人性化服務在糖尿病護理中的應用分析

林萍萍 陳偉婷

福建省廈門市鼓浪嶼干部療養院，福建 廈門 361000

人性化服務在糖尿病護理中的應用分析

林萍萍 陳偉婷

福建省廈門市鼓浪嶼干部療養院，福建 廈門 361000

目的探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果。方法選自2013年1月—2014年2月該院收治的糖尿病患者56例，將這56例患者隨機分成2組，每組28例患者，分別命名為觀察組和對照組，觀察組患者給予人性化護理服務，對照組患者給予常規護理。結果觀察組患者對護理工作的滿意率為96.4%，對照組患者對護理工作的滿意率為89.3%。結論人性化服務在糖尿病護理中應用效果顯著，患者對護理工作滿意率較高，該種護理方法值得臨床推廣。

人性化服務；糖尿病護理；應用

在針對于糖尿病患者護理的過程中，由于糖尿病具有發病時間長，治愈較難的特點，進而導致患者在治療的過程中，常常由于在短期內無法收到最佳的治療效果而與醫生和護理人員發生矛盾，這不但使患者病情得到改善，還會造成醫患關系緊張。因此，在針對于糖尿病患者護理的過程中，應該采取科學的護理方法，舒緩患者焦慮的情緒，使其能夠積極的配合醫生的治療和護理人員的護理，這樣才能夠實現最佳的護理效果，實現良好的醫患關系。選自2013年1月—2014年2月該院收治的56例患者采取人性化護理的方法，并且對該種護理方法的護理效果進行了臨床觀察，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該實驗所選取的試驗樣本群體，均選自2013年1月—2014年2月期間該院收治的糖尿病患者，有效樣本數量共計56例，將這56例患者隨機分成2組，每組28例患者，分別命名為觀察組和對照組，觀察組28例患者中有男性患者16例，女性患者12例，年齡在46～71歲之間，平均年齡為56.2±1.4歲。對照組28例患者中男性患者15例，女性患者13例，年齡在47歲到73歲之間，平均年齡為57.3±1.1歲。

1.2 方法

對照組28例患者主要采用的是常規護理的方法，主要根據糖尿病的特點，采取針對性的護理操作，需要靜脈輸液的患者，護理人員根據醫生的要求為患者進行靜脈輸液，為患者進行日常的病房打掃等等。對觀察組患者主要采用的是人性化護理的方法，現進行具體的分析。

1.2.1 心理護理人性化護理服務要求在對患者進行護理的過程中，不僅僅是要對患者進行疾病方面的護理，也不僅僅是關心患者身體的健康，還需要關注患者的心理健康，因此，在對觀察組28例糖尿病患者開展人性化護理服務的過程中，需要對患者進行科學的心理護理。由于很多患者患病多年，疾病較為嚴重，在治療的時間上比較長，很多患者沒有足夠的耐心，認為自己的疾病無法治愈，進而也失去了治療的信心，心情抑郁，出現了較為嚴重的心理問題[1]。因此，針對于這種情況，護理人員應該及時的開導患者，使患者能夠重拾治療的信心，保持一個穩定的心態，這樣才能夠提高護理的效果，確保患者疾病能夠逐漸的康復。

1.2.2 護理態度要和善在對糖尿病患者進行人性化護理服務的過程中，還要求護理人員的護理態度要和善，使患者能夠感覺到身心舒坦，對于患者提出的問題，護理人員應該以誠懇的態度回答患者的問題，如果護理人員對于患者提出的問題不是非常了解的話，護理人員應該請教醫生或者是其他的護理人員，當了解清楚之后再回答患者。當患者提出一些合理化的要求時，護理人員不應該以各種理由進行回絕，應該滿足患者的要求，這樣才符合人性化護理服務的相關要求[2]。

1.2.3 為患者進行人性化的注射治療由于對患者進行的注射工作主要是由護理人員完成，在對糖尿病患者進行注射治療的過程中，應該采取人性化的服務模式。很多患者在注射的過程中，手部會非常的冰冷，針對于這種情況，護理人員應該為患者準備一些電熱寶，溫暖患者的手部[3]。另外，在對患者進行注射藥物的過程中，護理人員的力度也要把握好，如果力度過大，將會直接導致患者疼痛的加劇，容易造成患者的應激反應，不利于護理工作的順利進行，也會導致患者的不滿情緒。因此，在注射的過程中，護理人員應該盡量的把握力度，盡量的減少患者的疼痛。

1.2.4 為患者營造良好的病房環境護理人員還應該為患者營造良好的病房環境，主要應該體現在如下兩個方面，首先，在病房的清潔方面，應該由專門的人員為患者進行病房的清掃，保持病房內的通風，對患者的被褥進行及時的更換和清洗[4]。其次，護理人員還應該維持病房內的清靜，堅決禁止大聲喧嘩的情況發生，要求患者的家屬在出入病房的時候保持安靜等等，進而使患者能夠得到充足的休息。

1.3 臨床評定標準

非常滿意：護理人員護理態度和善，責任心強，對患者的合理化要求能夠盡量的滿足。較為滿意：護理人員護理態度較好，責任心較強，對患者的合理化要求能夠進行一定程度的滿足。不滿意：護理人員護理態度強硬，責任意識較差。

1.4 統計方法

采用SPSS 21.0軟件進行統計，對計數資料采用t檢驗，對計量資料采用卡方檢驗，P＜0.05具有統計學意義。

2 結果

由表1得出，觀察組總滿意率為96.4%，明顯高于對照組的89.3%，兩組比較，P＜0.05差異具有統計學意義。

R47

A

1672-4062（2014）07（a）－0067-02

林萍萍（1980.9-），女，福建廈門人，本科，主管護師，主要從事護理保健工作。