品牌，實施創新驅動戰略，走內涵發展道路，占據產業鏈高端，搶占競爭制高點，成就陶瓷強國夢，這對整個行業、所有企業，都是不可推卸的責任和使命。

在世界經濟一體化、市場競爭不斷加劇的新形勢下，履行社會責任已成為提高企業核心競爭力的一項重要內容，并有助于全面提升企業的“五個效益”：結構優化效益、規模經濟效益、創新驅動效益、生態環境效益、科學管理效益。

4 社會責任對陶瓷業的深層內涵

陶瓷企業必須轉變發展理念，自依靠創新驅動的內生增長轉型，既實現產業的可持續發展，又實現企業、社會、環境的和諧共贏，最終實現企業效益、社會效益、環保效益的共生共榮。

企業作為社會經濟的基本組成單元，具有社會性質，必須在發展過程中承擔社會責任，謂之“事后履行”；為做大做強及持續發展，必須在生產經營過程中做到最大限度減少對資源的消耗和保護自然生產環境，謂之“事中履行”；企業投資前，要對投資項目進行評估，是否符合國家宏觀經濟政策和產業發展規劃，是否能同社區、環境協同發展，謂之“事前履行”。這既是實現企業自身價值的體現，也是社會責任的履行，更會增強企業發展動力。

這其中，陶瓷企業需要承擔起更多的深層次社會責任：

1)陶瓷企業面臨的環境污染、霧霾氣候，將企業需承擔的社會責任提升到一個前所未有的高度。企業要提高對社會責任的認識和理解，要將環境保護、節能減排作為履行社會責任的一項長期戰略性工作，必須通過技術改造和管理升級，改用清潔能源，充分實現資源高效、清潔、環保、低碳、循環利用，走出一條清潔生產、循環經濟的資源節約型、環境友好型的綠色環保可持續道路，實現企業的良好經濟效益和社會效益，這也是當下陶瓷企業首當其沖的責任之一。環保政策越來越嚴格，已經威脅到企業的正常生產經營乃至生存。生態文明管控的嚴格，既說明陶瓷企業履行社會責任的重要，更表明這也是企業轉型與提升必邁的一個門檻。

2)陶瓷企業面臨的品牌建設問題，讓企業承擔的社會責任既光榮又艱巨。品牌建設的重要性早已不言而喻，打造陶瓷行業升級版、第二季，建設世界陶瓷強國、品牌強國，提高陶瓷企業的贏利能力和發展后勁，都離不開品牌。陶瓷企業很好地承擔并履行社會責任，對品牌價值和影響力的提升都會產生巨大的推動作用。陶瓷企業要借助改革創新釋放更多、更大的發展紅利，秉承創新驅動，力推轉型升級，實現陶瓷行業由粗放型向精細化轉型，由規模數量型向質量效益型轉變，由陶瓷大國向強國轉變，由國內知名品牌逐漸向國際化、國際知名品牌的方向邁進。這既是企業發展的需要，更是承擔社會責任的最好結果。品牌建設既作為陶瓷行業轉型升級的中心任務，還從更寬廣角度、更深層面詮釋著履行社會責任的重要性和迫切性。

3)陶瓷行業中的大中型龍頭骨干企業，要勇于自覺、自愿承擔起履行社會責任的旗幟。 不管是對于節能減排、污染防治，還是綠色發展、生態文明，大中型陶瓷企業不僅要主動承擔社會責任，更要勇于擔當。履行社會責任，不僅是陶瓷企業的責任，更是陶瓷行業的責任。但全行業履行社會責任的好壞結果，個體要負責買單，正所謂“覆巢之下豈有完卵”。這其中，大中型陶瓷企業應首當其沖，擔負起更為重要且宏大的社會責任；應率先垂范，為履行行業社會責任發揮領導和帶動作用；應敢于承擔，不懼困難、不畏挑戰，勇作先鋒，為承擔社會責任做出行業表率，也定能在全面、協調、可持續的和諧發展中奪得領先優勢，取得預期收益。

4)提升我國陶瓷行業在國際產業鏈條、價值鏈條上的位置和地位，是全行業履行社會責任的國際化體現。我國陶瓷行業靠貼牌加工、依托國際市場，發展到今日大國雄姿，但對這種甘為他人作嫁衣的無奈，污染環境等詬病和指責，無形中給全行業帶來更多社會責任壓力。陶瓷行業不僅要積極構建合作共贏基礎上的全球價值鏈條，更需躋身于國際陶瓷產業鏈條的高端、高檔位置，還要整合國內外資源，提升在國際產業鏈條上的位置，并形成我國陶瓷行業獨具特色的全新增長動力和核心優勢，這是對陶瓷行業提出了更為艱巨的社會責任。但只有不斷增強企業社會責任，強化社會責任與企業經營的有機結合，才會為我國陶瓷業的國際化強國目標鋪平道路，并助推騰飛引擎的能量，提速持續發展的動力。

5 結語

企業社會責任，在轉型升級、生態文明、創新驅動等時代主旋律之下，呈現出日益完善豐富的內涵，并在實踐中給予了陶瓷企業更多深層次的思考。

企業是創造社會財富的主體，追逐利潤、服務人民、改善環境是企業家的責任。因此，既要培育敢于、善于、勇于并積極踐行社會責任的企業，還要培養一批有膽識、有魄力、有思想、敢作為的優秀企業家隊伍，從而為陶瓷企業立足世界強企之林、強國之巔奠定堅實的基礎。因為做大做強，不僅是技術領先、管理領先，更是率先承擔社會責任。

對于作為一種更大范圍、更深層次的責任體系主力——企業社會責任對陶瓷企業而言，意味著責無旁貸，意味著時代要求，意味著必須擔當。