有效應對“信息化時差”

隨著互聯網的快速普及和網民人數的迅猛增長，往往一些企業內部事件剛剛發生，應對措施還沒來得及實施，負面效應已經快速擴散，形成了輿情管控上的“信息化時差”。這一現象也時刻考驗著石化銷售企業應變速度和敏捷性，特別是隨著大數據時代的來臨，如何從龐大的信息中快速得到決策支撐數據，成為油品銷售企業面臨的一個重要課題。

要加強銷售企業信息資源的綜合開發能力，實現企業外部信息與企業內部信息的有機融合。在積極利用銷售企業內部信息資源的同時，需科學整合互聯網信息，加強數據挖掘分析，提煉有價值的信息，提高銷售企業對網絡信息的掌控能力，為經營決策提供有效支持。如騰訊、百度、阿里巴巴等IT企業，已經積累了大量關于物流、資金流、網民行為的數據資源，因此，中國石化銷售企業應高度重視加強與IT企業之間信息資源的共享利用。

要引入市場機制，破解銷售企業信息化與油品銷售業務發展中遇到的諸多難題。油品銷售企業要積極探索以自身為主導、以社會公共信息平臺為支撐、企業廣大員工廣泛參與的社會輿情監管模式和新一代信息化發展機制。

要提升銷售企業基層員工信息化參與度，促進員工有序政治參與。當前，網絡政治參與作為企業員工政治參與的新方式，正日漸成為企業員工參與主體并行使民主權利、促進企業和諧發展的重要組成部分。油品銷售企業要打破社會輿情監管中存在的“信息孤島”局面，不僅要強化信息公開，提高廣大基層員工參與和使用信息化服務的積極性，更應直面問題，有選擇性地構建和改進網絡政治參與平臺，讓社會公共信息平臺更多更好地為油品銷售企業持續發展服務。