護士長素質與護理管理技巧

馬汝榮 江 蕾 高美香

青島市膠州中心醫院，山東 青島 266300

護士長素質與護理管理技巧

馬汝榮 江 蕾 高美香

青島市膠州中心醫院，山東 青島 266300

在醫院管理中護理管理顯得極其重要，護士長則是整個護理管理的重要主體，本次研究將對怎樣提升護士長素質以及護理管理技巧進行了全面分析和闡述，認為改善護理管理質量的重要前提便是應當提升護士長素質，而利用管理技巧則是提升護理質量的重要途徑。

護士長；素質；管理技巧；措施

在整個醫院管理中護理管理是最為重要的一個組成部分，護士長則是整個管理的主體，護士長管理質量的好壞將對整個醫院的管理造成直接影響，而護士長自身的素質也會對整個管理造成一定影響［1］。作為護理管理者，自身具備良好的管理藝術和素質修養極其重要，這將對整個醫院的護理質量造成影響。怎樣才能進一步提升護士長的管理能力，改善護理質量成為了很多管理者所關注的問題。本次研究將對提升護士長素質與護理管理技巧進行分析，現將報道如下：

1 護士長應當具備的自身素質

護士長是整個護理團隊的管理主體，其自身護理質量的高低將對整個護理團隊產生巨大影響。從相關文獻以及臨床工作中我們認為護士長應當具備以下素質：

1.1 管理素質

管理是一種技巧，同時也是一門藝術。護士長應當具備較強的行政管理能力、組織能力以及對外聯系能力等。除此之外，護士長自身的形象也非常重要，一個良好的形象能夠影響護理團隊中的每位護士以及患者，同時在科學管理中取得最大的效能［2］。

1.2 自身的修養

優秀的護士長除了有精湛的護理技巧以及過硬的理論知識外，良好的形象也極其重要。自我形象包括舉止大方、嚴于律己、儀表端莊以及以身作則等［3］。這種良好的儀容儀表將對整個護理團隊造成很大影響。在對患者進行護理中為其他護理人員起到表率作用，幫助整體素質的提升。

1.3 心理素質

身為一名護士長同時還應當具備穩定的心理以及較強的思維能力。思維是提升護理效能、獲取新知識以及不斷完善自我的基礎。面對隨時可能發生的突發情況護士長應當控制情緒，做到處事不驚，臨危不亂的風范，用一種良好的心態面對患者以及家屬。

2 護士長素質的提升

2.1 提升護士長的管理知識

有條件的醫院可以每年派護士長外出學習、參觀，學習新的管理制度以及全新的學術進展。回醫院后定期為其他護士進行培訓和學習，使每一位護士都能夠充分掌握最新的護理技術和相關理論，為培養新的護士長奠定一個良好的基礎。

2.2 不斷強化專業技能提升專業水平

針對于護士長而言，應當能夠勝任各種危重病人的搶救以及各種技術難題的處理。所以，護理管理者應當重點加強對其進行技能的培訓以及專業知識的教育［4］。盡可能使護士長能夠到技術水平較為領先的醫院進行靜修學習，同時也可以請相關專家進行專業的知識講座從而提升護士長的專業技能和水平。通過這種方式在不斷提升自己水平和管理的同時，也可以帶動其他護士共同提高。

2.3 提升護士長自我修養

護士長應當多聽取群眾以及領導對自己的意見和看法，正確認識到自己的位置，起到模范帶頭作用。在實際工作中應當起到調動作用；在關鍵時刻做到親力親為，只有通過這樣的方式才能更好的帶動其他護理團隊的成員。在實際工作中作自我檢查找出自己身上的不足和缺陷并加以改正，不斷充實、完善自己。

2.4 實行目標責任制管理，責任到人

護士長應當根據本科室的相關特點，進行規劃和目標，在法定規章制度范圍內制定出一套完善的管理目標，營造出良好的文化氛圍，強調安全意識；除此之外還應當重點加強細節管理。為了強化責任管理，針對于醫療糾紛中法律性文書特征的文件需要制定出嚴格的制度，責任落實到人，同時要求醫院和護士長簽訂目標責任狀。

3 管理技巧

3.1 培養護士整體素質

管理的第一要素便是人，所有的管理活動要素需要經過人去推動和掌握。護理人員的自身素質同樣也是醫院的固定資產，護理人員素質的高低也對醫院的護理質量和患者的安危造成嚴重影響［5］。正是由于這樣的原因，護士長應當加強對本科室護士的培訓，從而提升整體的素質，進一步搞好護理工作。

3.2 認真、仔細完成各種記錄

護士長應當制定出一套切實可行的工作計劃，安排好周重點和日工作的重要內容，認真填寫護士業務考核記錄、考勤記錄、護理缺陷以及處罰登記，除此之外還應當認真填寫查房記錄、護理論文登記以及進修學習記錄等等。保證有據可依、有據可查。

4 結束語

總而言之，護理工作是整個醫院中最為重要的組成部分，護理質量的好壞將對整個醫院管理效應產生直接影響。因此，要不斷研究新情況，從中發現問題，在醫院內部建立一支思想作風以及技術作風都過硬的護理隊伍。不斷完善、更新護理事業，使其能夠提高到更高的水平上，從根本上提升護理質量。

［1］ 吳秋霞.護士長素質與護理管理技巧［J］.現代臨床護理，2007，6（2）：39-41.

［2］ 趙靚鴿，曹光巖.護士長素質與護理管理技巧［J］.中國護理管理，2014，4（3）：53-55.

［3］ 鄧太美，田耘.護士長素質與護理管理技巧［J］.臨床合理用藥雜志，2011，4（4X）：108-109.

［4］ 邵艷.新形勢下護士長素質與護理管理技巧的探討［J］.中外醫療，2011，30（27）：153-153.

［5］ 黃麗輝，陳臘群.護士長素質與護理管理技巧的探討［J］.包頭醫學院學報，2009，25（1）：100-101.

Nursing Care Quality and Management Skills

MA Rurong JIANG Lei GAO Meixiang Qingdao Jiaozhou center hospital，Qingdao Shandong 266300，China

The head nurse is the important subject of the whole nursing management，this study will be conducted a comprehensive analysis and Discussion on how to improve the quality of head nurses and nursing management skills，and the use of management techniques is an important way to improve the quality of nursing．

Matron，Quality，Management，Measures

R47

B

1674-9316（2014）23-0022-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．23．012