信息技術的BPR 和ERP 之間的關聯

楊福剛

天津市大港油田信息中心

以信息技術為基礎的ERP 是一種新型的管理手段，利用超前的企業管理方法，將企業的所有資源包括人力、信息、資金等各方面進行全面合理的調配和整合，是提高企業生產效率，經營業績評估和加強供需鏈管理的有利工具。信息技術作為BPR 不可分割的一部分，與BPR 有著緊密的關系，對重組管理流程有重要的管理功效。BPR 是一種對企業的業務流程進行全面的革新，是一種根本性的改造。面對全球貿易的國際化發展，ERP 與BPR 的結合是必然的趨勢，也是提升企業管理水平的根本要求。下面淺談ERP 和BPR 的關系。

在我國加入WTO 以后，傳統的管理思想和經營模式都在經歷國外先進技術的沖擊和考驗，當今世界科學技術發展突飛猛進，國際市場的競爭也愈演愈烈，網絡經濟和貿易國際化的發展對世界競爭格局有著根本性的改變。要成功的實施ERP 這種新型的現代管理方法，就要以BPR為基礎，幫助實現企業信息和業務流程從部門到整體的轉變，提高經濟效益，增強市場競爭力。

1 企業資源計劃（ERP）

ERP（Enterprise Resources Planning）即企業資源計劃，是90年代興起的一種集合了企業優良實踐和先進的計算機管理系統于一體的現代化管理軟件，不僅根本性的改變了傳統經營方式，而且使其更合理化、科學化，對大幅度提升企業效益有重要作用。

ERP 理論的發展過程

ERP 的理論首先是由美國咨詢公司Ganer Group Inc提出的，其宗旨在于對企業所有的資源進行優化調配，協調好各個管理部門，包括經營過程中的客戶、供應商、制造商和經銷商等將其歸入同一個供應鏈中，合理的安排生產、供應、銷售活動，使企業高效利用市場所有資源，滿足市場需求。ERP 理論的發展大致經歷了四個過程：開環MRP 階段、閉環MRP 階段、MRP—II 階段、ERP 階段。

開環MRP 階段：在60年代左右，美國經濟學博士約瑟夫·奧利佛率先提出了獨立需求和相關需求的理論，并提出了一種新的管理方法：開環MRP 階段即物料需求計劃。此理論與傳統庫存管理模式最大的不同點就是在原有模式的基礎上增加了時效性，完善了庫存管理體系和生產控制的結合。

閉環MRP 階段：基于開環MRP 階段設定的生產和采購計劃可能受到實際的生產條件、社會環境、能源供應的限制而不能正常進行，促進了閉環MRP 階段理論的產生。閉環MRP 理論主張要根據消費需求來制訂生產計劃，在有能力滿足市場需求的條件下，進一步滿足物料需求，控制投入與產出，確保加工工序能力與物料需求的平衡，有效地解決了開環MRP 理論所面對的難題。

MRP—II 階段：制造資源計劃（MRP—II）是美國一名著名專家于70年代中后期提出的一種有別于傳統MRP的新型概念。MRP—II 以企業經營為目標，以生產計劃為主導，充分考慮企業的資金的條件，對各種生產資源進行全面計劃和控制的有效理論。

ERP 階段：在MRP—II 系統發展的基礎上，拓展了管理模塊，融合了現代管理思想，增加了業務管理范圍，提升了企業的市場競爭力。ERP 的核心思想，即是管理供應鏈資源，將企業資源的利用整合在一起，對供應鏈進行全面管理。ERP 不只是管理企業的整體方案，更是管理思想的結晶和企業高效性管理的有利工具。

2 企業流程重組（BPR）

BPR（Business Process Reengineering）即企業流程重組，90年代首先由美國的Michael Hammer 和James Champy 提出，是指以客戶需求為奮斗目標，以作業流程為中心，對傳統業務流程進行徹底的更新，充分利用先進的科學技術、信息技術和超前的管理方法，以技術上的功能集成與管理功能集成為目標，，對現有的智能型組織機構進行全面革新，建立新的過程型組織機構，以改善企業的服務質量和水平。

BPR 的核心內容：實現對整個供應鏈管理的目標。具體來講是“流程”觀點和“再造”觀點。業務流程是企業為了完成某一生產任務或者其他目標而進行相關活動準備的集合，主張企業在某種意義上是一個“投入—產出”的供應鏈。“再造”觀點挑戰了傳統經營模式和組織機構即打破原有金字塔狀的組織模式，創造新的管理秩序，使其適應信息社會的發展，鼓勵員工主動參與企業組織管理，增加管理靈活性，使企業在管理方式上實現重大突破。

BPR 的實施原則：完成由智能管理到企業流程管理的轉化；優化整體流程的系統思想；實現管理組織扁平化，盡可能減少中層“領導”的存在；鼓勵發揮個人才能以實現在整體業務流程的價值；針對客戶和供應商進行業務流程的整合；運用IT 技術平衡分散和集中的矛盾。

BPR 理論的最大特點就是要注重成本的降低，簡化工作流程，對各個環節嚴格控制，在保證質量的基礎上最大程度地降低成本，減少不必要的開支；其次要將“關注產品”轉向“關注思想”；最后利用信息技術與BPR 結合，設計出一套現代化的業務流程。

有“恢復美國競爭力的唯一途徑”稱號的BPR，在我國也有很大的用武之地，將BPR 的實施與我國具體國情相結合，充分利用先進技術，有效解決可持續發展問題。

3 BRP 和EPR 的關系

BRP 是EPR 成功實施的基礎。BRP 和EPR 都是以提升企業整體的管理水平為目標，BRP 側重于管理思想，用整體的觀點來改善流程中的某一個環節已達到優化整體業務的目的；EPR 更注重技術實現，以業務流程為主導，運用企業內外所有資源。EPR 和信息化建設是實行BRP的基礎，對企業現代化的管理有明顯的推動作用。

BRP 支持EPR 的開展

設計EPR 軟件需要BRP 支持：由于我國市場經濟發展還不夠成熟，無論是技術要求還是管理思想與EPR 的要求都相差甚遠，企業為更好的實施EPR 就需要BRP 來重組流程，理清企業內部關系，支持EPR 的開展。

BRP 對實現EPR 軟件功能有促進作用：EPR 是一種先進的計算機網絡管理系統，將企業業務流程分為可以相互協作的子系統，就要求對傳統的業務流程、人員安排等進行重新規劃，以保證EPR 功能的順利實現。如要求EPR 對生產能力和負荷進行分析，但如果缺少BRP 對企業員工、技術、資金、設備進行有效的組合、協調和安排，就無法實現EPR 對生產能力和負荷的平衡分析，因此企業的生產能力和經濟效益都要受到較大影響。

BRP 是推動EPR 軟件成功應用的一個主要因素：企業應用EPR 軟件最主要的目的就是優化企業管理水平，進而提高經濟效益。對任何企業而言，在企業內部都會存在管理問題和業務流程不合理的地方，如果盲目實施EPR軟件而沒有科學的規劃和按實際情況合理的協調，將會增加企業投資風險，加劇企業惡性循環。運用BRP 要突破陳舊的管理模式，創造出科學化、現代化適合企業自我發展的靈活性較高的運行模式。

EPR 促進BRP 的進行

BRP 的主要目標是縮短流程，降低生產成本。為完成這一目標不應是簡單的壓縮流程，要依賴高科技的信息技術，借助EPR 的支持，以系統的觀點制定企業戰略發展目標，為企業未來幾年的發展做好規劃，使生產力大幅度提高，切實做到低投入，高回報。通過對組織信息的診斷，可以判斷重組過程中的關鍵過程，對業務流程的協調有重要作用。EPR 支持BRP 設計并構造新的發展戰略，使重組后的企業獲得新的生命力，無論是在技術、生產和管理上，新型的模式都優越于原有的模式，因為信息共享機制，完成了串行業務處理流程向并行業務處理流程轉換的目標，同時對高效率的完成了業務改造時的策略決定，促進了各個方面平衡協調發展，故BRP 的成功實施離不開EPR 的支持。

BRP 和EPR 是提升企業管理水平的重要武器，兩者相互依存，不可分割。企業的管理手段、經營機制等都要求在實施EPR 系統之前得到有效的解決和優化，否則就不能有效提高整體水平和市場競爭力，所以BRP 的思想對EPR 的有效實施有重要的推動作用；BRP 的實現轉化過程同樣離不開EPR 系統的支持。BRP 和EPR 都是基于信息技術發展起來的，兩者的結合和應用對信息時代企業的發展有特別的指導意義。對于我國各個方面還不夠完善的企業，要求我們用積極的態度，有效的應用BRP 和EPR，在現代企業的建設和發展中，把兩者緊密結合起來，對促進制度創新和技術創新有重要意義，真正實現企業現代化的持久快速發展。