互聯網電視產業之困：商業變現與用戶體驗，孰重孰輕？

本刊記者 | 趙光磊

互聯網電視產業之困：商業變現與用戶體驗，孰重孰輕？

本刊記者 | 趙光磊

如何確立自己的核心價值，確保產品的極致體驗，是喧囂的產業發展環境下，互聯網電視廠商亟需反思的問題。

從互聯網視頻產業的發展來看，互聯網視頻已經成為用戶的新選擇，傳統電視的開機率在不斷降低，電視產業也迎來新一輪的變革，家庭網絡開始被重塑。互聯網廠商亦開始進入電視行業，試圖用互聯網思維帶給用戶全新的屏幕體驗，互聯網電視廠商的興起也反映出普通消費者對于電視屏幕功能的諸多期待。小米、樂視電視出貨量大幅上漲，而且用戶對于互聯網電視的購買熱情也進入一個空前階段，一機難求的局面屢有發生，這雖然與互聯網電視廠商的出貨量不足有一定關系，然而用戶對于互聯網電視產品的認可也不容忽視。

實際上，作為新生產業，互聯網電視打破了用戶過去對于電視屏幕的認知，智能化操作給用戶帶來了較大的新鮮感，在產品功能方面，用戶對于互聯網電視有較高的容忍度，雖然硬件上依然有較多瑕疵，然而全新的內容體驗一定程度上確保了用戶感知。隨著部分廠商開始過度傾向于商業變現，用戶體驗已經明顯下降。

從免費到付費商業模式

互聯網廠商長期以來一直傾向于通過免費來積攢用戶數，進而探索盈利模式，包括360、豌豆夾等產品均為此種模式，一款產品的用戶使用量也基本決定了產品本身的估值。而在互聯網視頻領域，各家廠商都在探索內容付費模式，畢竟這在國外市場已經非常成熟，通過培養用戶付費觀看高品質內容的習慣，來塑造內容驅動產業發展的新型商業模式。實際上，這在國內市場有較大的推廣難度，普通用戶更多傾向于觀看免費內容，對于付費內容則有一定抵觸，以電視為例，長期以來用戶觀看電視節目均為免費，內容提供商通過廣告嵌入來實現盈利。目前一些視頻廠商通過為內容付費用戶提供跳過廣告的服務一定程度上培養了部分用戶付費觀看內容的習慣。

從內容免費到收費的模式轉變依然是一個較為漫長的過程，用戶習慣的轉變并非易事。目前可喜的是，一些視頻廠商開始大力發展自制劇以吸引用戶，這種定向培養的模式也增強了用戶對客戶端的粘性。

從免費到付費商業模式的轉變注定會非常漫長，各視頻廠商也通過各種舉措來培養用戶習慣，根據用戶的觀看習慣提供多種多樣的內容提供服務，雖然部分內容收費，然而為用戶提供了更便利的使用體驗。據了解，目前已經有很多用戶接受了這種內容付費的模式，尤其是一些電影大片，部分用戶也樂意付費在線觀看。

內容付費需確保用戶體驗

目前用戶對于內容付費模式依然處于初步接受階段，仍須逐步培養用戶的付費觀看習慣，在內容的觀看體驗上更要有所保障。目前那些較受歡迎的視頻客戶端，包括騰訊視頻、愛奇藝等，不僅在內容資源上非常豐富，對于付費觀看用戶的一些特權體驗也最大程度上進行保障。在商業變現與用戶體驗的關系上，幾家廠商也是在確保用戶體驗的基礎上，拓展商業模式，這也是互聯網廠商做產品的重要原則。

反觀互聯網電視產業，目前尚處于野蠻增長階段，在變革傳統電視產業的同時，產業自身所存在的發展問題也愈發突出，在監管異常嚴格的廣電業務領域分一杯羹實非易事。近日，廣電總局對于互聯網電視盒子的管制已對產業帶來了較大沖擊，甚至危及部分廠商的立身之本。互聯網電視產業的發展存在一定的不穩定因素，然而其做互聯網電視產品也應充分考慮用戶體驗的重要原則。野蠻式的增長使得互聯網電視產品本身的用戶體驗開始打折，產業生態的構建也顯得十分粗糙，互聯網電視的出現使得電視硬件的價格更加親民，然而硬件質量相比傳統電視產品有較大差距，與此同時，互聯網電視廠商大包大攬構建電視生態，在內容體驗上，相比純粹的互聯網視頻內容提供商也有較大距離，整個產業生態存在諸多發展隱患。如何確立自己的核心價值，確保產品的極致體驗，是喧囂的產業發展環境下，互聯網電視廠商亟需反思的問題。

商業模式尚處探索初期

互聯網電視廠商的出現，實際上是以攪局者的身份沖入傳統電視產業，一位廣電專家評論，只有將水攪混，互聯網廠商才能找到自己的發展機遇。樂視、小米進入電視行業以來，不同的發展模式也展現出互聯網電視廠商的兩種探索，小米以培養用戶為主，不求盈利，希望在互聯網電視領域站穩腳跟，后續再圖商業變現；樂視則以構建完整的產業生態為出發點，全產業鏈布局，打造品牌效應，通過內容付費、廣告植入等多種模式實現商業變現。兩種發展模式都較為極端，以資本方式運作，希望借此打開局面。

無論哪種方式的探索，都是摸石頭過河，廣電領域的市場化程度依然有限，各家都需充分考慮監管側的風險，然而在商業運作的過程中，仍必須要確保用戶體驗，這依然是互聯網電視產業發展的根基所在。