01軍休服務管理機構開展標準化建設的幾點建議

裴 悅

02著力加強離婚勸和工作的頂層設計

01軍休服務管理機構開展標準化建設的幾點建議

裴 悅

目前，隨著軍休干部服務管理工作重心向服務管理轉移，怎樣能更好地提升國家和社會在養老、福利和服務方面的社會保障能力，使軍休干部的生活更加祥和幸福，是軍休工作今后發展的重點領域。經過對吉林省標準化建設試點工作的總結，可以看到，在軍休服務管理機構開展服務管理標準化建設是一個有效的途徑。

一是健全規章制度，開展工作有章可循、有據可查。軍休機構要建立健全各項工作制度，明確崗位職責，規范工作流程和方式。比如確定崗位職責、軍休干部管委會職責，建立服務管理、醫療管理、文體活動、學習、財務和資產管理度、車輛管理、檔案管理等制度，編輯成冊，并予以公開公示。建立工作記錄，工作人員要及時把執行服務管理的情況做好記錄。

二是建立標準化推進機制。成立標準化領導機構，確定專人負責宣傳、監督和推進工作，定期檢查落實工作制度情況，檢驗并確定工作記錄，把記錄檢查情況納入個人績效考核，從而調動開展標準化工作的積極性。

三是拓展服務管理內容，創新工作方式。在現有的國家保障基礎上開展社會化服務，是提升軍休干部服務管理工作質量和水平的一個重要方式。在醫療康復、生活照料、家政服務、精神慰藉、物業管理等方面，引入社會力量，拓寬軍休機構服務管理的范圍，比如：對空巢、高齡和失能、半失能等軍休干部，依托就近的社區和養老、醫療、餐飲機構，開展有針對性的養老服務，建立相關工作制度和標準，科學、規范地開展相關工作，更好地滿足軍休干部日益增長的養老服務需求。

四是大力開展信息化建設，提高服務效能。信息化建設是民政標準化建設的重要組成部分，也是標準化作為推動工作發展的技術支撐的重要表現形式。按照民政部關于推廣使用軍休干部服務管理機構信息系統的要求，軍休機構應及時運用信息系統這一新的技術手段開展工作，實現軍休干部基本情況、離退休金管理、健康體檢、醫療保障、應急處置、學習教育、信息咨詢、檔案管理等內容的標準化管理，建立軍休干部服務管理工作新的服務平臺，提高服務管理工作科學化、規范化、精細化水平，為軍休干部提供科學、人性化的服務，全面提升軍休干部幸福指數。

（作者單位：吉林省民政廳）

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