公共圖書館未成年人服務核心能力研究

王麗芹

（鞍山市圖書館，遼寧 鞍山 114003）

公共圖書館未成年人服務核心能力研究

王麗芹

（鞍山市圖書館，遼寧 鞍山 114003）

從公共圖書館開展未成年人讀者服務的理論基礎及法律依據入手，分析目前未成年人服務現狀，闡述公共圖書館服務未成年人的有效途徑，以及公共圖書館服務未成年讀者的核心能力。

公共圖書館 未成年人 讀者服務 核心能力

我國現有18周歲以下的未成年人3.67億，占全國總人口的28%，這些未成年人是中華民族偉大復興的希望所在。自從黨中央、國務院發布《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》以來，公共圖書館在關注未成年人健康成長方面的任務更加明確了，其作為公益性文化教育機構和社會公共文化服務機構及精神文明建設的主要陣地，應當發揮其教育引導職能，組織豐富多彩的活動，來豐富未成年人的精神世界，提高未成年人的綜合素質，根據其成長特點，開展一些切實可行的有效服務。

1 理論基礎和法律依據

1.1 理論基礎

1.1.1 分級閱讀理論

該理論主張按照未成年人不同年齡段的智力和心理發育程度為兒童提供科學的閱讀計劃，為不同的孩子提供不同的讀物。公共圖書館要根據不同年齡段的未成年人設計不同的服務及服務區間，配備不同類型的工作人員和服務設施，按照分級閱讀理論開展未成年人閱讀服務。

1.1.2 兒童權利理論

根據兒童權利公約的基本要求，兒童有平等享有圖書館服務的權利。公共圖書館必須對未成年人一視同仁，盡可能減少對于未成年人服務的限制。除法律、法規限制兒童閱讀的文獻外，盡可能對兒童開放各類服務。此外，還要考慮兒童優先原則，在圖書館建筑設備、館藏文獻資源建設、人員配備、規章制度及圖書館服務理念等各個方面，全方位落實兒童優先原則。

1.1.3 公共圖書館服務理論

公共圖書館必須對所有人開放，包括對未成年人開放。公共圖書館服務不能歧視兒童，也不能因兒童的經濟狀況、身體狀況或地域而有所歧視。公共圖書館通過免費服務消除經濟困難家庭兒童使用圖書館的障礙，通過建立和完善公共圖書館服務體系消除遠離中心圖書館家庭兒童的障礙，通過殘障人士通道和障礙閱讀設備消除殘障兒童走進圖書館和利用圖書館的障礙，通過閱讀推廣和閱讀輔導消除識字不多的兒童利用圖書館的障礙。

1.2 法律依據

我國政府面向未成年人法律、法規為圖書館的未成年人服務提供了法律保障。《中華人民共和國未成年人保護法》于1991年9月全國人民代表大會常務委員會通過，2006年12月修訂。該法規定了圖書館應當對未成年人免費開放，社區中的公益性互聯網上網服務設施應該對未成年人優先和免費開放。此法是公共圖書館為未成年人服務的基本法律依據。《中國兒童發展綱要（2011～2020）》由國務院于2011年8月頒布。在圖書館服務方面，該綱要提出為兒童閱讀圖書創造條件，推廣面向兒童的圖書分級制，為不同年齡兒童提供適合其年齡特點的圖書，為兒童家長選擇圖書提供建議和指導。公共圖書館要設置兒童閱覽室或圖書角。

2 公共圖書館未成年人服務的現狀

未成年人是祖國的未來，是公共圖書館的主要服務對象之一，但是，由于多年來一直有專門的少年兒童圖書館存在，公共圖書館的主要服務對象還是成年人，少年兒童讀者的服務工作不被重視。但事實上，我國目前獨立建成的少兒圖書館也只有百余所，總體數量和國外相比少之又少，分布情況也不均衡，再加上公共圖書館基礎設施薄弱，經費緊張，因此遠遠滿足不了3億多未成年讀者的需求。最近幾年來，我國各公共圖書館，特別是一二線城市的公共圖書館都在不同程度地開展未成年讀者服務，無論在服務的內容和服務的方式上都在逐漸地完善，服務的廣度和深度也都向國外的一些發達國家看齊。一些公共圖書館，如溫州市圖書館、首都圖書館、遼寧省圖書館、廣東省的中山圖書館等，在硬件設施、網絡服務和讀者活動形式的多樣性等方面也已與美國等先進國家的公共圖書館水平接近或相當。但總的來看，我國公共圖書館在對未成年讀者服務方面還存在著很多問題。第一，網絡服務內容單一。據調查，在我國公共圖書館主頁上設有未成年人欄目的內容主要包括以下幾方面：活動計劃通知、多媒體賞析、新書通告。但通過瀏覽網頁就可發現，大部分內容匱乏，更新速度慢。好書、新書的推薦只是簡單地提供了書目介紹，全文電子閱讀資源的提供也是寥寥無幾。很多公共圖書館沒有提供少兒書目查詢系統，也沒有建立未成年人文獻數據庫。寥寥無幾的多媒體欣賞不能在第一時間掛在網頁上，而且更新速度又慢，很難吸引少年兒童的眼球。有關健康、科普等方面的知識也只是復制了報紙、期刊等媒體的內容，然后掛在網頁上，且數量少之又少。針對不同個體的青少年讀者心理、生理等疑難問題，只有吉林省圖書館、黑龍江省圖書館提供了個性化的專家答疑。第二，整體服務水平不高，服務手段單一。目前我國公共圖書館在未成年人服務方面以閱讀推廣活動為主。大部分公共圖書館在基礎設施、館藏文獻資源、網絡服務、專職館員的配備、服務手段等方面都存在著不同程度的問題，整體服務水平和服務質量還有待進一步提高。

3 公共圖書館未成年人服務內容及方式

3.1 專門館藏

豐富而優秀的館藏資源對未成年人健康成長非常重要。公共圖書館要針對不同年齡讀者心理特點及閱讀需求，為他們精心挑選積極向上的優秀圖書、報刊及聲像資料，挖掘其智力，開闊其視野，豐富其知識，陶冶其情操。如今，網絡資源日趨豐富，深受青少年的喜愛。各級圖書館應加強未成年人網絡資源的建設，為其提供豐富而優秀的電子文獻資源。如鞍山市圖書館非常重視少年兒童的健康成長，購進了“少兒多媒體圖書館”數字資源，該資源包括國學啟蒙、經典故事、音樂廳、美術館、科普百科和歡樂島等專題，內容豐富，寓教于樂，深受未成年讀者的喜愛。

3.2 專門空間

良好的閱讀氛圍、清新幽雅、寬敞舒適的讀書環境，有利于培養未成年人的閱讀情趣。公共圖書館在服務方式上應采取全開架借、閱、藏一體化及一區多功能的閱讀服務，為未成年人建立閱讀和學習空間。在墻壁上裝裱名家名畫，題寫讀書益智的名言警句，激勵未成年人努力拼搏，奮發圖強。閱覽區域內擺放鮮花、植被，在嬰幼兒活動區域設置玩具箱等。根據不同年齡段的孩子，設置不同的閱覽室。如除自習室外設置高中年級研習室等，讓圖書館成為他們交流和學習的第二課堂。

3.3 專業青少年服務館員

近年來，隨著公共圖書館未成年人服務工作的深入開展，傳統圖書館員所具備的相關知識和技能已不能滿足未成年讀者的需要。這就要求公共圖書館在招聘及培訓未成年人服務館員時，要積極了解未成年人心智發展情況，配備具有策劃活動、指導閱讀能力及開展未成年人信息素養教育的專業館員。少兒專職館員除了要掌握相應的圖書館學知識外，還要學習兒童心理學、美學、教育學等相關知識。這樣才能更好地為未成年讀者服務。

3.4 針對未成年讀者的服務與活動

公共圖書館面向未成年讀者開展豐富多彩、形式各樣、健康向上的讀者活動，可以豐富少年兒童的業余生活，開闊少年兒童的視野，可以引導少年兒童的閱讀傾向，提高少年兒童適應社會的能力。

3.4.1 閱讀指導

未成年人正處在身心發育的關鍵時期，他們還缺乏正確的判斷力和搜索能力，這就要求我們的專職館員對小讀者進行閱讀指導，幫助他們選擇和推薦適合其閱讀的圖書、期刊及聲像資料。對于完全不具備閱讀能力的嬰幼兒，他們是在父母及其他監護人的帶領下被動閱讀，那么公共圖書館除了提供閱讀的場所和資源外，還需要對閱讀引導者進行指導。

3.4.2 網絡導航

網絡已是我國中學生獲取知識和信息及娛樂消遣的主要途徑。隨著新技術的有效運用，網絡文獻和電子圖書的出現及電子閱讀室的建立，很大程度上擴大了未成年人原有的閱讀范圍，對傳統知識的傳授顛覆很大。網絡的信息紛繁復雜，其內容往往是魚龍混雜、良莠不齊。在瀏覽信息時，未成年人往往缺乏自我控制和自我管理能力，那么就有可能在浩瀚的網海中迷失方向，隨波逐流進而不能自拔。公共圖書館要充分體現其傳播先進文化，加強網絡教育、倡導健康文明的網絡氛圍的社會教育職能，利用公共圖書館的人員和設備等優勢開設青少年道德教育專欄，為未成年人提供綠色網站。如鞍山市圖書館與教育局聯手，組織部分學校中小學生到圖書館未成年人電子閱覽室接受網絡知識與技能培訓，這就是一種值得提倡和堅持的好辦法。

3.4.3 開展豐富多彩的讀者活動

許多公共圖書館舉辦形式多樣的未成年讀者活動,以此吸引少年兒童利用圖書館，從中感受快樂，獲取知識。寒暑假及節假日是每年公共圖書館舉辦未成年讀者活動的最佳時期。如國慶節期間，可以舉辦“愛我中華、愛我家鄉——征文比賽”等活動，引導他們樹立遠大理想,為中華民族的偉大復興擔負光榮使命。公共圖書館要常年開展知識競賽、書畫作品展、詩文朗誦等活動，創造機會讓少年兒童展示才華,促進他們的全面發展。如遼寧省圖書館常年堅持開展兒童快樂閱讀活動，聘請一些專家為兒童講故事，激發兒童的閱讀潛能，讓兒童在閱讀中感受快樂。春節期間，將書籍和玩具帶給孤兒院的孩子們，讓他們感受家人的關愛和社會的關懷。

3.5 鼓勵未成年讀者參與圖書館的管理

公共圖書館每年可以利用寒暑假在小學生中開展招募“小小圖書管理員”“小志愿者”等活動吸引周邊學校的孩子參加圖書館的讀者服務和管理，培養青少年的圖書館意識，讓青少年在實踐中體驗生活，鍛煉自己。

3.6 構建社會合作平臺

合作是增強競爭力的強大動力。公共圖書館開展未成年人服務，實現目標最大化的前提是與社會各方面的合作。《國際圖聯兒童圖書館服務發展指南》中曾指出：圖書館與社區內的其他組織和機構的聯系是非常重要和有益的。

3.6.1 未成年人服務與中小學校合作

公共圖書館與地方教育部門聯合開展面向未成年人的活動具有超強的號召力、影響力。中小學校圖書館圖書資源有限，公共圖書館應充分利用豐富的館藏文獻資源，與學校配合，憑借學校給出的明確閱讀方向，為家長提供青少年必讀書目，為老師開展教學提供參考資料。如鞍山市圖書館多次為鋼都小學免費提供教輔書籍，配合老師開展活動，這樣既宣傳了圖書館服務，同時又開闊了孩子們的視野。

3.6.2 未成年人服務與名人之間的合作

名人效應已經在生活中的方方面面產生深遠影響。比如名人代言廣告能夠刺激消費，名人出席慈善活動能夠帶動社會關懷弱者等。公共圖書館應適時邀請一些青少年喜愛的明星，講述他們成長勵志的故事以及閱讀心得等，以此來激發未成年人的閱讀情趣。

3.6.3 未成年人服務與作家之間的合作

作家是源頭，讀者是終端。好的作品可以引導人心智的成長。圖書館應搭建起作家與未成年讀者之間溝通的橋梁，讓作家傾聽孩子的心愿，讓孩子們走近心目中的作家。如“兒童文學作家與兒童面對面”，聽楊紅櫻、秦文君講述精彩的創作經過。

3.6.4 未成年人服務與醫療機構合作

公共圖書館可與醫療衛生機構合作，在產前教育中對孕齡婦女開展胎教閱讀及家庭閱讀指導，發放產前閱讀禮包。優生優育促使小夫妻注重產前檢查和小寶寶的胎教。初生兒閱讀禮包是在新生兒降生之際，送上圖書館人的祝福，同時開啟閱讀啟蒙篇章。蘇州圖書館在這一領域走在了前列，其“閱讀寶貝”計劃值得其他圖書館學習和效仿。

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王麗芹女，1971年生。本科學歷，館員。

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2014-01-16；責編：徐向東。）