空中交通管理中的交通行為復雜性研究

陳燁明

民航湖南空管分局管制運行部，湖南 長沙 410007

空中交通管理中的交通行為復雜性是影響航空安全的重要因素，具有極大的殺傷力。隨著現代管制手段的更新，設備可靠性的大幅度提高，由于空中交通管理中的交通行為復雜性而造成的航空事故比例也大大增加。近年來的研究數據表明有七成事故由空中交通管理中的交通行為復雜性導致，故而深入分析其影響因素、制定空中交通管理中交通行為復雜性管理措施已經成為我國空中管理部門降低飛行事故的重要途徑。

1 空中交通管理中交通行為復雜性的涵義

空中交通管理的任務是及時有效地維護空中交通安全，保障空中交通秩序和空中交通暢通。空中交通管理的主要內容包括空中交通服務、流量管理和空域管理。我國空中交通安全管理的目標是及時有效維護空中交通安全，建立良好的空中交通秩序，管理規范、機制健全、技術先進、保障可靠；把空中交通管理建設成為一個可靠的安全管理系統。空中交通管理中交通行為復雜性是指由于人的行為復雜性原因造成的影響飛行安全的因素，可以將其分為技能的錯誤，是指管制員在執行某一項非常熟悉的，不用有意識地去思考的空中工作時的疏忽和失誤。另外是基于法規的錯誤，是指當管制員執行一系列熟悉的子程序時，由于對所發生的狀況產生了錯誤的判斷，在采取反應行動時應用了錯誤的法規。

2 空中交通管理中交通行為復雜性的因素

2.1 管制員身心狀況

從航空醫學的角度來分析，管制員的身心狀況不佳是最影響空中交通管理中交通行為復雜性的因素。空管行業是高風險的行業，其工作的失誤可能會導致數以億計的資產損失和數百人的生命安全的喪失，而此類損失和悲劇是極其慘重、不可逆轉、無法挽回的。故而一旦造成飛行事故發生，管制員所要面臨和承擔的不僅僅是經濟和刑事上的處罰，更受到良心的譴責。這無形中給管制員帶來了極大的心理負擔。

2.2 違規操作

有部分管制員對工作缺乏責任心，他們雖能按時上下班，完成自己的份內之事，卻始終存有“事不關己高高掛起”的嚴重思想，當他們發現他人指揮錯誤卻不去提醒，對工作缺乏熱情，積極性不高。如此一來就對事故隱患沒有了防范性，也沒有預見性，總指望一切事故隱患將由他人來排除，即使在操作中出現了違規操作也不以為然，故而造成空中交通管理中交通行為不安全事件發生就在所難免了。

3 空中交通管理中交通行為復雜性的管理措施

3.1 增強身心素質

管制工作也必須以良好身心素質作基礎，良好的身心素質也是選擇管制員時要考慮的重要人為因素，同時管制員應具有靈敏的運動神經能力和快節奏的精神反應過程，其動手的敏捷、協調、速度、準確性和連貫性直接影響管制工作的效率，這是對所選管制學員要求的基本素質，也是提高空中交通管理中交通行為安全的重要保證措施。

3.2 提高記憶心算能力

良好的記憶是管制工作中所要求具有較高的準確度所必須的，對于一個合格的管制員來說應該永久地記住空中交通管理的各種條文制度、規章法則、通話規則、機場秩序和飛機機型常規的性能數據以及各種異常情況的處置方案等。記憶能力是指管制工作中把臨時發生的具有價值的信息能夠短暫儲存，比如飛機的高度、速度、航向、時間、距離等參數，需要管制員具備良好的數字識別和記憶心算能力。

3.3 注意力分配廣度

空中交通管理工作是一項對個人自身注意力要求非常高、涉及面非常多的工作；管制員工作之時在同一時間需要承擔多項任務，既要實現自身與計算機進行人機對話，也要處理飛行進程中的很多飛行數據，其工作中注意力的分配十分關鍵，同時根據輕重緩急合理安排每個程序主次，另外還應能夠一心二用或一心多用，在對其中一架航空器進行發布指令的同時，應能察覺到另一架航空器可能要偏出航線，自身注意力要分配得當，防止顧此失彼。

3.4 提高空間概念關系理解力

空中交通管理的基本方法是對航空器進行三維間隔，即側向間隔、縱向間隔和垂直間隔。飛行員按管制員的指令，以不同的速度不間斷地從事航空器的三維運動，良好的空間概念和空間關系理解力對管制工作十分重要，特別是多架航空器活動時，管制員要憑自身熟練理解空間概念關系的能力對航空器的速度、高度、方位和上升或下降趨勢，迅速準確地判明哪些航空器間具有潛在沖突和不協調因素，及時有效的采取措施。

3.5 合理安排班組搭配

目前我國空管實行的都是雙崗制工作模式，故而管制員的個人素質固然重要，但是要考慮到人是最活躍、最容易發生變化的因素。班組成員的合理配置隨之就成為了班組建設管理的重要基礎，每名管制員都有其自身優缺點，合理搭配，組成一個優劣互補，相互促進的班組團隊是空中交通管理安全防護系統的關鍵。排班時可以兼顧到性格互補；年齡結構合理搭配；能力配置取長補短；職位資歷梯度搭配等等。盡量使班組成員之間沒有顧慮，互相幫助、互相體貼，營造一種和諧寬松、團結友愛的工作氛圍。

4 結語

隨著我國航空事業的迅猛發展，飛行流量日益增加，管制員的工作壓力也越來越加大，一個能夠與國際接軌的現代化空中交通安全管理系統和在國際空中交通管理內保持良好安全信譽的安全管理系統是眾望所歸，確保空中交通安全暢通、準確高效的可持續發展，有效降低空中交通管理中交通行為安全隱患，促進我國空管事業的安全平穩發展，為我國社會經濟發展和航空事業的發展作出巨大的貢獻。

[1]張進. 空中交通管理中的復雜性研究[J]. 航空學報，2009.11.

[2]羅曉利. 空中交通管理中人誤的分類與分析[J]. 科技創新導報，2009.11.