表揚“八戒”

●楊 明

表揚“八戒”

●楊 明

表揚是基層連隊調動戰(zhàn)士積極性，激勵和教育人的常用方法。運用得恰當，既能激勵本人，又能教育大家；運用不當，則很可能產生一定的副作用。表揚要達到目的應注意戒掉以下八個方面問題：

一戒籠統(tǒng)浮泛。籠統(tǒng)浮泛的表揚，既沒有吸引力，又沒有說服力，不但教育不了別人，還有可能挫傷受表揚者的積極性。因此，表揚要增強針對性，因人而異、因事而異、因時而異，不能簡單化、形式化。一方面，要處處留心觀察，把重心用在平時，把精力放在細節(jié)上，深入一線全方位、多角度了解戰(zhàn)士，對發(fā)現(xiàn)的情況進行綜合分析，才能對癥下藥，提高質量。另一方面，要事事梳理挖掘，認真揣摩戰(zhàn)士完成不同任務情況的心理預期，潛心研究內在需求，勤思考、勤了解、勤積累、勤總結，根據他們取得成績和進步的大小，給予相應程度的鼓勵與肯定。

二戒放馬后炮。馬后炮式的表揚，猶如時過境遷的“明日黃花”，是沒有多少人喜愛的。實踐證明，及時的表揚，不僅能夠使受表揚的戰(zhàn)士及時得到鞭策和鼓舞，也能夠使周圍戰(zhàn)士受到及時的生動具體的啟迪和教育，進而有效地促進各項工作任務的順利完成。因此，在工作對象表現(xiàn)出良好行為、取得一點進步時，馬上給予表揚往往能起到較好的作用。表揚不及時，會使官兵因暫時得不到應有的鼓勵而從熱望中跌落下來，甚至產生不滿和消極情緒。尤其是對剛剛起步的后進戰(zhàn)士來說，表揚不及時所產生的影響更大，就算后來實施了表揚，但效果已經是大打折扣了。

三戒言過其實。言過其實的表揚，是因為追求表揚的所謂效果，添枝加葉，隨意拔高，使受表揚者聽起來不自在，增加無形的心理壓力，產生強烈的愧疚感。這樣的表揚，不僅沒有激發(fā)被表揚者的積極性，反而使被表揚者背上思想包袱，在官兵中造成抵觸情緒和逆反心理，達不到表揚的鼓勵作用。因此，表揚就要實事求是，不隨意夸大，更不能隱瞞事實，內容必須準確無誤，真實可靠，一就是一，二就是二，不得有半點虛假的成分。

四戒厚親薄疏。親疏厚薄的表揚，因缺少公道正派，會使他們感受不到組織的溫暖，還可能挫傷他們的積極性，冷落他們的心。因此，表揚要建立在調查研究的基礎上，做到實事求是，努力排除個人親疏、恩怨、好惡等情感因素，做到一視同仁，公平合理，不可厚此薄彼。如果該表揚的沒有表揚，不該表揚的反倒表揚了，人們就會產生不公平感，就會引起人們的反感。這樣的表揚，不但不能發(fā)揮表揚的積極作用，還會造成官兵關系的緊張。

五戒就事論事。就事論事的表揚，是因不具體分析做事的背景和動機，就事論事，見事不見人，或者見人不見思想，容易減弱表揚應有的作用。表揚的目的就在于增強受表揚官兵的工作動機，鼓勵他們將現(xiàn)有的良好行為表現(xiàn)繼續(xù)下去。因此，要使表揚達到預期的效果，就要體現(xiàn)出良好成績的標準并蘊含上級的期望，并盡量使這兩項內容切合實際、明確具體，從而達到激發(fā)受表揚官兵內在動力的目的；就應對表現(xiàn)的內容（即人或事）和所處的環(huán)境進行分析，搞清這件事所產生的積極影響、號召大家應向他們學習什么等。

六戒庸俗吹捧。庸俗吹捧的表揚，因缺乏嚴肅真誠的態(tài)度，既會使表揚失去它應有的作用，也會使戰(zhàn)士感到表揚者缺乏誠意。當表揚者過于熱情或表揚的言語過于夸張時，會給人一種不真實的感覺，并且會使被表揚者感到難堪，甚至會使他們故意降低未來工作中的表現(xiàn)以解決表揚與真實的自我之間的矛盾。實踐證明，真誠的表揚，發(fā)自內心，聽起來有親切感；庸俗的吹捧，虛情假意，毫無實際意義。因此，表揚要嚴肅認真，真心實意，來不得絲毫的隨心所欲，敷衍了事。

七戒偏聽偏信。表揚要想收到鼓舞人心、激勵士氣的效果，首要的條件是領導者要明辨是非，善別良莠，并能公平公正，將自己的表揚建立在鐵的事實依據上。偏聽偏信的表揚，由于違背事情的本來面目，捕風捉影，無中生有，所以會表揚一個挫傷一片，更會降低領導者的個人威信。因此，表揚者既應向當事人調查，也應向有關人員了解情況。只有把情況弄清楚了，事實核準了，表揚才會做到實事求是，起到激勵人教育人的作用。

八戒忽冷忽熱。忽冷忽熱的表揚，是不負責任的表現(xiàn)，只會影響部隊的士氣和領導者的威信。因此，表揚者要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘每個人身上的閃光點，善于用積極因素克服消極因素，具有“不以物喜，不以己悲”的坦蕩胸懷，實施經常的表揚便不難做到。要注意克服表揚者“情緒好了，表揚來了；情緒差了，表揚沒了”的傾向，防止表揚者臉上的“晴雨表”影響部隊士氣。

【作者系武警沈陽指揮學院教授】