網絡謠言的根源及對策研究

湯洪華

（中南大學 文學院，湖南 長沙 410000）

互聯網數字技術的快速發展，給人們工作生活帶來了極大的便利，但是，也給一些別有用心的人在網絡上散布虛假信息提供了渠道。網絡謠言具有比傳統謠言更快的流傳速度，更廣的影響范圍，容易在短時間內造成巨大的社會危害。網絡謠言不僅侵犯了他人的個體權利，擾亂了社會秩序，對整個社會團結穩定帶來了不良影響，甚至還會危害到國家安全。網絡不是法外世界，惡意造謠、傳謠必須要受到法律的嚴厲制裁，打擊整治網絡造謠、傳謠，規范網絡秩序，建立良好的互聯網發展環境。

網絡謠言指的是在網絡上通過網絡社區、博客、即時通訊工具、電子郵件等傳播的謠言。網絡信息傳播的擴散渠道將網絡謠言區別于以往的人際傳播，互聯網的匿名性、全球性、即時性、多媒體等給謠言傳播帶來了新的特征。在個體利益驅動，社會環境影響和集體組織記憶的綜合作用下，被捏造出來的言論以互聯網為載體進行推廣傳播。這些流言蜚語借助一定的手段在網絡上泛濫，污染了網絡環境，擾亂了網絡秩序，損害了我國互聯網的公信力，引起社會的高度重視和強烈不滿。這些未經證實的信息和話語往往是被人有意制造出來的，不但侵犯了他人的合法權益，嚴重損害了他人聲譽，還擾亂了社會正常生活和經濟運行秩序，如果不及時加以制止和整治，這些性質惡劣的網絡謠言，還將嚴重危害到國家安全和人民利益。

網絡謠言的傳播需具備三要素，即謠言源頭、傳播途徑和受眾。因此，打擊網絡謠言需要從網絡用戶、傳播媒介、監管部門等多方入手，共同努力，對網絡謠言進行有效防控，營造互聯網健康發展的良好環境。

一、提高網民媒介素質

要有效遏制網絡謠言的編造和傳播，首先要加強網民的媒介素質教育，要求網民提高自身素質，自覺遵守網絡秩序，充分認清網絡謠言的違法性和社會危害性。培養網民的媒介素養、責任意識與寬容心態，時刻保持頭腦清醒，不被別人有心者所利用，自覺做到不造謠、不信謠、不傳謠。在提高網絡用戶的素質基礎上，還要培養網民的防謠意識，增強辨謠能力，提高針對網絡信息的思考判斷能力。面對海量信息，網民一方面要善于分辨事實真相，不盲目跟風從眾，面對突發事件要保持理性和判斷力，努力提高自身的信息甄別能力和危機應對能力。另一方面要善于質疑不實信息，理性看待偏頗言論，及時求證權威網站。

二、建立權威發布渠道

媒體需要承擔起“把關人”的社會責任，嚴格執行信息審查制度，對沒有確實來源的信息進行批判性地審視。建立網絡篩選確認制度、評估制度、和信息處理后反饋等制度，強化監督力度，及時發現、及時處置網絡謠言。要積極防范網絡謠言的出現，在發布和轉載前嚴格核實信息來源，對事件的來龍去脈進行充分辨析，確定信息的真實性，及時過濾掉虛假信息，在充分調查和分析的基礎上發布事實真相。

政府要提高對網絡謠言的重視程度，及時對錯誤的網絡言行進行辟謠，真正提升政府信息公開能力，增強社會透明度。針對重大的突發事件，特別是人民群眾關心的熱點、焦點和敏感問題，權威部門要邀請相關專家快速介入，展開實地調查研究，及時公開處理結果，用正確的、權威的信息抵制謠言，讓社會群眾及時便捷的知曉和了解事件真相。

三、建立健全管理機制

目前，我國亟需完善相關法律法規，為規范網絡傳播行為提供健全的法制保障，建立起系統有序、組織完善的管理機制，加強對網絡傳播行為的監督和管理。通過不斷完善制度加大對網絡媒介的監管力度，凈化網絡環境，達到有效防止和打擊散布謠言等不法行為的效果。在重視網絡立法的同時，要注意健全網絡違法違規處理機制，對于惡意制造、傳播謠言，破壞社會穩定的網絡造謠者，能夠做到有法可依，違法必究，從源頭上有效的遏制惡意網絡謠言的產生和傳播。對于監督和管理不力的網絡服務提供者，要依法制定相應的懲處方案，采取相關措施，嚴懲網絡管理者玩忽職守行為。加強網絡監控管理，完善網絡謠言預警與治理機制，各相關部門應該加大重視程度，提高監控力度，逐步建立起針對網絡謠言等負面信息的預警防控機制。通過組織全面的監控管理體系，及時發現問題源頭，迅速處理。嚴厲整治和打擊散播謠言的違法行為，按照謠言的不同危害和性質，對造謠者和傳謠者堅決采取法律制裁。

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