智慧圖書館讀者服務途徑研究

王 川

王川（1982-）女，2006年畢業于西南大學信息管理與信息系統專業，現工作于南陽醫學高等?？茖W校，助理館員。

目前信息技術在圖書館中運用越來越廣泛，從而使得圖書館的智能化程度大大提升，引出智慧圖書館的說法和構建。那么智慧圖書館如何改變讀者服務方式呢？本文將會給出答案。

目前科學技術迅速發展，國家經濟水平得到前所未有的提高，科學技術和經濟水平的發展引發了圖書館行業的進一步發展、提高，現代化信息技術在現代圖書館中的運用越來越多，圖書館的管理和服務也越來越依賴于現代信息技術，從而使得現代圖書館的信息整理工作實現了信息化管理，大大提高了服務質量和服務效率。

目前科學技術迅速發展，國家經濟水平得到前所未有的提高，科學技術和經濟水平的發展引發了圖書館行業的進一步發展、提高，現代化信息技術在現代圖書館中的運用越來越多，圖書館的管理和服務也越來越依賴于現代信息技術，從而使得現代圖書館的信息整理工作實現了信息化管理，大大提高了服務質量和服務效率。那么針對當前現代信息技術在圖書館中的應用廣泛性，如何提高圖書館的服務質量呢？這是值得圖書館管理者深思的問題。本文主要結合當前圖書館的日常讀者服務的方式與現代化的信息技術的優點，從現代信息技術的作用和影響方面切入，對轉變智慧圖書館讀者服務方式展開分析與論述。

1 信息技術和圖書館讀者服務信息技術的概述

信息技術（Information Technology，簡稱IT），是通過應用通信技術、計算機技術和傳感技術進行設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟件等一系列的工作，它是用于管理和處理信息所采用的各種技術的總稱，常常被稱為信息和通信技術（Information and Communications Technology，ICT）。

隨著信息技術應用的廣泛性，信息技術滲透到社會的各個方面，各行各業早已普遍運用IT 系統和軟件，并且各類用戶逐年提升IT 系統的使用，各項工作越來越搞的依賴于IT 系統。在這種環境下，圖書館讀者服務工作也逐步的依賴于信息化技術，那么圖書館又是如何利用信息化技術為讀者提供服務呢？首先圖書館利用計算機程序和信息技術，通過依托于Internet 網絡來建立一種數字化圖書館，即把傳統圖書館中的各種文獻信息資源通過特定的、專業的格式和要求，準確地轉變成一種數字化館藏資源；然后再使用現代化信息技術，圖書館的工作人員即可精確地、合理地、高效地對圖書館的相關圖書資源進行各種配置，最大限度為每一個圖書館讀者提供獨特的查找和借閱服務。

2 智慧圖書館概述

目前圖書館主要是提供一些文獻信息服務，而有關知識服務、智能服務和智慧服務的研究還不普遍，更不用說廣泛的推廣應用了。但在現代信息技術高速發展的今天，人們越來越傾向于智能化、智慧化的使用圖書館的文獻信息資源。在此情況下，引出了“智慧圖書館”這一說法。智慧圖書館能夠成功打造一種精確滿足讀者需求的理想化的圖書館，所以，在圖書館今后發展歷程中，學者們會進一步把對客觀知識的認識和人類智慧進行辨證轉化，將智慧作為未來圖書館學的發展學科方向，推動圖書館學更快更好的發展成熟。

所謂智慧圖書館，就是指在專業圖書館員和具有信息素養能力的高素質讀者共同努力下，利用互聯網技術和信息技術，通過感知的智能信息環境和操作平臺，智能化分析數據，打造智慧化的資源網絡，為校園的教學、科研和管理工作提供形式多樣、方法靈活而且高效率的智能化服務。

由此可見，智慧圖書館主要依賴于現代信息技術，從而使得讀者服務能夠跨越時空的限制，對讀者而言是更方便、更快捷的一種圖書館服務方式。

3 構建智慧圖書館所運用的信息技術

云計算在智慧圖書館中的運用

云計算機實質是把多個成本相對較低的計算實體整合成一個具有強大計算能力的完美系統，并在此基礎上通過IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（開發平臺即服務）、SaaS（應用軟件即服務）等服務模式把這些強大的計算資源提供給終端用戶 。云計算的出現，既可以有效地融合圖書館的文獻信息資源和數字信息資源，又可以利用云平臺環境下龐大的信息資源，并對這些信息進行挖掘分析，從而可以為讀者提供主動、靈活和智能的按需服務。

移動互聯網在智慧圖書館中的運用

移動互聯網就是把移動通信與互聯網技術聯合起來，使用戶可以通過移動網絡訪問信息，從而擺脫了時空的限制。目前移動互聯網在圖書館的使用，讀者可以通過移動通信設備訪問圖書館，享受圖書館的服務，出現了移動圖書館；同時移動通信的短信服務、微信等方式也逐漸應用于圖書館中，極大地節約了讀者時間，同時也滿足讀者的個性化服務。

物聯網在智慧圖書館中的運用

物聯網技術可以管理不同物理載體的信息資源，并將能夠最大程度的融合這些信息資源，從而為用戶提供智慧化的知識服務。目前，物聯網技術在智慧圖書館中可以用于讀者管理、自主借還、安全門禁、在館讀者統計、讀者行為分析、等等方面。從而可以極好的掌握讀者信息、分析讀者閱讀興趣和閱讀習慣，這樣既為圖書館的管理提供理論依據，又可以主動服務于讀者，把適合讀者需求的信息資源推薦給讀者，提高圖書館館藏資源的利用率。

4 基于信息技術的智慧圖書館的服務途徑

跨越時空的圖書館服務方式

物聯網技術在圖書館的投入使用，更新了圖書館自動化管理，實現了用戶與用戶、用戶與圖書館、用戶與信息資源及信息資源間的通信聯接。而互聯網技術的加入，使得圖書館向讀者提供服務時，更加如虎添翼。讀者不必到圖書館，就可以隨時、隨地享受到圖書館的任何館藏資源，打破了傳統圖書館地域式服務的限制，開創了跨時空傳遞信息的新時代。

高智能、人性化圖書館服務方式

當今圖書館各種信息資源載體趨于多樣化發展并逐漸轉向新型載體，在此情況下，智慧圖書館可利用信息技術手段和物聯網技術，進行有效地組織、分析、揭示和管理，從而最大化的融合圖書館中具有不同物理載體的信息資源物，如圖書館的紙質文獻資源和數字圖書館的數字資源，使得圖書館的智慧程度得到大大提升。這樣智慧圖書館就根據讀者的需求特點，智能篩選，量身為讀者進行知識的檢索和推送服務，使讀者快速獲取有效的信息資源。

同時，利用現代信息技術，智慧圖書館可以合理規劃圖書館的環境，如溫度的控制、燈光的調節等等，讀者均可以根據自身需求進行智能的操作，享受更好的環境。

精確的信息服務方式

智慧圖書館那可以在RFID 標識系統的基礎上，與OPAC 系統相結合，從而建立文獻定位導航系統，進而在OPAC 的館藏信息中標明文獻的具體位置和尋找路徑，這樣讀者可以利用Internet，通過檢索方式，不管在任地均能查找到所需圖書的具體位置，讀者可以準確的借閱到該本圖書。同時，在此基礎上，利用3G/4G 技術，開發智能手機系統中的應用導航技術，將更加方便讀者的閱讀和查找。

智慧圖書館作為圖書館界的新生兒，要不斷創新，與時俱進，將現代信息技術與圖書館的服務和管理結合起來，建立面向用戶的全方位感知的智能化管理服務體系，讓讀者無論何時何地都能通過智慧圖書館輕松獲取有效的信息資源。