溫州市圖書館鞋服館發展瓶頸及對策

嚴海帆 瞿 海

（溫州市圖書館，浙江 溫州 325000）

嚴海帆 女，1975年生。本科學歷，副研究館員，溫州市圖書館鞋服館主任。

瞿 海 男，1974年生。大專學歷，館員。

1 溫州市圖書館鞋服館簡介

溫州市圖書館鞋服館，前身為中國鞋都圖書館和溫州服裝圖書館（暨溫州服裝信息中心）。2005年搬遷至市府路新館舍后，兩個特色服務項目合二為一，并為鞋服館。原中國鞋都圖書館由溫州市圖書館和溫州市皮革協會共同籌建，于2000年10月正式掛牌，并立足溫州、面向世界，為鞋業界人士全方位提供信息咨詢、資料檢索、圖書借閱、鞋業設計、專業培訓、多媒體制作等一系列服務。原溫州服裝圖書館由溫州市圖書館和溫州市服裝商會于2004年春節期間共同創建，為圖書館與溫州民營企業團體再度聯姻的又一舉措，圖書館負責對溫州服裝行業關鍵信息進行搜集和分析，提供技術支持及為企業信息化建設培訓專業人才。多年來，溫州市圖書館積極投入人力物力推進鞋服館各項服務，尋找服務新路子，研發服務新產品，努力通過由鞋服專業圖書館結合而成的這個平臺為業界人士提供專業性服務。

2 面臨的困境

溫州市圖書館鞋服館的服務對象一直以來都是業界專業人士，每年需要約40余萬元經費來購買國內外頂級的專業期刊、手稿、書籍等。建館初期采取收費性質的會員制，服務內容包括專業書刊借閱、珍稀手稿拍照、鞋類最新世界流行款式光盤與鞋圖片數據庫、行業標準及法律法規、專業書刊點購、技術講座培訓。在當時，鞋服館的建立迎合了溫州鞋服企業需要大量信息資源的需求，很快便與300多家企業建立了長期合作關系，并有會員上千人，取得了顯著的服務效益，為本地區經濟、文化的發展起到了重要的推動作用，得到了社會的廣泛認可和市政府領導的充分肯定與有力支持，成為當時國內公共圖書館中效益最好的名牌特色館之一，被譽為業界人士不可缺少的教育基地和信息中心。

如此輝煌的曾經，在幾年后的今天卻是會員數銳減，光盤訂購與數據庫訪問量巨幅下降，而那些專業書刊與珍稀手稿更是多數成為了“零借閱”。為了緩解現況，已將原收費服務全部調整為免費服務，開設了“服飾文化沙龍”，還在溫州市雙嶼鞋工業區開設了一家鞋服分館，但鞋服館仍舊門可羅雀，分館最終又被撤除。

3 調查分析

3.1 企業走訪

為了找出原因，鞋服館工作人員在行業協會的幫助下，于2012年初開始走訪本地鞋服企業。以服裝業為例，分別走訪了兩家女裝龍頭企業、3家女裝中型企業、3家男裝中型企業、兩家休閑裝童裝中型企業。走訪時攜帶刊物與相冊樣本，主要向企業了解對鞋服館的熟悉情況、對刊物的需求情況、征求建設等。

3.1.1 設計師工作情況。工作強度大，經常性加班或出差，設計總監一般是周日休息一天，而普通設計師大部分每月僅休息一天。上班時間不可能出來看書，如有外出都是去輔料市場。因為休息時間太少，所以無法去圖書館看書。

3.1.2 獲取信息方式。公司都購買了專業信息服務網站，實力雄厚的公司更是購買了好幾個網站，并自購一些專業書刊。設計師因工作太忙，沒時間去圖書館，寧可上網找自己需要的圖片。

3.1.3 設計師需求。首先是培訓：設計總監需要趨勢性講座，周期最好是每季度一次，主講老師是高級專家；普通設計師需要系統綜合提升設計能力培訓班。其次是資訊：包括最新流行資訊圖片（要求能第一時間獲得全球最新資訊）、本地或外地面輔料供應信息等各方面資訊。再者是人才：設計師跳槽、流失現象極其嚴重，所以企業對好的設計師、陳列師、版師求賢若渴。

3.1.4 對圖書館的了解程度。10家企業都不了解鞋服館，不管是館藏還是具體服務內容。走訪時遇到的幾位設計總監從未到館，缺少對圖書館的關注。只有幾位助理設計師曾經到館，但一致認為圖書館的內部環境太沉悶，沒有藝術氛圍，不利于產生設計靈感。

3.1.5 對館藏樣本的意見。對鞋服館專業刊物的種類與內容一致認為是非常需要的，也認為圖書館館藏比企業購買的要更全更專業，尤其一些昂貴的手稿相冊。

3.1.6 對服務內容的建議。建議最多的是希望圖書館能提供送書上門；對鞋服館定期舉辦的“服飾文化沙龍”非常感興趣，并有意來當講師，一致認為這對溫州服飾文化發展非常有必要。

3.2 市場調查

要做好鞋服行業的信息服務，了解市場、熟悉同行是必不可少的一個環節，為此鞋服館又組隊前往杭州、紹興、廣州鞋服市場進行調查。包括杭州四季青服裝批發市場、紹興中國輕紡城、廣州國際輕紡城與服裝批發市場，還有幾家業界信息服務公司。

3.2.1 面料需求。不管是紹興的中國輕紡城還是廣州的國際輕紡城，到處可見溫州商人。經了解，這些溫州商人去紹興購買面料的次數會更頻繁，但高檔面料還是會去廣州購買。因為全球的高檔面料還是廣州多一些，但因離溫州太遠，與面料廠商的合作有很多不便。

3.2.2 信息服務市場現況。國內鞋服行業的信息服務公司集中在廣州，以蝶訊趨勢網、T100全球流行趨勢網、POP時尚趨勢網這3家網站為主，在杭州、上海、溫州等城市都駐有分部。蝶訊在溫州擁有的企業會員最多，達700多家。T100等其他公司也擁有兩三百左右的溫州會員。

這些公司擁有一個人數龐大的專業團隊，和韓國、日本、歐美服裝市場有固定的合作伙伴，有派遣員工長期在國內外各種秀場奔走。能提供最新最快的潮流資訊圖片、最新秀場視頻和照片、電子版時尚雜志的全本下載、企劃服務、圖案下載（可直接應用于面料生產）、高端資訊講座、國內外高端秀場的組團參展服務等。

3.3 總結分析

通過以上調查，總結鞋服館出現發展瓶頸的原因如下。

3.3.1 專業信息服務公司的競爭

10多年來，信息技術高速發展并大范圍普及，信息產業更是得到了迅猛發展，各類信息服務公司如雨后春筍般層出不窮，如中國知網、超星、阿帕比等。而蝶訊、T100與POP這些鞋服行業信息服務公司，以雄厚的師資與技術，實時跟蹤全球最新的市場、設計師、品牌、趨勢以及商務革新信息，為客戶提供迅捷、核心、精確的服裝趨勢預測和全球流行趨勢信息服務。

相比之下，溫州市圖書館鞋服館在運營管理方面受圖書館體制所限，無法靈活地市場化操作；專業員工方面根本沒有從事鞋服設計相關專業的，所提供的信息資訊服務毫無權威性；在信息服務的技術層面也相形見絀；最重要的是在信息時效方面更新速度無法比擬。

3.3.2 溫州民營企業發展困境

作為身處國內外市場第一線的溫州民營企業，近年來受國際金融危機的影響，企業萎縮、疲軟程度非常嚴重。又因為人民幣匯率波動、用工荒、電荒、原材料漲價、融資難等問題，出現大批企業倒閉、老板跑路、暴力討債等問題，可謂是內憂外患。

行業發展遭受困境，對鞋服館的信息服務發展有著嚴重影響。許多會員企業倒閉，一些設計師流失到杭州或上海等地，導致了會員數急劇下降。在經濟不景氣的大背景下，多數人根本無暇關注鞋服館有什么專業期刊及服務。

4 對策建議

綜上所述，鞋服館所謂的行業信息服務，在專業公司面前顯得蒼白無力，在本地企業發展現況面前更是無能為力。那么，如何讓鞋服館在扶持溫州鞋服企業發展中發揮應有的作用，突破困局，開拓新的道路呢？筆者梳理走訪與調查期間的所見所聞，擬定如下對策建議。

4.1 調整館藏結構

即購買數字資源，增加面料手稿，溫州市圖書館的購書經費每年有1000萬，已購買了超星、阿帕比、萬方、維普等40多家數字書刊資源。如果經費較寬裕，可以再購買一兩家目前國內最權威的時尚資訊網站，如蝶訊、T100或POP。并買斷溫州地區的使用權，實現政府買單供本地企業與設計師免費使用。

之前鞋服館每年40余萬的購書經費中約有10余萬是用于購買全球頂尖秀場細節相冊。而購買網站后，由于網站上的秀場相冊數量更為龐大且更新速度更快，可以取消這部分購書費。若想讓設計師更便捷地翻閱這些相片，也可以通過直接承包給專業沖洗數碼照片公司的方式，將網站上的相冊按類定期（每周或半月或每月）打印，一供讀者閱覽，二使館藏延續完整。而節省下的這10余萬購書費，可用于增購色彩工具書與附面料手稿（這類手稿因價格昂貴原先極少購買），且可彌補網站信息的色彩失真與面料無法觸摸的缺陷。

4.2 營造時尚氛圍

即引入時尚元素，吸引潮流人士，設計師是引領時尚的潮流人士，他們喜歡去有“藝術范”的小資茶吧或書店。比如由國內原創設計師品牌“例外”灣行人文化實驗室聯合打造的廣州“方所”書店，集書店、美學生活、咖啡、展覽空間與服飾時尚等混業經營為一體，成為了廣州時尚人士的匯集地。

所以，若想培養設計師去鞋服館尋找設計靈感的習慣，讓鞋服館成為他們交流的商務中心，必須要將鞋服館改造成一個類似“方所”充滿時尚元素的靈感圣地。筆者以為，這種時尚氛圍的營造，不僅是鞋服館的環境裝修，最重要的是要打破傳統圖書館閱覽室的布局及設置，要結合咖啡吧、圖書區、展示活動區、樣版面料區、設計區與人才交流區，打造一個全新的鞋服時尚館。溫州市圖書館鞋服館位處該館六樓，約有800多平方米，只要合理統籌布局，完全可以實現。

咖啡吧可提供簡單的冷熱咖啡與茶點。圖書區要用設計感較強的原木書架。展示活動區一是用展板與大屏幕（液晶或投影）定期進行不同主題的展覽，二是提供大屏高清的觸摸屏供設計師翻閱最新秀場或展會圖片，三是定期舉辦小型服飾沙龍。樣版面料區提供一些最新面料的小樣展示與樣版衣的現場看版組貨服務。設計區一是設計稿或成衣作品展示；二是現場畫設計稿，擺放一些畫板或畫桌，配以適合的燈光與輕音樂，讓設計師可以一邊閱覽一邊作畫。人才交流區則提供應聘與求職信息。

4.3 構架交易平臺

即借用外力外腦，提供交易信息，一直以來鞋服館都是以提供鞋服信息資訊服務為己任。但筆者在經過大量走訪與調查后，觸動最深的一點便是所謂的信息服務，對陷入生存困局的企業而言，根本是無所需，甚至無所謂的。必須要有對企業生產有幫助的交易信息才會吸引老板與設計師上門。當然，圖書館不可能成為真正的交易市場，但卻可以構架一個提供交易信息的中介平臺。前面提到的樣版面料區、設計區與人才交流區將會是提供交易信息的重要區域。

①樣版面料區。鞋服企業購買皮革、面料的渠道，是影響收益的關鍵。而面料商一般是采用上門推銷或面料展銷會等一些方式向企業推銷自己的產品。鞋服館可以引進紹興與廣州的皮革、面料貿易商，讓貿易商在鞋服館的面料區展示各種最新皮革與面料，由貿易商來搭建廠家與鞋服企業的合作。同時，可以把定期開展國際面料流行趨勢講座作為讓貿易商進駐鞋服館的條件之一，這樣既節省了圖書館該類講座的費用支出又滿足了用戶需求。另外，企業經常要派遣設計師去日韓或歐美購買樣版，這也是企業設計產品的必然需求。而T100、蝶訊這些專業信息服務公司都有代購樣版的服務，鞋服館可以與這些公司合作，讓這些公司在樣版區展示樣版，定期更新，并配置專業員工，為用戶現場提供看版、組貨、代購等服務。同樣，圖書館也可以把定期開展國際服裝或色彩流行趨勢的講座與培訓作為讓公司進駐鞋服館的條件之一。

②設計區。筆者了解到幾種情況：有很多獨立設計師設計出了自己的系列產品，卻找不到廠家投產；一些高校畢業生設計出了優秀畢業作品，仍找不到工作。可以在設計區定期展示這些獨立設計師或高校畢業生的作品，根據個人要求展示系列設計稿甚至成衣作品，由此來幫助獨立設計師尋求意向廠家投產，也幫助畢業生找到伯樂并尋得一份工作。

③人才交流區。人才無疑是關系企業生存的重要支柱。因近年來溫州民營企業發展不佳，人才流失現象極其嚴重。設計師頻頻跳槽、老板為招攬人才挖空心思……人才交流區可以效仿廣州的許多服裝資訊書店，設置大型宣傳欄，包括應聘與求職兩塊區域，讓企業與個人可以現場發布信息，并貼到宣傳欄，用這種簡單而直接的方式吸引設計師與老板到館尋找人才信息。

上述交易信息都是間接或隱性的，可以將某項服務全部承包出去，圖書館不收取任何利益提成，但必須從為讀者服務出發，向承包方提出一些每年負責幾場公益講座或培訓、承擔責任區域的裝修費用等要求。

筆者以為，若能如此打造一個全新的鞋服時尚館，先打好新的基礎，然后逐步提升，再對接專業服務，將有可能突破瓶頸，尋找到新的出路。當然，這些對策還有待實際工作的進一步考證與改進。希望鞋服館能擁有更好的服務空間，為更多的讀者提供服務，能開拓出更加輝煌的發展前程。

[1]鄭笑笑，仇楊坪.面向地方經濟、建立服裝圖書館——溫州市圖書館特色服務的又一舉措[J].圖書館建設，2004（6）：48-50.

[2]仇楊坪.服務地方經濟、建立鞋都圖書館——溫州市圖書館特色服務新舉措[J].圖書館雜志，2001（12）：25-27.

[3]俞凱青.中小企業持續發展的瓶頸及解決措施——以溫州中小企業為例[J].中國集體經濟，2012（9）：42-43.