論互聯網+景區管理

文/何麗 青州市陽河管理服務中心 山東青州 262500

文/高星華 正元地理信息有限責任公司山東分公司 山東濟南 250000

文/山東正元航空遙感技術有限公司 山東濟南 250000

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隨著互聯網信息技術的高速發展，影響了我國傳統的景區管理的理論和模式，給傳統的景區管理帶來了新的變革和挑戰?；ヂ摼W+景區管理平臺在一定程度上提高了景區管理的水平。本文結合“互聯網+”的時代，就如何進行“互聯網+景區管理”進行了探討，以期推動“互聯網+景區”的管理信息化建設提供參考。

互聯網+景區管理

1、前言

互聯網+景區管理是利用互聯網平臺以及信息通信技術讓傳統行業和互聯網進行有機結合，充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成，有效提高景區管理效率和服務質量。旅游業是信息密集型和信息依托型的綜合性產業，通過信息技術將網頁設計出別樣的風格，再輔以詳細的描述和唯美的畫面將旅游景點真是的展現在網頁上，使游客產生身臨其境的感覺，吸引游客來旅游。

2、互聯網+景區管理的特征

“互聯網+景區”管理需要借助云計算和互聯網的等一些新的技術，通過互聯網，并通過便攜式移動終端，感知并及時發布一些關于旅游資源、旅游活動等一些方面的信息。隨著智慧旅游的到來，將為旅游企業創造出更大的附加值，將為游客在整個旅游的過程中提供極大地方便和更好的旅游體驗。與傳統的景區管理相比，不需要過多的依賴靠手工收集的信息和一些專家設計出來的規則，在大數據時代互聯網+景區管理的旅游，應用了更多的技術是依托現代城市技術發展經驗的基礎上形成的一系列應用，主要由互聯網技術、云計算技術以及信息技術與旅游要素想結合運用到具體的旅游活動中去實現了集旅游購買、旅游咨詢、旅游服務等為一體的旅游管理服務鏈。使旅游的相關信息能夠及時快速的更新，并且還能及時得到客戶的反饋信息，大大提高了景區的管理效率，對游客來說實用性比較高。

3、互聯網+景區管理的發展趨勢

3.1互聯網+景區促進產業互聯網的發展。景區是旅行業發展最基本的單位，互聯網+發趨勢多元化，互聯網+景區效果明顯，景區的未來發展會像產業互聯網方向發展，促進旅游行業的發展，完善游客的體驗，推動產業的發展。

3.2智慧旅游建設發展，提升游客體驗。景區的管理方面，應用網絡技術，景區設置智能停車場，將線上線下應用到景區服務中，比如售賣門票等服務。應用信息化技術，建立景區管理數據庫，為景區的經營管理提供數據支持。游客的體驗有所不同，游客在出行前可以通過互聯網了解旅游信息，選擇旅游目的地、預定景區門票等等。在旅游的過程中可以使用移動客戶端隨時查閱線路、電子導游講解等服務。結束行程之后，可以通過網絡對景區進行評價，并記錄旅游感受生成的材料可以作為大數據，成為未來景區經營的基礎。

4、互聯網+景區管理平臺的構建

旅游景區的智慧化建設與管理，是通過轉變傳統旅游景區管理理念，通過搭建互聯網平臺，利用云計算、互聯網等網絡技術，借助便捷的技術終端上網設備，讓游客享受個性化服務。智慧景區管理不是一個個體，而是要有一個完整的經營模式和體系，也需要各個環節之間的配合和協作。可以將智慧旅游在旅游管理中的運用分為三個主要體系。

4.1前端應用體系

前段應用體系主要是應用在前期對于整個旅游過程的策劃和選擇，它包括對于旅游過程中的前期對于出行計劃，出行目的地，以及旅游過程中衣食住行和購買和娛樂的各個項目總體規劃和落實，用以保證旅客在整個旅游過程中的安全以及滿意度，智慧旅游的最大優勢在于這些在傳統的旅游模式下只能由多名工作人員共同努力合作來完成的項目，在當下的智慧旅游模式下，這些都可以由智能的計算機和高科技系統來完成，不僅節省了大量的人力，更是節約了相關的費用。

4.2后端支撐體系

后端支撐體系主要是為了保證整個體系的合理運行，這個體系主要是由高科技的自動化的感知體系，技術支撐體系和完整的信息資源數據庫這三個主要部分組成的，這三個部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常進行，后端支撐體系就相當于一個幕后的工作者，對于整個系統的穩定有著舉足輕重的作用，這個支撐體系具有強大的技術做支撐，最主要的是全國范圍內的信息資源數據庫，有利于在全國各地甚至是世界各地對于游客的信息的查詢和調查。這就是智慧旅游的多項技術支持的主要項目和主要應用。

4.3中央管理平臺

中央管理平臺對于整個智慧旅游的整個體系的作用就像大腦對于個人的正常生活是一樣的，這個重要性就不言而喻了，就是相當于整個智慧旅游的聯系樞紐，對整個旅游過程進行統一的策劃和管理，使得各個體系之間緊密相連，從而保證整個系統的正常、安全運行。而且唯一具有對整個旅游過程進行監管的體系就是中央管理體系，它可以針對游客的旅游過程中的所有細節都可以進行實時監控，以確保整個旅游過程的順利開展，而且也有利于保證游客的游覽安全。這三個體系無論哪一個體系發生故障，都會對整個智慧旅游體系的正常運行產生威脅，因此保障者三個體系的正常運行是這個智慧旅游 的關鍵所在，目前我們需要做的就是加強對于智慧旅游管理的人才培養，畢竟智慧旅游在我國的發展歷史并不長，對于很多旅游業來說甚至是一個陌生的名詞，因此加強培養這方面的人才有利于智慧旅游在我國的發展、壯大和人們對于提高旅游質量的需求，更有利于我國旅游業的進步和前進。

結語：

隨著日后大數據、云計算等核心技術與透明化信息服務結合起來，游客與景點之間信息不對稱的問題或將逐漸解決，甚至最終搭建一個優良的大數據平臺。借助這一智慧大數據平臺，游客在尚未體驗景區服務之時就了解景區服務質量，景區也能更有依據了解游客精準地需求，進而滿足用戶需求，改善景區的服務質量，從而提升整個景區在市場內的競爭能力。

[1]武琪.互聯網+創新創業[J].財經界,2016(07)

[2]胡世良.互聯網+轉型的十大思維[J].通信管理與技術,2016(01)

[3]黃楚新,王丹.“互聯網+”意味著什么——對“互聯網+”的深層認識[J].新聞與寫作,2015(05)