汽車有瑕疵商家應告知消費者

汽車有瑕疵商家應告知消費者

事由：汽車有瑕疵，商家在出售時應當履行告知義務，然而，有些不誠信的商家，故意隱瞞了這些瑕疵。近日廣州市消委會公布的2013年汽車消費投訴中顯示，此類投訴為數不少。

杜先生在一家4S店買了一輛黑色小轎車，幾天后，杜先生將車送到洗車場清洗，才發現汽車的引擎蓋與車身顏色明顯有偏差。他認為，汽車有可能是引擎蓋被刮蹭過，后補噴了漆。然而4S店的答復卻是“車已被提走，出現這種情況概不負責”。

專家表示，消費者有知情權，汽車有瑕疵，商家在出售時應當履行告知義務。然而，汽車商家故意隱瞞了這些瑕疵，消費者在提車時沒有加以注意，等到開回家才發現問題。但是3月15日實施的《消費者權益保護法》（以下簡稱新消法）中第23條明確規定，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。另外，如果確認4S店有意銷售瑕疵車，可以依據新消法第55條的規定討說法，即經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。

（王輝）