優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室實施的效果

王 燕 宋召召

鄭州人民醫(yī)院神經(jīng)科重癥監(jiān)護室，河南 鄭州 450000

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室實施的效果

王 燕 宋召召

鄭州人民醫(yī)院神經(jīng)科重癥監(jiān)護室，河南 鄭州 450000

目的觀察并分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科重癥護理中的應(yīng)用效果。方法選取2013年3月～2013年11月到我院神經(jīng)內(nèi)科接受治療的重癥監(jiān)護室患者64例，分為對照組與實驗組各32例，對照組給予常規(guī)護理，實驗組給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，觀察并比較兩組患者的住院時間及患者的護理工作滿意度。結(jié)果采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，實驗組患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組護理滿意度，住院時間也比對照組的短，兩組差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室采用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)能有效地縮短患者的住院時間，提升護理滿意度。

優(yōu)質(zhì)護理；神經(jīng)內(nèi)科；重癥護理

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年3月～2013年11月我院接受的神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室患者64例，隨機分為對照組與實驗組各32例。其中男41例，女23例；年齡28～76歲，平均年齡（46.3±3.6）歲；病程1～7年，平均病程（3.5±1.3）年。兩組患者在性別、年齡及病程等方面沒有顯著差異，無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

實施人性化護理；由于重癥監(jiān)護室患者的病情危急，進行護理工作時必須謹(jǐn)慎。首先應(yīng)改善病房環(huán)境，確保病房的清潔，控制好病房的溫度與濕度，同時還要做好心理護理工作。由于重癥監(jiān)護室患者對陌生的環(huán)境

及疾病本身帶來的痛苦會產(chǎn)生緊張、恐懼的情緒，護理人員應(yīng)加強與患者的溝通，講解成功的例子以增強患者的信心。改善護理流程；護理人員在對神經(jīng)內(nèi)科重癥室患者進行護理時，應(yīng)該根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科及患者的實際情況改善護理流程。患者入院后，護理人員應(yīng)根據(jù)患者的具體病情調(diào)整值班表。由于神經(jīng)內(nèi)科患者在夜間發(fā)病的風(fēng)險較大，且患者為重癥監(jiān)護室病患，其發(fā)病的隨機性與危險性極高，因此必須加強對重癥監(jiān)護室患者的監(jiān)護力度。同時還要對患者的病情變化及護理方法等進行詳細記錄。重癥監(jiān)護室護理團隊?wèi)?yīng)該形成小組責(zé)任制，推選出小組負責(zé)人員負責(zé)病房小組護理人員調(diào)配并組織危重急患者搶救等工作，小組護理人員應(yīng)做到沉著應(yīng)對護理工作中遇到的突發(fā)情況。

2 結(jié)果

采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，實驗組30例（93.8%）患者對護理工作滿意，對照組有25例（78.1%）患者對護理工作滿意，觀察組護理滿意度明顯高于對照組（P＜0.05）。觀察組患者住院時間最長為25 d，對照組患者的最長住院時間為33 d，兩組差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

由于神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室患者的病情具有發(fā)病急、護理難等特點，因此護理人員應(yīng)該提高自身護理質(zhì)量［1］。由于神經(jīng)內(nèi)科疾病具有復(fù)雜多變的特點，尤其是重癥監(jiān)護室的患者，采用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)能有效地提高患者對護理工作的滿意度，且能縮短患者的住院時間。護理人員在對重癥監(jiān)護室患者進行護理時應(yīng)密切關(guān)注患者的病情變化，改善護理流程，同時也要注重實施人性化護理［2］。護理人員在進行護理工作的過程中，應(yīng)提高自身的責(zé)任感，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)及滿意的護理服務(wù)。在實施人性化護理服務(wù)的同時也應(yīng)該根據(jù)患者的具體病情采用合理的護理方案，進一步提高護理質(zhì)量。在本次研究中，實驗組患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，患者對護理工作的滿意度達到93.8%，而對照組采用常規(guī)的護理服務(wù)后，護理滿意度為78.1%（P＜0.05）；觀察組患者的住院時間也明顯對比照組患者的短（P＜0.05）。由此可見，在落實基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能有效地提高患者對護理工作的滿意度，同時縮短了患者的住院時間，具有良好的護理效果，值得臨床推廣與使用。

［1］ 楊曉蘭.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對神經(jīng)內(nèi)科住院患者滿意度的影響［J］.職業(yè)衛(wèi)生與病傷，2011，26（2）：102-104.

［2］ 韓文軍.實用重癥監(jiān)護護理［J］.護士進修雜志，2008，23（16）：1445-1446.

High Quality Nursing Service in Neurology Intensive Care Unit Implementation Effect

WANG Yan SONG Zhaozhao People's hospital of Zhengzhou neurological intensive care unit，Zhengzhou Henan 450000，China

ObjectiveTo observe and analyze the application of the high quality nursing service in neurology intensive care effect． Selection．MethodsMarch 2013 ～ 2013 in November to the department of neurology for treatment of 64 patients with intensive care were divided into control group and experimental group，32 cases in control group given conventional nursing，the experimental group to give high quality nursing service，observe and compare the two groups of patients' length of hospital stay and patients' nursing job satisfaction．ResultsHigh quality nursing service，the experimental group patients to nursing job satisfaction nursing satisfaction is significantly higher than the control group ，length of hospital stay is shorter than in the control group，the differences between the two groups was statistically significant ．ConclusionNeurology intensive care unit is made of high quality nursing service can effectively shorten the hospitalization time of patients and improve nursing satisfaction．

Quality care，Neurology，Intensive care

R473

B

1674-9316（2014）23-0026-02

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．23．014