高校圖書館學期中晚間開放時間探討

●朱彤云

（暨南大學圖書館，廣州510632）

高校圖書館學期中晚間開放時間探討

●朱彤云

（暨南大學圖書館，廣州510632）

高校圖書館；圖書館服務；開放時間

分析了美國研究型圖書館協會（ARL）成員館、香港地區高校圖書館和廣州地區部分高校圖書館在工作日、周末和考試復習周的開館時間，并在此基礎上建議國內高校圖書館在學期間能更大程度地滿足讀者需求，適當延長開放時間，吸引更多讀者入館使用圖書館資源，并提出了服務類型、人員配置及工作類型等建議。

高校圖書館是為教學和科學研究服務的學術機構，其開放時間是讀者最關注的圖書館服務內容之一。2002年，《普通高等學校圖書館規程（修訂）》第四章中的《讀者服務》第十六條明確規定：“高等學校圖書館應盡可能延長服務時間。其中，書刊閱覽服務時間每周應達到70小時以上，假期應保證一定的開放時間，網上資源的服務應做到每天24小時開放。”［1］目前，隨著數字技術的發展、移動設備的普及和網絡服務的拓展，高校圖書館的開放時間也應該隨著社會發展及讀者需求的變化作出科學化的變動和調整。

1 高校圖書館開放時間現狀

1.1 高校圖書館開放時間研究現狀

關于開放時間研究的議題之一是支持24小時開放服務或延長開放時間。學者William A.Gosling指出：盡管目前高校圖書館都是7*24小時開放數字資源，但是學生還是需要一個研究的實體地方。［2］Bethany指出：圖書館24小時開放的研究內容主要是讀者如何利用圖書館的空間，讀者要求延長開放時間的原因和圖書館在面對延長開放時間所遇到的問題與困難等。［3］淮海工學院是國內首家實踐圖書館一樓的新書借閱中心24小時開放的圖書館，王啟云認為，應該提倡圖書館拓展延伸服務內涵，反對單純形式上的延長圖書館服務時間。［4］路茂林認為，應該延長開放時間，有條件的最好24小時不閉館，節假日、公休日不休息，工作人員休息最好避開讀者到圖書館的高峰。［5］

此外，科學設置開放時間也成為研究內容之一。如田春艷從高校擴招給圖書館帶來的壓力，讀者需求和效益管理的需要幾方面闡述科學調整開放時間的必要性。［6］夏美華提出：人體生物鐘理論是高校圖書館制定開放時間的理論依據。［7］錢紅紅指出：針對特殊時段的特殊人群，可試行獨立空調的全天候閱覽室和重點強化閉館期間的數字閱讀服務等。［8］

1.2 以ARL調查為例介紹國外高校圖書館開放時間

2001年，在63個ARL的成員館所參與的關于開放時間的調查中，83%的調查成員館已經采取不同形式上延長開放時間的服務措施，其中一個成員館已在1970年延長開放時間，69%的圖書館在過去的七年中已經延長了開放時間，延長時間段主要從開館時間到凌晨2:00點左右。［9］

2002年，學者Arant和Benefiel規范了圖書館開放時間定義，包括設施開放時間和服務時間。設施開放時間通常指館入口時間，代表的是最長的開放時間；服務時間指參考咨詢、書庫閱覽和流通臺服務、信息服務時間，代表的是讀者所獲取的專業服務時間。他們對97所ARL的成員館進行調查，其館入口開放時間一般周一至周四是8a.m.至12 midnight，周五8a.m.至10p.m.，周六是9a.m.至6p.m.，周日是12a. m.至12p.m.，周一至周五日均開放時間在16小時左右；服務時間一般是周一至周五8a.m.至10p.m.，周六8a.m.至5p.m，周日1p.m.至10p.m，周一至周五日均開放時間在13小時左右，并在考試復習期間延長了開放時間。［10］

1.3 以廣州和香港地區高校圖書館聯盟為例介紹部分高校圖書館開放時間

為保證開放時間制定的科學性與實踐性，隨機挑選了圖書館事業發展較為成熟與完善的香港高校圖書館聯盟和廣州高校圖書館聯盟中部分高校圖書館主頁的開放時間做調查，主要內容如表所示。

從上表可見，香港和廣州地區的高校圖書館開放時間主要從早上8:00點直到晚上10:00點或之后的凌晨。開放時間周一至周五、周末及節假日等都有詳細說明，國家及地區性的節假日基本以閉館為主；每周開放時間基本都超過70小時并在一定程度上盡量延長。

香港地區高校圖書館的開館時間充分體現了學者Arant和Benefiel規范了的圖書館開放時間的定義，而廣州地區高校則沒有。由此可見，香港地區高校圖書館與廣州地區高校圖書館的開放時間有著不同的管理特征。

（1）從讀者角度出發考慮開放時間的區域劃分不同。筆者認可國外和香港地區高校圖書館開放時間的劃分標準，即按館入口和基本服務來劃分開放時間，而不是廣州地區高校圖書館普遍所遵循的各部門規定來設定圖書館開放時間。香港高校圖書館開放時間更能真正從讀者角度出發，考慮服務的細節問題。

（2）香港地區高校圖書館開放時間較廣州地區更具靈活性。香港地區高校圖書館學期中的開放時間分為周一至周五、周末、考試復習周等時間段不同的開放時間，特別是在考試復習周延長了開放服務時間，體現了管理的靈活性；廣州地區高校圖書館卻是按部室分段，考試復習周也未延長開放時間。

（3）在開放時間的網頁公告上，香港地區網頁更能體現前瞻性與整體性。香港地區高校圖書館其學年中的開放時間：周一至周五、周末、考試復習周、假期，館入口和參考咨詢、書庫閱覽等服務的開放時間，都在一個頁面中清晰寫明，讓讀者更全面、及時和整體了解圖書館的開放時間，讀者可以提前安排和調整自己的學習時間；廣州地區高校圖書館的開放時間主要以部門、部室或閱覽區域分段告知讀者開放時間。

（4）香港地區高校圖書館閉館時間比廣州高校晚，更能體現為讀者考慮的人性化管理。香港高校圖書館的閉館時間一般都在23:00點之后，考試復習周普遍都不同程度地延長開放時間；廣州高校的閉館時間較早，考試復習周至今還未考慮為讀者延長開放時間。高校圖書館是為教學和科研服務的，從學生的學習效果角度考慮，盡管主觀上不提倡突擊復習的學習方式，但實際上學生會在考試復習周抓緊時間學習、復習與準備，考試復習周是學生的學習黃金周，適當延長開放時間讓學生在考試前準備得更充分一些，以提高學生的學業成績。同時，也能在一定程度上緩解高校圖書館期末考試復習周閱覽座位的緊張程度，增加學生利用圖書館的時間，提高學生的學習效果，減少讀者之間因爭位、霸位引起的不必要麻煩，減輕工作人員的負擔。

注：本表中的周一至周末的開放時間一般指學期中的開放時間，寒暑假開放時間暫不在本表的調查范圍內。

2 延長開放時間至深夜24∶00點的緣由

2.1 吸引讀者入館使用圖書館資源

延長開放時間吸引讀者入館使用圖書館資源是圖書館服務的一種手段。學者Engel等對俄克拉荷馬大學的圖書館延長開放時間至24小時的服務后對讀者進行問卷調查，在回收的569份問卷中，56.2%的讀者在晚上22:00點前入館，67.9%的讀者在凌晨1:00點后離館，70.3%的讀者在晚上22:00點至24:00點間利用圖書館，僅有29.2%的讀者要求24小時開放。［11］

此外，延長開放時間也能提高讀者的復習效果及學業成績。學者Ajiboye和Bankole在聯邦大學農學院圖書館實施考試復習周24小時開放服務兩個學期后，對235位圖書館讀者進行調查，表明91.9%的讀者使用此項服務，54%的讀者是利用24小時復習考試，18%的讀者查找圖書，11%的讀者利用網絡資源；56%的讀者表示24小時服務能大大提高學業成績。［12］

2.2 更大程度上滿足讀者需求

（1）晚上上課師生的需求。因高校不是每個班級必須同時上課，一般情況下，班級之間都是按作息時間錯開安排課程的，從早上8:00至晚上10:50總共安排14節課，當然安排在第14節上課的班級很少，大多數都上到第13節21:50下課。上述調查結果顯示，廣州高校圖書館基本上都在晚上22:00點或22:30閉館，故晚上有課的師生下課后想到圖書館查資料或看書閱讀、溫習功課、使用電腦設備，圖書館卻要閉館了，很顯然滿足不了晚上有課師生的需求，造成圖書館的利用率降低，第二課堂的作用也難以發揮。

（2）留守圖書館讀者的需求。據觀察，平時開館期間，每晚22:00點以后至少有三分之一的讀者留守圖書館，都是在圖書館關燈時不得不走的。在考試復習周更是有四分之三的讀者留守圖書館，再說每晚22:00點或之后離館的讀者也未必個個都想離開，有些是因為要閉館了才不得不離開，這就降低了圖書館在讀者心目中的地位，導致圖書館入館人次下降，影響圖書館資源的利用率。

（3）方便師生使用圖書館的需求。由于高校圖書館一般都與教學區離得較近，與宿舍生活區離得較遠，所以師生們都喜歡在上課前后到圖書館借書、查資料等，延長晚上開放時間，給晚上有課的師生提供了方便，從而節省了師生們的寶貴時間。同時，也能增加入館人次，提高圖書館資源的利用率。

3 延長開放時間至深夜24∶00點的合理性

3.1 符合高校圖書館開放時間設計的科學性原則

高校師生的作息時間基本上在深夜24:00點前后，延長高校圖書館開放時間到深夜24:00點，留給師生一定的睡眠時間，以保證師生第二天有飽滿的精神開始學習、工作和生活，符合師生的生理活動特征和學習生活節奏，對師生的身體健康和良好生活習慣沒有任何影響。

3.2 符合圖書館資源的安全管理

高校圖書館近10年來新建的大開間布局，藏、借、閱、研一體化，實行“一卡通”管理。讀者自己讀卡入館，出館時通過有檢驗功能的安全門出館。不管是否延長開館時間，都有保安24小時看管，不存在延長保安的看管時間，不需要額外增加保安。

3.3 符合師生人身的安全管理

延長高校圖書館開放時間到深夜24:00點，與高校師生的作息時間基本一致，這個時間不論是館內還是校園都大有人在，與22:00點或22:30時的人氣基本沒多大差別。也就是說如果師生在晚上22:00點或22:30人身是安全的，那么在24:00點也是安全的，不用額外增加防護設施和人力保護。

3.4 符合圖書館效益管理原則

圖書館現有資源不管是否延長開館時間，投入的人力、物力和財力已經存在，其價值和效益是通過讀者充分利用圖書館資源才能得以體現。延長開館時間至深夜24:00點，只是增加1個半小時或2個小時的工作人員酬金和水電費成本。由于是大開間管理，延長開館時間的工作人員不必配置太多，開放的樓層每層樓有1人就可以了。電費主要產生于空調、照明和電梯，三者中空調耗電最多，但它有季節性，且開放的時間越長單位時間的耗電量越少，故延長開館時間所增加的成本不多。而延長開館時間，會使讀者獲取更多所需的文獻知識。若單位時間內接待讀者的數量一定，則開館時間越長，接待讀者的總量越多，那么，圖書館資源的利用率就越高，圖書館的功能發揮也就越大，其價值和效益的體現就越顯著。投入絕對小于產出，故符合圖書館效益管理原則。

因此，筆者建議廣州高校圖書館可以考慮在合適的條件下，先在學期末的考試復習周嘗試延長開放時間至深夜24:00點。如果效果甚佳，可將學期間的開放時間延長到深夜24:00點。

4 延長圖書館開放時間至深夜24∶00點的服務管理建議

4.1 延長開放時間的開放服務類型

延長開放時間主要是開放所有閱覽區（圖書、期刊、特藏、電子等）和配套服務設施（電腦、復印機、打印機等）、流通借閱等服務，以滿足讀者的需要，使圖書館真正起到“第二課堂”的作用。學者Lawrence和Weber對明尼蘇達州大學圖書館的深夜使用圖書館的讀者進行調查，調查結果表明，84%的讀者在圖書館的目的是為了安靜地學習，72%的讀者是為了使用電腦，65%的讀者是為了使用打印機，51%的讀者是為了團隊學習等。［13］

4.2 延長開放時間的人員配置

可以在館內或校內聘用老師或勤工儉學的學生加班，聘用時館內的師生優先錄用。延長開放時間并不等于犧牲館員的基本權益，而是在尊重館員的基本權益與意愿的基礎上，另外，招聘人員開展延長開放時間的工作，體現了圖書館人性化的管理理念，這樣既考慮保障讀者的需求，也能保證館員的基本權益。

4.3 延長開放時間的工作安排

工作人員主要是負責讀者的借閱和咨詢，解決讀者臨時發生的問題，維護閱讀環境的安靜，保護圖書館資源和讀者的安全，使圖書館服務得到正常運行，從而保證讀者的需求。

4.4 延長開放時間也應注意厲行節約

在天氣轉涼時要注意關閉空調，沒有開放的服務區域要注意關燈，電梯也可減少使用。

高校圖書館的開放時間，體現了高校圖書館的服務管理理念，而圖書館的服務是圖書館界的永恒話題，是圖書館生存和發展的根基。只有做好服務工作，才能體現圖書館資源的價值，實現圖書館功能的發揮，圖書館才能得以生存和發展。“讀者第一，服務至上”永遠是高校圖書館的辦館宗旨。

［1］國家教育部．普通高等學校圖書館規程（修訂）［EB/OL］.［2013－08－17］．http://wenku.baidu. com/view/005d665f804d2b160b4ec073.html.

［2］Gosling，William A．To go or not to go library as place［J］．AmericanLibraries，2000，31（11）：45.

［3］Sewell B．24-hour access：responding to students’ need for late library hours at the university of Denver［J］．Journal of Access Services，2013（10）：14－27.

［4］王啟云．圖書館24小時開放實踐與反思［J］．圖書與情報，2009（2）:111-114.

［5］路茂林．高校圖書館開放服務新思路［J］．情報探索，2009（8）:112.

［6］田春艷．高校圖書館開放時間探微［J］．圖書情報工作，2006，50（4）：126－128.

［7］夏美華．基于人體生物鐘理論的高校圖書館開放時間研究［J］．圖書館論壇，2011，31（4）：162－164.

［8］錢紅紅．高校圖書館開放時間設定的新挑戰與對策研探［J］．圖書與情報，2010（6）：122－124.

［9］SteeleP，WaltersC．ExtendedLibraryHours［EB/OL］.［2013－08－20］．http://www.arl.org/olms/infosvcs.html.

［10］Arant W，Benefiel C R．Hours of operation and service inacademic libraries［J］．Public Services Quarterly，2002，1（1）：71－85.

［11］EngelD，etal．Openingalibrary 24 hours［J］．Journal of Library Administration，2002，36（4）：95－108.

［12］Ajiboye B，Bankole O．User survey of 24-hour library service during examination periods at Federal University of Agriculture，Abeokuta，Nigeria［J］．Journal of AccessServices，2013，10（3）：172－185.

［13］Lawrence P，Weber L．Midnight－2.00 a.m.：what goes on at the library［J］．NewLibraryWorld，2012, 113（11/12）：528－548.

G258.6

B

1005－8214（2014）12－0024－04

朱彤云（1965－），女，就職于廣州暨南大學圖書館，研究方向：圖書館服務。

2013－12－25［責任編輯］閻秋娟