以價值而非價格體現4G優勢

以價值而非價格體現4G優勢

一場關于“一夜之間房子歸移動”的微博風波，隨著中國移動出臺更為詳細的流量管理措施而暫告一段落，然而這次飛來的“危機”也充分暴露出中國移動在宣傳工作中的嚴重不足，其間很多問題值得我們思考。

曾有業內人士這樣吐槽，高鐵一提速票價馬上漲上去，而運營商寬帶年年提速價格卻年年下降，對此表示不解，并對行業前景表示擔心。比如，這次中國移動公布的4G相關價格，就引起不少用戶的不滿和吐槽，其中普遍認為價格過高，這也使得政府主管部門不得不站出來表示會逐步推進4G資費的下降，讓老百姓用得起4G。

而在早前，一項新技術新網絡剛推出時，因為規模效應和成本效應的關系，用戶資費居高現象現在看來已經不存在了。歐美日韓等發達國家的情況也是如此，為了鼓勵用戶向新網絡遷移并使用新網絡，國外運營商通常也是以較低的資費模式來吸引用戶。

由此一來，廣大的運營商從業者就會很困惑，花了這么大力氣，投入這么多錢建的網絡卻賣不出一個好價錢，還讓不讓我們活了！

其實，造成這種局面的原因個人認為主要有三點，我們只有搞清楚原因，并根據這些原因重新思考如何推廣、宣傳和創新的商業模式，方可走出目前的困境。

第一，信息科技遵循摩爾定律

記得MTK創始人蔡明介講過這樣一個故事，他兒子小時候向他這樣闡述自己對科技的認識，說3年前一瓶鮪魚罐頭和現在的鮪魚罐頭沒什么區別，還是裝在一樣大的罐頭盒子里，而價格卻一年比一年高。而手機、電腦這些科技產品卻每年發生很大的變化，尤其像芯片，越做越小，功能越來越強，而價格卻越來越低。這其實就是通常說的摩爾定律。

這個故事其實就可以解釋信息科技產品和傳統產業在價格趨勢上為什么會有如此巨大的不同。這也是信息科技經久不衰并且在不斷創新中發展的主要原因。

因此，信息產業的從業者應該很清楚這種規律，并且不斷推動技術演進和更替來提升自己的網絡和技術，因為只有這樣才能不斷提升效率，不斷為用戶帶來新的價值，甚至成為所有行業創新的基礎。

第二，過度競爭和宣傳誤導

看了第一點原因，我想我們都會認為寬帶的價格就應該不斷下降。這個理解沒有什么錯誤，因為單純從技術角度講，每比特傳輸成本就是在年年下降，但這個成本僅僅是指傳輸成本或者說網絡技術成本的下降，而沒有考慮到建網成本的增加，這種建網成本的增加主要體現在人力成本、物業成本、維護成本、環境成本等非技術因素成本上。這些成本的增加甚至超過了技術成本降低的額度。因此，如何宣傳這部分的變化非常重要。

另外一個宣傳誤區就是因為過度競爭而造成的宣傳誤導，一是在資費上，過度競爭使得用戶只接受降價和更低的資費，而不去考慮帶寬的提升和價值的提升。二是在速度上過于強調最大值而忽略在實際網絡環境下用戶體驗的感受。

帶寬的提升其實是效率的提升，就像我們說的關于下載電影的問題。如果是EDGE或者說3G，下載一部高清電影少則數小時多則一兩天也許還下載不下來，而使用4G下載在常規使用模式下一般需要幾分鐘或者十幾分鐘，而一些在線視頻的實時觀看的流暢度就更不用說了。如果說我們把電影下載換做是下載某個重要的商業文件，我們把娛樂下載換做是工作下載，那么大家去衡量這個價值，時間節省和效率的提升對用戶的重要性就完全不一樣，所體現的價值也就不一樣了。同樣回到下載或者看視頻這一娛樂項目，其體驗的價值也不同，之前在3G，在線看一部電影可能磕磕絆絆，不流暢卡殼等現象使得體驗很不好，而4G因為高帶寬的原因，體驗會非常好，這也是價值的體現。類似的價值體現非常多，我們應該去思考4G在業務呈現上，給用戶帶來的那些價值，比如效率、體驗、便捷等等方面，通過價值的提升再去說價格的問題，用戶為高價值的事物支付高費用這是比較容易接受的。

第三，4G應該體現承載平臺的價值

移動通信誕生以來到現在，表面上看是解決人類溝通問題，但進入3G之后，溝通或者說通信功能已經不再是最主要的，運營商網絡已經從單純的通信業務承載向多業務、多價值轉換，成為一個綜合承載平臺。進入4G時代，如果我們還是單純按照用戶打多少分鐘電話、發多少條短信、用多少M流量這種簡單的通信價格來衡量的話，那么就無法避免資費不斷下降的困境。

從3G時期，業界已經引進所謂流量經營的策略，但這種策略仍然集中在流量這種籠統的概念上，而忽視了流量中包含的各種信息的價值或者說內容的價值，更忽視了4G高帶寬、低時延、永遠在線的價值體現。

我們經常說信息爆炸這個詞，如果管道中的信息不加以區分，那么對于用戶而言就感覺是一樣的，就好比一堆垃圾，如果不分類，可能一分不值還需要支付巨額費用去處理。如果對垃圾進行分類，把里面的貴重金屬或者其他可以二次利用的物品分類出來，那么就會產生新的價值。

因此，流量經營的核心就是區分信息價值并通過新的商業模式將這些有價值的內容進行重新包裝提供給用戶。讓用戶或者商家為有價值的信息傳輸支付更高的價格，同時網絡側也要保障這種價值內容的高效傳輸。

整體而言，4G已不是簡單的通信范疇，更不是簡單的以人為核心的商業范疇，而需要重新思考其商業模式，方可逃離目前的困境！

楊海峰