有反對才有決策

我們每天都在做決策：早上吃什么，上班穿什么，項目要不要放棄……有的決策無關痛癢，做對做錯關系不大。有的決策生死攸關，一步行錯，萬劫難復。

如何才能有效地決策呢？管理學大師德魯克給出的第一條規則是：沒有反對的意見，就沒有好的決策。

公司總裁斯隆在通用公司的一次高層會議上說：各位，對于此問題，我認為我們已經完全達成了共識。在座大大小小的頭目一致舉手贊同。斯隆接著說：那就先散會吧，此問題下次再討論。希望下次有人能提出不同的意見，那樣我們才能對我們的決策有更加深入的理解。

沒有反對，就沒有決策，為什么呢？德魯克給出了三個理由：團隊中的每個人都有自己不同的看法，決策者不能獨裁；沒有不同看法的決策，是風險極大的賭博；不同看法能激發團隊的想象力。三個理由很充分，實際決策中為什么沒有反對意見呢？最大的原因在于習慣。

小到家庭、圈子，大到企業、國家，不知不覺中大家會習慣于聽一個人的。剛開始大家還有不同的想法和擔心，成功的次數多了，發現這個人想得比大多數人周詳，實際結果也比大多數人預期的還好，慢慢養成習慣，決策的時候大家也懶得思考了，這個人也懶得征求大家的意見了，一人決策，全票通過。如果決策一如既往地正確，那確實簡單高效。就怕決策一旦錯誤，就變成脫韁野馬，難以控制了。

做產品，要不要改變，先找到改變帶來的問題再說。生產人員最常見的沖動是改變：改變界面、改變包裝、改變硬件、改變技術等等。生產人員有了新想法，會不知不覺看作是創新，很容易列舉出改變帶來的種種好處，比如：界面更現代、用戶體驗更好、功能更強、速度更快、價格更有競爭力等等。面對眾多優點，不能頭腦發熱，此時最好的辦法，就是先不做任何決策。

決策之前，先不考慮改變帶來的好處。生產人員必須非常明確地指出，改變會帶來哪些問題。如果沒有問題，或者含含糊糊說不清楚，只能證明生產人員還缺乏深思熟慮，也就沒有決策的必要。世間沒有完美的產品，任何改變都只能改善產品的某個方面，同時很可能會損傷其他方面。只有好處沒有害處，這種天上的餡餅，怎么可能總掉在我們的腦袋上呢？

做企業，要不要創新，先找到創新帶來的問題再說。在創新之前，先尋找創新帶來的惡果。有人擔心反對意見太多，會不會扼殺創新。一方面，被反對意見扼殺的創新，不是真正的創新，被扼殺了算死得其所。有反對意見，也有支持意見，兩相對壘，權衡妥協，這個時候做出的決策，才有可能明智而理智。另一方面，利弊都沒搞明白就盲目決策，這樣的決策，扼殺的不是創新，而是整個事業。

給野馬套上轡頭，不是為了勒死馬脖子，而是避免人仰馬翻。給汽車裝上剎車，不是為了抱死車輪，而是避免車毀人亡。先有看似僵化的約束，才有信馬由韁，才有風馳電掣。

有反對，才有決策。沒有反對，創造反對，才能決策。

摘自《公關世界》