韓志杰：數字營銷“智”變

互聯網未來有幾個重要的發展方向：首先是移動化，移動不僅是浪潮和最大的發展趨勢，也是現在時刻影響我們生活的趨勢；其次是視頻，視頻在2013年成為互聯網第一大應用。

數字化對于中國來說是非常讓人興奮的事情，關于數字化，每天都有創意在發生。我們首先看一下數字營銷的演化過程，談到這個問題我們必須談一個問題就是移動互聯。過去，你每天睡覺前會跟你的另一半說晚安，但是現在，你最后一個接觸到的對象可能是你的手機，比如刷一下朋友圈，比如看一下視頻。也就是說，移動端已經變成人們生活和工作不可或缺的東西，因為很多重要的工作信息和生活圈子都已經轉移到移動端。

移動化的發展就是每一個人隨時都在線。從移動到移動互聯，包括4G牌照發布，都使移動營銷更加讓人興奮，比如視頻、游戲等應用都發展得很快。2013年Q1的數據顯示，智能手機已經超過功能手機，而且中國智能手機的出貨量占到全球的四分之一，智能手機成為大眾普遍應用的手機終端。

相比過去手機只是交流、分享、溝通，現在手機可以做更多的事情。比如，你可以隨時隨地掃一掃，而微信的功能已經強大到可以掃書的封面、掃二維碼、掃街景，以及進行ONLINE交易等等。我們還發現了一個現象——90%的人在去商店之前，要先看交互設備。大規模的市場調研數據表明：一半消費者在購買商品之前進行比價，了解什么地方的價格比較優惠。84%的消費者在商店購買設備，更多的用戶用手機查找信息。

人們使用手機來掃街景、掃商品、掃書上的二維碼等，使線下生活與線上融為一體。以前人們買汽車，平均要去4S店七次，了解各種信息，以便最后做出購買決策。但是，互聯網興起之后，人們在網絡上搜索信息，了解產品并互相交流，去4S店了解信息的次數在六七年前就已經降低到平均三次。以前人們處于信息不平衡的狀態中，而互聯網的興起讓信息流動得更快、更廣。互聯網消除信息隔閡，讓知識爆發得更迅猛。

在互聯網時代，數字營銷中互動變得更加重要。以騰訊微信為例，在營銷的互動方面我們做了很多努力，比如與用戶直接互動，與廣告主品牌進行互動等等。越來越多的企業和品牌，透過微信平臺跟他們的消費者、顧客溝通。

讓我們把焦點轉移到視頻，如今視頻應用是互聯網第一大應用，在所有的互聯網應用中排名第一位。利用大數據技術，我們可以看到用戶是怎樣瀏覽和觀看網絡視頻的，特別是移動端的數字增長非常快，以30%到40%的速度增長，甚至視頻網站更多的流量都來自于移動端。在網絡上觀看視頻已經成為一個非常普遍的現象，隨時、隨地人們都可以觀看視頻。

對于騰訊來講，在視頻平臺上，我們為品牌營銷提供了更多的機會。我們拿下第三季《中國好聲音》獨家版權，2013年騰訊視頻播放量過億的大劇超過百部，2014年世界杯我們擁有網絡獨家版權等等。擁有這些獨特甚至稀缺的傳播資源，我們就可以有針對性地為品牌廣告主制定大數據營銷解決方案，精準地觸達品牌設定的目標消費人群。

為此，我要談一下大數據挖掘。對于廣告主來說，大數據就是你對用戶的認知和了解，甚至演繹成你對某些族群的觀察。我們通過騰訊門戶、微信、QQ、視頻等平臺，而不是單一的門戶、視頻或社交媒體平臺，觀察高端人群、白領人群、年輕人群等，根據他們的特點，以及對他們喜歡的產品和他們怎么使用產品，進行規模化、大批量、綜合性的大數據分析，以此根據不同品牌的營銷需求，量身定制精準互動營銷模式。

消費者的數字生活，獨有甚至稀缺的傳播資源，多數字平臺聯動，大數據技術及其大數據挖掘，以及精準的互動營銷模式，這就是我所理解的，也是騰訊正在竭盡全力推動的事情：數字營銷“智”變。