不讓空瓶成為負擔

黃誠華

一款普通的飲料究竟價值幾何？為了擴大可口可樂的產品消費鏈，在一次產品創意研發會上，公司上下就可口可樂的包裝問題展開了一場激烈的討論。有人認為：可口可樂已成為全球最流行的飲料，無需再做過多包裝;最好的口碑就是消費者的口感滿意度，無需將過多的精力放在外形的包裝上;如今的包裝早已被大眾所熟知，更換其他已無意義……反對聲不絕于耳。

“可是你們有誰注意過消費者手中的空瓶？”一句話，引得眾人紛紛側耳傾聽，“在可口可樂暢銷全球的同時，喝完的空瓶不僅成為消費者手中的廢品，更成為各大垃圾收購站的主導。原因不言而喻，那就是空瓶毫無價值。可口可樂是本著為全世界的消費者提供純正的口感，我們在推廣可口可樂品牌的同時，也要考慮消費者的感受，不能讓我們的飲料瓶成為消費者的負擔。”創意主管的一番話使人們意識到了消費者至上的服務理念。

于是，新一輪的包裝風暴刮遍全球。只要你購買一瓶可口可樂，就可以得到一個創意瓶蓋。此時，你就擁有了一款可以多變的瓶子：吹泡泡機、玩具水槍、卷筆刀、畫筆、花灑……每一個瓶子仿佛都被重新賦予了生命，而這些曾經被消費者視為無用的垃圾，如今卻成了大家競相購買的對象。

（編輯/張金余）