護士長素質與管理

賈 波

鐵嶺市中心醫院消化內科，遼寧 鐵嶺 112000

護士長素質與管理

賈 波

鐵嶺市中心醫院消化內科，遼寧 鐵嶺 112000

醫學科學的進步和護理模式的轉變，給護理管理工作提出了更高的要求。所以作為護理管理者，護士長應具有良好的素質和管理能力，可直接影響醫院的發展，所以，為了更好的滿足廣大人民群眾的健康需求，更好的適應衛生改革的不斷深化，護士長要不斷加強自身素質，積累管理經驗，最終提高護士的整體素質，促進醫院的管理和發展。

護士長；素質；管理

醫學科學的進步和護理模式的轉變，給護理管理工作提出了更高的要求。護士長是護理管理工作的領導者、實踐者、和組織者，擔負著科室的業務管理、護理教學和科研、科室的資源調配和行政管理等責任，護士長的管理理念、管理水平、管理素質直接影響到醫院的整體管理水平。所以作為護理管理者，具有良好的素質和管理能力是醫院發展的關鍵，本文就筆者從事護士長工作多年淺談體會如下。

1 護士長應具備的素質

1.1 政治思想素質

熱愛護理事業，全身心撲在護理事業上是做一名合格的護士長必備的首要素質，一切從職業道德和病人利益出發，端正服務態度，對病人真心服務，工作中踏踏實實，牢固樹立全心全意為患者服務的思想和勇于克服困難的精神。

1.2 心理素質

護理工作是高強度、高壓力的工作，而護士長的心里壓力更高于臨床護士［1］。護士長面對的壓力除了護理工作，還有來自領導和下屬的壓力。優秀的護士長要善于調整自己的情緒，積極、樂觀的對待各種壓力，維護科室同志之間的融洽氣氛，保持良好的心境。

1.3 業務技術素質

護士長一定要有過硬的業務技術。因為她既是行政管理者，又是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵，在操作訓練及理論學習中，要求別人做到的必須自己先掌握。護士長還要有系統扎實的專業知識，勤于學習，善于總結，獲得新信息，掌握新技術，提高業務水平，這樣才能調動全科護士學習的積極性，提高護士的業務水平。

1.4 身體素質

護士長要成為一名優秀的管理者，健康的體魄與充沛的精力是必不可少的。因此，要注重身體素質的鍛煉，以朝氣蓬勃的狀態帶領護理人員完成繁重的護理任務。

1.5 管理素質

護士長要激發和調動護士的工作積極性，統籌全科，工作有計劃、有落實、有檢查、有獎懲，把自己的管理目的暢通地傳達給護士，讓她們樂于接受，并做到公正無私。

1.6 統籌全局的能力

護士長在醫院護理管理中承擔著多種角色，聯絡者、監督者、傳達和宣傳者、沖突處理者、資源調配者等。護士長就要具備統籌全局的才能和影響他人的能力，帶領并指導護士共同完成各項工作任務。

2 管理能力

2.1 增強對護士的影響力

護士長單靠行使上級賦予的權利以權壓人是不夠的，應提高自己的非權力性影響力。加強自身修養，用自己高尚的品格、淵博的知識、卓越的才能和與護士友好的關系來調動他們的積極性，鼓舞她們來和自己一起去達到既定的護理目標。

2.2 掌握人本原理

掌握人本原理并在工作中融會貫通是做好管理工作至關重要的［2］。護士長應注重以人為本，尊重、理解、關心、愛護、幫助每一位護士，為他們創造良好的工作氛圍以及和諧的人際環境。

2.3 加強學習和培訓

提高護士整體素質護士長要對護士的業務學習和人員培訓統籌計劃，合理安排。要求護士積極參加護理競賽、繼續醫學教育等，掌握護理新動態。

2.4 嚴格質量管理，增強安全意識

護理管理應嚴字當頭，為提高護理質量，一定要著眼于各要素質量，具體抓環節質量，細節決定成敗。更要重視終末質量，及時進行質量反饋、控制，以統籌全局。

2.5 激勵藝術

護士長應通過激勵機制激發護士的主觀能動性，以激發護士的工作熱情，提高工作效率，就要細心觀察善于發現科室同事先進思想和事跡，及時進行宣傳和表彰。

2.6 溝通協調能力

護士長在工作中起著承上啟下、內外協調的橋梁紐帶作用，在護理人員、直接上級、醫師、醫技人員、病人及家屬、有關行政管理人員、后勤人員之間，搞好溝通聯絡和各方面的人際關系至關重要。

總之，為了更好的滿足廣大人民群眾的健康需求，更好的適應衛生改革的不斷深化，護士長要不斷加強自身素質，積累管理經驗，最終提高護士的整體素質，促進醫院的管理和發展。

［1］楊紅梅，王林菊，張寶惠．護士長和臨床護士工作壓力源與壓力程度對比研究［J］．國際護理學雜志，2006，25（10）：787-788．

［2］ 吳渭虹，鄭玲，陳欣怡，等．如何在管理活動中體現護理專業的價值［J］．中華護理雜志，2002，37（4）：280-281．

中圖分類號】R47

B

1674-9316（2014）05-0116-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.05.065