■張紫
重慶微發布指尖上的政務,口袋里的服務
■張紫
2014年11月21日,重慶市政府新聞辦官方微博@重慶微發布嶄新亮相,同時上線水電煤繳費功能,引發媒體、網友關注。12月11日,@重慶微發布負責人做客新浪政務微博學院組織的“政務微博主編訪談”,談整合政務服務資源的初衷和效果。
目前政務微博的名稱并不統一,各地新聞、宣傳主管部門開的官方微博,有的叫“某某宣傳”,有的叫“某某聲音”,比較多的是叫“某某發布”。重慶新聞辦的官微獨樹一幟命名為“重慶微發布”,為什么叫微發布呢?
據負責人解釋,@重慶微發布平臺是建立在微博、微信等基礎上的,具有微時代的特征和屬性:一方面,發布形式是“微型”的;另一方面,發布內容是“細微”的,除了政務信息,也包括大量社會新聞和民生服務信息。綜合上述因素,命名“重慶微發布”較“重慶發布”更適宜。
@重慶微發布把自己定位為一個服務平臺,那么在這個平臺上都有哪些服務功能?負責人概括為3大功能:首先是政務信息服務,發布相關政策信息,供大家了解和查閱;其次是繳費服務,目前已開通粉絲服務平臺,粉絲通過私信對話框的導航條進入水電氣繳費頁面,就可繳納相關費用;最后是民生信息服務,通過適時適量發布重慶特色美食、美景等信息,為大家提供參考。
盡管媒體對@重慶微發布的水電煤繳費功能已經有很多報道,有些網友還是不了解如何操作。訪談中有網友問,水電氣的費用繳納是通過什么方式支付呢?負責人耐心解答:網友通過與@重慶微發布的私信對話框,或者點擊進入@重慶微發布主頁,即可看到繳費服務的相關內容,按照索引進入繳費頁面,即可使用支付寶進行相關費用的繳納。
有重慶本地網友,操著重慶口音說:做撒子訪談?我早就用起老,闊以。你們還有撒子有意思的活動沒得?過年過節撒子的。
負責人說,當然有了,我們在做好信息發布的同時,希望能跟大家進行良好的溝通和互動,活動當然也少不了,近期我們將聯合@新浪重慶開展一次線下的粉絲見面活動,還有“識景區、搶門票”等,更多活動信息請大家隨時關注@重慶微發布的微博和微信公眾號。
在重政務微博的發展過程中,@新浪重慶起著巨大的推動作用。作為新浪在重慶的地方站,他們長期與重慶政務微博保持著密切聯系,通過互動、培訓,一步一步幫助他們做好微博。
2013年春天,重慶新聞辦官微與各區縣官微聯合舉辦“賞花季走遍重慶”活動,全市一盤棋宣傳重慶形象,是全國首例利用項目制聯動全域政務微博的創新。那場活動也是新浪重慶幫助策劃、推動的。
@重慶微發布的粉絲大量的是重慶網友,但并非全部,也有相當數量的外地網友。那么對于外地網友而言,關注重慶微發布有何意義,重慶微發布能為外地網友做些什么?
負責人表示,外地網友關注重慶微發布,可以了解重慶的經濟、文化、歷史、旅游、美食、風土人情,特別是重慶的發展、重慶的未來。
立即有網友把重慶微發布當向導使用了,他說,下周過來玩兒,求重慶美食攻略。再推薦一處文化寶地吧……
@重慶微發布助人為樂,負責人馬上回復道:重慶有最知名的地標性建筑——解放碑,“好吃街”也在這里,酸辣粉、重慶小面、川北涼粉、串串等各類小吃匯聚于此,可以坐長江索道觀山城美景,乘兩江游船賞重慶夜景,還能在朝天門看兩江交匯,到湖廣會館、紅巖村、三峽博物館感受重慶厚重的歷史文化……
@重慶微發布未來還有進一步的計劃嗎?
負責人對網友說,我們將進一步突出政務信息服務的民生視角,多關注、多發布便民、利民、惠民的政務信息;同時進一步突出民生信息服務的便捷、實用、全面,多關注、多開發一些新的服務功能,真正推動“重慶微發布”成為您“指尖上的政務,口袋里的服務”!
