和諧社會建設的企業路徑探討
——以江蘇企業踐行CSC9000T為例

陳淑梅

（東南大學經濟管理學院 ，江蘇南京 211189）

和諧社會建設的企業路徑探討
——以江蘇企業踐行CSC9000T為例

陳淑梅

（東南大學經濟管理學院 ，江蘇南京 211189）

福喜變質肉事件歸根結底還是企業社會責任的缺失。本課題組通過調研江蘇紡織服裝企業試點CSC9000T社會責任管理體系、踐行企業社會責任的具體做法，探討了一條和諧社會建設的企業路徑。研究表明，企業踐行社會責任已成為必須，政府則必須制定相關法律，加強對企業承擔社會責任情況的監管，才能避免福喜事件的不再發生。

企業社會責任;和諧文化建設;CSC9000T

東方衛視7月20日播出《食品工廠的“黑洞”》暗訪報道，記者臥底兩個多月發現，麥當勞、肯德基、必勝客等國際知名快餐連鎖店的肉類供應商——上海福喜食品有限公司存在大量采用過期變質肉類原料的行為。從2011年味千拉面的“骨湯門”、肯德基的“老油門”到日前的變質肉事件，洋品牌快餐屢屢挑戰消費者對其食品安全方面的信任，根本問題還是企業經濟效益為上、法律意識不強、社會責任缺失。

十八屆三中全會將企業社會責任上升至國家戰略高度，對企業履行社會責任提出了更高的要求，為企業實現自身與社會可持續發展提供了更廣闊的空間。在行業規范、國際規定、第三方評級等種種約束下，企業踐行社會責任已成為必須 。[1]和諧社會建設涉及到方方面面，涵蓋了各個主要社會組織的社會責任，包括政府、企業、民間社團和城鄉基層社區的社會責任等等。江蘇紅豆集團和晨風集團試點中國紡織企業社會

江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究重點項目“社會主義和諧社會建設在江蘇的實驗研究——基于企業履行社會責任、共建和諧社會的視角”（2010ZDIXM002），以及“創建國際貿易、國際商務類專業學生實習基地群的新模式”（2013JSJG118）的階段成果之一。責任管理體系CSC9000T的過程給和諧社會建設呈現了一條明晰的企業履行之路。

1 紡織服裝行業的企業社會責任問題

紡織服裝行業產業鏈非常長，且我國大部分OEM的工廠主要仍以加工為主。采購商和零售商對市場反應較迅速，迫使供應商獨自直面很多問題，包括社會責任。從我們的調研和訪談得知，企業履行社會責任是需要成本的，但是這個成本在很多的情況下沒有被采購商所接受。最后生產企業唯一能夠做的就是進一步壓縮自己相關的利潤，同時也帶來了不同程度的社會責任問題。

我們的調查顯示，紡織服裝企業在社會責任方面存在的問題主要有社會問題和環境問題兩種（見圖1，圖2）。這些問題最終導致工作時間超時、薪酬與福利不合理、勞動合同不規范等企業社會責任方面的不良結果。但是這些問題在很好踐行企業社會責任，尤其試點CSC9000T之后的企業已經得到很好解決。

圖1 紡織服裝行業的社會問題

圖2 紡織服裝行業的環境問題

2 CSC9000T與和諧社會建設

CSC9000T即中國紡織企業社會責任管理體系(China Social Compliance 9000 for Textile & Apparel Industry)，由中國紡織工業協會（現為中國紡織工業聯合會）和紡織企業共同制定的，用于規范中國紡織企業社會責任的履行。它以我國相關的法律為基礎，并充分借鑒了其他關于企業社會責任的國際公約和標準體系。核心內容是建立以人為本的社會責任管理體系，切實保護員工的合法利益、為員工提供舒適的工作環境、健立健全員工的勞動合同、建立和諧的勞資關系，從而激發員工的創新精神和主人翁精神、提高工作效率，最終為企業帶來更大的經濟利益，幫助企業樹立良好的社會形象。2006年3月28日，中國紡織工業協會正式啟動了CSC9000T試點工作，并為此確定了愛慕、銅牛、大楊、蓋奇、漢帛、紅豆、喬頓、報喜鳥、如意、溢達等首批10家試點企業，其中的紅豆集團為江蘇省唯一參加試點的企業。隨著國家對企業社會責任愈加重視，在《2007年CSC9000T試點產業集群首批骨干企業名單》中，全國試點CSC9000T新增113家，其中江蘇又增10家[2]。表1列舉了江蘇省11家CSC9000T試點企業在江蘇省各城市的分布情況。本課題組專門對紅豆集團和晨風集團試點CSC9000T的情況進行了跟蹤研究。

表1 江蘇省CSC9000T試點企業名單

2.1 以人為本的和諧企業文化

和諧乃企業立足之本、發展之需。從我們的調研結果知道，紅豆集團和晨風集團一直致力于構建和諧企業：讓員工充分分享企業的發展成果，幸福滿足的員工又反過來以積極高效的工作促進了企業的發展。

首先，滿足員工的生理、安全和情感需求。以紅豆集團為例，多年來企業對員工包吃包住。企業還建了單人宿舍、集體宿舍、夫妻宿舍，滿足不同職工的需要。為了方便外來員工就醫，紅豆集團還投資建造了三層樓的職工醫務室，配備了相應的醫療設備。集團還專門建立“慈善基金”，幫助困難職工。貫穿晨風集團發展全過程的核心理念則是：“員工是公司最寶貴的財富”[3]。關愛員工、尊重員工、讓員工與企業共同成長是晨風企業文化建設的出發點和落腳點。

其次，滿足員工的尊重需求。無論是職工還是管理人員，讓他們有排解壓力、釋放情緒的機會。例如，紅豆集團所有車間都有“回音壁”，員工可以通過貼紙條，發牢騷、提建議、反應情況，管理人員必須及時反饋。另外通過開展合理化建議和運動會等各種活動，不僅可以集思廣益，而且能夠凝聚力量。晨風集團則建章立制，明確各項權責規定。在渠道方式上，除了用好意見箱、寫信、打電話等傳統方式外，近年來又增加了網絡郵箱，手機短信等新方法，以更多的渠道暢通言路。晨風集團公司管理層以及中層管理人員的座機、手機號碼、郵箱地址全部向員工公布，員工可以根據自己的喜好選擇方式，根據反映問題的內容選擇反映對象。

再次，實現員工的歸屬、自我實現，直至自我超越的需求。紅豆集團的一線員工實行的是星級制，分為一星級、二星級、三星級員工，評上星級員工不僅有補貼，而且三星級員工還有機會擔任車間質檢員、班組長等管理職務和免費上大學。星級員工的照片張貼在車間的榮譽欄，增加了員工的榮譽感。對所有干部職位則采取以制度保證，競爭上崗，人人機會均等。對廠長經理以上的管理人員則開放股權。在晨風集團，員工不僅能獲得較好的薪酬、福利，獲得尊重，更有獲得個人價值提升、職業生涯拓展的空間。正是一批批優秀的人才脫穎而出，不斷地充實生產、技術、業務等各層階的管理崗位，為晨風的規模持續擴張提供了堅實的人力資源保障。

總之，馬斯洛的需求五層次理論在紅豆集團和晨風集團均得到了很好的應用。通過滿足員工的不同需要，既履行了企業對內部員工應盡的社會責任，又使企業和諧發展。

2.2 環境友好型的和諧社會建設

關愛社會，愛護環境一直是紅豆集團和晨風集團履行企業社會責任的另一努力方向。在關注內部員工的同時，他們也一直致力于保護環境和回饋社會。

首先，慈善先行。自成立之初，紅豆集團就積極參與各種慈善公益事業。多年來，紅豆集團捐資助學、扶貧濟困、投身公益，累計對外捐款超3億元。晨風集團專門捐贈壹1500萬元設立了晨風工友愛心救助基金。

其次，質量至上。除了對員工和股東負責，紅豆集團一直以合格誠信產品和良好的售后服務對消費者負責。集團建立了專門的消費者保護機制，制定《不合格品召回制度》，確保及時召回不合格的產品。晨風集團對質量的重視可從其榮獲的部分榮譽中略知一二：中國服裝出口百強企業、中國服裝出口免驗企業、中國服裝行業優勢企業、全球首家加入國際公平勞工協會的供應商會員。

再次，生態優先。紅豆集團有自己的污水處理設備，積極參與治理當地的水污染工程，不僅負責集團內的廢水處理，而且解決了當地一些小型企業的廢水處理。另外還投資興建了地面給水廠，節約了水資源，保護了當地的環境，在周圍的企業中起到了很好的表率作用。集團的工業園區種植的一種珍貴樹木不僅可以提取制成抗癌藥物，而且可以凈化空氣、土地及水質，有利于保持農業用地的傳統潔凈作用，使人類的發展和環境的保護達到和諧統一。晨風集團同樣已成為國際紡織行業低碳制造工廠的一面旗幟。從5年前就對每個月的人均能耗、單產能耗、總能耗等節能減排指標有詳盡的記錄，并形成自己的標準。作為國家級環境友好企業，晨風利用廠房屋頂太陽能發電自用，企業的綠化覆蓋率更是高達55%，讓員工走出車間就可以步入樹林，其間有一個個小魚塘，收集雨水用于綠化，美化環境。

最后，可持續追求。最近紅豆集團攜手全國紅豆村開展了統籌共建活動 。這些紅豆村來自江蘇、重慶、四川、湖南、廣西等地，許多紅豆村地處偏遠山區，經濟發展水平落后。紅豆集團將踐行社會責任與縮短地區差距、貧富差距相結合，使社會責任的社會效應最大化，實現社會責任的可持續效應。

3 和諧社會建設的企業路徑

從我國紡織服裝行業推行CSC9000T 企業社會責任管理體系，尤其江蘇省企業試點實施的實際情況分析，借鑒紅豆模式和晨風模式，我們可以勾勒出企業踐行社會責任，推進和諧社會建設的路徑圖（見圖3）。

首先，政府的引導必不可少。企業在初步承擔經濟與法律的責任后，很容易停滯于現有階段的滿足，并不重視承擔倫理和慈善責任。這時候就需要政府對行業承擔社會責任進行疏導與推動。正如CSC9000T，是我國各行各業中有關企業社會責任方面制定的第一個標準性的管理體系，對于我國來說，是一種突破。另一方面看，其實我國企業近年來在對外貿易上碰到的壁壘不勝枚舉。國內企業眾多，但面對外商碰到問題總是顯得勢單力薄，這時候就需要我國政府或者是產業聯合會幫助企業解決問題，引導我國企業走出困境，學會自身調整以適應紛繁復雜的國際社會。

圖3 和諧社會建設的企業路徑

其次，管理層的支持是關鍵。一個企業的成敗興衰不僅看企業員工的勞動效率，更要看企業的管理者如何優化企業的資源配置。紅豆集團是首批CSC9000T試點企業，也是最早獲得認證的企業。早在CSC9000T管理體系出臺之前，紅豆集團就依據外商所期望的社會責任行為準則，制定了自己的企業社會責任目標和程序。晨風集團領導對社會責任做了明確分工，其中，董事長對公司的社會責任表現承擔最終的責任，總經理負責將公司的社會責任政策貫徹到生產經營管理的全過程，管理者代表負責建立和維持社會責任管理體系，推動、協調和監督社會責任活動的實施。

顯然紅豆集團和晨風集團的管理層很好地詮釋了什么是有責任感的領導者。從案例中可以看出，履行企業社會責任在企業結構里是自上而下的，必須由領導層推動。

再次，企業和諧文化的建設是基礎。民營企業不應只是賺錢機器，還應主動承擔社會責任，為職工造福，為社會造福。企業把全面、協調、可持續的發展觀注入日常生產中，才能建立環境友好型發展模式。

最后，可持續性是目標。對企業而言，無論是經濟責任、法律責任，還是社會責任都必須可持續。要可持續發展，企業除了履行經濟和法律責任，還必須履行其社會責任。“可持續社會責任”正是實踐紅豆集團積極探索企業踐行社會責任的新模式，值得其他企業學習借鑒。

和諧社會建設涉及到方方面面，需要政府、企業、民間社團和城鄉基層社區各自履行其社會責任。江蘇部分企業試點CSC9000T，踐行企業社會責任的實踐告訴我們，首先，和諧社會建設與企業社會責任有著關聯性：提升企業社會責任的主要目標與社會主義和諧社會主義建設的主要目標相同、和諧社會建設有助于企業社會責任意識的增強、企業履行社會責任是構筑和諧社會建設的動力。其次，行業協會在企業履行社會責任中可以發揮其專業性和中介性。最為重要的是，政府必須制定相關法律，加強對企業承擔社會責任情況的監管，才能避免福喜事件的不再發生。

[1] 亨利·皮特(Henry Peter).第二屆“日內瓦-哈佛-人大-悉尼”學術研討會.北京.2014(7).

[2] 中國紡織工業聯合會社會責任建設推廣委員會. 2007年CSC9000T試點產業集群首批骨干企業名單.

[3] 曹仁偉.和諧一家人，合力謀發展，全市非公有制經濟人士理想信念教育實踐活動暨企業和諧文化建設推進會.金壇.2013(9):9.

On Corporate Routes to Building Harmonious Society: A Case Study of CSC9000T Implementation in Jiangsu Privince

The recent Shanghai Husi meat scandal is fundamentally originated from lack of corporate social responsibility (CSR). By conducting researches on pilot implementation of CSC9000T in Jiangsu province, our research team attempts to find a corporate route to building harmonious society. Our study indicates that, CSR has become a must for any company in China, while the supervisory role by the government, based on its legal regulations is also necessary in order to avoid similar scandals in the future.

CSR;harmonious culture establishment; CSC9000T

C912.6

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