標準化或能解困IT外包

Foreword刊首語

標準化或能解困IT外包

EDUCAUSE的2013 Core Data services調查顯示，美國有一半高校采用了IT外包，其花費占全校IT統一預算的4.1%。無獨有偶，在我刊今年5月對高校信息化發展的調研中，200多所普通高校有超過一半的學校，未來三年內準備采用IT外包。

我們回顧一下，十年前，很多學校開始了文件的電子流轉，那些天天抱著很多文件在校園里轉悠，穿梭于各個樓宇的身影，逐漸消失。如今，我們再次站在一個技術的門檻前，應用系統集中并遷移到云端，做大范圍共享，一個很明顯的跡象是，大學云服務正在成為推動IT外包的主要力量。

時至今日，高校信息化逐漸成熟，越來越多學校已經接受“專業的工作交給專業的隊伍”的理念，推動信息化提升大學的核心競爭力、實現大學的價值目標，正是各高校IT愿景。

IT外包趨勢明顯，然而其發展現狀卻并不樂觀。

拆解學校的IT業務，哪些適宜外包，哪些不適宜，這是管理決策層最為糾結的一個問題。雖然原則很清晰，在做頂層設計與規劃時，必須使信息技術與大學的使命、目標、工作流程和程序保持一致，以確保最好的產出結果。可以想象，高校在信息化分拆自開發與外包上，煞費苦心。

然而，在高校“思進”的同時，那些多年與高校打交道的集成商外包商，卻開始“思退”，他們考慮是否要退出這種完全一對一的模式，高校IT需求千差萬別、不可復制的獨特性，令成本回收無期的企業望而卻步。

IT外包的概念，原本就是一個泊來品，一進一退，企業從蜂擁而入，到理性思考，IT外包似乎有些水土不服，那么，如何才能為利益相關的各方都找到一條出路。本期我們約請專家在條分縷析的基礎上，強調如何規避風險，并開出了“標準化”的藥方。

部門間相互合作，相互參照和對比，建立最基本的準則；提高業務的標準化程度；理解IT企業提供的產品；校領導認識到這種方式的價值，對IT外包中就歸屬權、業務過程等方面可能出現的問題給予支持……

事實上，在今天，不管是企業，或是高校，或是政府部門，都已經開始思考標準化的問題。只有標準化，才能讓大家都脫離不可重復的泥沼。提升業務標準化程度，流程再造，優化管理，或許合作的各方都能從中看到可持續發展的一片藍海。

傅宇凡