柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用

秦玉君

柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用

秦玉君

隨著時(shí)代的發(fā)展，柔性管理方式被更廣泛應(yīng)用，柔性管理相對(duì)于剛性管理，更突出其人性化的特點(diǎn)，在管理上更加的注重人與人之間的平等，注重對(duì)人的尊重，給人以充分的自由和權(quán)利，避免了管理上的教條化。而婦產(chǎn)科護(hù)理工作與其他科室的工作相比，更注重護(hù)理與臨床的結(jié)合，除了隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)婦的生產(chǎn)過程等，還要關(guān)注新生兒的情況，使得婦產(chǎn)科護(hù)理人員承受的壓力更大。若采用剛性管理手段對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理工作進(jìn)行管理，用教條的方式對(duì)其進(jìn)行約束，就會(huì)加重護(hù)理人員的壓力，使護(hù)理人員不能全身心的熱情投入到工作中去，從而帶來不良的后果，因此，在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中必須要運(yùn)用柔性的管理手段。本文就是要分析柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用。

柔性管理；婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作；應(yīng)用

柔性管理就是用非強(qiáng)制性教條化的手段，對(duì)員工實(shí)施人性化的管理，實(shí)施柔性管理能充分的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和工作積極性，從而使員工更好地在工作崗位上貢獻(xiàn)自己的力量，而婦產(chǎn)科護(hù)理是一個(gè)特殊的工作，要求護(hù)理人員必須一心一意的在工作崗位上發(fā)揮自身的潛力，在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，使護(hù)理人員對(duì)工作能夠充分的重視，奉獻(xiàn)自己的熱情并且能夠自覺的投入到工作中去。因此，必須重視在婦產(chǎn)護(hù)理管理工作中的柔性管理，運(yùn)用柔性的管理手段，促進(jìn)婦產(chǎn)科護(hù)理工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)整個(gè)婦產(chǎn)科的長足發(fā)展。

1 柔性管理的作用和意義

隨著時(shí)代的發(fā)展，柔性管理這種新式的管理手段被廣泛的接受。剛性管理屬于傳統(tǒng)的管理手段，主要是要求員工一切以規(guī)章制度為中心，用明確的制度去約束員工的行為。隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們的生活、工作壓力也變得越來越大，在這種壓力之下，若繼續(xù)用剛性管理手段進(jìn)行管理，就會(huì)使員工失去工作的積極性，失去工作興趣，不能為自己的工作崗位貢獻(xiàn)自己的熱情，在一定程度上阻礙社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。所以，在時(shí)代不斷要求創(chuàng)新的今天，必須全面實(shí)施柔性管理手段，柔性管理手段以精神文明建設(shè)為主題，注重人與人之間的平等，在這種相對(duì)和諧的環(huán)境下，會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)造性，只有員工感受到尊重和平等，才能更好的開展工作，使員工在工作崗位上貢獻(xiàn)自己的滿腔熱情，促進(jìn)社會(huì)的大發(fā)展，而這些是實(shí)施剛性管理手段所不能實(shí)現(xiàn)的，因此，柔性管理手段應(yīng)被廣泛推廣，在社會(huì)發(fā)展日新月異的時(shí)代，只有實(shí)施柔性管理手段，才能真正的激發(fā)人們的工作積極性，從而提高管理的效用[1]。

2 實(shí)施柔性管理對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理工作的要求

2.1 自覺性 要求婦產(chǎn)科護(hù)理人員必須要有自覺性，柔性管理區(qū)別于剛性管理的環(huán)節(jié)就在于柔性管理不會(huì)用制度對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行約束，但與此同時(shí)，要想工作順利進(jìn)行，就要求護(hù)理人員必須要有自覺性。因此，必須要求護(hù)理人員能夠充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性和自覺性，沒有制度的約束，也能真正的全心全意的投入到工作中去。只有婦產(chǎn)科的護(hù)理人員全面提高自身的自覺性，才能促進(jìn)婦產(chǎn)科的發(fā)展，保障柔性管理工作的高效率[2]。

2.2 責(zé)任心 由于婦產(chǎn)科的護(hù)理工作的特殊性，且產(chǎn)婦和新生兒都是比較脆弱的群體，因此對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理的要求也比較高，所以即使在一個(gè)相對(duì)自由的環(huán)境下，也要求護(hù)理人員必須保持著責(zé)任感，對(duì)工作有使命感，要有最基本的職業(yè)道德，隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)婦和新生兒的情況，能一心為其著想，對(duì)待工作有責(zé)任心，認(rèn)真做好自己的工作，對(duì)自己應(yīng)該承受的任務(wù)積極負(fù)責(zé)。

2.3 對(duì)管理者的要求 作為管理者，由于柔性管理強(qiáng)調(diào)人性化，給予護(hù)理人員自由的空間和權(quán)利，注重對(duì)員工的尊重，所以在無規(guī)章制度的約束下，為了使護(hù)理人員有著積極向上的工作態(tài)度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，則必須要求管理者以身作則，對(duì)工作保持著熱情和積極性，對(duì)待工作一絲不茍，也能保持著自覺性和責(zé)任心才能為下級(jí)的護(hù)理人員帶來榜樣的力量，以身作則，促使護(hù)理人員在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.4 加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn) 由于柔性管理的特殊性，注重以人為本，但是缺少了規(guī)章制度的限制，就要全面地依靠護(hù)理人員的自覺性和自身素養(yǎng)。因此，要加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員的培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)水平，真正的為產(chǎn)婦和新生兒提供專業(yè)保障，切實(shí)的保障產(chǎn)婦和新生兒的生命健康[3]。另外要不斷加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員職業(yè)道德的培養(yǎng)，使護(hù)理人員能具備最基本的思想道德素養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科護(hù)理工作的特點(diǎn)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持著工作的積極性和自覺性，在工作中不能出現(xiàn)疏忽或玩忽職守，不斷對(duì)自身進(jìn)行完善，保證對(duì)工作的熱情，全身心的投入到工作中去。

3 柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用

3.1 營造良好的工作環(huán)境 由于婦產(chǎn)科的獨(dú)特性，婦產(chǎn)科護(hù)理工作要求護(hù)理與臨床的結(jié)合，婦產(chǎn)科的護(hù)理人員除了一般的護(hù)理工作之外，還要求可以做助產(chǎn)、甚至接生等方面的護(hù)理工作，這就使婦產(chǎn)科的護(hù)理人員有著強(qiáng)烈的工作壓力。若工作環(huán)境也同樣的嚴(yán)肅、壓抑，會(huì)使護(hù)理人員一直承受著巨大的壓力而不能很好的開展工作。因此，在實(shí)施柔性管理的同時(shí)，必須注重工作環(huán)境的放松性，使護(hù)理人員在工作之余能夠放松精神，不會(huì)因?yàn)閴毫^大而出現(xiàn)工作上的失誤[4]。

3.2 采取激勵(lì)的手段 在實(shí)施柔性管理的過程中，要注重激勵(lì)機(jī)制，只有加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的獎(jiǎng)勵(lì)，才能不斷使護(hù)理人員發(fā)揮自身的創(chuàng)造性，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是工作的源動(dòng)力。婦產(chǎn)科的護(hù)理工作由于情況比較特殊，既要關(guān)注產(chǎn)婦的情況，又要注意新生兒的問題，要求護(hù)理人員全身心的投入到工作中去，以飽滿的熱情在護(hù)理工作中貢獻(xiàn)力量。婦產(chǎn)科護(hù)理工作中要求護(hù)理人員必須要充分的發(fā)揮自身的積極性，而且婦產(chǎn)科的工作相對(duì)其他科室的工作更加注重護(hù)理和臨床的結(jié)合，婦產(chǎn)科的護(hù)理人員的工作量更大，此時(shí)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用顯得重要，當(dāng)護(hù)理人員很好的完成任務(wù)或在工作上取得了一些成就時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)其的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，這會(huì)大大的激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。給護(hù)理人員精神或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，在很大程度上會(huì)促進(jìn)護(hù)理人員更好的開展工作，貢獻(xiàn)自己的力量。獎(jiǎng)勵(lì)是創(chuàng)造的動(dòng)力，只有加強(qiáng)激勵(lì)的措施，才能真正的促進(jìn)護(hù)理人員更好地進(jìn)行工作，在工作中不斷的創(chuàng)造，不斷的發(fā)展。

3.3 注重情感上的管理 柔性的管理手段更加注重人性化，注重對(duì)護(hù)理人員的尊重和關(guān)心。因此必須加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的關(guān)心，加強(qiáng)與護(hù)理人員的交流，切實(shí)了解護(hù)理人員的實(shí)際困難，幫助護(hù)理人員解決問題，能夠設(shè)身處地的為護(hù)理人員考慮，能夠使護(hù)理人員真正得到人性化的關(guān)懷，能夠在溫暖的心理反映下，減輕工作壓力，使其覺得被尊重、被理解、從而更好地投入到工作中去，在工作中發(fā)揮自身的積極性。

3.4 保障護(hù)理人員的身心健康 在實(shí)施柔性的管理手段的同時(shí)，要關(guān)注護(hù)理人員的身心健康問題，切實(shí)的保證護(hù)理人員的身心健康，才能使其更好地投入到工作之中，與此同時(shí)，讓護(hù)理人員感受到切身的關(guān)懷，在一定程度上就會(huì)激發(fā)工作的熱情和積極性，促進(jìn)工作的順利開展。

3.5 民主化的管理手段 柔性管理手段最主要的就是民主化。對(duì)護(hù)理人員充分的信任和尊重，讓婦產(chǎn)科的護(hù)理人員有被重視的感覺，給護(hù)理人員充分的自由和民主的權(quán)利，在進(jìn)行發(fā)展的過程中或有重大決策時(shí)，須充分征求護(hù)理人員的建議，群策群力，既避免了領(lǐng)導(dǎo)者決斷出現(xiàn)錯(cuò)誤，又能保證決策反映了基層的心聲，在一定程度上又會(huì)大大增強(qiáng)護(hù)理人員參與工作的熱情和積極性，促進(jìn)婦產(chǎn)科護(hù)理工作更好地發(fā)展。對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員要一視同仁，用尊重的態(tài)度，使護(hù)理人員能產(chǎn)生主人翁意識(shí)，可以充分的在工作中調(diào)動(dòng)自身的積極性，促進(jìn)工作更好更高效的開展[5]。

3.6 人性化的安排 婦產(chǎn)科實(shí)行柔性管理手段的同時(shí)，必須堅(jiān)持采用人性化的安排手段，充分了解護(hù)理人員的專業(yè)特長，將其安排到發(fā)揮優(yōu)勢的崗位，因此，才能充分的激發(fā)護(hù)理人員的工作的興趣，增強(qiáng)對(duì)工作的積極性，才能真正的使婦產(chǎn)科護(hù)理的管理工作得到發(fā)展。另外，切實(shí)的了解護(hù)理人員的實(shí)際情況，在進(jìn)行工作安排時(shí)，例如時(shí)間、工作量等問題，盡量給予護(hù)理人員方便的條件，明確婦產(chǎn)科護(hù)理人員的重要性，堅(jiān)持一切以護(hù)理人員為主，真正使其感受到溫暖和尊重，能全心全意的為婦產(chǎn)科護(hù)理工作貢獻(xiàn)力量。只有真正的做到人性化，才能使管理工作更加的高效。

3.7 寬容的態(tài)度 在婦產(chǎn)科的護(hù)理工作中，對(duì)于出現(xiàn)一些失誤的護(hù)理人員要給予寬容態(tài)度，對(duì)于錯(cuò)誤進(jìn)行分析，避免再出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤，而不是采取嚴(yán)厲的措施進(jìn)行處罰。給護(hù)理人員以良好的教育，要求其做好防范措施，切忌再犯相同的錯(cuò)誤，以寬容的態(tài)度對(duì)待護(hù)理人員，真正使護(hù)理人員能服務(wù)于產(chǎn)婦和新生兒，在自己的工作崗位上更好地貢獻(xiàn)力量。使護(hù)理人員在一個(gè)輕松的環(huán)境中，努力的工作，不斷的發(fā)揮自身的特長，促進(jìn)工作效率的提高，真正的推動(dòng)?jì)D產(chǎn)科的護(hù)理工作，促進(jìn)護(hù)理工作的順利開展。

3.8 加強(qiáng)對(duì)管理人才的培養(yǎng) 柔性管理手段的核心就是精神文明建設(shè)，為使婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中更好地實(shí)施柔性化的管理手段，必須加強(qiáng)對(duì)柔性管理人才的培養(yǎng)，全面提高婦產(chǎn)科護(hù)理柔性管理的水平。注重精神文明的建設(shè)，不斷的加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)。管理人員在工作中牢牢地把握中國特色社會(huì)的發(fā)展方向，不斷的開拓進(jìn)取，堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義，與我國建設(shè)社會(huì)主義精神文明社會(huì)的大環(huán)境相聯(lián)系。使婦產(chǎn)科的護(hù)理人員都能不斷的提高其精神文明修養(yǎng)，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感和使命感。只有不斷的加強(qiáng)對(duì)柔性管理這一新型管理方式的人才的培養(yǎng)，才能真正的從根本上促進(jìn)婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作的高效，才能切實(shí)的為社會(huì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

3.9 優(yōu)化業(yè)務(wù)專業(yè)水平 在婦產(chǎn)科的柔性管理中，要充分的給予護(hù)理人員權(quán)利，注重資源的配置，新的業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)或新技術(shù)的引進(jìn)，要帶領(lǐng)婦產(chǎn)科護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，引導(dǎo)護(hù)理人員的專業(yè)水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，不斷的鼓勵(lì)護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，真正的培養(yǎng)護(hù)理人員的對(duì)專業(yè)上的興趣，在工作中發(fā)揮自身的特長，真正的促進(jìn)婦產(chǎn)科護(hù)理工作得到發(fā)展，使婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作取得良好的效果[6]。

4 結(jié)束語

社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步在很大程度上促進(jìn)了管理手段的創(chuàng)新。柔性管理就是在時(shí)代發(fā)展過程中應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)新型的管理手段，較傳統(tǒng)的管理手段相比，不再用規(guī)章制度約束員工，而是更加重視人性化的管理，尊重、理解、關(guān)心員工，使員工在一個(gè)比較輕松自在的環(huán)境里進(jìn)行工作，能全面激發(fā)員工的工作興趣和工作熱情。而在時(shí)代發(fā)展中，婦產(chǎn)科的護(hù)理工作也越發(fā)的受到社會(huì)關(guān)注，在婦產(chǎn)科護(hù)理的管理工作中，運(yùn)用柔性的管理手段，全面激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性，減少護(hù)理人員的壓力，使護(hù)理人員愛崗敬業(yè)，在一個(gè)自由輕松的環(huán)境中增強(qiáng)自覺性，全面提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，能為產(chǎn)婦和新生兒提供最好的服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任心，在工作中投入自己的熱情。柔性管理手段隨著社會(huì)的發(fā)展，一定會(huì)被更加廣泛的運(yùn)用。婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作只有全面貫徹落實(shí)好柔性管理手段，才能真正的促進(jìn)婦產(chǎn)科管理高效進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展。

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[3] 錢素華,閔衛(wèi)國.淺議美國管理中的柔性管理思想對(duì)我國管理的啟示[J].云南行政學(xué)院學(xué)報(bào),2005(1):57-59.

[4] 胡德英,方鵬騫,劉義蘭,等.醫(yī)院護(hù)理柔性管理模式的構(gòu)建及政策[J].護(hù)理研究,2010(9):2510-2511.

[5] 錢敏.婦產(chǎn)科柔性管理工作中的柔性管理[J].中外醫(yī)療,2012 (6):58-58.

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R473.71

A

1673-5846(2014)06-0199-03

山東省菏澤市定陶縣婦幼保健院婦產(chǎn)科，山東菏澤 274100