科技期刊編輯組稿過程中服務功能探討

胡 峰

(江蘇省科學技術情報研究所 江蘇南京210042)

編輯之窗

科技期刊編輯組稿過程中服務功能探討

胡 峰

(江蘇省科學技術情報研究所 江蘇南京210042)

科技的進步與發展促進了科技期刊業的繁榮，而市場競爭的激烈又讓科技期刊面臨很多發展中的瓶頸。以組稿工作為例，探討科技期刊編輯服務功能的發揮，希望能為提升科技期刊編輯工作的效率和價值提供一些實踐經驗，以促進科技期刊社和編輯自身的可持續發展。

科技期刊 編輯 組稿 服務

0 引 言

隨著經濟全球化和全球一體化的日益深入，市場競爭愈發激烈。期刊作為一種特殊的文化商品，也必須具有市場化的意識和眼光，主動參與市場競爭。2010年7月 29日，新聞出版總署發出通知，要求各相關單位全面完成經營性出版發行單位的轉企改制任務，可見科技期刊市場化已成為大勢所趨。據統計，目前我國共有期刊9,000多種，科技期刊就有不到5,000種，科技期刊市場競爭的激烈由此可見一斑。

期刊編輯是一種“為他人做嫁衣裳”的職業，其職業特色決定了編輯在工作中應該牢固樹立服務意識，充當好媒介角色，在服務作者、服務讀者、服務期刊社的過程中實現自我價值。在當今強調“以人為本”的社會中，科技期刊編輯更是應該適應新形勢的需求，轉變觀念，在工作中變被動為主動，從而實現作者、讀者、期刊社以及自身多方共贏。

在市場化環境中，科技期刊編輯和作者之間的互助式關系已經變為市場主體客戶和內容提供商之間的買賣式關系。“巧婦難為無米之炊”，稿源是期刊發展的基礎和保障。然而在激烈的市場環境下，稿源問題成為困擾很多科技期刊社尤其是普通期刊社的生存問題。科技期刊編輯只有擺正自己的位置，始終樹立“作者至上”的服務意識，在組稿、審稿、編校甚至后期的雜志寄送過程中“以作者為中心”，才能贏得作者的信任和支持，為期刊社的生存和發展作出自己的貢獻。本文結合自己的工作實踐，著重探討在組稿過程中如何為作者做好服務工作，希望能為提升科技期刊編輯工作的效率和價值提供一些實踐經驗。

1 組稿中的服務功能

組稿，是期刊社日常工作的重點和核心，尤其是在期刊市場競爭日益激烈的今天，組稿工作更應該成為編輯工作的重中之重。“先生存后發展”、“先有數量再有質量”，任何期刊社的發展壯大無疑不是經歷了從量變到質變的過程。因此，期刊編輯必須轉變觀念，樹立服務意識，主動為作者做好服務工作，在工作中發揮服務功能。

科技期刊編輯的“作者服務”工作從組稿開始。所謂組稿，是指發現、選擇、組織作者完成作品創作的活動。很多期刊編輯在組稿過程中所開展的“作者服務”工作還遠遠不到位，缺乏主觀能動性。多數編輯都只是被動地“等米下鍋”，象征性地發發郵件、打打電話等，組稿效果很不理想。筆者認為，這種結果的產生是因為在組稿過程中沒有樹立服務意識，沒有真正發揮好科技期刊編輯的服務功能導致的。

對于普通科技期刊而言，組稿工作開展的好壞，是決定期刊出版一系列環節和流程成敗的關鍵和前提。而組稿工作的效果取決于科技期刊編輯所做的“作者服務”工作開展的程度。科技期刊編輯只有切實轉變觀念，以作者為中心，在組稿過程中開展細致、深入、周到的服務，才能抓住機會，贏得“客戶”，最終使科技期刊社在市場競爭中取得規模優勢和品牌優勢。

2 組稿過程中服務工作的落實

以筆者所負責的《江蘇科技信息》為例，作為一份普通的省級期刊，《江蘇科技信息》于 2013年改成了半月刊。一年 24期，一期 30～40篇稿件，如今稿件的質量越來越高。這樣的喜人局面，是與筆者所在的編輯部全體同仁的積極負責、努力認真分不開的，關鍵是與大家對于組稿工作的重視以及在組稿過程中開展到位的服務工作分不開的。組稿工作，應該主動、積極地為作者提供盡量詳盡的信息，包括刊物性質、版面費、審稿周期、出刊周期、投稿指南、論文模板等。在郵件或電話中態度謙恭、語氣和藹、措辭嚴謹、要積極使用言語會話中的“禮貌原則”，比如：一致原則、同情原則、謙虛原則、慷慨原則等。只有讓作者切實感受到到位的服務，才能“抓住”作者，讓作者在眾多的選擇中獲得良好的第一印象。

組稿工作也是“獲得”作者的過程。只有努力開拓，在組稿中用心、用力，才能擴大作者資源，產生以點帶面的輻射效果。在工作中將“組稿”與“服務”融為一體，將服務作為一種宣傳手段，以優質的服務贏得讀者的情感認同，從而愿意主動投稿并積極薦稿。

以筆者為例，工作初期，由于壓力較大，形勢比較嚴峻，因此組稿工作開展得比較盲目和功利。雖然宣傳手段多樣，宣傳覆蓋面很廣，宣傳工作也很賣力，但是作者似乎并不買賬，真正投稿的作者微乎其微。在經歷了重重打擊之后，本人開始轉變組稿策略，轉向“服務”。

比如，曾有一位作者打電話到編輯部，反映說自己之前在本刊發表的雜志丟失，現在職稱評定急需，是否可以補寄雜志。本人接到電話后，立刻找到當期雜志，并在第一時間快遞給作者。結果作者順利地申報了職稱。在“服務”工作獲得認可和贊賞的情況下，該作者開始積極投稿或者推薦稿件。這樣的例子還有很多。所謂的人脈或者資源不可能從天而降，也不能一成不變。它需要科技期刊編輯用心經營和維系。只有努力做好服務工作，“想作者之所想”，“急作者之所急”，才能在服務過程中獲得意想不到的效果。

3 結 語

在市場競爭呈現白熱化的今天，科技期刊編輯必須與時俱進，轉變觀念，樹立“以作者為本”的服務意識，在工作中不斷提高服務層次和質量，才能實現科技期刊這一特殊“文化商品”的價值，從而為期刊社獲得良好的社會效益和經濟效益，促進科技期刊與編輯自身的可持續發展。

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Investigation on Service Function of Contribution Soliciting Performed by Sci-tech Periodical Editors

HU Feng
(Institute of Science and Technology Information of Jiangsu Province，Nanjing 210042，China)

The development of science and technology brings the prosperity of the periodical industry. In the meantime，fierce industrial competition is impeding development of sci-tech journals. The paper took an example of contribution soliciting to discuss service functions of sci-tech periodicals editing，aiming to provide some practical experiences for the efficiency improvement and value enhancement of the editing work of sci-tech periodicals，as well as the sustainable development of sci-tech periodical presses and editors.

sci-tech periodicals；editors；soliciting contributions；service

Z62

A

1006-8945(2014)07-0067-02

2014-06-06